DETALLE DE PROYECTOS / ACCIONES DE LAS DEPENDENCIAS GUBERNAMENTALES "PROYECTOS" INFORMACIÓN GENERAL ALINEACIÓN PMD 06 09

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1 UNIDAD ADMINISTRATIVA: DEPENDENCIA: NOMBRE DEL PROYECTO: RESPONSABLE DEL PROYECTO: INICIO: DETALLE DE PROYECTOS / ACCIONES DÍA MES AÑO DÍA MES AÑO TIPO DE PROYECTO: ACCIÓN: EJE DE ACCIÓN: INFORMACIÓN GENERAL 8. COORDINACIÓN DEL CENTRO DE MEDIACIÓN MUNICIPAL SECRETARÍA DEL REPUBLICANO AYUNTAMIENTO CERTIFICACION DEL ESTADO AL CENTRO DE MEDIACION MODERNIZACIÓN ADMINISTRATIVA LIC. MA. DEL CARMEN ROJAS MEDRANO ALINEACIÓN PMD TÉRMINO: EL PROYECTO ES DE CONTINUIDAD DE OTRO PROYECTO DE AÑOS ANTERIORES? 30 3 EXPLIQUE CÓMO EL PROYECTO CONTRIBUYE AL CUMPLIMIENTO DEL PLAN MUNICIPAL DE DESARROLLO: En el mejoramiento en la calidad de nuestros servicios, por obtener la Certificaciòn y homologaciòn del Centro Estatal Garantizar el desempeño eficiente del gobierno municipal a través de la simplificación y actualización de trámi 4. GOBIERNO DE CALIDAD, EFICAZ Y TRANSPARENTE SI DETALLE DEL PROYECTO DESCRIPCIÓN DEL PROYECTO: Cumplir con lo establecido en la Ley Estatal de Metodos Alternos para la solución de conflictos y que el Centro de Mediaciòn Municipal se acredite ante el Estado de Nuevo Leon, cumpliendo con el Plan de Desarrollo Municipal, logrando ser una Institución de reconocimiento y clase Mundial. OBJETIVO GENERAL: Ser el Primer Centro de Mediaciòn Municipal certificado en el Estado cumpliendo con todo lo requerido por la Ley para la Obtención de dicha Certificaciòn. OBJETIVOS ESPECÍFICOS: Creaciòn de los Lineamientos Modernizaciòn de Instrumentos. Auditorias. COBERTURA GEOGRÁFICA: En toda el àrea municipal de San Pedro Garza Garcia. 4. DESCRIPCIÓN DE POBLACIÓN OBJETIVO, BENEFICIARIOS: La ciudadanìa sampetrina CANTIDAD DE BENEFICIADOS: 100% de las personas que solicitan el servicio. DESCRIBA QUE SE PRETENDE ANTENDER CON EL PROYECTO: Lograr que la instituciòn cumpla con las espectativas para hacer un organismo de Clase Mundial. 1/3

2 RECURSOS INVERTIDOS EN EL PROYECTO O ACCIÓN: (EN PESOS) FEDERALES ESTATALES MUNICIPALES $ $ $ DESGLOSE: RECURSOS HUMANOS: $ RECURSOS MATERIALES: $ ADMINISTRACIÓN: $ PROCESO: El proyecto està en un 90% de avance. $ TOTAL Se proporciona este espacio para mencionar las actividades específicas del proyecto. INICIO TERMINO % DE AVANCE REAL A LA FECHA 1. Construcciòn formal del los Lineamientos del Centro de Mediaciòn Municipal. Construcciòn formal del Còdigo de Ètica del Centro de Mediaciòn Municipal. 3. Revisiòn y autorizaciòn de los Lineamientos 4. Solicitud al Centro de Mètodos Alternos para la Soluciòn de Conflictos del Estado de Nuevo Leòn para la Certificaciòn. Entrevista con el Director del Centro de Mètodos Alternos del Estado de Nuevo Leòn para afinar detalles de la revisiòn. Auditoria y revisiòn de nuestro proceso de Mediaciòn por el personal del Centro de Metodos Alternos del Estado. 7. Obtenciòn de la Certificaciòn como Centro de Mediaciòn por el Estado de Nuevo Leon. 8. Seguimiento en la Homologaciòn de procedimiento del Centro de Mediaciòn Municipal con el Centro de Mètodos Alternos del Estado 9. 15/01/08 17/01/08 100% 15/01/08 17/01/08 100% 15/01/08 proceso 90% 15/01/08 11/02/08 100% 15/01/08 13/02/08 100% 15/01/08 En Proceso 30% 15/01/08 En Proceso 70% 15/01/08 En Proceso 0% % 2/3

