MANUAL DE PROCEDIMIENTOS DE ENFERMERÍA EN CALIDAD

Transcripción

1 MANUAL DE PROCEDIMIENTOS DE ENFERMERÍA EN A U T O R I Z A C I Ó N DOCUMENTÓ: EE. ADMVA. PAZ FLORES RAMOS Supervisora de enfermería IJC VO. BO.: CECILIA RODRIGUEZ HERRERA Supervisora de enfermería IJC APROBÓ: Dra. CSP. Enfra. IRMA ERNESTINA VELAZQUEZ BRIZUELA Jefe de enfermeras IJC AUTORIZÓ: Dr. José Luis Camacho Cortes Director General IJC INSTITUTO JALISCIENSE DE CANCEROLOGÍA AUTORIZADO POR LA JUNTA DE GOBIERNO DEL INSTITUTO JALISCIENSE DE CANCEROLOGÍA SESION ORDINARIA Nº: CÓDIGO: IJC-ENF-010 FECHA DE EMISIÓN: 2011 FECHA DE ACTUALIZACIÓN: 2011 FECHA DE AUTORIZACIÓN 2011 COPIA NO.: 2011 Sello El Presente procedimiento cumple con lo establecido en la Guía Técnica para Documentar Procedimientos. Sello

2 1. ROL DE ACTIDADES PARA EL PLAN DE DE ENFERMERIA EN EL ALTA DEL PACIENTE ONCOLOGICO 2. PROCEDIMIENTO PARA EL PLAN DE DE ENFERMERIA EN EL ALTA DEL PACIENTE ONCOLOGICO 2

3 ROL DE ACTIDADES PARA EL PLAN DE DE ENFERMERIA EN EL ALTA DEL PACIENTE ONCOLOGICO No. ACT RESPONSABLE 1 Verifica a diario los ingresos que hay en el transcurso del día DESCRIPCIÓN DETALLADA DE LA ACTIVIDAD ETAPA: 2 Identifica a los pacientes y se abordan, sobre su motivo de ingreso, (di saben que procedimiento les van a realizar y en que consiste) 3 Canaliza a los familiares o pacientes al área correspondientes para que sean aclaradas sus dudas 4 Aclara las dudas que no le son resueltas solo asta donde el paciente quiere que se le informe Durante su estancia hospitalaria se les pregunta sobre la atención del personal, si hay quejas o felicitaciones se les incita a que las hagan por escrito las depositen en el buzón de quejas y sugerencias para que el comité de calidad les de seguimiento 5 Cuando el paciente es dado de alta se le asesora así como al familiar sobre los cuidados que este debe tener en casa (drenes, sondas Foley, estomas, heridas quirúrgicas, etc) 6 Les realiza una encuesta antes del alta 7 La enfermera encargada tiene una bitácora en la cual a diario reporta todos los ingresos y sus cuidados, 8 Reporta mensualmente un informe de todas las actividades realizadas 9 Hace un reporte anual 3

4 PROCEDIMIENTO PARA EL PLAN DE DE ENFERMERIA EN EL ALTA DEL PACIENTE ONCOLOGICO OBJETIVOS: Mejorar la calidad en la atención del paciente hospitalizado Aumentar la calidad de los cuidados prestados a pacientes oncológicos y a sus cuidadores, así como evitar un reingreso por un mal cuidado. POLITICAS: Atención digna y adecuada al paciente oncológico y hospitalizado Orientación sobre sus procedimientos realizados en el área de hospitalización Orientación de sus cuidados a la hora del alta ALCANCE: El procedimiento inicia al ingreso del paciente y termina al egreso ya sea por mejora de condición, máximo beneficio o defunción. DEFINICION: Atención oportuna, personalizada, humanizada, continua y eficiente que brinda el instituto jalisciense de cancerología 4

5 PROCEDIMIENTO PARA EL PLAN DE DE ENFERMERIA EN EL ALTA DEL PACIENTE ONCOLOGICO No. ACT RESPONSABLE ETAPA: 1 MEDICO Ingresa al paciente al área de hospitalizacion 2 ENFERMERA DE DESCRIPCIÓN DETALLADA DE LA ACTIVIDAD Aborda al paciente y le realiza preguntas acerca del motivo de su ingreso SE INICIA REGISTRO EN BITACORA 3 PACIENTE Pregunta las dudas que este puede estar presentando 4 ENFERMERA DE Canaliza al paciente al área correspondiente 5 Aclara las dudas que esté a su alcance responde solo lo que el paciente desea saber 6 MEDICO Realiza procedimiento indicado al paciente 7 ENFERMERA DE Visita a diario a los pacientes y pregunta sobre la atención recibida del personal que labora en el instituto jalisciense de cancerología 8 Se le sugiere la utilizacion del buzon de quejas y sugerencias 9 MEDICO Egresa al paciente por mejoría 10 ENFERMERA Le da orientación sobre los cuidados que debe tener en casa tanto al a familia asi como al paciente OPERATIVA 11 ENFERMERA DE Reafirma los cuidados antes indicados por la enfermera operativa 12 Registra en bitacora de calidad y Realiza una encuesta de calidad DEPARTAMENTO DE ORGANIZACIÓN Y MÉTODOS Asesorado por: PERSONAL QUE COLABORÓ EN LA DOCUMENTACIÓN 5