PROCEDIMIENTO PREPAGO TOTAL MUTUO HIPOTECARIO

Transcripción

1 PROCEDIMIENTO PREPAGO TOTAL MUTUO HIPOTECARIO i) La solicitud de prepago y alzamiento, debe ser presentada por el Cliente a su Ejecutivo de Cuentas. No obstante, cualquier otra Sucursal BBVA deberá informar al Cliente respecto al procedimiento y costos del prepago. ii) Junto a la solicitud de prepago total, el Cliente deberá acompañar un certificado de gravámenes y prohibiciones del inmueble cuyo alzamiento está solicitando, el cual no debe tener más de 3 meses de antigüedad. iii) Se debe informar al Cliente sobre los costos del trámite, información detallada en la liquidación de deuda y en Tasas y Comisiones publicado en la página Web del Banco. iv) Una vez efectuado el prepago total de la deuda, se debe enviar internamente los antecedentes a Formalización de Operaciones (GP, liquidación de deuda, aprobación comercial de alzamiento) para la tramitación de alzamiento de la garantía y firma de los apoderados del banco. v) Terminado el trámite se le entrega al cliente copia de la Escritura de Alzamiento lista para que el mismo realice la gestión de inscripción en el Conservador de Bienes Raíces respectivo. PREPAGO TOTAL COMPRAVENTA AL CONTADO CON GARANTIA BBVA i) La solicitud de prepago y alzamiento, debe ser presentada por el Cliente a su Ejecutivo de Cuentas. No obstante, cualquier otra Sucursal BBVA deberá informar al Cliente respecto al procedimiento y costos del prepago. ii) El cliente debe acompañar un certificado de gravámenes y prohibiciones, emitido con no más de 3 meses de antigüedad, del inmueble cuyo alzamiento esta solicitando. iii) Se debe informar al Cliente sobre los costos del trámite, información detallada en la liquidación de deuda y en Tarifas y Comisiones publicado en la página Web del Banco. iv) El Ejecutivo debe proporcionar al Cliente, la cláusula de alzamiento, la comparecencia y personería de los apoderados del banco y las instrucciones notariales. v) El comprador y vendedor, o sus abogados, deben redactar y firmar el Contrato de compraventa y las instrucciones notariales, en alguna de las notarias que trabajan con el Banco. vi) Una vez firmada la Escritura un funcionario de la Notaria, debe llevar a BBVA la matriz de dicha escritura y las instrucciones "originales", con copia timbrada por la Notaría del Vale Vista destinado al BBVA. vii) Recibida la Escritura de compraventa ya firmada, más las instrucciones notariales, el Ejecutivo debe enviar internamente los antecedentes (escritura, GP, copia de las instrucciones notariales, liquidación de deuda, aprobación comercial de alzamiento) directamente a Formalización de Operaciones, para revisión y firma de la documentación por los apoderados del Banco. viii) Una vez terminado el trámite, se le entrega al Cliente la Escritura ya firmada, para que el mismo realice la inscripción en el Conservador de Bienes Raíces respectivo.

2 ix) Efectuada la inscripción del inmueble en el Conservador de Bienes Raíces, el cliente debe acompañar al Ejecutivo copia de la nueva inscripción de dominio y del certificado de gravámenes y prohibiciones para que con estos documentos, un representante del Banco, retire el vale vista dejado con instrucciones en Notaria a nombre de BBVA, y se materialice el pago total de la deuda. x) Una vez cancelada la deuda se debe otorgar una Liquidación de Deuda final al cliente.

3 Certificado de Liquidación de Deuda ENTREGA DE CERTIFICADOS Puede ser solicitado por el Cliente en cualquier Sucursal BBVA y debe ser entregado junto al detalle de Datos del Crédito, esto durante el mismo día de la solicitud. Adicionalmente se deben entregar las liquidaciones de deuda correspondiente a los 10 días hábiles siguientes a la fecha de solicitud de este Certificado. La información anterior debe contar con las siguientes menciones: - Importe exacto a pagar para la extinción del crédito vigente. - Identificar al deudor (nombre y RUT). - N de la operación. - Fecha de otorgamiento del crédito. - N de cuotas originales y su periodicidad de pago. - Fecha pactada para el último pago. - Tipo de crédito. - Moneda de origen. - Tipo de prepago (total o parcial). - Tasa de interés aplicable a la deuda. - Saldo del capital adeudado. - Reajustes e intereses devengados a la fecha del pago anticipado. - Comisión de prepago. - Monto total a cancelar en cada uno de los 10 días hábiles bancarios siguientes a la fecha de su emisión o bien, un valor único que tenga vigencia durante ese período. - Debe ser válida para cada uno de los 10 días hábiles bancarios siguientes a la fecha de su emisión (dentro del mismo mes de la solicitud. (Ley / Art. 17 Nº 24 DL 3.475) (Plazo Máx 5 días) El Cliente puede solicitar este documento a través de cualquier Sucursal o llamando al Nº PROCEDIMIENTO: Ejecutivo 1. Ingresa solicitud a Workflow en Ley y entrega Nº de requerimiento a Cliente. o Si no es el Ejecutivo de Cuentas del Cliente, el requerimiento se reasignará automáticamente y el Ejecutivo de Cuentas del Cliente deberá seguir con la solicitud. 2. Solicita a Agente impresión de liquidación de deuda de la PU. 3. Completa la parte del Certificado correspondiente a la liquidación del crédito y envía al Área de Formalizaciones Rodolfo Rubio (en caso de Operaciones de la RM) o Abogado Externo (en caso de operaciones de Regiones), los siguientes documentos escaneados (con copia a correo cgsfiscalia@bbva.cl ASUNTO: Rut Cliente Ley ): o Fecha de Escritura. o Notaria o Repertorio 4. El Área de Formalizaciones o el Abogado Externo completarán el Certificado y lo enviará escaneado vía mail (con copia a correo cgsfiscalia@bbva.cl) al Ejecutivo y el original por valija.