3 LOGROS DEL MES Se proporciona este espacio para mencionar los principales logros del mes en el tema /3

4 INFORMACIÓN GENERAL UNIDAD ADMINISTRATIVA: 8. COORDINACIÓN DEL CENTRO DE MEDIACIÓN MUNICIPAL DEPENDENCIA: SECRETARÍA DEL REPUBLICANO AYUNTAMIENTO Capacitaciòn y Formalizaciòn de la Primera Red de Mediadores Comunitarios en el Estado de NOMBRE DEL PROYECTO: Nuevo Leòn RESPONSABLE DEL PROYECTO: LIC. MA. DEL CARMEN ROJAS MEDRANO INICIO: TÉRMINO: DÍA MES AÑO DÍA MES AÑO TIPO DE PROYECTO: ASISTENCIA SOCIAL 9 EL PROYECTO ES DE CONTINUIDAD DE OTRO PROYECTO DE AÑOS ANTERIORES? NO 8 ALINEACIÓN PMD ACCIÓN: EJE DE ACCIÓN: 7. Fomentar la unión y desarrollo de las familias de San Pedro. 1. CIUDAD CON DESARROLLO HUMANO INTEGRAL Y OPORTUNIDADES PARA TODOS 3 EXPLIQUE CÓMO EL PROYECTO CONTRIBUYE AL CUMPLIMIENTO DEL PLAN MUNICIPAL DE DESARROLLO: Se genera una cultura de paz, y prevenciòn de conflictos. DETALLE DEL PROYECTO DESCRIPCIÓN DEL PROYECTO: Capacitar exitosamente a los miembros de la Red de Mediadores, con el fin de que intervengan en los Conflictos de su Comunidad. OBJETIVO GENERAL: Contar con miembros de la Comunidad capacitados en resoluciòn de conflictos y disminuir el ìndice de enfrentamientos comunitarios. OBJETIVOS ESPECÍFICOS: COBERTURA GEOGRÁFICA: En toda el àrea de San Pedro. Creaciòn de Mediadores Voluntarios Capacitaciòn. Reuniones de Seguimiento y Evaluaciones. 4. DESCRIPCIÓN DE POBLACIÓN OBJETIVO, BENEFICIARIOS: Los Sampetrinos CANTIDAD DE BENEFICIADOS: La poblaciòn total del Municipio. DESCRIBA QUE SE PRETENDE ANTENDER CON EL PROYECTO: Generar una cultura de resoluciòn de Conflictos. 1/3

5 FEDERALES ESTATALES MUNICIPALES $ $ $ PROCESO: La primera fase ya se cumpliò. RECURSOS INVERTIDOS EN EL PROYECTO O ACCIÓN: (EN PESOS) DESGLOSE: RECURSOS HUMANOS: $ RECURSOS MATERIALES: $ ADMINISTRACIÓN: $ $ TOTAL Se proporciona este espacio para mencionar las actividades específicas del proyecto. INICIO TERMINO % DE AVANCE REAL A LA FECHA Construcciòn 1. del Directorio de los miembros de la Red de Mediadores Comunitarios. Distribuciòn de actividades entre el Personal del Centro. 07/01/08 18/01/08 100% 07/01/08 18/01/08 100% 3. Reuniòn inicial para presentaciòn del Proyecto. 07/01/08 En proceso 15% 4. Identificaciòn de integrantes comprometidos con las actividades y entrega de credenciales de pertenencia a la Red. Participaciòn de los integrantes de la Red, en Mediaciones Formales. Cursos de capacitaciòn semanales, impartidos por el personal del Centro de Mediaciòn Municipal. 7. Reuniones mensuales se Seguimiento y Evaluaciòn de actividades. 07/01/08 En proceso 10% 07/01/08 10% 07/01/08 En proceso 10% 07/01/08 En proceso 10% % 2/3

6 LOGROS DEL MES Se proporciona este espacio para mencionar los principales logros del mes en el tema Presentaciòn para el inicio del Curso Mediaciòn Familiar Curso de Mediaciòn Familiar con Infamilia "Red de Mediadores" /3

