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1 Dictámenes y Peritajes informáticos 1.- INTRODUCCIÓN Hace ya muchos años, decenios, que la informática irrumpió en los procesos de negocio de las empresas españolas. Con el tiempo también se ha convertido en habitual el uso de ordenadores en la vida privada o familiar. El uso de las nuevas tecnologías en la vida empresarial y del ciudadano en general ha hecho que la informática sea cada vez más habitual en todas las profesiones y actividades. Es de todos conocido que la nueva Sociedad de la Información está remodelando nuestra manera de relacionarnos con los demás, quizá mucho más en las empresas, pero también en la Administración Pública y en los hogares. Por lo tanto, cada vez es más habitual encontrarnos con litigios en los que el uso de la informática está en la causa del enfrentamiento o en los que se utilizan ordenadores para delinquir. La casuística es muy variada: infracciones a la propiedad intelectual del software, revelación de secretos, vulneración de la intimidad, estafa, fraudes, daños o uso abusivo de equipos, incumplimiento en contratos de programación o de implantación de sistemas informáticos, o en la compra-venta de ordenadores y programas, valoración de bienes informáticos, investigación del contenido de ordenadores y en soportes magnéticos y un largo etcétera. Y ello en todos los órdenes jurisdiccionales: tanto en penal como en civil o mercantil y laboral. Estas situaciones precisan de peritajes emitidos por expertos profesionales informáticos colegiados que, asegurando su imparcialidad, aporten con su dictamen un medio específico de prueba. Los Ingenieros en Informática de TyD Consultores acumulamos una larga experiencia en la emisión de dictámenes informáticos, tanto judiciales como extrajudiciales. 2.- DEFINICIONES INICIALES Antes de entrar en materias más detalladas sobre la práctica profesional de la pericia informática, veamos algunas definiciones: - Un perito dictamina sobre los hechos ocurridos o las circunstancias relevantes en el asunto, con la finalidad de ayudar a valorarlas o para adquirir certeza sobre los mismos. Analiza el pasado, los hechos ocurridos y las evidencias que dejaron, al contrario que el Consultor informático, que mira al futuro para diseñar o implantar nuevos sistemas, o al Auditor, que aún mirando a hechos pasados, observa también el presente para certificar o no el cumplimiento de una norma. - Un perito es un experto en informática (con título oficial correspondiente), capaz de emitir un dictamen (opinión) imparcial sobre unos hechos, unos bienes u otros, directamente relacionados con la materia en litigio. Es un auxiliar del Juez o Tribunal (en casos judiciales) y siempre ha de ser un ajeno al caso, es decir, neutral. - Según el concepto Jurídico, perito es aquella persona que posee los conocimientos científicos, artísticos o prácticos para valorar hechos o circunstancias relevantes en el asunto o adquirir certeza sobre ellos, y que integrarán la falta que de los mismos pueda tener el juzgador. TECNOLOGÍA Y DIRECCIÓN, S.L. N.I.F. B Inscrita en Reg. Mercantil Valencia, tomo 6700, libro 4004, folio 111, sección 8, hoja V-73408, inscrip. 1ª

2 - Según la Ley de Enjuiciamiento Civil 1/2000, un perito es un tercero procesal (ajeno al proceso), que posee conocimientos especializados, científicos, artísticos o prácticos (por formación reglada o sólo experiencia) y acepta voluntariamente incorporar dichos conocimientos al proceso, aplicándolos al objeto de la prueba. En definitiva, la actividad pericial es una actividad probatoria, ya que el dictamen pericial puede ser un medio de prueba. Pero debemos diferenciar entre perito oficial o Titular (titulado colegiado), de los técnicos o prácticos (que no disponen de titulación oficial o al menos no informática). 3.