Logros de la DIAN a través del modelo MUISCA desde su implementación y hasta 31 de diciembre de 2011.

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Gerardo Palma Cano
hace 8 años
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1 Logros de la DIAN a través del modelo MUISCA desde su implementación y hasta 31 de diciembre de Gestión de la asistencia al cliente - Interacción ciudadana Interacción virtual - Portal de la DIAN, Según el ranking mundial de las páginas Web más visitadas que informa el sitio el Portal de la DIAN, desde el año 2007, se ha venido ubicando dentro de las primeras páginas Web del mundo a las que se acceden. Foro: El servicio de foro dispuesto en el portal DIAN, ha atendido comentarios de usuarios. Chat: El canal de servicio de Chat ha recibido solicitudes de contacto, logrando atender en el horario habilitado el 47% de ellas. Interacción personal telefónica - Contac Center Clientes atendidos Interacción personal presencial - Puntos de contacto y atención Clientes atendidos Cantidad de Puntos de contacto N/D Diligenciamiento y Presentación Virtual de Documentos Declaración electrónica Declaraciones diligenciadas y presentadas Mecanismo de firma amparado en certificado digital Firma digital Mecanismos emitidos Total mecanismos emitidos

alexa.com, el Portal de la DIAN, desde el año 2007, se ha venido ubicando dentro de las primeras 100.000 páginas Web del mundo a las que se acceden.

2 Presentación Masiva de Información Solicitudes Registros Informantes % reemplazo de información presentada (Calidad en la información) 25% 21% 19% 13,94% 7,103% 0.261% Registro Único Tributario (RUT) Inscritos Total inscritos Consulta virtual del Arancel de Aduanas Consulta del Arancel de Aduanas Pago de impuestos por canales electrónicos Cantidad de recibos Valor recaudado electrónicamente ($) Administración de Quejas, Reclamos, Sugerencias, Peticiones y Felicitaciones Solicitudes radicadas

241 1.844.059 1.212.654 1.131.109 1.290.195 1.091.691 1.059.726 1.033.477 Total inscritos 8.922.152 Consulta virtual del Arancel de Aduanas Consulta del Arancel de Aduanas 299.664 509.830 820.309 1.

3 Gestión de Ingresos Contabilidad del ingreso El procedimiento de contabilización a través de los servicios informáticos electrónicos para los ciclos contables 2006 al 2011, ha cumplido los requerimientos expresados por la Contraloría General de la República y para la generación de información para el SIIF. Así mismo ha permitido la automatización para la generación en versión definitiva de reportes con destino a esas entidades. Estados de cuenta de las Obligaciones Fiscales Cantidad acumulada de obligaciones con saldos y soportes generados Detección y Corrección de Inconsistencias Cantidad de documentos corregidos Presencial Virtual ' Devoluciones y Compensaciones Radicación de solicitudes de devolución y/o compensación por saldos a favor. Renta Ventas

Así mismo ha permitido la automatización para la generación en versión definitiva de reportes con destino a esas entidades.

4 Gestión del Control Fiscal Uso de la información Cantidad de programas y campañas Seleccionados Factura electrónica Personas naturales y jurídicas con resolución expedida para facturar electrónicamente a partir de la Res de noviembre 28 de Personas naturales y jurídicas que han autorizado en sus transacciones el uso de la factura electrónica Valor facturado electrónicamente informado a la DIAN. $ 0,12 $ 10,44 $ 46,38 $ 109,82 Gestión de las Aduanas Salida de mercancía del territorio aduanero nacional Exportaciones Solicitudes de Autorización de Embarque (SAES) presentadas Transacciones realizadas Ingreso de carga al territorio aduanero nacional Carga Importaciones Manifiestos presentados Transacciones realizadas Gestión Administrativa

35 115 257 208 Personas naturales y jurídicas que han autorizado en sus transacciones el uso de la factura electrónica. 29.101 191.367 365.470 548.

5 Gestión Documental Radicaciones de documentos Cantidad de folios Gestión de Tecnología y Comunicaciones Cobertura y características del servicio de Telecomunicaciones Característica Cantidad total de sitios conectados a la red corporativa Cantidad de ancho de banda contratado (en Kbps) nota: no incluye la fibra Oscura Costo mensual del servicio de Telecomunicaciones (sólo enlaces, sin incluir servicios adicionales). $ $ Costo por Mbps $ $ Disponibilidad contratada: Mínima Máxima Promedio Servicios de valor agregado incluidos en el contrato. RAS 96,00% 99,60% 98,15% 96,00% 99,80% 97,90% Internet Administrador de ancho de banda (Internet) Fibra oscura entre sitio principal y sitio alterno y entre sitio principal y Sendas Filtro de contenido. Correo corporativo Medios Satelitales 9 9 Par aislado Fibra Óptica / Par 6 2 Fibra óptica Radio Características equipos PC Característica

74 102 Cantidad de ancho de banda contratado (en Kbps) 135.827 403.

6 Cantidad total de PCs % de Obsolescencia de equipos PCs 58,49% menor a 128 Mbytes 32.3% menor a 256 Mbytes Procesamiento y almacenamiento de datos servidores Característica Capacidad de Procesamiento de datos en TPMC Capacidad de almacenamiento (TB) 6.83 TB 130 TB Transferencia de los Servicios Informáticos Número de Servicios Informáticos Electrónicos Transferidos a la Subdirección de Gestión de Tecnología de Información y Telecomunicaciones

de datos en TPMC 500.000 7.500.000 Capacidad de almacenamiento (TB) 6.

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