7 UNIDAD ADMINISTRATIVA: DEPENDENCIA: NOMBRE DEL PROYECTO: RESPONSABLE DEL PROYECTO: INICIO: DÍA MES AÑO DÍA MES AÑO TIPO DE PROYECTO: ACCIÓN: EJE DE ACCIÓN: MEDIACION ESCOLAR INFORMACIÓN GENERAL 8. COORDINACIÓN DEL CENTRO DE MEDIACIÓN MUNICIPAL SECRETARÍA DEL REPUBLICANO AYUNTAMIENTO EDUCACIÓN LIC. MA. DEL CARMEN ROJAS MEDRANO ALINEACIÓN PMD TÉRMINO: EL PROYECTO ES DE CONTINUIDAD DE OTRO PROYECTO DE AÑOS ANTERIORES? 2 1. Promover y apoyar la educación integral de los habitantes del municipio. 1. CIUDAD CON DESARROLLO HUMANO INTEGRAL Y OPORTUNIDADES PARA TODOS 3 EXPLIQUE CÓMO EL PROYECTO CONTRIBUYE AL CUMPLIMIENTO DEL PLAN MUNICIPAL DE DESARROLLO: DENTRO DE LOS PRINCIPALES OBJETIVOS DE NUESTRO MUNICIPIO SE ENCUENTRA EL BRINDAR A NUESTRA COMUNIDAD SERVICIOS INTEGRALES, LA MEDIACION ACTUALMENTE SE UBICA COMO LA HERRAMIENTA PACIFICA MAS IMPORTANTE EN LA RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS ENTRE NUESTRA COMUNIDAD, SIN EMBARGO LA INTERVENCION ESTA CENTRADA POSTERIOR A LA GENERACION DEL CONFLICTO. CON LA IMPLEMENTACION DEL PRESENTE PROYECTO SE BUSCA AMPLIAR NUESTRA INTERVECION HACIA LA PREVENCIÓN DE LOS CONFLICTOS, EDUCANDO A LOS JOVENES ADOLESCENTES EN UNA CULTURA DE RESOLUCION PROPIA EN DONDE LA JUSTICIA IMPERE POR DECISIONES EQUITATIVAS Y DE INICIATIVA MISMA. NO 2 DETALLE DEL PROYECTO DESCRIPCIÓN DEL PROYECTO: EL PROYECTO SE CENTRA EN LA FORMACION DE MEDIADORES PARES (ENTRE IGUALES) INMERSOS EN AULAS ESCOLARES CON EL FIN DE EXTENDER LA CULTURA DE RESOLUCION PACIFICA. HA SIDO DIVIDIDO EN CUATRO ETAPAS, DURANTE LA PRIMERA SE ESTABLECE CONTACTO CON LAS AUTORIDADES CORRESPONDIENTES DEL PLANTEL ESCOLAR Y SE REALIZA LA EXPOSICION DEL PROYECTO SEGUIDA POR UNA PLATICA DE TIPO INTRODUCTORIA A MAESTROS Y PERSONAL ADMINISTRATIVO INTERSADOS EN PARTICIPAR EN EL PROYECTO, DURANTE LA SEGUNDA ETAPA SE IMPARTE UN CURSO TALLER DE CAPACITACION DIRIGIDA A MAESTROS; COMO TERCERA PARTE SE CAPACITA TANTO DE PARTE DE LOS MAESTROS COMO DE LOS MEDIADORES DEL CENTRO A ALUMNOS INTERESADOS EN PARTICIPAR Y YA POR ULTIMO SE REALIZA UN PERIODO DE EVALUACION TEMPORAL A FIN DE COMPROBAR LA EFICACIA DEL PROGRAMA OBJETIVO GENERAL: LOGRAR IMPLEMENTAR LA MEDIACIÓN ESCOLAR COMO MÉTODO DE SOLUCIÓN DE CONFLICTOS EN CADA UNO DE LOS PLANTELES EDUCATIVOS PERTENECIENTES AL MUNICIPIO DE SAN PEDRO GARZA GARCÍA, EN BUSCA DE ADENTRAR A LA COMUNIDAD HACÍA UNA CULTURA DE PAZ. OBJETIVOS ESPECÍFICOS: 1. EDUCATIVO CAPACITAR A MIEMBROS DEL PLANTEL EDUCATIVO. 3. COMO MEDIADOR EN BUSCA DE QUE ELLOS DEN SEGUIMIENTO Y APLICACIÓN 4. PEDAGÓGICA MEDIANTE LA UTILIZACIÓN DE DENTRO DE SU ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL CON EL COBERTURA GEOGRÁFICA: PLANTELES EDUCATIVOS (PRIMARIAS Y SECUNDARIAS) DEL MUNICIPIO DE SAN PEDRO GARZA GARCIA NUEVO LEON DESCRIPCIÓN DE POBLACIÓN OBJETIVO, BENEFICIARIOS: LOS ALUMNOS DE 5o y 6o AÑO DE PRIMARIA, ASI COMO LOS ALUMNOS DE 1o y 2o AÑO DE SECUNDARIA CANTIDAD DE BENEFICIADOS: INDEFINIDA, DEPENDE DE LA POBLACIÓN DE CADA UNO DE LOS PLANTELES 1/4

