Manual de ayuda CULTEK COMPRA ON-LINE

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David Vega Duarte
hace 8 años
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1 Manual de ayuda CULTEK COMPRA ON-LINE Cultek compra On-Line es un herramienta de búsqueda y compra de productos por Internet, a través de la cual podrá localizar y pedir todos nuestros productos de una forma rápida y sencilla. En el portal podrá modificar sus datos y direcciones de envío, hacer seguimiento continuo de los pedidos, y disponer en cualquier momento de un histórico de todas sus facturas. Para acceder al portal puede introducir la siguiente dirección en la barra de direcciones de su navegador, o simplemente hacer clic en el carro habilitado en la cabecera de nuestra WEB de contenidos Desde la home dispondrá de una visión global de todas las opciones que le ofrece la herramienta: registro, compra de productos, información de las ofertas vigentes, contactos, banners vinculados a contenido, buscador general de productos y referencias, etc.

En el portal podrá modificar sus datos y direcciones de envío, hacer seguimiento continuo de los pedidos, y disponer en cualquier momento de un histórico de todas sus facturas.

2 Búsqueda de productos La búsqueda de productos se puede realizar por código, nombre o descripción. Se realiza a través de palabras clave en inglés y utilizando la casilla principal "BUSCADOR". Los resultados se muestran paginados en orden alfabético, y pueden ser filtrados por proveedor. También es posible acotar los resultados obtenidos a través de la opción "afinar búsqueda" que actúa sobre los productos previamente listados y tras la búsqueda inicial. Podrá aplicar tantas búsquedas finas y filtros como desee hasta conseguir acotar las referencias al mínimo pero siempre con la limitación de no poder rectificar navegando con el buscador hacia atrás. En caso querer cambiar los criterios de búsqueda y filtros le recomendamos que inicie una nueva búsqueda a través del Buscador general de la WEB y aplique de nuevo los filtros y búsquedas finas deseadas. Evitar en lo posible el uso de caracteres especiales, tipo +, *, & o comillas, ya que pueden interferir con los motores de búsqueda y ser motivo de error durante la navegación.

También es posible acotar los resultados obtenidos a través de la opción "afinar búsqueda" que actúa sobre los productos previamente listados y tras la búsqueda inicial.

3 Registro Para poder ver precios y hacer pedidos el primer requisito es estar registrado. Para ello deberá ir a Mi cuenta o Registro y cumplimentar el formulario, siendo obligatorios los campos marcados con un *. Una vez haya cumplimentado el formulario haga clic en Aceptar y recibirá un correo electrónico de confirmación del alta confirmado con su numero de contacto, nombre de usuario y contraseña. Su registro se ha confirmado correctamente, ya forma parte de nuestros clientes y a partir de este momento puede acceder al portal de venta on-line y comenzar a realizar pedidos. Sus datos de acceso son: Nº Contacto: Usuario: Password:

Una vez haya cumplimentado el formulario haga clic en Aceptar y recibirá un correo electrónico de confirmación del alta confirmado con su numero de contacto,

4 Acceso a la cuenta de usuario Una vez se haya dado de alta podrá acceder a su cuenta introduciendo los datos recibidos: Usuario: dirección de correo electrónico Contraseña: la indicada al realizar el alta Una vez logado podrá cambiar la clave si lo desea entrando en MI CUENTA -> Cambio de Contraseña Al aceptar, recibirá automáticamente un correo electrónico notificándole el cambio de contraseña. Su cambio de Password se ha realizado correctamente, ya puede acceder al portal de venta on-line con sus nuevos datos. Sus datos de acceso son: Usuario: Password: Una vez haya accedido con sus datos podrá acceder a toda la información disponible de su cuenta como cliente del portal Cultek compra On-Line.

electrónico notificándole el cambio de contraseña. Su cambio de Password se ha realizado correctamente, ya puede acceder al portal de venta on-line con sus nuevos datos.

5 Información del cliente En la pestaña MI CUENTA puede consultar todos los pedidos pendientes de servir, aquellos albaranes que están pendientes de facturar, y consultar facturas de los envíos recibidos. En el apartado pedido, figuran todos los pedidos tramitados ordenados por fecha. Se puede filtrar por fechas y sí no se establece ficho filtro aparecerán todos los pedidos pendientes. Se puede descargar en formato PDF una confirmación de cada uno en el que aparecen los precios y las fechas de envío de la mercancía (aproximadas) información a nivel de línea de producto (Vista relación pedidos pendientes) (Vista detalle pedido pendiente, con indicación fecha envío aproximada de cada línea del mismo)

Se puede filtrar por fechas y sí no se establece ficho filtro aparecerán todos los pedidos pendientes.

