O,P,D, Has ital Civil de Guadala'ara "Dr, Juan 1.Menchaca" FECHA DEIMPI::EMENTACION 30/10/2014 Departamento de PC-SDPATS-005

Transcripción

1 1. OBJETIVO O,P,D, Has ital Civil de Guadala'ara "Dr, Juan 1.Menchaca" FECHA DEIMPI::EMENTACION Departamento de Página 1 de 7 Traba'o Social NOMBREDELPROCESP Referencia de Pacientes en los Servicios de Urgencias, Hospitalización y Consulta Externa CLIENTE. Usuarios del Has PC-SDPATS Referir en forma oportuna y eficiente a los pacientes que soliciten atención médica en los Servicios de Urgencias, Hospitalización y Consulta Externa cuando el Hospital carezca de algún servicio, especialidad, no disponga de la capacidad física o de recursos y asi poder dar seguimiento a la atención médica que requieran en otra Unidad Médica. 2. POLlTICAS 2.1. La Referencia de pacientes solo la realizará el Médico Adscrito en funciones del Servicio cuando el Hospital carezca de los recursos para el diagnóstico y tratamiento del paciente o de la capacidad física para su atención El Médico Adscrito únicamente podrá emitir el formato de Referencia-Contrarreferencia dentro de su jornada laboral autorizada y solo en su área de responsabilidad El Médico Adscrito referirá a los pacientes a Unidades Médicas Públicas y solo en casos de contingencia a Institucíones Privadas cuando exista Convenio autorizado por el REPS Jalisco para referir a sus derechohabientes que se encuentren vigentes El Médico Adscrito de los Servicios de Urgencias u Hospitalización debe presentar al paciente via telefónica previo a su traslado a otra Unidad Médica (regular). 3. DEFINICIONES 3.1. Referencia-Contrarreferencia: Procedimiento médico-administrativo entre Unidades operativas de los tres niveles de atención para facilitar el envío-recepción-regreso de pacientes, con el propósito de brindar atención médica oportuna, integral y de calidad Contingencia: Cosa que puede suceder o no, especialmente un problema que se plantea de manera no prevista. Eventualidad REPS: Régimen Estatal de Protección en Salud.

2 O,P,D, Hos ital Civil de Guadala'ara "Dr, Juan 1.Menchaca",FECHA DEIMPLEMENTACION Página 2 de 7 'VERSiÓN 4. RESPONSABILIDADES 4.1. Del Médico Adscrito: Informar al paciente, familiar o tutor la necesidad de referir a otra Unidad Médica, llenar el formato de Referencia-Contrarreferencia, presentar al paciente vía telefónica a otra Unidad Médica, informar a la Auxiliar de Admisión si el traslado será en ambulancia y asignar un Médico acompañante. Entregar una impresión del formato de Referencia-Contrarreferencia al paciente, familiar o tutor cuando se traslade por sus propios medios, de requerir traslado en ambulancia lo entregará al Médico acompañante y la otra impresión la entrega a la Auxiliar de Admisión De la Auxiliar de Admisión: Registrar el formato de Referencia-Contrarreferencia en la libreta de control, orientar al paciente, familiar o tutor de la Unidad Médica a la cual será referido, llenar la Solicitud de Transportes y entregarla al personal del Servicio de Transportes cuando se prescriba traslado en ambulancia, entregar diariamente a la Supervisora los formato de Referencia-Contrarreferencia Del Personal del Servicio de Transportes: Realizar el traslado del paciente con el familiar o tutor y Médico acompañante a la Unidad de Referencia, portar los recursos para dar cumplimiento a las especificaciones mencionadas en la solicitud de traslado: Silla de Ruedas, Camilla, Oxigeno, etc De la Supervisora: Entregar diariamente los formatos de Referencia-Contrarreferencia a la Secretaria de la Jefatura de Trabajo Social De la Secretaria: Capturar los datos de los formatos de Referencia-Contrarreferencia para la elaboración por la Jefatura de Trabajo Social del informe mensual para Directivos del Hospital y archivar los formatos citados. Revisó

3 O.P.D. Has ital Civil de Guadala'ara "Dr. Juan 1.Menchaca" ÁREA DE APLICACiÓN FECHA DE IMPLEMENTACION Departamento de Traba'o Social Página 3 de 7 NOMBRE DEL PROCESO Referencia de Pacientes en los Servicios de Urgencias, Hospitalización y Consulta Externa CLIENTE Usuarios del Has 5, DIAGRAMA DE FLUJO ital CLAVE PC-SDPATS-005 Referencia de Pacientes en los Servicios de Urgencias, Hospitalización y Consulta Externa Médico Adscrito Informa necesidad de referir a otra Unidad Médica 6.1 Paciente, familiar o tutor 7.' Punto Critico Llena formato de Referencia- Contrarreferencia 6.2 Presenta paciente y entrega formato de Referencia- Contrarreferencia 68 Recibe formato de Referencia- Contrarreferencia 6.13 Auxiliar de Admisión VERSiÓN Personal del Servicio de Transportes ACUde por el padante 67 Revisó Supervisora Secretaria Dr. Eliseo Nav Jefe de la Divisi' Param' MIra. Beatriz Gutiérrez

