Formando equipos de alto desempeño

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1 >> Formando equipos de alto desempeño DIPLOMADO EN DESARROLLO DE HABILIDADES DIRECTIVAS Estudia con eclass en la Universidad Adolfo Ibáñez

2 Liderazgo El desafío de adaptarse a tiempo Nicolás Shea Sebastián Errázuriz Emprendedor Fundador de eclass, Cumplo, Start UP Chile y Jóvenes al Servicio de Chile. Ingeniero Comercial de la Universidad Católica de Chile. Tiene un Máster en Administración de Empresas del Stanford Graduate School of Business (Sloan Fellow) y un Máster en Educación de Columbia University. Licenciado en Ciencias Jurídicas y Sociales, Universidad Finis Terrae. MBA, Escuela de Negocios, UAI. Máster en Innovación (Master of Arts), Escuela de Negocios, UAI. Miembro precursor de "Un Techo para Chile". Generar cambios al interior de las empresas es el desafío más difícil que enfrentan los ejecutivos en todos los niveles de la organización, pero también es el factor que puede marcar la diferencia y hacerlos más exitosos. Este curso está diseñado para que los participantes entiendan la dinámica de cambios, tanto a nivel macro como micro, mostrándoles las estrategias claves les permiten ser agentes activos en los procesos transformadores. El éxito en tarea se encuentra íntimamente ligada a la idea de liderazgo, entendiéndola una actividad que se ejerce desde cualquier puesto, para provocar cambios. esos que esta como Los alumnnos serán capaces de entender el liderazgo como una actividad enfocada al cambio, y podrán aplicar conocimientos y herramientas necesarias para superar los diversos inconvenientes que trae aparejada cualquier transformación en una organización. Asimismo, podrán realizar distinciones entre lo que se entiende como ejercer liderazgo y ejercer autoridad al enfrentar los problemas y las decisiones críticas en una empresa. Se resaltará la importancia de formar equipos de trabajo alineados con el cambio que se pretende implementar. El curso Liderazgo está dirigido a profesionales, empresarios y ejecutivos que desempeñan o aspiran a ocupar cargos de importancia en la dirección de las organizaciones o empresas en las que trabajan. El desafío del liderazgo Tipos de liderazgo Liderazgo y autoridad Liderazgo en función de resultados La mirada estratégica del liderazgo La tensión: herramienta clave en el liderazgo Liderazgo Compartido El desafío de empoderar

3 Coaching y Trabajo en Equipo El camino al alto desempeño Ginny Walker Scarlett Jara Psicóloga, Universidad de Chile. Master en Dirección de Personas y Organizaciones, UAI. Coach Ontológico. Fue Directora Académica de Programas de Liderazgo del Centro de Educación Ejecutiva, de la UAI. Ha realizado Consultoría de alta dirección y Coaching a Ejecutivos de primer nivel. Actualmente Gerente de Personas y Desarrollo Humano, Banco BICE. MBA & Diploma en Marketing Integral, Universidad Adolfo Ibáñez, Ingeniero Comercial, Universidad de Chile y Coach Ontológico certificada por Newfield Consulting. Actualmente Socia Directora de Consultora Future Thinking, dedicada a temas de Desarrollo Organizacional, Headhunting y Coaching Ejecutivo. La pregunta que orienta la reflexión y aprendizaje del curso, es cómo facilitar que un grupo humano que debe coordinarse para agregar valor a una organización, alcance desempeños superiores y opere efectivamente como un equipo de alto desempeño. El valor básico del trabajo en equipo reside en la sinergia que es posible cuando un grupo de personas comparte e integra sus potencialidades Sin embargo, el solo hecho de crear una estructura grupal, no garantiza el logro de resultados sinérgicos. generar individuales. Los alumnos aprenderán a identificar los factores que mejor predicen el desempeño superior de un grupo, además de intervenir, con sus propias acciones, en la dinámica del equipo para ayudarlo a alcanzar su máximo potencial colectivo. Asimismo, los participantes quedarán capacitados para utilizar herramientas conversacionales propias del coaching en sus coordinaciones con otros miembros de un equipo de trabajo. El curso Coaching y Trabajo en Equipo está dirigido a ejecutivos y personas que requieran adoptar habilidades para el manejo del trabajo en equipo a través de una óptima gestión del coaching y sus herramientas. El proceso de coaching como herramienta esencial del cambio en los equipos Los dominios claves para lograr un desempeño creativo en el grupo laboral Las variables que permiten que un equipo tenga una gestión exitosa Las etapas de desarrollo de un equipo de trabajo y el rol del coach Los beneficios del coaching grupal en el desarrollo de un equipo Los obstáculos generados al vivir procesos de cambio y aprendizaje El estilo de liderazgo coach para enfrentar los cambios en las organizaciones Los distintos niveles de conversación entre los miembros de un equipo Deben combinarse factores tanto personales, de grupo, metodológicos y del contexto organizacional en que opera el sistema, para que efectivamente se desarrolle un equipo de trabajo de alto desempeño. Un punto de partida es comprender la lógica sistémica y no lineal de los grupos, como también las conductas que han resultado ser claves en los equipos que operan eficientemente.

