CorreosChile. Directorio. Misión. Visión. 100% propiedad estatal. Presidenta: Vicepresidenta: Directores:

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1 SISTEMA DE EMPRESAS - MEMORIA Empresas SEP - CorreosChile CorreosChile Directorio Presidenta: Vicepresidenta: Directores: 100% propiedad estatal Lysette Henríquez Amestoy Carolina del Pilar Bustos Rubio Enrique Román González Verónica Montellano Cantuarias Ivan Mesías Lehú Gerente General(I): Leonardo Pozo Vergara Misión Correos de Chile es una empresa pública, sustentable, que envía, recibe y distribuye documentos y paquetería conectando todo Chile y el mundo, con énfasis en calidad de servicio, precios accesibles y cumplimiento de su promesa de venta. Visión Ser una empresa pública, reconocida dentro de las mejores empresas de correos a nivel internacional, que genera creciente valor para la sociedad, sustentable económicamente, responsable con sus clientes y usuarios, trabajadores, proveedores y comunidad donde se desenvuelve

2 - MEMORIA Empresas SEP - CorreosChile Empresa Correos es una empresa de administración autónoma del Estado, regida por el Decreto con Fuerza de Ley N 10 del Ministerio de Transportes y Telecomunicaciones, emanado el 24 de diciembre de 1981 y publicado en el Diario Oficial el 30 de enero de En octubre de 2017 Correos cumplió 270 años. Hoy es una de las instituciones más antiguas del país, y que se ha logrado reconvertir y adaptar a las necesidades del mercado. La administración superior de la empresa está formada por un Directorio que lo integran 5 miembros, del cual depende el Gerente General y el Gerente Contralor, siendo el primero quien ejerce la administración de Correos de Chile a través de 8 Gerencias, de: Personas, Asuntos Legales, Tecnología, Administración y Finanzas, Calidad y Servicio al Cliente, Operaciones, Comercial y Asuntos Corporativos; además de una Subgerencia de Seguridad. Correos de Chile es el Operador Designado del Gobierno de Chile y le corresponde cumplir sus compromisos internacionales emanados de convenios y tratados internacionales suscritos por Chile con los organismos intergubernamentales del ámbito postal, como la Unión Postal Universal (UPU), organismo intergubernamental especializado de las Naciones Unidas, y la Unión Postal de las Américas España y Portugal (UPAEP), en ambos Chile y Correos son miembros activos. Actualmente, la UPU cuenta con 193 países miembros y 220 operadores postales designados. Gracias a la participación de CorreosChile, formamos parte de este territorio postal único, lo que permite intercambiar envíos postales y de paquetería, principalmente, e-commerce transfronterizo con los países miembros. El correo en Chile nace por la necesidad fundamental de las personas por comunicarse tanto por razones afectivas como comerciales, además de mantener la cohesión y organización administrativa. Si bien en un principio se trataba de un sistema de mensajería en que los mismos soldados que acompañaron a Pedro de Valdivia eran los encargados de mantener informado al mundo sobre los avances en Chile, en 1736 nació el correo formal como respuesta a la modernización del país. Fue en 1747 cuando el Gobernador de Chile, Domingo Ortiz de Rozas ( ), nombró a Ignacio de los Olivos como Teniente del Correo Mayor, quien se convirtió en el fundador del Correo de Chile. 131

3 SISTEMA DE EMPRESAS - MEMORIA Empresas SEP - CorreosChile Negocio y Estrategia Las obligaciones que CorreosChile debe cumplir como empresa pública son: Ejecutar a cabalidad el Servicio Postal Universal, integrando a todas las personas aisladas, no solo geográficamente, sino que también en lo social y económico. Entregar confianza a sus clientes y asegurar que sus cartas, documentos y encomiendas llegarán a destino. Asimismo que los envíos desde distintos lugares del mundo llegarán a su destino. Ser autosustentables para el Estado, enfrentando la fuerte competencia existente en el rubro. Además, como parte del rol social que cumple Correos de Chile está el principio histórico de mantener activa su red a lo largo de todo el país, incluyendo sucursales en los lugares más apartados del territorio nacional, Chile, tal como lo establece el ser operador del Servicio Postal Universal. Lo anterior lo realiza mediante dos áreas de negocios principales: Documentos: Envíos de correspondencia a todo Chile y el mundo. Donde se prestan los servicios: Documentos Express, Carta Certificada, Carta Registrada, Carta+, Carta Normal y Servicios Especiales. Paquetería: Envíos expresos de paquetes a todo Chile y el mundo con los siguientes servicios: Paquetería Domicilio y Sucursal, Encomienda, Express Mail Service, Pequeño Paquete Internacional, Valija Comercial, Mensajería, CityBox y Casilla Miami. Existe un tercer segmento orientado a las personas que contempla el envío y retiro de Giros de Dinero, los Apartados Postales (casillas y clasificadores) y los Embalajes. Hitos 2017 La empresa por primera vez en su historia colocó un Bono Corporativo por UF, cuya demanda supera en tres veces su monto. La operación contó con una alta participación de los principales actores en el mercado financiero de bonos de deuda, lo que se reflejó en la demanda y tasa de colocación obtenida, confirmando el interés y confianza del mercado en Correos de Chile. Durante 2017 se inauguraron 12 sucursales, con el objetivo de ampliar crecientemente la actual cobertura. Estas aperturas se suman a los 500 puntos de atención -entre sucursales y agencias en todo Chile, además de las 24 plantas para procesar envíos y los 94 centros de distribución. También se inauguró una moderna planta en Concepción, con una superficie total de m2, que actualmente permite procesar más de 1 millón 400 mil envíos al mes, entre documentos y paquetería nacional e internacional. La Empresa alcanzó 17 millones de envíos (tráfico internacional), provenientes del extranjero, principalmente desde Asia. Como parte de su rol social y compromiso con el país, entre 2016 y 2017 la Empresa realizó la entrega de más de mil elementos de apoyo para facilitar y reforzar la labor de distribución de envíos internacionales que realizan más de carteros en todo el país, herramientas que cuentan con la particularidad de ser amigables con el medio ambiente y que, además, eliminan el peso que antes llevaban en sus bolsos. 132