8 DESCRIBA QUE SE PRETENDE ANTENDER CON EL PROYECTO: INNOVAR ES UNA LABOR QUE SIEMPRE HA ESTADO PRESENTE EN EL ACTUAR DEL CENTRO DE MEDIACION MUNICIPAL; ES POR ESO QUE NACE LA INQUIETUD DE EVOLUCIONAR LA CONCEPCIÓN ACTUAL DE CONFLICTO EN EL ÁMBITO ESCOLAR, HACIÉNDOLO VER NO COMO UN PROBLEMA, SINO MÁS BIEN COMO UNA OPORTUNIDAD. EN BUSCA DE LOGRAR EL R IMPACTO EN LA SOCIEDAD REFERENTE A LA RESOLUCIÓN ALTERNATIVA DE CONFLICTOS, EL CENTRO PRESENTA LA PROPUESTA A LOS PLANTELES EDUCATIVOS, PARA QUE INCLUYAN POSTERIORMENTE EN SU ADMINISTRACIÓN EL DEPARTAMENTO DE MEDIACIÓN ESCOLAR Y CON ELLO CONTRIBUIR A LA FORMACIÓN DE UNA COMUNIDAD DE RESOLUCIONES PACÍFICAS Y EQUITATIVAS. $ $ $ PROCESO: RECURSOS INVERTIDOS EN EL PROYECTO O ACCIÓN: (EN PESOS) FEDERALES ESTATALES MUNICIPALES DESGLOSE: RECURSOS HUMANOS: $ RECURSOS MATERIALES: $ ADMINISTRACIÓN: $ $ TOTAL 2/4

9 Se proporciona este espacio para mencionar las actividades específicas del proyecto. INICIO TERMINO % DE AVANCE REAL A LA FECHA Envio 1. de publicidad electrònica a planteles educativos del municipio con el fin de despertar el interes. Contacto con autoridades de instituciones educativas en busca de la aceptaciòn del proyecto. 3. Entrevista con la autoridad correspondiente de la instituciòn eduacativa mas interesada. 4. Aceptaciòn del proyecto como instituciòn piloto en el Instituto Americano de Monterrey y Establecimiento de fecha para plàtica Elaboraciòn de material para Plàtica Introductoria 01/01/08 01/03/08 100% 01/02/08 01/03/08 50% 01/03/08 11/03/08 100% 01/03/08 11/03/08 100% 11/03/08 10/04/08 100% 7. Plàtica Inscripciones de los interesados en el curso 11/04/08 11/04/08 100% 01/05/08 31/06/08 40% 8. Elaboraciòn del Material para el Curso Taller Mediaciòn Escolar 01/05/08 31/06/08 70% 9. Implementaciòn del Curso Taller Mediaciòn Escolar 01/05/08 31/06/08 0% Apoyo para el establecimiento del Departamento Interno de Mediaciòn Escolar en la Dependencia. Formaciòn de Alumnos Mediadores mediante capacitaciòn 01/08/08 31/08/08 0% 01/10/08 31/10/08 0% Evaluaciòn y Seguimiento del Programa. indefinida indefinida 0% 55% 3/4

10 LOGROS DEL MES Se proporciona este espacio para mencionar los principales logros del mes en el tema. Planteamiento Inicial del Proyecto Elaboración formal del Proyecto Dufusion y Aceptacion por el Instituto Americano de Monterrey Platica Introductoria /4

11 UNIDAD ADMINISTRATIVA: DEPENDENCIA: DETALLE DE PROYECTOS / ACCIONES INFORMACIÓN GENERAL 4. DIRECCIÓN DE JUECES CALIFICADORES SECRETARÍA DEL REPUBLICANO AYUNTAMIENTO NOMBRE DEL PROYECTO: CERTIFICACIÓN ISO RESPONSABLE DEL PROYECTO: LIC. BENJAMIN SOTOR REYNA INICIO: TÉRMINO: DÍA MES AÑO DÍA MES AÑO TIPO DE PROYECTO: EL PROYECTO ES DE CONTINUIDAD DE OTRO PROYECTO DE AÑOS ANTERIORES? 30 ALINEACIÓN PMD ACCIÓN: EJE DE ACCIÓN: MODERNIZACIÓN ADMINISTRATIVA 29. Garantizar el desempeño eficiente del gobierno municipal a través de la simplificación y actualización de trámi 4. GOBIERNO DE CALIDAD, EFICAZ Y TRANSPARENTE 3 EXPLIQUE CÓMO EL PROYECTO CONTRIBUYE AL CUMPLIMIENTO DEL PLAN MUNICIPAL DE DESARROLLO: Se contará con una organización sólida, que brinde al ciudadano un servicio eficiente y de calidad con base en la atención y capacidad de respuesta. NO 24 DETALLE DEL PROYECTO DESCRIPCIÓN DEL PROYECTO: El personal de Jueces Calificadores consiente de la necesidad de mejorar nuestros servicios, se ha dado a la tarea de documentar, controlar, verificar, analizar y estandarizar los procedimientos internos, a fin de cumplir con los lineamientos de la Norma ISO OBJETIVO GENERAL: Que la Dirección de Jueces Calificadores sea una entidad administrativa certificada, a através de la Norma ISO , contando para ello con una estructura sólida, procedimientos bien definidos, y un sistema de calidad que permita al personal ofrecer a los ciudadanos un servicio eficaz, eficiente y transparente OBJETIVOS ESPECÍFICOS: 1. Contar con instrucciones de trabajo 3. Diseño de procesos Mejorar tiempos de respuesta en at'n a ciudadanos COBERTURA GEOGRÁFICA: Todos los habitantes del municipio de San Pedro Garza García y a la habitación flotante 4. Transparentar nuestros procedimientos DESCRIPCIÓN DE POBLACIÓN OBJETIVO, BENEFICIARIOS: Habitantes del municipio de San Pedro Garza García CANTIDAD DE BENEFICIADOS: Directos: 6,000 personas detenidos por año. Indirectos: 18,000 ciudadanos en gral. por año DESCRIBA QUE SE PRETENDE ANTENDER CON EL PROYECTO: La atención en el servicio de justicia administrativa que se brinda a los ciudadanos que directa o indirectamente acuden a la Dirección de Jueces Calificadores. 1/3

