GUÍA DE APRENDIZAJE GESTIÓN DE CARTERA DE PROYECTOS Y EXTERNALIZACIÓN DE SERVICIOS GRADUADO EN INGENIERÍA DE SOFTWARE

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1 GUÍA DE APRENDIZAJE GESTIÓN DE CARTERA DE PROYECTOS Y EXTERNALIZACIÓN DE SERVICIOS GRADUADO EN INGENIERÍA DE SOFTWARE DATOS DESCRIPTIVOS 1 CENTRO RESPONSABLE E.U. de Informática OTROS CENTROS IMPLICADOS CICLO Grado sin atribuciones MÓDULO MATERIA: SISTEMAS DE INFORMACIÓN ASIGNATURA: GESTIÓN DE CARTERA DE PROYECTOS Y EXTERNALIZACIÓN DE SERVICIOS CURSO: 3º y 4º Curso 2º Semestre DEPARTAMENTO RESPONSABLE Lenguajes, Proyectos y Sistemas Informáticos CRÉDITOS EUROPEOS: 6 CARÁCTER: Optativa ITINERARIO: CURSO ACADÉMICO: 2012/2013 PERIODO DE IMPARTICIÓN: 2º Semestre IDIOMAS IMPARTICIÓN: Castellano OTROS IDIOMAS DE IMPARTICIÓN: HORAS/CRÉDITO 26 1 Paso 0 en la aplicación EUROPA 1

2 PROFESORADO 2 NOMBRE Y APELLIDOS DESPACHO Correo electrónico EN INGLÉS D. Fco Javier Sáenz Marcilla (C) D. Luis Sánchez Fernández Dña. Mercedes de la Cámara Delgado D-1108 jsaenz@eui.upm.es D-1127 lsanchez@eui.upm.es D-1109 mcamara@eui.upm.es TUTORÍAS NOMBRE Y APELLIDOS D. Fco Javier Sáenz Marcilla (C) TUTORÍAS LUGAR DÍA DE A D-1108 D. Luis Sánchez Fernández D-1127 Dña. Mercedes de la Cámara Delgado D-1109 GRUPOS Nº de Grupos 3 2 Paso 2 en la aplicación EUROPA. Si no se sabe el horario de tutorías, poner sólo el despacho. 3 Los grupos son de teoría y/o de laboratorio (no de prácticas). 2

3 Teoría 1 (3h/grupo) GRUPOS ASIGNADOS EN: Prácticas Laboratorio REQUISITOS PREVIOS NECESARIOS 4 ASIGNATURAS SUPERADAS: OTROS REQUISITOS CONOCIMIENTOS PREVIOS RECOMENDADOS ASIGNATURAS PREVIAS RECOMENDADAS: Gestión y gobierno de servicios de TI, Métricas y modelos pare el control de gestión de servicios CONOCIMIENTOS PREVIOS OTROS CONOCIMIENTOS 4 Paso 3 en la aplicación EUROPA 3

4 COMPETENCIAS 5 CÓDIGO COMPETENCIA NIVEL RA G1 Capacidad de análisis y síntesis 3 RA_1, G2 G3 G5 Capacidad de organización y planificación Comunicación oral y escrita en la lengua nativa Uso de las tecnologías de la información y las comunicaciones RA_1, RA_1, RA_1, G6 Resolución de problemas 2 RA_1, G9 Razonamiento crítico 3 RA_1, G10 Aprendizaje autónomo, adaptación a nuevas situaciones y motivación por el desarrollo profesional permanente 3 RA_1, G11 Creatividad 3 RA_1, G12 Liderazgo de equipos 3 RA_1, G13 Iniciativa y capacidad emprendedora 3 RA_1, G14 Motivación por la calidad 3 RA_1, I2 I3 I24 Capacidad para planificar, concebir, desplegar y dirigir proyectos, servicios y sistemas informáticos en todos los ámbitos, liderando su puesta en marcha y su mejora continua y valorando su impacto económico y social. Capacidad para comprender la importancia de la negociación, los hábitos de trabajo efectivos, el liderazgo y las habilidades de comunicación en todos los entornos de desarrollo de software. Conocimiento adecuado del concepto de empresa y su marco institucional y jurídico, así como los aspectos básicos de organización y gestión de empresa. 3 RA_1, 3 RA_1, 1 RA_1, 5 Paso 4 y 5 en la aplicación EUROPA. Hay que poner un RA por cada competencia que tenga la asignatura en el Plan de Estudios. Imprescindible poner todas las competencias. 4