4 5. El Ejecutivo entregará Certificado a Cliente e informará a Ejecutivo receptor quien cerrará WF. Ejecutivo Call Center: 1. Ingresa solicitud a WF en Ley (la cual quedará asignada al Ejecutivo de Cuentas del Cliente) y entrega Nº de requerimiento a Cliente. 2. El Ejecutivo de Cuentas solicita a Agente impresión de liquidación de deuda de la PU. 3. El Ejecutivo de Cuentas completa la parte del Certificado correspondiente a la liquidación del crédito y envía al Área de Formalizaciones Rodolfo Rubio (en caso de Operaciones de la RM) o Abogado Externo (en caso de operaciones de Regiones), los siguientes documentos escaneados (con copia a correo cgs-fiscalia@bbva.cl ASUNTO: Rut Cliente Ley ): o Fecha de Escritura o Notaria o Repertorio 4. El Área de Formalizaciones o el Abogado Externo completarán el Certificado y lo enviará escaneado vía mail (con copia a correo cgsfiscalia@bbva.cl ASUNTO: Rut Cliente Ley ) al Ejecutivo de Cuentas del Cliente y el original por valija. 5. Finalmente el Ejecutivo entregará Certificado a Cliente e informará a Ejecutivo call quien cerrará WF. Conforme a lo establecido en la ley, el Certificado será emitido en forma gratuita en un plazo no superior a 5 días hábiles contados desde el día siguiente a la fecha de su solicitud.

5 PLAZOS PARA LA EVALUACION DE CARTAS DE RESGUARDO BBVA dará curso o en su caso formulará sus observaciones o reparos a una carta de resguardo que reciba en un plazo no superior a 7 días hábiles bancarios, contados desde el día siguiente a la fecha de su recepción. A su vez, las cartas de resguardo que corrijan totalmente los reparos formulados a una anterior, serán aceptadas en un plazo máximo de 3 días hábiles bancarios, contados desde el día siguiente de la fecha de recepción. Flujo Carta de Resguardo (RM) (Plazo Máx 7 días más 3 días si hay reparos) i) Llega Carta de Resguardo a través de SINACOFI y Gestor Hipotecario ingresa Workflow asignado a Ejecutivo de Cuentas del Cliente. ii) El Ejecutivo tiene un plazo máximo de 48 horas para dar vºbº en el acta de Alzamiento y Aprobación Comercial. Envía estos documentos vía mal a Centro Hipotecario (Loreto Stanma). iii) Gestor Hipotecario recibe documentos y reenvía a Aboga externo para su vºbº. iv) Con la aprobación del Abogado externo se gestionan las firmas de los Apoderados del Banco. v) Finalmente con la Escritura firmada se aprueba la Carta a través de SINACOFI y es retirada por Abogado/Procurador de la entidad financiera solicitante.

6 Flujo Carta de Resguardo (REGIONES) (Plazo Máx 7 días más 3 días si hay reparos) vi) Ejecutivo de Cuenta recibe físicamente: - Carta de Resguardo - Escritura - Vale Vista (si corresponde). vii) Ingresa solicitud de alzamiento en workflow. viii) El Ejecutivo y el JGO revisan la Carta de Resguardo con respecto a los datos de la operación. Si coinciden los montos, el Ejecutivo: - Aprueba comercialmente la Carta de Resguardo. - Genera Acta de Alzamiento y la envía vía mail al Abogado Externo (con copia a cgs-fiscalia@bbva.cl). ix) Una vez que el Abogado Externo recibe el Acta de Alzamiento y la Aprobación Comercial, revisa que coincidan los montos. x) El Abogado Externo incluye su V B en el Acta de Alzamiento y en la Aprobación Comercial. Envía estos documentos vía mail al Ejecutivo de Cuenta (con copia a cgs-fiscalia@bbva.cl). xi) El Agente incluye su V B en el Acta de Alzamiento y en la Aprobación Comercial. Nota: Si el Agente no tiene atribuciones, debe firmar junto a un segundo Agente. xii) Una vez entregado el V B del Agente, el Ejecutivo de Cuenta cierra el Workflow e informa al Abogado/Procurador de la entidad financiera solicitante. xiii) La entidad financiera retira en la sucursal: la Carta de Resguardo firmada y la Escritura.