- PERFIL DEL PROFESIONAL INFORMÁTICO: REQUISITOS PARA EL PERITO INFORMÁTICO Son varios los requisitos: - Conocimiento y experiencia sobre la materia de la que se trate. - Título Oficial: le acredita para ejercer sus funciones. - Colegiación (para casos judiciales donde exista Colegio Profesional puede ser obligatorio): Acreditación Colegial Código deontológico Visado de dictámenes Formación continua Turno de Actuaciones Profesionales o turno de oficio - Disponibilidad de tiempo y medios. - No ser parte del proceso, ni ser objeto de tacha o de recusación (según la forma de ser designado: de parte o por el tribunal). - No estar sancionado o inhabilitado o bajo expediente disciplinario colegial. - Dado de alta en el I.A.E. - Persona Física, ya que jura del cargo y adquiere responsabilidad (en caso de designar a una persona jurídica, p.ej. una Institución, esta nombrará a uno de sus miembros). Y siempre actuando según el leal saber y entender del profesional. 4.- EL PERITO INFORMÁTICO: ÁREAS DE ACTUACIÓN Casos Extrajudiciales En los casos de periciales particulares o extrajudiciales, es decir, encargos privados (arrendamiento de servicios), puede ser muy útil una pericial informática en varios casos, como: - Análisis de oportunidad, por ejemplo ante una inversión. - Registro mercantil: soporte técnico para la valoración de un bien aportado a la constitución de una sociedad. - Seguros: valoración de riesgos o de daños. Página 2 de 10

3 - Soporte técnico para definir un contrato: criterios de medición del nivel de servicio. - En arbitraje, bien a instancia de parte para soportar su reclamación, o petición de la Corte de Arbitraje, e incluso el Perito Informático puede colaborar como árbitro de equidad Casos Judiciales El Perito informático, como los de otras especialidades, puede intervenir al menos en cuatro de las cinco Órdenes Jurisdiccionales (normalmente no intervendrá en los Juzgados Militares). Cualquiera que sea el orden jurisdiccional ante el cual nos encontremos, descubriremos un amplio catálogo de incidentes de carácter informático y telemático. Todos los incidentes deberán de adaptarse a un procedimiento probatorio a la hora de la fase procesal, independientemente de la rama jurisdiccional de la que provenga el supuesto hecho concreto. Como todo peritaje, el informático, independientemente de que estemos ante el orden jurisdiccional civil, penal, social o contencioso-administrativo, se aportará en los momentos que señalan las leyes de enjuiciamiento. A modo de ejemplo, alguno de estos incidentes son: - Derecho Penal: la mayor cantidad de actuaciones se producen para acreditar la perpetración del hecho ilícito y el responsable: Descubrimiento y revelación de secretos o espionaje industrial, por ejemplo mediante el apoderamiento y difusión de datos reservados registrados en ficheros o soportes informáticos, Delitos económicos, societarios o contra el mercado o los consumidores, realizados empleando ordenadores, Delitos contra la propiedad intelectual e industrial, como la copia y distribución no autorizada de programas de ordenador y tenencia de medios para suprimir los dispositivos utilizados para proteger dichos programas, Vulneración de la intimidad, lectura de correo, interceptación de comunicaciones, protección de datos personales, Estafa, fraudes o conspiración para alterar el precio de las cosas a través de la manipulación de datos o programas; Extensión de la falsificación de moneda a las tarjetas de débito y crédito; Fabricación o tenencia de programas de ordenador para la comisión de delitos de falsedad, Sabotaje o destrucción de cosa de valor, como daños mediante la destrucción o alteración de datos, programas o documentos electrónicos contenidos en redes o sistemas informáticos, Amenazas, calumnias e injurias realizadas o propagadas por cualquier medio de comunicación, como Internet o correos electrónicos, Producir, vender, distribuir o exhibir, por cualquier medio, material pornográfico en cuya elaboración hayan sido utilizados menores de edad o incapaces. - Derecho Mercantil Civil: lo más habitual es actuar para determinar la cuantía y competencia, conocer y valorar los hechos o valorar bienes: Publicidad engañosa o sin consentimiento, por medios electrónicos, Competencia desleal, abuso de confianza, Página 3 de 10