5 CÓDIGO COMPETENCIA NIVEL RA E1 E2 E3 E4 E6 Capacidad para desarrollar, mantener y evaluar servicios y sistemas software que satisfagan todos los requisitos del usuario y se comporten de forma fiable y eficiente, sean asequibles de desarrollar y mantener y cumplan normas de calidad, aplicando las teorías, principios, métodos y prácticas de la Ingeniería del Software. Capacidad de dar solución a problemas de integración en función de las estrategias, estándares y tecnologías disponibles. Capacidad para valorar las necesidades del cliente y especificar los requisitos software para satisfacer estas necesidades, reconciliando objetivos en conflicto mediante la búsqueda de compromisos aceptables dentro de las limitaciones derivadas del coste, del tiempo, de la existencia de sistemas ya desarrollados y de las propias organizaciones. Capacidad para diseñar soluciones apropiadas en uno o más dominios de aplicación utilizando métodos de la ingeniería del software que integren aspectos éticos, sociales, legales y económicos. Capacidad de identificar, evaluar y gestionar los riesgos potenciales asociados que pudieran presentarse. 3 RA_1, 2 RA_1, 3 RA_1, 3 RA_1, 3 RA_1, RESULTADOS DE APRENDIZAJE CÓDIGO RA_1 DESCRIPCIÓN Conocimiento de la gestión efectiva de la cartera de proyectos en las organizaciones. Conocimiento de los fundamentos de la externalización de servicios y su gestión efectiva. INDICADORES DE LOGRO 6 6 Paso 6 en la aplicación EUROPA 5

6 CÓDIGO INDICADOR RA IN_01 IN_02 El estudiante será capaz de entender los principales conceptos de la gestión de cartera de proyectos, así como sus aportaciones más importantes así como los principales objetivos que se pretenden con la ella. El estudiante deberá conocer la importancia de la planificación estratégica en las organizaciones, sus fundamentos y objetivos. RA_1 RA_1 IN_03 IN_04 IN_05 IN_06 IN_07 IN _08 IN _09 IN _10 IN _11 IN _12 IN _13 El estudiante deberá comprender la importancia de la gestión orientada al servicio El estudiante aprenderá la importancia que tiene el buen alineamiento de las TI de una organización con los objetivos del negocio al que dan soporte, así como el papel fundamental que desempeña el liderazgo en una buena gestión de las carteras de proyectos. El estudiante conocerá los posibles riesgos a los que se puede enfrentar la gestión de TI, cómo analizarlos y cómo gestionarlos. El estudiante conocerá las principales actividades de, al menos, una metodología de gestión de proyectos. El estudiante conocerá las ideas básicas del outsourcing y los principales objetivos que con él se buscan conseguir. El estudiante conocerá la importancia del análisis estratégico de la organización y sus servicios como paso previo a la externalización de todos o parte de ellos, así como las ideas básicas para llevarlo a cabo. El estudiante conocerá la forma de planificar la externalización de los servicios. El estudiante aprenderá la importancia de conocer los riesgos inherentes a la externalización de servicios y cómo gestionarlos. El estudiante conocerá qué es un Acuerdo de Nivel de Servicio (ANS) y su estructura. El estudiante entenderá la importancia y necesidad de arbitraje como medida de protección de las partes participantes en una externalización de servicios. El estudiante comprenderá la necesidad de evaluar el cumplimiento del ANS y la prestación del servicio externalizado como medida de control y mejora del servicio y de la provisión del mismo. RA_1 RA_1 RA_1 6

