Facilitar el Aprendizaje y los Resultados

Transcripción

1 Stellae Coaching Facilitar el Aprendizaje y los Resultados «Cuando se le pregunta a una persona que lleva tiempo reflexionando acerca de un problema lo que ha hecho para resolverlo, descubre a menudo que no hizo nada en concreto» John Whitmore.

2 ESTRUCTURA TALLER 1. Introducción (30 ) 2. Crear consciencia (40 ) 3. Diseñar acciones / Planificar y establecer metas (1h40) 4. Gestión del Progreso y de la Responsabilidad (1h) Stellae Coaching - Facilitar Resultados y aprendizaje -

3 1. Introducción Repaso de expectativas Alianza Autoevaluación competencias 8 11 del diccionario de competencias ICF Repaso Modelo Grow de John Whitmore (Coaching for performance)

4 Stellae Coaching - Facilitar Resultados y aprendizaje -

5 2. Crear Consciencia 8. Crear consciencia - Habilidad de integrar y evaluar con precisión múltiples fuentes de información y de hacer interpretaciones que ayuden al cliente a ganar consciencia y de ese modo alcanzar los resultados acordados. a) Va más allá de lo qué se dice al determinar las preocupaciones del cliente, no dejándose llevar por la descripción que hace el cliente. b) Propone reflexiones e indagaciones en busca de una mayor comprensión, conocimiento y claridad. c) Identifica para el cliente sus preocupaciones ocultas, las maneras fijas y típicas de percibirse a sí mismo y al mundo, las diferencias entre los hechos y su interpretación, las disparidades entre sus pensamientos, sensaciones y acciones. d) Ayuda a los clientes a descubrir para ellos mismos nuevos pensamientos, creencias, percepciones, emociones, humores, etc. que le refuerzan en su capacidad para actuar y alcanzar lo que es importante para ellos. e) Comunica perspectivas más amplias a los clientes y les inspira a comprometerse para cambiar sus puntos de vista y encontrar nuevas posibilidades para la acción. f) Ayuda a los clientes a ver los diferentes factores interrelacionados que les afectan, tanto a ellos mismos como a sus comportamientos (por ejemplo: pensamientos, emociones, cuerpo, historial). g) Expresa nuevos descubrimientos a los clientes de maneras que sean útiles y con significado para éstos. h) Identifica en los clientes sus puntos fuertes, las áreas importantes de aprendizaje y desarrollo, y qué es lo más importante para tratar durante el coaching. i) Pide al cliente que distinga entre asuntos triviales y relevantes, comportamientos situacionales sobre otros recurrentes, cuando detecte discrepancias entre lo que se ha dicho y lo que se ha hecho.

6 Crear Consciencia FASE «R» del Modelo GROW- Repaso de herramientas para crear consciencia - Dinámica la caja de herramientas: En esta caja encontraréis Herramientas de Coaching como: el modelo del observador, la escalera de inferencias, escucha activa, la modulación de creencias, un espejo, preguntas poderosas, el empoderamiento del cliente, la gestión de emociones, técnicas dramáticas, parafraseo etc Tenéis 15 para contestar a la pregunta que acompaña a la herramienta y otros 15 para presentarlo a los participantes. Para qué me puede servir para crear consciencia en mi coachee

7 3. Diseñar acciones, planificar y establecer meta 9. Diseñar acciones - Habilidad para crear con el cliente oportunidades para desarrollar el aprendizaje continuo, tanto durante el coaching como en situaciones de la vida o el trabajo, y para emprender nuevas acciones que conduzcan del modo más efectivo hacia los resultados acordados. a) Desarrolla ideas conjuntamente y ayuda al cliente a definir acciones que permitan al cliente demostrar, practicar y profundizar en nuevos aprendizajes. b) Ayuda al cliente a enfocarse y explorar sistemáticamente las preocupaciones y oportunidades específicas claves para alcanzar las metas. c) Compromete al cliente a explorar ideas y soluciones alternativas, a evaluar opciones y a tomar decisiones relevantes. d) Promueve la experimentación y el auto-descubrimiento activos, en los cuales el cliente aplique lo que ha sido discutido y aprendido inmediatamente después de las reuniones de coaching, bien en su vida o en su trabajo. e) Celebra los éxitos del cliente y las capacidades de crecimiento en el futuro. f) Desafía las presunciones y perspectivas del cliente provocando nuevas ideas y encontrando nuevas posibilidades para la acción. g) Plantea y defiende puntos de vista que estén en concordancia con las metas del cliente y le invita a que los considere sin ningún compromiso por su parte. h) Ayuda al cliente a hacerlo ahora en la sesión de coaching, aportando apoyo inmediato. i) Anima al cliente a ir siempre más allá y aceptar desafíos pero a un ritmo cómodo para el aprendizaje. 10. Planificar y establecer metas - Habilidad para desarrollar y mantener con el cliente un plan de coaching efectivo. a) Consolida la información recogida y establece un plan de coaching y metas de desarrollo con el cliente que tratan sus preocupaciones así como las principales áreas de aprendizaje y desarrollo. b) Crea un plan con resultados que son alcanzables, medibles, específicos y con fechas determinadas. c) Hace ajustes a lo planificado, en función de lo que se justifique por el proceso del coaching y por los cambios en la situación. d) Ayuda al cliente a identificar y acceder a diferentes recursos para aprender (por ejemplo: libros, otros profesionales,...) e) Identifica y apunta los primeros éxitos que son importantes para el cliente.