12 RECURSOS INVERTIDOS EN EL PROYECTO O ACCIÓN: (EN PESOS) FEDERALES ESTATALES MUNICIPALES $ $ $ 127, DESGLOSE: RECURSOS HUMANOS: $ RECURSOS MATERIALES: $ PROCESO: No aplica ADMINISTRACIÓN: $ 127, $ TOTAL 127, Se proporciona este espacio para mencionar las actividades específicas del proyecto. INICIO TERMINO % DE AVANCE REAL A LA FECHA 1. Revisión y aprobación de procedimientos, manual de calidad y formatos Pre auditoría 01/11/06 28/02/07 100% 31/07/07 31/07/07 100% Auditoría de certificación Primera auditoría de seguimiento Segunda auditoría de seguimiento 31/08/07 31/08/07 100% 31/08/07 31/08/08 0% 31/08/08 31/08/09 0% % 2/3

13 LOGROS DEL MES Se proporciona este espacio para mencionar los principales logros del mes en el tema Revisión y modificación de procedimientos, así como revisión y aprobación del manual de calidad y de formatos Revisión y modificación de procedimientos, así como revisión y aprobación del manual de calidad y de Curso de auditores internos. Revisión y aprobación del manual de calidad Revisión y aprobación del manual de calidad Revisión y aprobación del manual de calidad Preauditoría Auditoría para la certificación y entrega de constancia Primer auditoría de seguimiento Segunda auditoría de seguimiento /3

14 UNIDAD ADMINISTRATIVA: DEPENDENCIA: DETALLE DE PROYECTOS / ACCIONES INFORMACIÓN GENERAL 4. DIRECCIÓN DE JUECES CALIFICADORES SECRETARÍA DEL REPUBLICANO AYUNTAMIENTO NOMBRE DEL PROYECTO: PREMIO NUEVO LEÓN A LA CALIDAD RESPONSABLE DEL PROYECTO: LIC. JORGE LUIS GARZA GARCIA INICIO: TÉRMINO: DÍA MES AÑO DÍA MES AÑO TIPO DE PROYECTO: EL PROYECTO ES DE CONTINUIDAD DE OTRO PROYECTO DE AÑOS ANTERIORES? 30 ALINEACIÓN PMD ACCIÓN: EJE DE ACCIÓN: MODERNIZACIÓN ADMINISTRATIVA 29. Garantizar el desempeño eficiente del gobierno municipal a través de la simplificación y actualización de trám 4. GOBIERNO DE CALIDAD, EFICAZ Y TRANSPARENTE 3 EXPLIQUE CÓMO EL PROYECTO CONTRIBUYE AL CUMPLIMIENTO DEL PLAN MUNICIPAL DE DESARROLLO: Se contará con una organización sólida, que brinde al ciudadano un servicio eficiente y de calidad con base en la atención y capacidad de respuesta. NO 24 DETALLE DEL PROYECTO DESCRIPCIÓN DEL PROYECTO: Participar y realizar un reporte previo y extenso, a fin de recibir a evaluadores del Premio Nuevo León a la Calidad y verifiquen que dentros de la administración pública de esta municipio se trabaja bajo un enfoque de calidad total en el servicio. OBJETIVO GENERAL: Obtener el Premio Nuevo León a la Calidad, a fin de que evaluadores externos avalen al municipio de San Pedro Garza García, com un gobierno que cuenta con servicio de calidad. OBJETIVOS ESPECÍFICOS: 1. Cumplir con los procedimientos establecidos 3. Contar con evidencias contundentes Desarrollo de los criterios del modelo de calidad COBERTURA GEOGRÁFICA: Todos los habitantes del municipio de San Pedro Garza García y a la habitación flotante 4. Atención personalizada al ciudadano DESCRIPCIÓN DE POBLACIÓN OBJETIVO, BENEFICIARIOS: Habitantes del municipio de San Pedro Garza García CANTIDAD DE BENEFICIADOS: Directos: 6,000 personas detenidos por año. Indirectos: 18,000 ciudadanos en gral. por año DESCRIBA QUE SE PRETENDE ANTENDER CON EL PROYECTO: La atención en el servicio de justicia administrativa que se brinda a los ciudadanos que directa o indirectamente acuden a la Dirección de Jueces Calificadores. 1/3

