Curso Académico

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1 GUÍA DOCENTE Curso Académico PSICOSOCIOLOGÍA DEL CONSUMO 1.1. Datos de la asignatura Tipo de estudios Titulación Nombre de la asignatura Carácter de la asignatura Licenciatura Investigación y Técnicas de Mercado Psicosociología del Consumo Troncal Curso 1º Idioma de impartición Coordinador/a de la asignatura Semestre Español Dr. José Luis Trechera Herreros Primer Semestre Número de créditos ECTS 4, Datos del equipo de profesores. Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales. Página web: Departamento de Economía General, Ciencias Jurídicas y Sociología Apellidos, Nombre Trechera Herreros, José Luis Correo electrónico trechera@etea.com 1.3. Requisitos previos Se recomienda dominar al menos a nivel básico los siguientes programas ofimáticos: Procesador de texto (Word) Diseño de presentaciones (Power Point) 1.4. Asistencia a clase La asistencia a clase es necesaria, imprescindible en el caso de sesiones teóricas y prácticas de tipo presencial

2 1.5. Objetivos del curso GENERAL: Capacitar al futuro Licenciado en Investigación y Técnicas de Mercado para entender el entorno humano que rodea el comportamiento del consumidor ESPECÍFICOS: 1. Conocer los factores socioculturales que influyen en el comportamiento del consumidor 2. Describir los determinantes internos psicológicos que influyen en el proceso de compra 3. Analizar el comportamiento del consumidor y comprender el proceso de toma de decisiones 4. Desarrollar un pensamiento crítico sobre la relación persona humana y marketing 5. Fomentar el análisis de la realidad socioeconómica con una sensibilización especial desde el campo de las ciencias sociales. 6. Servir de base para la aplicación eficaz de estos conocimientos a otras asignaturas de Investigación y Técnicas de Mercado 7. CONTRIBUIR AL DESARROLLO COMPETENCIAL DEL ALUMNO A. Competencias Generales o Transversales 1. Ser capaz de orientarse hacia la calidad (CTA2) 2. Identificar, analizar, generar alternativas de decisión y solución de problemas (CTC2) 3. Ser capaz de establecer y mantener unas relaciones interpersonales constructivas (CTA3) 4. Ser capaz de comunicarse en forma oral y escrita en lengua nativa (CTI2) 5. Ser capaz de trabajo en equipo y en red (CTA4) B. Competencias Específicas 6. Ser capaz de buscar, analizar, integrar e interpretar datos e información en el ámbito de la Administración de Empresas (en relación con el comportamiento del consumidor) (CTC1) 7. Ser capaz de identificar, resolver problemas y adoptar decisiones en el ámbito de la Administración y Dirección de Empresas (en relación con el comportamiento del consumidor) (CTC2) 1.6. Contenidos del programa Tema 1. Introducción El estudio del comportamiento del consumidor El comportamiento del consumidor y la estrategia de marketing. BLOQUE 1: LA DIMENSIÓN SOCIAL DEL CONSUMIDOR. FACTORES AMBIENTALES QUE INFLUYEN EN SU COMPORTAMIENTO. Tema 2. El entorno sociocultural La cultura y los valores culturales Las subculturas.

3 Tema 3. Las clases o estratos sociales Naturaleza de la clase social 3.2. Función de la clase social en la segmentación de mercados y aplicaciones al marketing Medición del estatus social Clase social y comportamiento del consumidor. Tema 4.Los grupos de referencia y la influencia de la familia 4.1. Los grupos de referencia 4.2. La influencia personal: el liderazgo de opinión en marketing 4.3.La Influencia de la familia sobre el consumidor. BLOQUE 2: LA DIMENSIÓN PSICOLÓGICA DEL CONSUMIDOR. FACTORES INTERNOS. DETERMINANTES INDIVIDUALES. Tema 5. Las motivaciones del consumidor Tipología de las necesidades y motivos. Naturaleza y función Características de las motivaciones. Activación y estructuración de los motivos Teorías de la motivación y estrategia de marketing. Tema 6. La percepción del consumidor Naturaleza de la percepción del consumidor Pasos o etapas en el procesamiento de la información Interpretación del consumidor: indicadores perceptivos que influyen La percepción de riesgos en la compra. Tema 7. El aprendizaje y la memoria El aprendizaje conductista de los comportamientos El aprendizaje cognitivo. El procesamiento de la información Aplicaciones de la memoria al campo de la publicidad. Tema 8. La personalidad del consumidor Influencia de la personalidad sobre el consumo El autoconcepto Psicografías y estilos de vida. 8.4.El uso de la personalidad en la práctica del marketing. Tema 9. Las actitudes del consumidor Concepto de actitud 9.2. Teorías y modelos de las actitudes Variables que influyen en la formación y cambio de actitudes. BLOQUE 3: EL PROCESO DE DECISIÓN DEL CONSUMIDOR Tema 10. El reconocimiento del problema y la búsqueda de información El reconocimiento del problema Búsqueda y evaluación de la información. Tema 11. El proceso de compra y postcompra El proceso de compra El comportamiento después de la compra.

