Cómo innovar dentro de las organizaciones?

Transcripción

1 28 de abril de 2015 Cómo innovar dentro de las organizaciones? Taller impartido por el Dr. Rodrigo Canales Escuela de Negocios de la Universidad de Yale

2 Una iniciativa de: Con el apoyo de:

3 La evidencia muestra que los cambios más significativos dentro de las organizaciones de gobierno provienen de los mandos medios con una actitud de innovación Cualquier ejercicio de innovación implica una conexión emotiva con las personas

4 Objetivos 1. Compartir un marco conceptual sobre por qué el reto de innovación que enfrentamos hoy es categóricamente distinto y requiere de herramientas diferentes. 2. Discutir y demostrar una herramienta clave (replanteamiento de preguntas) 3. Fortalecer el sentido de comunidad entre mandos medios del GDF con vocación de innovación.

5 Reflexiones: Los mandos medios tienen una ventaja estructural debido a la capacidad de incidir transversalmente en cambios que incrementen la capacidad de innovación de su dependencia debido a que: - Están cerca de los usuarios y de quienes trabajan con los usuarios. - Conocen la organización y la pueden navegar. - Tienen acceso a recursos y pueden moverlos para experimentar con ideas innovadoras. - Cuentan con cierta invisibilidad organizacional que les permite realizar estos intentos sin levantar amenazas. La complejidad de los problemas a los que nos enfrentamos es tal, que ninguna oficina de gobierno tiene la capacidad de resolverlos por sí sola. Los problemas son tan complejos que es necesario atajarlos desde la humildad: desarrollar varias hipótesis sobre los puntos de palanca de un sistema complejo e ideas para intervenir y luego realizar pequeños experimentos para validar o negar esas hipótesis antes de buscar escalar una idea a un programa más amplio. Los procesos de innovación efectivos requieren de la participación de todos los actores, es decir, procesos abiertos de colaboración con los usuarios, organizaciones especialistas en el tema y las dependencias gubernamentales que tengan atribuciones y facultades en el tema. En muchas ocasiones las dependencias de gobierno fallan porque sus políticas y programas están diseñados con base en una pregunta mal planteada. Los procesos de innovación requieren replantearse preguntas constantemente, esto requiere apertura a visiones no consideradas. Las soluciones más adecuadas provienen de un profundo proceso de observación y entendimiento de las necesidades y comportamientos de los usuarios relacionados con el problema a resolver.

6 Sobre el tallerista Rodrigo Canales estudió Ingeniería Industrial en la Universidad Iberoamericana. Hizo un MBA en el MIT Sloan School of Management y ahí mismo su doctorado. Actualmente es profesor asistente de comportamiento organizacional en la escuela de negocios de Yale e investiga el rol que tienen las instituciones en el emprendedurismo y en el desarrollo económico. Específicamente, su trabajo busca entender cómo los individuos deliberadamente provocan cambios organizacionales e institucionales. En particular, explora cómo los antecedentes de los individuos, su estatus profesional y su posición dentro de una organización afectan la manera en la que se relacionan con las estructuras existentes y las estrategias que siguen para modificarlas.

7 Retroalimentación del Taller 1. El horario del taller fue adecuado. 53.8% Muy de acuerdo 43.6% De acuerdo 2.6% Ni de acuerdo ni en desacuerdo 2. El taller me proporcionó conocimientos nuevos. 64.1% Muy de acuerdo 33.3% De acuerdo 2.6% Ni de acuerdo ni en desacuerdo 3. Los aprendizajes del taller son aplicables en mi contexto laboral. 59% Muy de acuerdo 41% De acuerdo 4. El tallerista demostró amplio dominio sobre el tema. 87.2% Muy de acuerdo 12.8% De acuerdo 5. La coordinación previa al taller fue adecuada. 56.4% Muy de acuerdo 35.9% De acuerdo 7.7% Ni de acuerdo ni en desacuerdo 6. Qué premio le darías a una persona a tu cargo con buen desempeño dentro de tu organización? Los premios más frecuentes de acuerdo a los formatos de retroalimentación son los reconocimientos públicos, los incentivos monetarios y herramientas para desarrollarse de manera profesional, como cursos y talleres. 7. Hay alguna persona innovadora que te haya inspirado en tu vida laboral y con la que te gustaría realizar un taller en la CDMX? Óscar Vázquez, Director de Cambio Climático de SEDEMA; Andrés Roemmer; Dr. Luis Aguilar Villanueva; Felipe Estefan; Tony Robbins; Dr. Mario Carbonell; Steve Wozniak; Miguel Amézquita. 8. Qué curso o enseñanza de una habilidad específica crees que necesitan tú o tus colegas para potenciar la innovación dentro de tu dependencia? Liderazgo, humildad, servicio a la ciudadanía, manejo de emociones, evaluación de políticas públicas, administración de proyectos, desarrollo humano, trabajo en equipo, metodología de teoría del cambio, innovación social, técnica y de procesos, motivación, habilidades en uso de la computadora, capacitación organizacional, dirección, planeación estratégica y combatir la resistencia al cambio.