15 PROCESO: No aplica. DETALLE DE PROYECTOS / ACCIONES RECURSOS INVERTIDOS EN EL PROYECTO O ACCIÓN: (EN PESOS) FEDERALES ESTATALES MUNICIPALES $ $ $ 2, DESGLOSE: RECURSOS HUMANOS: $ RECURSOS MATERIALES: $ ADMINISTRACIÓN: $ 2, Únicamente llegamos al fallo de evaluadores, en donde no quedamos con ganadores. $ TOTAL 2, Se proporciona este espacio para mencionar las actividades específicas del proyecto. INICIO TERMINO % DE AVANCE REAL A LA FECHA Inscripción y reporte inicial Entrega de reporte extenso Visita de Campo Fallo de los evaluadores Ceremonia de Premiación 01/11/06 01/11/06 100% 14/02/07 14/02/07 100% 22/05/07 22/05/07 100% 31/08/07 31/08/07 80% 31/08/08 31/08/08 0% % 2/3

16 LOGROS DEL MES Se proporciona este espacio para mencionar los principales logros del mes en el tema. REPORTE EXTENSO VISITA DE CAMPO /3

17 UNIDAD ADMINISTRATIVA: DEPENDENCIA: DETALLE DE PROYECTOS / ACCIONES INFORMACIÓN GENERAL 4. DIRECCIÓN DE JUECES CALIFICADORES SECRETARÍA DEL REPUBLICANO AYUNTAMIENTO NOMBRE DEL PROYECTO: PREMIO NACIONAL DE CALIDAD RESPONSABLE DEL PROYECTO: LIC. BENJAMIN SOTOR REYNA INICIO: TÉRMINO: DÍA MES AÑO DÍA MES AÑO TIPO DE PROYECTO: EL PROYECTO ES DE CONTINUIDAD DE OTRO PROYECTO DE AÑOS ANTERIORES? 30 ALINEACIÓN PMD ACCIÓN: EJE DE ACCIÓN: MODERNIZACIÓN ADMINISTRATIVA 29. Garantizar el desempeño eficiente del gobierno municipal a través de la simplificación y actualización de trámite 4. GOBIERNO DE CALIDAD, EFICAZ Y TRANSPARENTE 3 EXPLIQUE CÓMO EL PROYECTO CONTRIBUYE AL CUMPLIMIENTO DEL PLAN MUNICIPAL DE DESARROLLO: Se contará con una organización sólida, que brinde al ciudadano un servicio eficiente y de calidad con base en la atención y capacidad de respuesta. NO 24 DETALLE DEL PROYECTO DESCRIPCIÓN DEL PROYECTO: Participar y realizar un reporte previo y extenso, a fin de recibir a evaluadores del Premio Nacional de Calidad y verifiquen que dentros de la administración pública de esta municipio se trabaja bajo un enfoque de calidad total en el servicio. OBJETIVO GENERAL: Obtener el Premio Nacional de Calidad, y el municipio sea reconocido como un gobierno municipal con calidad y con un alto enfoque al cliente, liderazgo efectivo y ejemplar, personal comprometido, compromiso con la sociedad, innovación y mejora continua, pensamiento sistemático, responsabilidad social y con resultados medibles. OBJETIVOS ESPECÍFICOS: 1. Implementación de un nuevo modelo de calidad Tener resultados medibles y sustentables Posicionarnos a nivel nacional Ser competentes en el desarrollo de servicio 3. Mejorar impulsos de valor en nuestros servicios COBERTURA GEOGRÁFICA: Todos los habitantes del municipio de San Pedro Garza García y a la habitación flotante 4. DESCRIPCIÓN DE POBLACIÓN OBJETIVO, BENEFICIARIOS: Habitantes del municipio de San Pedro Garza García CANTIDAD DE BENEFICIADOS: Directos: 6,000 personas detenidos por año. Indirectos: 18,000 ciudadanos en gral. por año DESCRIBA QUE SE PRETENDE ANTENDER CON EL PROYECTO: Que el ciudadano se sienta atendido por una organización que cuente con personal capacitado y reconocido a nivel nacional, formando parte de una ciudad con servicios de clase mundial. 1/3