4 - MEMORIA Empresas SEP - CorreosChile Durante 2017, la empresa continúa con la implementación del Plan Estratégico, y realiza una actualización de éste, que considera el dinamismo del mercado y los cambios que se deben hacer para adaptarse rápidamente a las nuevas exigencias de la industria y de los clientes. Además, la empresa elaboró su primer Reporte Integrado y realizó su primera medición de Huella de Carbono como línea base. Análisis Financiero Los ingresos acumulados alcanzaron los MM$ , con un crecimiento de 8% sobre 2016, pero un 2% bajo el presupuesto. Lo anterior se debe a un crecimiento en CEP del 22% con MM$6.558 de aumento, incluso mejor a lo presupuestado en un 5%. A lo cual, contribuyó el segmento Internacional con un 10%, que se tradujo en ventas de MM$1.706 sobre el Esto último, gracias al alza de su producto Servicio Registrado Prioritario (SRP) un 453%. Los costos acumulados a diciembre aumentaron un 7% con respecto al año anterior. Destacan el mayor gasto en Transporte con 16% superior al 2016, y en Gastos de Bienes y Servicios con 10% más, llegando a MM$ Esto último, mejor de lo esperado, con un importante ahorro de MM$1.561 explicado por un plan de ahorro de la empresa focalizado en los Gastos Corporativos. De esta forma, las ganancias de actividades operacionales se encuentran un 39% mejor, e impactando al E.B.I.T.D.A. con un 21% que alcanzó los MM$ Con lo anterior el resultado neto acumulado fue de MM$ 431 muy superior a los -MM$153 de pérdida del año anterior. Indicadores Al 31 de diciembre medida Liquidez corriente Veces 2,40 1,25 Razón de endeudamiento Veces 2,81 1,85 Rentabilidad Sobre Los Activos Porcentual 0,42% -0,18% Rentabilidad Sobre El Patrimonio Porcentual 1,41% -0,50% Rendimiento Activos Operacionales Porcentual 7,73% 5,22% Margen E.B.I.T.D.A. (EBITDA/Ingreso) Porcentual 5,14% 4,56% E.B.I.T.D.A. Miles de $ Resultado Operacional Miles de $ Resultado No Operacional Miles de $ ( ) ( ) Personal N

5 SISTEMA DE EMPRESAS - MEMORIA Empresas SEP - CorreosChile Estados Financieros Situación Financiera Al 31 de diciembre M$ 2016 M$ Activos Activos Corrientes Totales Activos No Corrientes Totales Total de Activos Pasivos y Patrimonio Pasivos Corrientes Totales Pasivos NO Corrientes Totales Patrimonio Total Flujo de Efectivos Por el periodo de 12 meses terminado al 31 de diciembre 2017 M$ 2016 M$ Flujo neto de operación Flujo neto de inversión ( ) ( ) Flujo neto de financiamiento ( ) Incremento neto (disminución) en el efectivo y equivalente Efectivo y equivalentes al efectivo al inicio del periodo Efectivo y equivalentes al efectivo al final del periodo Total Pasivos y Patrimonio Resultados Por el periodo de 12 meses terminado al 31 de diciembre 2017 M$ 2016 M$ Ingresos de actividades ordinarias Costo de ventas ( ) ( ) Ganancia Bruta Gastos de administración ( ) ( ) Otros gastos, por función ( ) ( ) Otras ganancias (pérdidas) Ingresos financieros Costos Financieros Diferencias de Cambio ( ) Resultados por unidades de reajuste ( ) ( ) Ganancia (pérdida), antes de impuestos ( ) Gastos por impuestos a las ganancias ( ) Ganancias (pérdida) ( ) 134

6 - MEMORIA Empresas SEP - CorreosChile Principales Iniciativas 2017 en RSE y su incidencia en ODS Nº de Iniciativas: 8 Nº de Incidencias en ODS: 12 Principales Prácticas Incidencia en cada ODS (%) Campaña de Navidad Consistió en apadrinar el 86% de las cartas a disposición del público durante Navidad. ODS: 1-17 Proyecto Regional UPU - UPAEP de Desarrollo Sostenible Consistió en la implementación de vehículos motorizados carteros que pueden mover con mayor facilidad la carga y así cumplir con los objetivos de distribución de la empresa. ODS: 7-12 ODS Nº Incidencias 1 Fin de la pobreza 1 8% 2 Hambre cero Salud y bienestar Educación de calidad 1 8% 5 Igualdad de género Agua limpia y saneamiento Energía asequible y no contaminante 1 8% % 8 Trabajo decente y crecimiento económico 2 17% 9 Industria, innovación e infraestructura Reducción de las desigualdades 2 17% 11 Ciudades y comunidades sostenibles 1 8% 12 Producción y consumo responsables 1 8% 13 Acción por el clima Vida submarina Vida de ecosistemas terrestres Paz, justicia e instituciones sólidas Alianzas para lograr los objetivos 3 25% 135