4 Cumplimiento de obligaciones y contratos: tanto de compraventa de bienes informáticos (Hardware, licencias de uso de software, etc), como de contratación de servicios o de obra (desarrollos llave en mano, formación, Help Desk o atención a usuarios, mantenimiento, consultoría, outsourcing o externalización, Escrow o depósito de programas fuente, etc), Venta de cosa ajena vía Internet, y consentimiento contractual por medios telemáticos, Valoraciones de bienes informáticos. - Derecho Laboral, para conocer y valorar los hechos: Despido por causas tecnológicas o disciplinario por causas objetivas, Falta a la lealtad debida, por ejemplo la creación de empresa paralela, dejando evidencias en el ordenador, Uso indebido de equipos (daños o uso abusivo), Vulneración buena fe contractual (información confidencial), Trasgresión del deber de buena conducta, correos soeces, insultos u otros, Amenazas, calumnias o injurias (también Penal). 5.- CARACTERÍSTICAS DESEABLES EN EL INFORME PERICIAL El informe o dictamen pericial debe aclarar las preguntas o asuntos planteados por el solicitante (juez, fiscal, abogado de parte o quien haya realizado la petición) y en los términos y entorno de dichas cuestiones. El informe debe tener: - CLARIDAD: El dictamen lo leerán personas desconocedoras de la materia. - CONCISIÓN: Ni una página más de lo necesario, un informe muy voluminoso desalienta a su lectura. - FUNDAMENTACIÓN: La opinión se debe fundamentar en la experiencia apoyándose en la teoría y en la bibliografía. - JUSTIFICACIÓN: El perito ha de justificar en qué hechos se basa para su dictamen. A pesar de que el Dictamen Pericial pueda llegar a ser considerado por el juez o tribunal un medio de prueba, quiero insistir en que el perito judicial NO prueba el mismo nada, sólo suministra al juez una base científica o técnica. El dictamen pericial es apreciado por el tribunal según las reglas de la sana crítica. 6.- DEBERES DEL PERITO INFORMÁTICO El perfil del Profesional Ingeniero Informático tiene entre otros, los siguientes deberes: - Decir la verdad. - Actuar con la mayor objetividad, tomando en consideración lo que pueda favorecer como lo que pueda perjudicar a cualquiera de las partes. - Si es designado judicialmente: Aceptar el cargo, salvo justa causa. Página 4 de 10

5 Avisar directamente a las partes 48 horas antes de determinadas actuaciones periciales. Dictamen por escrito presentado ante el tribunal. Comparecer a la ratificación, juicio o vista. 7.- TIPOS DE RESPONSABILIDAD DEL PERITO El perito está sujeto a varios tipos de responsabilidades, dependiendo de la norma o legislación: - Responsabilidad CIVIL (por acción u omisión): reparar daño a un particular. Faltar al Secreto Profesional, Daño patrimonial por bien mal valorado, Falsedad en documento privado, Responsabilidad contractual. - Responsabilidad PENAL (hecho delictivo voluntario): reparar daño a la sociedad. Falso testimonio o perjurio: falsa declaración a sabiendas, Cohecho o soborno: opinión injustificada por una dádiva (como dinero), Denegación de auxilio a la justicia, Desobediencia al Juez o Tribunal, Perturbación del orden en el Juzgado o Tribunal. - Responsabilidad DISCIPLINARIA: Por no comparecer en juicio o vista cuando sea requerido judicialmente para ello. - Responsabilidad PROFESIONAL Código deontológico, Procedimiento disciplinario Colegial. La mejor garantía para eliminar riesgos en la actividad profesional del perito, es actuar siguiendo la máxima de Obra honradamente según ciencia y conciencia. 8.- QUÉ DEBEN HACER LOS PERITOS PRIVADOS EN EL JUICIO ORAL? Los peritos privados tendrán en el juicio o en la vista la intervención solicitada por las partes y que sean admitidas por el Tribunal. Las partes y sus defensores podrán pedir: - Exposición completa del dictamen, cuando esa exposición requiera la realización de otras operaciones complementarias al escrito aportado. - Explicación del dictamen o de alguno de sus puntos, cuyo significado no quede aclarado a los efectos de la prueba. - Respuestas a preguntas y objeciones, sobre método, premisas, conclusiones y otros aspectos del dictamen. - Respuestas a solicitudes de ampliación del dictamen a otros puntos conexos. Página 5 de 10