7 CÓDIGO INDICADOR RA IN _14 IN _15 El estudiante conocerá el offshoring como una modalidad de externalización de servicios cada vez más extendida. El estudiante aprenderá los principios básicos del cloud computing, sus objetivos y los diferentes tipos de servicios que se prestan. Asimismo lo entenderá como una posibilidad más para la externalización de servicios. CONTENIDOS ESPECÍFICOS (TEMARIO) 7 TEMA APARTADOS LOGRO Tema 1. Tema 2. Tema 3. Tema 4. Tema 5. CARTERA DE PROYECTOS 1.1 Introducción. 1.2 Gestión de la Cartera de Proyectos. 1.2 Cartera de Proyectos de TI. GESTIÓN DE PROYECTOS 2.1 Introducción. 2.2 Ciclo de vida de un proyecto Inicio Planificación Ejecución Control Cierre. LA OFICINA DE GESTIÓN DE PROYECTOS INTRODUCCIÓN A LA EXTERNALIZACIÓN DE SERVICIOS 4.1 Externalización de servicios. Generalidades. 4.2 Objetivos. EXTERNALIZACIÓN DE SERVICIOS 5.1 Análisis estratégico. 5.2 Planificación organizativa, técnica y económica. 5.3 Análisis y planificación de riesgos. 5.4 Acuerdos de nivel de servicio. 5.5 Arbitraje. 5.6 Evaluación continua del servicio. 7 Paso 7 en la aplicación EUROPA 7

8 TEMA APARTADOS LOGRO 5.7 Offshoring. 5.8 Cloud computing. 8

9 BREVE DESCRIPCIÓN DE LAS MODALIDADES ORGANIZATIVAS UTILIZADAS Y MÉTODOS DE ENSEÑANZAS EMPLEADOS 8 MODALIDAD DESCRIPCIÓN MÉTODO MÉTODOS DE ENSEÑANZA CLASES DE TEORÍA CLASES PROBLEMAS PRÁCTICAS TRABAJOS AUTÓNOMOS TRABAJOS EN GRUPOS TUTORÍAS El profesor expone verbalmente los conceptos de la materia en cada uno de los temas. Se plantea una situación real que los estudiantes tienen que resolver desarrollando estrategias nuevas a partir de los conocimientos de la clase magistral. Después de los temas 3 y 5 los alumnos, en grupo, deberán elaborar un trabajo y presentarlo de forma oral a sus compañeros. Durante el desarrollo o a la finalización de una clase se plantea un situación o cuestión teórica en la que el estudiante tiene que demostrar los conocimientos y competencias adquiridas en la sesión de la clase teórica. En esencia, el trabajo en grupo se desarrolla durante las sesiones de las prácticas y en la práctica obligatoria de la asignatura. No hay tutorías grupales en la asignatura. Las tutorías son individuales y los estudiantes son atendidos en los horarios establecidos para las tutorías académicas. Expositivo/lección magistral Resolución de problemas en clase Resolución de problemas/expositivo Resolución de problemas Resolución de problemas Atención personalizada 8 Paso 10 de la aplicación EUROPA 9

10 CRONOGRAMA DE TRABAJO DE LA ASIGNATURA 9 SEMANA ACTIVIDADES Actividad Modalidad 10 Met.Ense 11 Lugar 12 Duración Evaluación 13 Prep Carga(%) 14 1 Tema 1 Clase de teoría 2 Tema 2 Clase de teoría 3 Tema 2 Clase de teoría 4 Tema 2 Clase de teoría Tema 2 Clase de teoría Aprendizaje basado en Aula 2 horas Continua 5 problemas Tema 3 Clase de teoría Aula 1 horas Continua 6 Exposición de los trabajos realizados Estudio y trabajo en grupo 7 Tema 4 Clase de teoría Aprendizaje cooperativo 9 Paso 8 en la aplicación EUROPA 10 A elegir entre: Clase de Problemas, Clase de prácticas, Clases teóricas, Estudio y trabajo autónomo, Esudio y trabajo en grupo, prácticas externas, seminarios-talleres, tutorías 11 A elegir entre: Aprendizaje Basado en Problemas, Aprendizaje Basado en Proyectos, Aprendizaje cooperativo, Contrato de aprendizaje, Estudio de casos, estudio de teoría, magistral, Método expositivo, Resolución de ejercicios y problemas 12 Aula, Laboratorio, Otros 13 Continua, Examen Final, Ambas 14 No hace falta calcularla, lo hace la aplicación. Lo que sí hay que hacer es cuidar el número de horas dedicadas por el alumno a la asignatura semanalmente. La suma semestral, incluyendo las horas de los exámenes, debe ser 156 horas. 10

11 SEMANA ACTIVIDADES Actividad Modalidad 10 Met.Ense 11 Lugar 12 Duración Evaluación 13 Prep Carga(%) 14 8 Tema 5 Clase de teoría 9 Tema 5 Clase de teoría 10 Tema 5 Clase de teoría 11 Tema 5 Clase de teoría 12 Tema 5 Clase de teoría 13 Tema 5 Clase de teoría 14 Tema 5 Clase de teoría Exposición de los trabajos realizados Exposición de los trabajos realizados Estudio y trabajo en grupo Estudio y trabajo en grupo Aprendizaje cooperativo Aprendizaje cooperativo 11