4 1.7. Referencias de consulta A) BÁSICA Apuntes de los temas mecanografiados B) COMPLEMENTARIA ALONSO RIVAS, J.- ESTEBAN, I. (2004). Comportamiento del consumidor. Madrid: ESIC. ARELLANO CUEVA, R. (2001). Comportamiento del consumidor. Enfoque América Latina. México: Mc Graw-Hill. COHEN,M.(2006). El comportamiento del consumidor. McGraw-Hill. GRANDE,I.(2006). Conducta real del consumidor y marketing efectivo. Madrid: ESIC. HAWKINS, BEST y CONEY (1994). Comportamiento del consumidor. Repercusión en la estrategia de marketing, Addison-Wesley Iberoamericana. LOUDON y DELLA BITTA (1995). Comportamiento del consumidor: conceptos y aplicaciones. México: McGraw-Hill. PETER,J.(2006). Comportamiento del consumidor y estrategia de marketing. McGraw-Hill. RIVERA CAMINO,J., ARELLANO CUEVA, R. y MOLERO AYALA, V. (2000). Conducta del consumidor. Madrid: ESIC. RUIZ DE MAYA,S. Y ALONSO RIVAS, J. (2001). Experiencias y casos de comportamiento del consumidor. Madrid: ESIC. SOLOMON, M.R. (1997). Comportamiento del consumidor. 3ª Edición. México: Prentice Hall. 2. Métodos Docentes La metodología de esta asignatura se apoya en las estrategias que se detallan a continuación: A) CLASES Exposiciones teóricas. La clase magistral con apoyo de medios audiovisuales (diapositivas, videos, etc.) resulta imprescindible para la explicación de conceptos fundamentales, acercando al alumno para que pueda profundizar en la materia. Clases prácticas. Se desarrollarán casos, ejercicios, cuestionarios o tests, relacionados con los temas trabajados en la asignatura. Trabajo en grupo y exposición. En pequeños grupos (no más de tres alumnos) se elaborará un trabajo relacionado con algunos de los temas de la asignatura. El grupo será supervisado por el profesor y recopilará en un Cd todo el material trabajado (documentos, anuncios, vídeos, presentación final powerpoint, etc.) 3. Tiempo estimado de trabajo del estudiante Nº HORAS % ACTIVIDADES PRESENCIALES 38 34% Clases teóricas 16 14,22%

5 Clases prácticas Tutorías programadas en todo el cuatrimestre/año Exposición trabajo final Otros (especificar) Realización de examen final ACTIVIDADES NO PRESENCIALES (TRABAJO AUTÓNOMO DEL ESTUDIANTE) Preparación de actividades prácticas (ejercicios, trabajos individuales y/o en grupo) Estudio semanal y preparación de exámenes o pruebas Especificar otros si es conveniente 10 8,88% 2 1,8% 8 7,3% 2 1,8% 74,5 66% 30 27% 44,5 39% CARGA TOTAL DE HORAS DE TRABAJO 112,5 horas 100% 4. Métodos de evaluación y porcentaje en la calificación final CONVOCATORIA FEBRERO El sistema de evaluación puede seguir dos modelos: Evaluación continua. La puntuación final resultará del sumatorio de los siguientes apartados: * Cuestionarios y ejercicios prácticos en clase... 20% * Trabajo práctico en grupo (máximo de 3) y exposición en clase... 30% * Prueba de conocimientos (examen)... 50% Evaluación final. Para aquellos alumnos que por diversos motivos (trabajo, etc.) no hayan podido o querido realizar la evaluación continua: Realización de un examen sobre el contenido de los temas de la asignatura CONVOCATORIA DE SEPTIEMBRE Evaluación similar a la evaluación final durante el curso: realización de un examen sobre el contenido de los temas de la asignatura.