4 Gestión Estratégica de Procesos Alineando la operación y la estrategia Felipe Pardo Máster en Dirección y Marketing, UAI. Diploma en Marketing Integral, PUC. Licenciado en Administración de Empresas y en Marketing y Comunicación, UDP. Socio de Grupo Intellego. Se ha especializado en el Alineamiento de Organizaciones, Desarrollo de Cadena de Valor y diseñar mejoras en procesos comerciales, finanzas, entre otros. Además de la implementación del BSC (Balance Score Card). Cada día se hace más importante asegurar que los procesos dentro de organización sean óptimos, ya que éstos, junto a los proyectos, permiten lograr objetivos de una empresa. La satisfacción de los clientes, que es el objetivo central de una empresa, solamente estará asegurada por la excelencia en los procesos y su adecuada aplicación parte de sus integrantes. Estos deben contar con un alto nivel de capacitación y preparación, temáticas que se abordarán en este curso. la los por motivación, Los alumnos entenderán la importancia de la correcta implementación de diferentes procesos de negocios al interior de la organización como una necesidad básica para lograr un buen producto final. Los participantes comprenderán los conceptos involucrados en la relación de los Procesos con los Servicios y las Tecnologías y el Ciclo de Vida de los Procesos. Además, los alumnos entenderán la importancia que tiene la implementación de diferentes procesos de negocios al interior de una organización, junto con comprender que el desarrollo de procesos acordes a la empresa es una necesidad básica para lograr un buen producto final. El curso Gestión Estratrégica de Procesos está dirigido a profesionales, supervisores, administradores o jefes de servicio que busquen entender la importancia que tiene una buena implementación de procesos para lograr buenos resultados. De la visión a los procesos Definiendo el ámbito de acción Modelos de negocio y cadena de valor Aterrizando la Cadena de Valor Innovar desde la raíz Foco y Alineamiento: Las claves de una organización El ciclo de vida de los procesos Tercerización de los Procesos: Cuándo confiar en otros? El contenido del curso incluye los conceptos involucrados en la relación de Procesos con los Servicios y las Tecnologías y el Ciclo de Vida de los Procesos. los (*) Es recomendable que el alumno posea algún grado universitario y que tenga experiencia en el área.