12 EVALUACIÓN DE LA ASIGNATURA SEMANA ACTIVIDADES Actividad Lugar Técnica eval 15. Peso(%) Eval. min Discusión en grupo Aula Técnica de observación 5% 5 Entrega de documentación sobre actividades propuestas Aula Trabajos y Proyectos 10% 6 Discusión en grupo Aula Técnica de observación Entrega de documentación sobre actividades propuestas Aula Trabajos y Proyectos 20% Discusión en grupo Aula Técnica de observación 5% Entrega de documentación sobre actividades propuestas Entrega de documentación sobre actividades propuestas Aula Trabajos y Proyectos 20% Aula Trabajos y Proyectos 20% 15 Escalas de actitudes, Informes/memorias de prácticas, Portafolios, Prueba de Ejecución de tareas reales y/o simuladas, Pruebas de Respuestas Corta, Pruebas de Respuestas Largas de desarrollo, Pruebas objetivas, Pruebas orales, Sistema de Autoevaluación, Técnica de observación, Trabajos y Proyectos 12

13 SEMANA 16 ACTIVIDADES Actividad Lugar Técnica eval 15. Peso(%) Eval. min Técnica de Aula observación,trabajos y 20% Proyectos Exposición oral de trabajos realizados (mitad del grupo) Exposición oral de trabajos realizados (mitad del grupo) Técnica de observación,trabajos y Proyectos 20% 13

14 CRITERIOS DE CALIFICACIÓN DE LA ASIGNATURA CRITERIOS DE CALIFICACIÓN Participación activa en las actividades propuestas en el aula: puesta en común de trabajos, resolución positiva de supuestos... Evaluación de actividades prácticas teniendo en cuenta la resolución satisfactoria de los supuestos y la claridad de la presentación. Evaluación de trabajos teóricos (mapas conceptuales, informes, ) teniendo en cuenta la buena elección de los conceptos tratados y la calidad de la documentación presentada. Evaluación de test teóricos. Evaluación/coevaluación/autoevaluación de exposiciones orales. RECURSOS DIDÁCTICOS 16 TIPO BIBLIOGRAFÍA DESCRIPCIÓN The complete project management office handbook, 2nd ed. Gerard M. Hill Auerbach, 2008 Project Management, 7th ed. Harold Kerzner John Wiley & Sons, 2001 Leading IT projects. The IT managers guide Jessica Keyes CRC Press, 2009 Project risk management guidelines Dale Cooper, Stephen Grey, Geoffrey Raymond, Phil Walker John Wiley & Sons, 2007 Managing Information Technology projects: applying Project Management strategies to software, hardware and integration initiatives John Taylor Amacom, Paso 11 en la aplicación EUROPA 14

15 TIPO DESCRIPCIÓN A guide to Project Management Body of Knowledge, 4th ed. Project Management Institute, 2008 Project Management Professional study guide Joseph Phillips McGraw Hill, 2004 Information Technology Outsourcing transactions, 2nd ed. John K. Halvey, Barbara Murphy Melby John Wiley & Sons, 2005 Business Process Outsourcing Rick L. Click, Thomas N. Duening John Wiley & Sons, 2005 Managing successful IT Outsourcing relationships Petter Gottschalk, Hans Solli-Saether IRM Press, 2006 Managing the risk of IT Outsourcing Ian Tho Elsevier, 2005 Cloud Computing. Implementation, management, and security John W. Rittenghouse, James F. Ransome CRC Press, 2010 Cloud Computing and SOA convergence in your enterprise David S. Linthicum Addison Wesley, 2009 RECURSOS WEB EQUIPAMIENTO Plataforma MOODLE Aula de la EUI con cañón de luz conectado a PC en la mesa del profesor y sistema de audio inalámbrico. Pizarra clásica. OTRA INFORMACIÓN RESEÑABLE Paso 12 en la aplicación EUROPA 15

16 Se podrá solicitar el sistema de Evaluación No Continua desde el inicio hasta la cuarta semana del curso a través de la plataforma moodle o por correo electrónico al responsable de la asignatura. 16