6 - Crítica del dictamen de que se trate por el perito de la parte contraria. La Ley de Enjuiciamiento Civil 1/2000 enfatiza la importancia del perito, lo que obliga a que estos sean cada día más expertos en la materia y tengan actualizados sus conocimientos para enfrentarse a la crítica del perito de la parte contraria. 9.- LOS HONORARIOS PROFESIONALES El principal derecho del perito es percibir sus honorarios. Los honorarios profesionales de los peritos informáticos no están tarifados, al poder ser su trabajo muy variado en su alcance, complejidad y conocimientos necesarios, por lo que la dedicación del perito al dictamen puede variar desde unas pocas horas a muchas semanas de trabajo. Por otra parte, la profesión de Informático, o mejor dicho, de Ingeniero en Informática, no está regulada; no existe un decreto de atribuciones, sino que nos encontramos con una inadecuada definición de las capacidades profesionales de estos titulados, de sus competencias y, en definitiva, de sus posibilidades de desarrollo personal y aportaciones a y en las organizaciones. Sin embargo, los Colegios Oficiales y algunas asociaciones profesionales tienen emitidas recomendaciones de tarifas horarias por servicios profesionales, llegando a definir distintas tarifas según la actividad realizada (trabajo de campo o en domicilio de las partes, comparecencias ante juzgados, pruebas forenses, redacción informe y trabajo en despacho, etc). La estimación de honorarios periciales se fija por los propios profesionales y se presenta en minuta detallada y firmada. La Tarifa horaria puede depender de: - La complejidad o especialización requerida, - Los medios o recursos usados, - El tipo de proceso y comparecencias ante tribunales, - Gastos de viaje, custodia, materiales, comunicaciones, etc. El perito debería solicitar, siempre que sea posible, la provisión de fondos; se puede solicitar en: - Peritajes Extrajudiciales: empresas y particulares. - Peritajes Judiciales por la vía civil. En todo caso, las partes pueden en su caso tachar de ilegítima o excesiva la minuta del perito, para lo que los Colegios Oficiales suelen ofrecer un servicio de evaluación de la adecuación profesional del dictamen emitido a la normativa y recomendaciones que sean de aplicación. Página 6 de 10

7 10.- EJEMPLOS DE DICTAMEN PERICIAL INFORMÁTICO Ejemplo: Caso Judicial CIVIL por incumplimiento de contrato informático Donde más nos solicitan peritajes informáticos es en el entorno mercantil. El ejemplo mas clásico podría ser el de una empresa que ha contratado a un proveedor de informática para implantar una nueva aplicación de gestión. Puede ser un desarrollo a medida (programación usualmente nueva para cubrir los requisitos específicos de una determinada organización o negocio, aunque en muchas ocasiones se parte de un programa anterior, modificándolo y adaptándolo al cliente, o al menos utilizando módulos o rutinas, más o menos estandarizadas, ya programadas previamente que se unen y complementan para tener el nuevo sistema a medida), o bien puede ser licencias de uso de un software o paquete estándar (como un ERP 1 ) incluyendo la parametrización, adaptación o personalización del estándar a las necesidades del usuario. En muchas ocasiones estos contratos pueden considerarse como contratos de obra con suministro de materiales, e incluyen además de servicios de análisis o diseño, programación, pruebas, formación, instalación y ayuda a la implantación, materiales como equipos u ordenadores (hardware) y licencias de uso de programas de terceros y el mantenimiento o actualización de los mismos. En estos casos, el litigio suele surgir por un incumplimiento contractual de alguna de las dos partes: o bien el cliente no paga el trabajo realizado (y es demandado por su proveedor) o bien al contrario el nuevo programa no funciona adecuadamente (y el proveedor informático es denunciado por incumplimiento). Es decir, las partes tienen necesidad de demostrar el cumplimiento o no del contrato, y el perito deberá demostrar hasta qué punto el programa o sistema contratado está completo y funciona correctamente. Para ello el perito informático realizará, resumidamente, las siguientes actuaciones: - Describir el contrato: obligaciones, - Revisar Productos entregados: nº de serie, licencias, facturas,... - Revisar especificaciones (contrato, actas, diseños, correspondencia, etc), - Revisar partes de asistencia, albaranes,... - Revisar código fuente, documentación,... - Realizar pruebas de funcionamiento del programa o aplicación informática, - Revisar el funcionamiento del programa Vs las especificaciones funcionales y técnicas, - Documentar todas las investigaciones, pruebas y resultados, - Recopilar documentación, estándares, bibliografía y los soportes necesarios, - Y concluir sobre la correcta