CAPITULO I FORMULACION DE LA PROBLEMATICA

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Luis Iglesias Morales
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2 CAPITULO I FORMULACIÓN DE LA PROBLEMÁTICA 1.1 TITULO DESCRIPTIVO DEL PROBLEMA. Propuesta de un Modelo de Gestión del Talento Humano para mejorar el desempeño laboral del personal administrativo de la Universidad de Oriente, de la Ciudad de San Miguel. 1.2 SITUACIÓN PROBLEMÁTICA. Las nuevas tendencias mundiales exigen que las empresas sean flexibles adecuándose a los nuevos cambios y retos que plantean los escenarios en el ámbito nacional, pero fundamentalmente en el contexto mundial; la competitividad y la globalización son dos elementos de influencia en el panorama empresarial, en donde el recurso humano es un instrumento estratégico para el desarrollo de las empresas. La Universidad de Oriente, como institución que va en crecimiento, posee procesos de selección de personal, programas de capacitación, pero enfrenta la problemática de falta de incentivos que promueven la productividad y desempeño laboral del personal administrativo, así como falta de desarrollo profesional del recurso humano, es decir que no todos cuentan con la oportunidad de prepararse académicamente. 13

Las nuevas tendencias mundiales exigen que las empresas sean flexibles adecuándose a los nuevos cambios y retos que plantean los escenarios en el ámbito nacional, pero fundamentalmente en el contexto

3 Por lo que se hace necesario contar con una técnica administrativa que capacite, oriente al personal para que ponga de manifiesto sus conocimientos y habilidades, mejorando de esta forma su desempeño laboral, así como el crecimiento personal, por lo cual se propone un Modelo de Gestión de Talento Humano. El Modelo de Gestión del Talento Humano, se desarrolla sobre las fases del reclutamiento, selección, formación, desarrollo profesional y remuneración laboral, es decir, el ciclo de vida que las personas tienen en una empresa. Por lo que es necesario que la Universidad de Oriente utilice el modelo de Gestión del Talento Humano para elevar la competitividad, mediante la motivación y capacitación de su personal que puede propiciar el desarrollo de las diferentes habilidades del recurso humano, generar estilos de liderazgo influyendo en las actitudes del comportamiento gerencial que conlleven a un buen desempeño laboral, logrando eficiencia en sus procesos administrativos y que den como resultado mejores servicios que permitan cumplir los compromisos adquiridos con la población estudiantil, así como también con la sociedad. 1.3 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA La Universidad de Oriente de la Ciudad de San Miguel, por la competencia que enfrenta, debe contar con un personal eficiente y eficaz, por lo que se necesitan procesos de inducción, selección, capacitación y desarrollo que le 14

El Modelo de Gestión del Talento Humano, se desarrolla sobre las fases del reclutamiento, selección, formación, desarrollo profesional y remuneración laboral, es decir, el ciclo de vida que las

4 permita tener personal apropiado para el desarrollo de las funciones y actividades de la institución. Con el presente modelo se pretende que el recurso humano de la Universidad de Oriente sea más productivo y competitivo en el mercado laboral, asegurando de esta manera el alcance de nuevos retos, crecimiento y desarrollo individual y profesional dentro de la organización. Por lo que se presentan los siguientes elementos del Modelo de Gestión del Talento Humano, para su estudio los cuales son: planificación de recurso humano propicia eficiencia laboral, capacitación de recurso humano genera productividad en el personal y el desarrollo profesional del recurso humano incide en la competitividad del personal. 1.4 ENUNCIADO DEL PROBLEMA. De qué manera la propuesta de un Modelo de Gestión del Talento Humano influye en el desempeño laboral del personal administrativo de la Universidad de Oriente de la Ciudad de San Miguel? 1.5 JUSTIFICACIÓN. En la actualidad, las instituciones educativas deben aplicar técnicas de administración modernas para incrementar su competitividad, puesto que es necesario dirigir y coordinar adecuadamente el recurso humano con el que se 15

crecimiento y desarrollo individual y profesional dentro de la organización.