8 Contexto Accionario de Ciudad Abierta para las Dependencias del Gobierno de la Ciudad de México El grupo de trabajo que conforma la Plataforma de Gobierno Abierto de la Ciudad de México preparó un manual con 7 accione s sencillas que puedes llevar a cabo dentro de tu dependencia para generar cambios encaminados hacia la apertura. Este Accionario es una guía para conocer la mentalidad y herramientas detrás de la apertura gubernamental. Te recomendamos ver los videos introductorios y hacer comentarios en el espacio al final. Tomando en cuenta la reciente aprobación de la Ley para hacer de la Ciudad de México una Ciudad Abierta, este manual puede guiarte para comprender mejor sus implicaciones y herramientas. Noticias importantes en la Ciudad de México Aprobación unánime de la Ley para hacer de la Ciudad de México una Ciudad Abierta. Conoce el texto y sus implicaciones aquí. Leer nota Sin Embargo Leer nota El Economista Blogpost Laboratorio para la Ciudad El Jefe de Gobierno Miguel Ángel Mancera es el primer gobierno local del mundo en firmar el protocolo de Contrataciones Abiertas, un mecanismo propuesto por el Banco Mundial para transparentar contratos públicos. Leer nota Radio Fórmula Leer nota El Sol de México

9 Acerca de los organizadores PIDES: Innovación Social es una asociación civil que desde 2009 tiene como misión acompañar a comunidades para que sean más abiertas, sustentables e inclusivas, aprovechando el diálogo permanente y la tecnología. PIDES diseña estrategias y facilita procesos de colaboración internacionales, nacionales y locales en políticas públicas de salud, medio ambiente y gobernanza. El Laboratorio para la Ciudad (LabCDMX) es el área de innovación cívica y creatividad urbana del Gobierno del Distrito Federal. Participa como facilitador del diálogo entre el gobierno y la sociedad civil. En el marco de: La Plataforma de Gobierno Abierto de la Ciudad de México es un conjunto de herramientas, experiencias, valores y personas que tienen como objetivo promover un modelo de Ciudad Abierta para el Distrito Federal. Esto significa accionar a sociedad y gobierno para co-crear soluciones que incrementen la confianza, mejoren la calidad de servicios, optimicen el manejo de recursos públicos y fomenten el desarrollo económico y social de la ciudad. Su construcción es liderada por un grupo de trabajo interinstitucional que promueve un modelo de Ciudad Abierta para el Distrito Federal. Este grupo está integrado por la Oficialía Mayor a través de la Dirección General de Gobernabilidad de Tecnologías de la Información y Comunicaciones (DGGTIC) y la Coordinación General de Modernización Administrativa (CGMA), la Secretaría de Ciencia, Tecnología e Innovación (SECITI), la Contraloría General del Distrito Federal, la Secretaría de Finanzas (SEFIN) y el Laboratorio para la Ciudad, con la participación de PIDES: Innovación Social A.C. A este esfuerzo se están sumando cada vez más entidades del Gobierno del Distrito Federal. La Comunidad Ciudad Abierta CDMX es una red de servidores públicos de diversas dependencias del Gobierno de la Ciudad de México. Su objetivo es incrementar el flujo de conocimientos, inquietudes, propuestas, proyectos e ideas relacionadas a la apertura gubernamental. Fortalecer esta red puede detonar la innovación al interior del gobierno, cambiando la noción de problemas del gobierno a problemas de la CDMX. Los agentes que integran la Plataforma de Gobierno Abierto reconocen que el rol de los servidores públicos con actitud de cambio es fundamental. para la transformación gubernamental. Abrir espacios para el fortalecimiento de capacidades y para el reconocimiento a los agentes involucrados en casos de éxito se vuelve parte esencial de la estrategia de apertura en la Ciudad.

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