6 Tramitar pedidos Hay dos formas de hacer pedidos: Tras una búsqueda (con o sin filtros) y haciendo clic en el carrito desde el listado de referencias o sobre añadir en la ficha de producto Haciendo clic directamente en la pestaña compra on-line de la barra de tareas o en el carrito de la parte superior del portal. En ambos casos, aparece la siguiente pantalla, en la cual puede introducir indistintamente la referencias CULTEK o referencias del proveedor, que son las nuestras sin los dos dígitos iniciales que sirven para identificar al fabricante (Ejemplo.: o 3150). Códigos Proveedores Códigos Proveedores 38 AGDIA 16 THERMO SCIENTIFIC HYCLONE E0 ANALYTIK-JENA H6 ILLUMINA C8 AUSHON 39 INTEGRA B6 AUTOGEN 27 INTELSIUS G0 AXYGEN F6 LEEC 20 BIOCHROM 91 LINUS F9 BIOHIT H3 LONZA 86 BIOMETRA 22 MACHEREY-NAGEL 10 BIOREBA 37 MICRONIC 47 CAPP F7 NEXT ADVANCE H2 CELEROMICS B4 NIPPON GENETICS 15 CORNING 03 NORDIC D4 CRYO DIFFUSION G3 THERMO SCIENTIFIC PIERCE G2 NEW BRUNSWICK C6 THERMO SCIENTIFIC PIERCE ANTIBODIES 24 THERMO SCIENTIFIC ERIE L8 PRIONICS 18 EUROGENTEC 25 RUSKINN 29 EUROPROXIMA G5 SAGE SCIENCE 23 FASTER D7 SNIJDERS E1 FLUIDX 01 UVP

En ambos casos, aparece la siguiente pantalla, en la cual puede introducir indistintamente la referencias CULTEK o referencias del proveedor, que son las nuestras sin los dos dígitos iniciales que

7 Se introduce la referencia, se indican las Uds. que se quiere comprar y se pulsa añadir, para recuperando la siguiente pantalla En caso de no existir o haber un error en la referencia el sistema devolverá la siguiente ventana: En estos casos le recomendamos volver a intentarlo a través del buscador general del portal, tal y como se comenta en el apartado búsqueda de producto ponerse en contacto con el Departamento de atención al cliente

un error en la referencia el sistema devolverá la siguiente ventana: En estos casos le recomendamos volver a

8 Ejemplo: Introduzca parte de la referencia, o descripción del producto, y el portal ledevolverá todos aquellos productos que contengan, total o parcialmente, la referencia o la descripción, podrá filtrar la búsqueda seleccionado (panel izquierdo) por el nombre del proveedor Una vez localizado el producto puede consultar su ficha (pulsando sobre la referencia) o bien directamente incluirlo en el pedido (pulsando sobre el icono del carrito) y acceder a la pantalla de compra, automáticamente pide 1 ud pero si se quiere modificar, se posiciona sobre el ítem Cantidad y se modifica la cantidad, pulsar la tecla intro y refresca la cantidad

----------------------------------------- Una vez localizado el producto puede consultar su ficha (pulsando sobre la referencia) o bien directamente incluirlo en el

9 Una vez que se quiere finalizar la compra, se pulsa siguiente paso y nos lleva a la pantalla donde podemos seleccionar una dirección de envío existente o bien rellenar a mano una dirección de envío puntual, indicar el nº de pedido, observaciones puntuales para el envío de la mercancía o facturación Una vez cumplimentado este punto hay que pulsar confirmar pedido Cómo anular pedidos? Directamente a través de los teléfonos de atención al cliente / Navegadores compatibles con el carro de compra On-Line? Esta página web ha sido verificada con los siguientes navegadores: - Microsoft Internet Explorer 7 y 8 - Mozilla Firefox - Google Chrome La utilización de otros navegadores no tiene porque suponer un problema pero no ha sido verificado.

pedidos? Directamente a través de los teléfonos de atención al cliente 902044000/913340027. Navegadores compatibles con el carro de compra On-Line?

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