5 dispone, mejorando así su desempeño laboral para lograr mejores resultados en las actividades que se llevan a cabo. En general los beneficios del Modelo de Gestión del Talento Humano, tanto para la Universidad como para los empleados, consiste en una serie de cambios tales como: incrementa el desempeño laboral, productividad y competitividad del personal administrativo de la Universidad de Oriente de la Ciudad de San Miguel. Por lo tanto los beneficiados con esta investigación serán: La Administración de la institución: Porque se presentará una técnica administrativa que le ayude en la dirección y control de la organización para lograr una mejor consolidación de su empresa en el mercado. Los empleados: Al implementarlo permita el desarrollo constante de sus habilidades y conocimientos. Los estudiantes: Como documento teórico referencial en las áreas de administración de empresas y otras. A la sociedad: Para que esta reciba una mayor satisfacción. Al equipo investigador: Porque ayudará a adquirir mayor conocimiento como futuros administradores de empresas. 16

productividad y competitividad del personal administrativo de la Universidad de Oriente de la Ciudad de San Miguel.

6 1.6 DELIMITACIONES DELIMITACIÓN ESPACIAL. San Miguel. La investigación se realizó en la Universidad de Oriente de la Ciudad de DELIMITACIÓN TEMPORAL. La investigación sobre la propuesta del Modelo de Gestión del Talento Humano se realizó a partir de febrero hasta el mes de octubre de dos mil seis. La propuesta tendrá un tiempo de vigencia de tres años DELIMITACIÓN TEÓRICA El estudio se basa en un Modelo de Gestión del Talento Humano, que es una técnica administrativa que se define sobre la base del ciclo de vida de las personas en la empresa, es decir pasando por las fases de reclutamiento, selección, formación, desarrollo y remuneración. Tomando como base las teorías de Idalberto Chiavenato (Gestión del Talento Humano) 17

La propuesta tendrá un tiempo de vigencia de tres años. 1.6.

7 1.6.4 DEFINICIÓN DE LAS UNIDADES DE OBSERVACIÓN Las variables de estudio que se utilizaron para esta investigación de la Gestión del Talento Humano para el desempeño laboral son: Planificación del recurso humano propicia eficiencia laboral Capacitación del recurso humano genera productividad en el personal Desarrollo profesional incide en la competitividad SITUAR EL PROBLEMA EN EL CONTEXTO El problema se sitúa en el contexto socio-económico (Administrativo), debido a que involucra la Universidad de Oriente de la Ciudad de San Miguel como una institución de educación superior formadora de profesionales capaces de servir a la sociedad y contribuir al crecimiento económico. Al implementar un modelo de Gestión del Talento Humano, la Universidad de Oriente contará con una herramienta administrativa que contribuya a mejorar el desarrollo de las actividades, lograr la efectividad organizacional, lo cual permitirá que el funcionamiento de la institución y el servicio que proporciona sea de mayor calidad y una institución competitiva. 18

5 SITUAR EL PROBLEMA EN EL CONTEXTO El problema se sitúa en el contexto socio-económico (Administrativo), debido a que involucra la Universidad de Oriente de la Ciudad de San Miguel como una

8 1.7 OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN OBJETIVO GENERAL Conocer de qué manera la Gestión del Talento Humano influye en el desempeño laboral del personal administrativo de la Universidad de Oriente de la Ciudad de San Miguel OBJETIVOS ESPECIFICOS Determinar de que manera la planificación de recurso humano propicia eficiencia laboral en el personal administrativo de la Universidad de Oriente de la Ciudad de San Miguel. Establecer de que manera la capacitación del recurso humano genera productividad en el personal administrativo de la Universidad de Oriente de la Ciudad de San Miguel. Identificar de que manera el desarrollo profesional incide en la competitividad de la Universidad de Oriente de la Ciudad de San Miguel. 19

2 OBJETIVOS ESPECIFICOS Determinar de que manera la planificación de recurso humano propicia eficiencia laboral en el personal administrativo de la Universidad de Oriente de la Ciudad

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