realización o no del proyecto, sistema, desarrollo, entregas de licencias, etc. 1 ERP: Enterprise Resource Planning o Planificación de Recursos Empresariales, es un Software integrado de gestión empresarial que informatiza aquellos procedimientos horizontales que por su carácter genérico se encuentran presentes en muchas de las organizaciones, como: gestión económico financiera, contabilidad, compras, producción, facturación, recursos humanos, etc. Una de las características más significativas de este tipo de paquetes es la de ser parametrizables, lo que les da una gran flexibilidad y la posibilidad de que puedan ser aplicados a tipos de empresas muy diferentes tanto por lo que se refiere a su tamaño como a su actividad. La parametrización de estos paquetes suele ser costosa y requerir bastante tiempo, pero una vez puesta a punto el mantenimiento se simplifica. Entre los ERP más conocidos se encuentra mysap, Navision, Oracle, PeopleSoft, J.D. Edwards, Baan, Meta IV, etc. Página 7 de 10

8 Ejemplo: Caso Judicial CIVIL de investigación de cintas de un ordenador Antecedentes: Un socio minoritario denuncia por desfalco al administrador único de una mercantil. El denunciante aporta a autos una copia de seguridad de la aplicación de contabilidad de la empresa. Dicha copia, o "BACKUP", consta de nueve cintas magnéticas en las cuales figura una etiqueta con la fecha de obtención. Objetivo: Dictaminar sobre el contenido de la copia de backup, listado de apuntes contables, balances y resto documentos que puedan ser de interés. Actuación pericial: 1. Investigación del sistema informático en el que se obtuvieron las cintas de backup (tipo de ordenador, sistema operativo, tipo de grabadora, tipo de formato de la cinta, etc). Existen multitud de tipos de soportes de grabación de discos o cintas, de diversos fabricantes, con distintos formatos de grabación y empaquetado. Incluso pueden estar protegidos por claves o cifrados. Los más simples son en disquete, CD, DVD o cintas DAT, con utilidades del propio sistema Windows o software de seguridad como Veritas. 2. Conseguir un ordenador, una unidad lectora de cintas y el software necesario para leer los soportes informáticos. 3. Lectura de los directorios de cada cinta, y en su caso carga de las cintas de backup en el ordenador del perito. 4. Verificación de fechas de las copias. 5. Investigación del programa o aplicación con el que se trataban los datos. Lo más simple es Microsoft Office (Word, Excel, base de datos Access), o programas sencillos como ContaPlus, pero existen aplicaciones muy sofisticadas (como los ERP mencionados antes) y bases de datos muy diversas (Oracle, SQL, Informix, etc). 6. Acceso a la información, inventariado de la misma e Impresión de balances y diarios (en el ejemplo), incluyendo copia accesible en un CD Rom para las partes. 7. Emisión del dictamen y ratificación. Toda la información obtenida fue posteriormente evaluada por un perito economista Ejemplo: Caso Judicial SOCIAL de investigación de los correos electrónicos de un ordenador Antecedentes: Un empresario duda de la actividad de su director de una Delegación (posible competencia desleal). Le presenta la carta de despido a la vez que interviene su ordenador. El peritaje se realiza por petición de la empresa empleadora. Objetivo: Obtener evidencias que puedan demostrar la actividad ilícita del empleado. Actuación pericial: 1. Desbloquear el ordenador y acceder a sus buzones de correo electrónico y resto de documentos. 2. Obtener copia de los mismos en CD-Rom e imprimir aquellos que se consideran de interés directo para el caso. 3. Certificar el contenido del ordenador (correos electrónicos, cartas, facturas, etc). Página 8 de 10