8 Diseñar acciones, planificar y establecer meta TRANSFORMAR LA REFLEXIÓN EN DECISIÓN Y ACCIÓN Las preguntas deben llevar al coachee de la reflexión hasta la acción, con lo cual deben ser preguntas firmes que acompañan hacia un objetivo SMARTER. En la mayoría de los casos, el plan de acción se nutrirá de varias opciones. Qué vas a hacer? No condicional, no potencialidad. Qué vas a hacer? Cuándo lo harás?: el marco temporal es fundamental ya que «no tuve tiempo» es una de las principales explicaciones tranquilizadoras que luchan contra el cambio. Cerrar el momento en el que se llevará a cabo la acción. Cómo te ayudará esta acción a alcanzar tus objetivos? : permite asegurarnos que el plan de acción va en línea con el objetivo planteado en la sesión y para el proceso. Con qué obstáculos puedes encontrarte? Visualizar los obstáculos externos e internos, importancia de estar pendiente de la congruencia entre el plan de acción y el coachee, que cualquier obstáculo no se convierta en excusa para no hacerlo

9 Diseñar acciones, planificar y establecer meta Quién debe estar al tanto de tu plan de acción? Tanto en la empresa como en círculos privados los cambios impactan en otras personas (jefes, colaboradores, compañeros, familia, amigos etc ). Estas personas deben estar al tanto del proceso de coaching. Refuerza el compromiso del coachee e informa a las personas implicadas en el cambio. A quién necesitarás pedir ayuda? Puede que el coachee necesite colaboración en distintos grados para llevar a cabo su plan de acción. Ojo! Colaboración no significa que el cumplimiento del plan dependa de esa otra persona. Cuándo y cómo intervendrá esta ayuda? Concretar y concretar.. Riesgo de evadir responsabilidad y de convertir la falta de éxito en esta etapa como excusa para la inacción. Qué debe hacer para conseguir esta ayuda?

10 Diseñar acciones, planificar y establecer meta Qué otros elementos debes tener en cuenta? Recae en el coachee el tener en cuenta el no olvidar algún punto importante, también se puede preguntar por la ecología de la decisión para que el coachee haga una revisión global del plan de acción. De 0 a 10, valora qué posibilidad tienes de llevar al cabo el plan de acción: Nos permite chequear el grado de determinación con el que va a llevar a cabo su plan de acción. Aunque el cumplimiento del objetivo no dependa del todo del coachee, su grado de determinación debe estar entre 8 y 10. Qué necesitas para alcanzar 10? Si está por debajo de 8, replantear el plan de acción SMART y posibilidad de hacer algún retoque. Cómo lo hago: conversación, paseo, técnicas dramáticas, visualización etc Imaginación al poder!!!

11 Diseñar acciones, planificar y establecer meta Enemigos de esta fase a tener en cuenta (coachee): La zona de confort Las eternas tareas pendientes que minan la autoconfianza Las excusas tranquilizadoras que adornan la brecha declarada vs la brecha oculta (la falta de tiempo o responsabilizar a otra persona y/o otra circunstancia) Enemigos de esta fase a tener en cuenta (coach) Creerse el cuento y no indagar lo suficiente Ser retador con el coachee No haber definido correctamente el objetivo inicial con el coachee.

12 Diseñar acciones, planificar y establecer meta >>>>>>>>>>>>>>>>>SESIONES DE COACHING VICEVERSA<<<<<<<<<<<<<<<<< 1H Descanso: 10 Exploración: Cómo os habéis sentido? Qué fue lo que más os costó? Qué habéis hecho diferente? Cuáles fueron los resultados? Qué otras preguntas habéis hecho?