18 RECURSOS INVERTIDOS EN EL PROYECTO O ACCIÓN: (EN PESOS) FEDERALES ESTATALES MUNICIPALES $ $ $ 86, $ DESGLOSE: RECURSOS HUMANOS: $ RECURSOS MATERIALES: $ ADMINISTRACIÓN: $ 86, PROCESO: No aplica. No pasamos a la etapa del reorte extenso, puesto que surgieron algunas áreas de oportunidad. TOTAL 86, Se proporciona este espacio para mencionar las actividades específicas del proyecto. INICIO TERMINO % DE AVANCE REAL A LA FECHA Inscripción y reporte inicial Entrega de reporte extenso Visita de Campo, fallo y resolución Ceremonia de Premiación 15/05/08 15/05/08 25% 31/07/08 31/07/08 0% 31/10/08 31/10/08 0% 30/11/08 30/11/08 0% % 2/3

19 LOGROS DEL MES Se proporciona este espacio para mencionar los principales logros del mes en el tema. INSCRICPION Y REPORTE INICIAL ENTREGA DE REPORTE EXTENSO VISITA DE CAMPO, FALLO Y RESULTADOS CEREMONIA DE PREMIACIÓN /3

20 UNIDAD ADMINISTRATIVA: DEPENDENCIA: DETALLE DE PROYECTOS / ACCIONES NOMBRE DEL PROYECTO: PREMIO IBEROAMERICANO DE CALIDAD RESPONSABLE DEL PROYECTO: LIC. BENJAMIN SOTOR REYNA INICIO: TÉRMINO: DÍA MES AÑO DÍA MES AÑO TIPO DE PROYECTO: EL PROYECTO ES DE CONTINUIDAD DE OTRO PROYECTO DE AÑOS ANTERIORES? 30 ALINEACIÓN PMD ACCIÓN: EJE DE ACCIÓN: INFORMACIÓN GENERAL 4. DIRECCIÓN DE JUECES CALIFICADORES SECRETARÍA DEL REPUBLICANO AYUNTAMIENTO MODERNIZACIÓN ADMINISTRATIVA 3 EXPLIQUE CÓMO EL PROYECTO CONTRIBUYE AL CUMPLIMIENTO DEL PLAN MUNICIPAL DE DESARROLLO: Se contará con una organización sólida, que brinde al ciudadano un servicio eficiente y de calidad con base en la atención y capacidad de respuesta Garantizar el desempeño eficiente del gobierno municipal a través de la simplificación y actualización de trámite 4. GOBIERNO DE CALIDAD, EFICAZ Y TRANSPARENTE NO DETALLE DEL PROYECTO DESCRIPCIÓN DEL PROYECTO: Consolidar al cultura de calidad, cumpliendo con los lineamientos internacionales del Modelo Iberoamericano de Excelencia en la Gestión de Calidad, como son: liderazgo, política y estrategia, desarrollo de las personas, recursos, clientes y resultados. OBJETIVO GENERAL: Lograr que la administración pública municipal de San Pedro Garza García, sea reconocida como una entidad de clase mundial por medio del Premio Iberoamericano de Calidad, contando con estandares internacionales en el servicio público en beneficio de la comunidad. OBJETIVOS ESPECÍFICOS: 1. Consilidar la cultura de la calidad 3. Tener presencia p a nivel internacional p en sist. de calidadj calificadores COBERTURA GEOGRÁFICA: Todos los habitantes del municipio de San Pedro Garza García y a la habitación flotante 4. p y globalizada DESCRIPCIÓN DE POBLACIÓN OBJETIVO, BENEFICIARIOS: Habitantes del municipio de San Pedro Garza García CANTIDAD DE BENEFICIADOS: Directos: 6,000 personas detenidos por año. Indirectos: 18,000 ciudadanos en gral. por año DESCRIBA QUE SE PRETENDE ANTENDER CON EL PROYECTO: 1/3

21 PROCESO: No aplica DETALLE DE PROYECTOS / ACCIONES RECURSOS INVERTIDOS EN EL PROYECTO O ACCIÓN: (EN PESOS) FEDERALES ESTATALES MUNICIPALES $ $ $ 160, DESGLOSE: RECURSOS HUMANOS: $ RECURSOS MATERIALES: $ ADMINISTRACIÓN: $ 160, $ TOTAL 160, Se proporciona este espacio para mencionar las actividades específicas del proyecto. INICIO TERMINO % DE AVANCE REAL A LA FECHA Inscripción Reporte aleatorio Visita de Campo Desición del jurado Internacional Ceremonia de premiación 01/03/09 31/03/09 0% 01/04/09 30/04/09 0% 01/07/09 31/07/09 0% 01/09/09 30/09/09 0% 01/09/09 30/09/09 0% 01/11/09 30/11/09 0% % 2/3