5 Comunicación Efectiva y Resolución de Conflictos Factor clave pare el clima y la productividad José Antonio Bustamante Ginny Walker Psicólogo y Diploma en Desarrollo Organizacional de la Universidad de Chile. Máster en Innovación y profesor del Centro de Educación Ejecutiva de la U.Adolfo Ibáñez. Director de Teamwork Consultores. Psicóloga, Universidad de Chile. Master en Dirección de Personas y Organizaciones, UAI. Coach Ontológico. Fue Directora Académica de Programas de Liderazgo del Centro de Educación Ejecutiva, de la UAI. Ha realizado Consultoría de alta dirección y Coaching a Ejecutivos de primer nivel. Actualmente Gerente de Personas y Desarrollo Humano, Banco BICE. Basta que haya dos o más personas en contacto para que exista un latente. Esta frase ejemplifica el importante rol que ocupan los conflictos en relaciones interpersonales. Los costos de no enfrentarlos y no resolverlos ser devastadores en el clima organizacional. Por el contrario, su solución abre posibilidades de cambio y mejoras de procesos. A través de este curso, los participantes conocerán: las principales variables en conflicto las pueden oportuna proceso de comunicación efectiva; profundizarán en los actos del habla; diagnosticarán situaciones de potenciales conflictos y prepararán planes de para enfrentar, resolver y dar seguimiento a los acuerdos. un acción Los alumnos serán capaces de diagnosticar potenciales conflictos, en especial originados por el uso inadecuado del lenguaje. Aprenderán técnicas para el manejo aquellos estas problemáticas, tales como retroalimentación asertiva, escucha activa y reencuadre. Asimismo, los participantes quedarán capacitados para evitar que se produzca rompimiento y la pérdida irreparable de la confianza, típicamente asociados a conflictos, eligiendo las estrategias y técnicas apropiadas para su resolución. El curso Comunicación Efectiva y Resolución de Conflictos está dirigido a ejecutivos personas que requieran conocer las variables relevantes en un proceso de comunicación efectiva. Cómo convertir un conflicto en oportunidad? El rol de la comunicación para alinear, aclarar y hacer converger las percepciones. La importancia de la inteligencia emocional. El conflicto y sus beneficios. Los mecanismos cognitivos y la resolución de conflictos. La importancia de saber escuchar. Asertividad: la clave para resolver los conflictos. Cómo resolver conflictos en forma estratégica? de el los y

6 Gestión del Capital Humano Generando valor a través de las personas Gerson Volenski MBA, Universidad Adolfo Ibáñez. Ingeniero Comercial de la Universidad de Chile. Director del Diploma y Magíster en Dirección de Recursos Humanos de la Universidad Adolfo Ibáñez. Socio de Surlatina Consultores. Los alumnos aprenderán técnicas y modelos de diagnóstico e intervención organizacional para hacer frente al impacto en la dimensión humana que provoca la introducción de cambios en la empresa. Además conocerán y podrán aplicar las herramientas más modernas y eficientes para administrar el capital humano, una de las claves de toda empresa que logra éxito en el mercado. El mundo del trabajo ha experimentado profundas transformaciones y cambios de paradigmas producto de las nuevas reglas del juego en el entorno económico y cultural. En dicho contexto, gestionar estratégicamente el capital humano pasa a ocupar un rol estratégico en todos los procesos y funciones que la componen. Cuál es el impacto de la nueva economía en el mundo del trabajo? Qué significa gestionar estratégicamente el Capital Humano en una empresa? Cómo se gestiona el ingreso de las personas a la organización? Cómo se desarrolla el talento a través del aprendizaje? Cómo se gestiona, evalúa y se compensa el desempeño humano? Qué variables se deben considerar al diagnosticar e intervenir organizaciones? Estas son sólo algunas de las interrogantes que tratará de responder este curso, el que abordará tópicos que van desde el ingreso de un empleado hasta su propia salida de la organización, pasando por el ciclo de su aprendizaje y desarrollo. También se enfocará en la gestión y evaluación del desempeño y el otorgamiento de compensaciones económicas, que son elementos claves en la creación de valor para las compañías. El curso Gestión del Capital Humano está dirigido a empresarios y ejecutivos que trabajan en el área de Recursos Humana o diversas jefaturas de sector o área dentro de las organizaciones. Un nuevo escenario para el trabajo y la gestión de las personas Nuevas reglas del juego entre personas y organizaciones Principales cambios en la gestión del capital humano Procesos críticos del ciclo de recursos humanos Elementos claves de la selección de personas El proceso de la capacitación y desarrollo de talentos y habilidades Claves de la evaluación de desempeño Gestión de Compensaciones Lo anterior, con el propósito estratégico de establecer una ventaja sostenible través de las personas que integran la organización. a