4 6. DESARROLLO 6.1. Informa necesidad de referir a otra Unidad Médica El Médico Adscrito informa al paciente, familiar o tutor que necesita ser referido a otra Unidad Médica, cuando carezca de algún servicio, especialidad, no disponga de la capacidad física o de recursos para el diagnóstico y tratamiento del paciente El Médico Adscrito referirá a los pacientes a Unidades Médicas Públicas y solo en casos de contingencia a Instituciones Privadas cuando exista Convenio autorizado por el REPS Jalisco para referir a sus derechohabientes que se encuentren vigentes Llena formato de Referencia-Contrarreferencia El Médico Adscrito ingresa al sistema, en el expediente electrónico del paciente llena el formato de Referencia-Contrarreferencia con datos completos; una vez terminado lo graba, imprime 2 formatos, plasma su firma y sello personificador El Médico Adscrito llenará manualmente el formato de Referencia- Contrarreferencia cuando no se cuente con sistema electrónico El Médico Adscrito de los Servicios de Urgencias y Hospitalización presenta al paciente vía telefónica previo a su traslado (regula), una vez aceptado en otra Unidad Médica, llenará el formato de Referencia-Contrarreferencia Entrega formato de Referencia-Contrarreferencia El Médico Adscrito entrega una impresión del formato de Referencia- Contrarreferencia a la Auxiliar de Admisión Indica traslado en ambulancia? Si requiere traslado en ambulancia, pasa al punto (6.5) Si No requiere traslado en ambulancia, pasa al punto (6.12) Asigna Médico acompañante El Médico Adscrito de acuerdo al estado de salud del paciente, indica el traslado en ambulancia; asignando a su vez el Médico acompañante a quien le entrega la impresión del formato de Referencia-Contrarreferencia y le solicita a la Auxiliar de Admisión programe el traslado con el personal del Servicio de Transportes. Elaboró Rodríguez Gutiérrez Jefe del Departamento Trabajo Dr. Eliseo Na Jefe de la Divisi Param Mtra. Beatriz Guliérrez

5 Departamento de Traba.o Social NOMBRE DEL PROCESO VERSIÓN 6.6. Llena y entrega solicitud de transportes La Auxiliar de Admisión llena solicitud de transportes para el traslado del paciente en ambulancia, cumpliendo con el llenado completo, recaba firmas, sello personificador del Médico Adscrito y de la Trabajadora Social La Auxiliar de Admisión entrega al personal del Servicio de Transportes la solicitud; recabando copia con firma, sello y hora de recibido La Auxiliar de Admisión pasa al punto Acude por el paciente El personal del Servicio de Transportes, acude oportunamente por el paciente, familiar o tutor y Médico acompañante; portando los recursos para dar cumplimiento a las especificaciones mencionadas en la solicitud de traslado: Silla de Ruedas, Camilla, Oxigeno, etc Presenta paciente y entrega formato de Referencia-Contrarreferencia El Médico acompañante al llegar a la Unidad de referencia, presenta al paciente al personal Adscrito al Servicio y le entrega formato de Referencia- Contrarreferencia Registra formato de Referencia-Contrarreferencia La Auxiliar de Admisión registra diariamente el formato de Referencia- Contrarreferencia en la libreta de control de Pacientes Referidos; de acuerdo al número de encuentro electrónico registrado en el margen superior derecho del formato La Auxiliar de Admisión entrega diariamente los formatos de Referencia- Contrarreferencia a la Supervisora Recibe formatos de Referencia-Contrarreferencia La Supervisora recibe diariamente los formatos de Referencia-Contrarreferencia de las Auxiliares de Admisión de los Servicios de Urgencias, Hospitalización y Consulta Externa para entregárselos a la Secretaria Captura formatos de Referencia-Contrarreferencia La Secretaria captura diariamente los datos de los formatos de Referencia- Contrarreferencia y los archiva de acuerdo al número de encuentro electrónico registrado en el margen superior derecho, en la carpeta de Pacientes Referidos de la Jefatura de Trabajo Social. Elaboró J a Rodriguez Gutiérrez Jefe del Departamento Trabajo S

6 VERSiÓN CLIENTE Usuarios del Hos Elabora informe mensual La Secretaria elabora el informe mensual para Directivos del Hospital y lo entrega a la Jefa de Trabajo Social para su autorización y envio Recibe formato de Referencia-Contrarreferencia El paciente, familiar o tutor recibe del Médico Adscrito el formato de Referencia- Contrarreferencia para su entrega en la Unidad Médica a la que será referido Orienta sobre Unidad Médica de referencia La Auxiliar de Admisión orienta al paciente, familiar o tutor sobre el domicilio y teléfono de la Unidad Médica a la que será referido e informa sobre la entrega del formato de Referencia-Contrarreferencia.

7 O,P,D, Hos ital Civil de Guadala'ara "Dr, Juan 1.Menchaca" FECHA DE IMPLEMENT ACION Departamento de Traba'o Social Página 7 de 7 NOMBRE DEL PROCESO CLAVE Referencia de Pacientes en los Servicios de Urgencias, Hospitalización y Consulta PC-SDPATS-005 Externa 7. PUNTOS CRíTICOS DEL PROCESO VERSiÓN 7.1. Llena formato de Referencia-Contrarreferencia (6.2) Si el Médico Adscrito no elabora el formato de Referencia-Contrarreferencia no podrá cumplirse con la Referencia de pacientes. 8. ANEXOS 8.1. Formato de Referencia-Contrarreferencia. 9. REFERENCIAS 9.1. NOM-168-SSA Diccionario Manual de la Lengua Española Vox, 2007 Larousse Editorial. 10. HISTORIAL DE CAMBIO Versión Fecha del cambio Descripción de cambios. O 2005 Nueva emisión 1 20/10/2014 Actualización de firmas de autorización y modificación de todo el documento. Revisó