13 4. La gestión del progreso y la Responsabilidad 11. Gestionar progreso y responsabilidad - Capacidad de poner la atención en lo que realmente es importante para el cliente y dejar la responsabilidad para actuar en manos del cliente. a) Plantea y pide claramente al cliente acciones que le dirijan hacia las metas planeadas. b) Demuestra seguimiento a través de preguntas al cliente sobre las acciones a las cuales se había comprometido en sesiones previas. c) Da reconocimiento al cliente sobre lo que ha hecho, lo que no ha hecho, ha aprendido o se ha dado cuenta desde la sesión anterior. d) Prepara, organiza y repasa eficazmente con el cliente la información obtenida a lo largo de las sesiones. e) Mantiene al cliente sobre la pista entre sesiones prestando atención al plan de coaching y sus resultados, líneas de actuación acordadas y temas para futuras sesiones. f) Se enfoca en el plan de coaching pero también está abierto para ajustar comportamientos y acciones basadas en el proceso de coaching y cambios de dirección en las sesiones. g) Es capaz de retroceder y avanzar en el escenario general a donde se dirige el cliente, fijando el contexto de lo que se está discutiendo y a dónde quiere ir el cliente. h) Promueve autodisciplina en el cliente e impulsa la responsabilidad del cliente sobre lo que dice que va a hacer, por los resultados de una acción deseada, o por un plan específico con plazos determinados. i) Desarrolla la capacidad del cliente para tomar decisiones, tratar preocupaciones o temas claves, y desarrollarse a sí mismo (obtener feedback, determinar prioridades, fijar el ritmo de aprendizaje, reflexionar sobre y aprender de las experiencias propias). j) Enfrenta al cliente de un modo positivo con el hecho de que no llevó a cabo las acciones acordadas.

14 La gestión del progreso y la Responsabilidad Reflexión grupal: El coaching es un ejercicio de libertad y de responsabilidad para el coachee que le permitirá ampliar su capacidad de observación y por tanto de acción. Al hablar de competencias, hablamos de comportamientos observables, Qué acciones llevamos a cabo para gestionar el progreso y la responsabilidad del coachee? Qué entendemos por responsabilidad del proceso vs responsabilidad de los resultados? En qué consiste el compromiso del coach y el compromiso del coachee? Qué hacemos ante el incumplimiento del plan de acción? Qué hay detrás del incumplimiento de un plan de acción?

15 Stellae Coaching Facilitar el Aprendizaje y los Resultados QUÉ ME LLEVO?

16 Coach ACC Certificado por Líder-haz-Go! (ACTP por ICF, AECOP y FIACE) y Coach de Equipos certificado por Líder-haz-Go! & Isavia. Licenciado en Derecho, modalidad Bilingüe francés y español, D.E.A. en Derecho Privado (Universidad de Cergy Pontoise / Francia) y Master en Gestión y Dirección de Recursos Humanos. Acreditación MBTI step 1 (nº 93061) Coach facilitador y formador de Coaches Profesionales en Líder-haz-Go! Escuela de Coaching, Escuela con mayor número de acreditaciones profesionales en España. Coach Mentor de Coaches que desean cursar la Certificación de la ICF. Rafael López García Director de Proyectos Stellae Coaching rafalopez@stellae-coaching.com Tel: Ponente en la III Semana Internacional del Coaching de ICF, presentando los talleres de Coaching y Marca Personal y de Coaching y autogestión del estrés. Colaborador en «emprendeadiario», blog de emprendimiento de «eldiario.es» Castilla la Mancha. A lo largo de 10 años de experiencia en el mundo de los Recursos Humanos, he colaborado en todo tipo de proyectos de gestión, de política retributiva y de desarrollo de Recursos Humanos. En los últimos años, me he focalizado en el Desarrollo Directivo, desempeñando las funciones de Coach Ejecutivo Interno. Como Coach, realizo sesiones de coaching tanto en español como en francés y he acompañado a Directiv@s, a personas en situación de desempleo, a profesionales en búsqueda de nuevos retos profesionales, a particulares con voluntad de cambios siempre desde la escucha y con confianza, en el coachee y en la técnica que envuelve el Arte del Coaching. Stellae Coaching - Facilitar Resultados y aprendizaje - FORMACIÓN ADAPTABLE A LAS NECESIDADES DEL CLIENTE, CONTACTE CONMIGO PARA MANTENER UNA REUNIÓN DE VALORACIÓN DE NECESIDADES.

17 Gracias por tu asistencia y participación