9 Los correos electrónicos pueden ser falsificados fácilmente. No es excesivamente complejo el emular un servidor de correo e, inventándose las cuentas que se desee, preparar correos falsos que nunca fueron enviados o recibidos realmente. Aún es más sencillo modificar el detalle de las propiedades de un (código fuente) mediante cualquier editor de textos, como el bloc de notas de Windows. También es muy sencillo cambiar la fecha y hora del ordenador personal para simular de cuando son esos correos o documentos. Sin embargo, se pueden recopilar otras evidencias que ayuden a confirmar la autenticidad de los correos electrónicos o de otros documentos en el ordenador con un sistema MS Windows: - Definición de las cuentas de correo de Outlook: el usuario suele definir allí su nombre y otros, además de que el identificativo de la cuenta pueda llevar el nombre o apellidos del usuario. - Propiedades del correo, con especial atención a las cabeceras Received 2. - Certificado de tráfico realizado por parte del proveedor del servicio de correo 3. - Certificado de propiedad de las direcciones IP y el dominio de Internet 4 desde donde se enviaron los correos. - Propiedades de los documentos Word u otros, donde aparecen las fechas de creación, listado, última modificación y último acceso. - Nombre y descripción del ordenador en las propiedades del sistema o del entorno de red: también aquí el usuario puede haber indicado su nombre y otros datos. - Normativa interna de la empresa, que en ocasiones incluye un recibí o conformidad firmado por el usuario a la entrega de la cuenta y claves de acceso Ejemplo: Caso Judicial CIVIL (reclamación de cantidad) o PENAL (propiedad Intelectual) Antecedentes: Un representante de la BSA (Business Software Alliance: compra un ordenador en una tienda de informática. El perito retira el ordenador con su Factura de compra. Objetivo: Conclusiones que se pueden deducir respecto a la legalidad o no del software instalado en dicho ordenador personal. 2 Los correos electrónicos MS Outlook recibidos tienen en sus Propiedades el código fuente que indica el origen. Cuando el mensaje electrónico viaja por Internet, pasa por uno o varios servidores de correo que le incluyen una traza en la cabecera del mensaje (texto que comienza con la palabra Received ). Estas propiedades incluyen el origen, destino, copias, copias ocultas, fechas y horas, tamaño, nombre del documento adjunto, y otros detalles técnicos. 3 Todo el tráfico de mensajes que un proveedor de servicios de correo electrónico recibe y envía queda registrado en dicho servidor (son los llamados Logs o ficheros de registro de actividad). La empresa proveedora puede certificar la fecha, emisor, destinatario, asunto y tamaño de los mensajes. 4 Existen muchas páginas Web donde se puede consultar el registro de dominios, que facilita información sobre el titular, administrador, domicilio, etc, como Página 9 de 10

10 Actuación pericial: 1. Inventario de elementos y documentos. 2. Resultados del contenido del disco duro del PC, obtenido con SoftScan (software de auditoria de la BSA). 3. Revisión de autenticidad de licencias según procedimiento Microsoft Ejemplo: Caso Judicial CIVIL de ejecución de sentencia Antecedentes: El demandante pagó las licencias, el vendedor le entregó copia del software pero no el documento de las licencias (decía que el comprador debía ser de una asociación de centros de formación para beneficiarse del precio rebajado). Hay Sentencia condenatoria a Vendedor Informática, S.L. de que las entregue, pero se niega a ejecutar la sentencia y el juez atiende la petición de la actora. Se trata de un encargo del juzgado para valorar los bienes (licencias de uso de programas), y se aporta la factura de compraventa de hardware y software con Academia, S.L. Objetivo: Elaborar un dictamen pericial donde se valore las licencias de software que el demandante (Academia, S.L.) adquirió a la demandada (Vendedor Informática, S.L.) pero que esta no entregó. En el juicio fue condenada esta última empresa. Actuación pericial: 1. Investigación de productos equivalentes en el mercado. 2. Cálculo de precio medio de mercado. 3. Valoración de las licencias que no se entregaron Ejemplo: Caso Judicial PENAL Antecedentes: Tras una denuncia, la Guardia Civil intervino en una tienda de informática y video-juegos más de CD-Roms. Objetivo: Identificar el contenido de los CD-Rom y valorar la pérdida económica de los fabricantes o distribuidores. Actuación pericial: 1. Inventario del contenido de los CD-Rom, identificando el distribuidor, diferenciando legales de copias. 2. Búsqueda en el mercado de precios de venta. 3. Valoración de todas las copias. D. Antonio López-Silves Socio-Director de Tecnología y Dirección, S.L. Licenciado en Informática Colegiado nº 16 del COIICV Página 10 de 10

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