PACIENTE SUBSECUENTE OBJETIVO

Transcripción

1 OBJETIVO DAR EL SEGUIMIENTO NECESARIO AL PADECIMIENTO DEL, QUE PERMITA ESTABLECER EL TRATAMIENTO ADECUADO PARA SU CONTROL O REHABILITACIÓN. 189

2 NORMAS -TODO DEBERÁ PRESENTARSE EL DIA DE SU CITA CUANDO MENOS CON 10 MINUTOS DE ANTICIPACIÓN A LA HORA SEÑALADA. -TODO DEBERÁ PRESENTAR SU RECIBO DE PAGO ORIGINAL, TARJETA DE CITAS Y EN SU CASO EL RESULTADO DE LOS ESTUDIOS INDICADOS. 191

3 IDENTIFICACIÓN DEL PROCEDIMIENTO NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO: NÚMERO DE PROCEDIMIENTO: FECHA DE CAPTURA: DICIEMBRE 2003 NOMBRE DEL ÁREA RESPONSABLE DE SU EJECUCIÓN: JEFATURA DE SERVICIOS DE CADA ESPECIALIDAD NOMBRE DE LAS PROCEDIMIENTO: ÁREAS QUE INTERVIENEN EN LA EJECUCIÓN DEL -MÉDICO TRATANTE -CAJA

4 ÁREA RESPONSABLE CAJA No. DE ACTIVIDAD DESCRIPCIÓN Acude a la caja y presenta Tarjeta de Citas y cubre cuota. Recibe tarjeta de citas, verifica cita y efectúa cobro, extiende recibo original y 2 copias, entrega al paciente recibo original y tarjeta de citas, envía copia 1 a recursos financieros y la copia 2 la archiva, le indica al paciente acudir al Consultorio. Recibe Tarjeta de Citas y recibo de pago original. Acude al consultorio y deposita en el buzón su recibo de pago y tarjeta de citas. Obtiene del buzón las tarjetas de citas y recibos de pago, recibe los expedientes del archivo clínico, revisa tarjetas de citas y recibos de pago y determina. NOTA: Con 24 horas de anticipación recibe expediente del Archivo Clínico. 194 Hoja 1 de 3

5 CAJA INICIO A 01 - Se presenta a caja. - Entrega Tarjeta de Citas Recibe y recibo de pago. - Acude al Consultorio. - Deposita en el buzón. O Recursos financieros 02 -Recibe Tarjeta de citas. - Efectúa cobro. - Elabora recibo. -Entrega documentos. Tarjeta de Citas C1 C2 O 04 - Recibe expedientes. - Revisa buzón. - Extrae recibo y Tarjetas. - Los revisa y determina. Expediente Tarjeta de Citas NOTA: Con 24 horas de anticipación recibe expediente del archivo clínico Recibo de Pago O Hoja 1 de 3

6 ÁREA RESPONSABLE No. DE ACTIVIDAD DESCRIPCIÓN Es la fecha de Consulta? -NO Indica al paciente la fecha correcta de su Consulta ó si la fecha ya pasó le informa que deberá acudir al Archivo Clínico a solicitar otra cita y le devuelve sus documentos. Recibe Tarjeta de Citas y recibo de pago en su caso y acude al archivo clínico a solicitar nueva cita ó se presenta en la fecha correcta. -SI Efectuó pago de Consulta? - NO Regresa tarjeta de citas al paciente y le indica acudir a la caja para efectuar el pago. Recibe tarjeta de citas y acude a la caja a efectuar su pago (inicia procedimiento). 196 Hoja 2 de 3

7 1 SI Es la fecha de la consulta? NO 05 -Indica al paciente la fecha correcta o que deberá acudir al archivo clínico a solicitar otra cita y le devuelve sus documentos O 06 -Recibe tarjeta de citas y recibo de pago en su caso y acude al archivo clínico a solicitar nueva cita o se presenta en la fecha correcta O Efectuó pago de consulta? 07 -Regresa tarjeta de citas al paciente y le indica acudir a la caja a efectuar su pago Recibe tarjeta de citas e indicación y acude a la caja a efectuar su pago A 197 Hoja 2 de 3

8 ÁREA RESPONSABLE No. DE ACTIVIDAD DESCRIPCIÓN MÉDICO TRATANTE Efectuó pago de consulta? -SI Elabora relación y registra en la libreta de control, turna tarjeta de citas, recibo de pago y expediente clínico al consultorio correspondiente, llama a los pacientes en el orden en que fueron depositando sus tarjetas de citas y les indica acudir al consultorio. Recibe llamado de la enfermera y pasa a consulta con el médico. Recibe expediente, tarjeta de citas, recibo de pago y paciente, revisa expediente, pide resultados de estudios para complemento de diagnóstico en su caso. Valora al paciente, registra en el expediente clínico y determina -Da Tratamiento -Cita para otra ocasión -Canaliza a otro especialista -Indica internamiento para trato Quirúrgico -Da de alta Elabora documento correspondiente a lo determinado regresa tarjeta de citas, recibo de pago, resultados de estudios, documento correspondiente y da indicaciones a lo procedente con su tratamiento al paciente o su alta y envía el expediente al archivo clínico a través de la enfermera Recibe tarjeta de citas, recibo de pago, resultados de estudios, indicaciones y el documento que corresponda a la continuación de su tratamiento o alta, los guarda y en la fecha indicada acude a solicitar el servicio necesario. NOTA: Termina este procedimiento y según el caso inicia otro de acuerdo a las indicaciones del médico. TERMINA PROCEDIMIENTO. 198 Hoja 3 de 3

9 MÉDICO TRATANTE Elabora relación -Registra en la libreta -Turna tarjeta de citas, recibo de pago y expediente al consultorio -Llama al paciente Tarjeta de Citas Expediente 11 -Recibe documentos. - Valora al paciente. -Indica tratamiento o alta según el padecimiento del paciente -Elabora documento correspondiente y entrega. Tarjeta de Citas 10 -Recibe llamado de la enfermera y acude a consulta con el médico 12 -Recibe documentos -Guarda documentos -Acude al servicio correspondiente en la fecha y hora indicados Archivo Clínico Resultados de estudios Documento correspondiente Expediente Tarjeta de Citas Resultados de estudios Documento correspondiente NOTA: Termina este procedimiento y según el caso inicia otro de acuerdo a las indicaciones del médico. TERMINO 199 Hoja 3 de 3

10 MECANISMO DE CONTROL NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO: No. ACTIVIDAD AREA MECANISMO Recibe tarjeta de citas, efectúa cobro y elabora recibo original y 2 copias, entrega recibo original y tarjeta de citas al paciente, recibo copia 1 para recursos financieros y recibo copia 2 la archiva. Elabora relación y registra en la libreta de control, turna tarjeta de citas, recibo de pago y expediente clínico al consultorio correspondiente, llama a los pacientes en el orden en que fueron depositando sus tarjetas de citas y les indica acudir al consultorio. CAJA Recibo de Pago Libreta de Control 201