22 LOGROS DEL MES Se proporciona este espacio para mencionar los principales logros del mes en el tema. Inscripción Reporte Aleatorio Visita de campo Desición del jurado e internacional Ceremonia de premiación /3

23 UNIDAD ADMINISTRATIVA: DEPENDENCIA: DETALLE DE PROYECTOS / ACCIONES INFORMACIÓN GENERAL 4. DIRECCIÓN DE JUECES CALIFICADORES SECRETARÍA DEL REPUBLICANO AYUNTAMIENTO NOMBRE DEL PROYECTO: NO MANCHES, CUIDA TU COLONIA RESPONSABLE DEL PROYECTO: LIC. BENAJMIN SOTOR REYNA INICIO: TÉRMINO: DÍA MES AÑO DÍA MES AÑO TIPO DE PROYECTO: EL PROYECTO ES DE CONTINUIDAD DE OTRO PROYECTO DE AÑOS ANTERIORES? 26 ALINEACIÓN PMD ACCIÓN: EJE DE ACCIÓN: MANTENIMIENTO DE LA CIUDAD 2 Instrumentar programas intensivos para mejorar la imagen urbana del municipio. 3. UNA CIUDAD PARA SENTIRSE ORGULLOSO 3 EXPLIQUE CÓMO EL PROYECTO CONTRIBUYE AL CUMPLIMIENTO DEL PLAN MUNICIPAL DE DESARROLLO: Mejorar la imagen urbana para mantener el entorno ecológico NO 22 DETALLE DEL PROYECTO DESCRIPCIÓN DEL PROYECTO: Involucrar a las diversas dependencias mpales. Para que coadyuven con el programa, realizar sondeos sobre áreas dañadas y realiar un análisis de las mismas, impartir pláticas con vecinos, en las diferentes colonias, así como también en planteles educativos, a fin de concientizar sobre las consecuencias de graffiti OBJETIVO GENERAL: Contar con una ciudad limpia sin graffiti, dialogando y concientizando a jóvenes y vecinos sobre la importancia de tener una ciudad limpia sin graffiti y segura, a fin de que conjuntamente con la autoridad mangengan una constante vigilancia evitando así que las personas rayen las paredes de su colonia. OBJETIVOS ESPECÍFICOS: 1. Restaurar las áreas afectadas por graffiti Manter y preservar las áreas restauradas 3. Concientizar a la comunidad respecto al daño ecológico Involucrar áreas municipales COBERTURA GEOGRÁFICA: Cononias: San Pedro Casco, Nemesio García Narajanjo, Jesús M. Garza, Francisco I. Madero, San Francisco, Rincón Colonial, Revolución I, II y IV; del municipio de San Pedro Garza García 4. DESCRIPCIÓN DE POBLACIÓN OBJETIVO, BENEFICIARIOS: Habitantes de dichas colonias CANTIDAD DE BENEFICIADOS: 16,000 ciudadanos DESCRIBA QUE SE PRETENDE ANTENDER CON EL PROYECTO: Crear una cultura de limpieza y seguridad entre la comunidad 1/3

24 RECURSOS INVERTIDOS EN EL PROYECTO O ACCIÓN: (EN PESOS) FEDERALES ESTATALES MUNICIPALES $ $ $ DESGLOSE: RECURSOS HUMANOS: $ RECURSOS MATERIALES: $ PROCESO: No aplica ADMINISTRACIÓN: $ $ TOTAL Se proporciona este espacio para mencionar las actividades específicas del proyecto. INICIO TERMINO % DE AVANCE REAL A LA FECHA 1. Inspeccionar áreas Tomar fotografías 01/06/08 31/07/08 0% 01/10/08 30/11/08 0% 3. Recabar material para cubrir áreas dañadas, involucrando a otras dependencias 4. Rehabilitación de áreas afectadas 01/01/09 28/02/09 0% 01/03/09 30/06/09 0% Seguimiento 01/07/09 30/06/09 0% % 2/3

25 LOGROS DEL MES Se proporciona este espacio para mencionar los principales logros del mes en el tema. INSPECCIONAR ÁREAS INSPECCIONAR ÁREAS Tomar fotografías de áreas dañadas e imprimirlas Tomar fotografías de áreas dañadas e imprimirlas 2009 Recabar material para cubrir áreas dañadas, involucrando a otras dependencias mpales. Recabar material para cubrir áreas dañadas, involucrando a otras dependencias mpales. Rehabilitación de áreas afectadas Rehabilitación de áreas afectadas Rehabilitación de áreas afectadas Rehabilitación de áreas afectadas SEGUIMIENTO SEGUIMIENTO SEGUIMIENTO 3/3