HOSPITAL PUBLICO REY JUAN CARLOS

Transcripción

1 HOSPITAL PUBLICO REY JUAN CARLOS Dra Celia García Menéndez Directora Asistencial Hospital Rey Juan Carlos.

2 Red de Hospitales Capio. Quiénes somos? Capio Sanidad, líder en la provisión de servicios sanitarios presente en cuatro CC.AA. Apuesta por la gestión integral de servicios sanitarios con acreditación de calidad en todos sus centros. Ocupa un lugar destacado en la colaboración con el Sector Público.

3 Red de Hospitales Capio. Dónde estamos? Madrid Fundación Jiménez Díaz Hospital Infanta Elena Hospital del Sur Clínica Alcalá de Henares Hospital Rey Juan Carlos Hospital de Villalba Barcelona Hospital General de Cataluña Hospital Sagrado Corazón Clínica del Valles 24 Centros en 4 CCAA

4 Hospital Rey Juan Carlos. Presentes en Madrid Próximo Proyecto

5 Misión Ofrecer asistencia médica y sanitaria de calidad, con una eficacia de recursos óptima, que aproveche el tamaño del Grupo y los conocimientos y la experiencia adquirida, de modo que: Nuestros pacientes reciban la mejor asistencia posible, anteponiendo siempre sus necesidades, exigencias y expectativas. Nuestro personal se sienta satisfecho de su trabajo, en una compañía que le permita desarrollarse a nivel personal y sentirse orgulloso de su profesión. Red de Hospitales Capio

6 Red de Hospitales Capio Nuestros Pacientes: respeto y confianza Creemos que la sanidad del presente y futuro descansa en superar las expectativas de nuestros pacientes

7 Red de Hospitales Capio El modelo para los hospitales Capio se basa en un modelo de atención que hemos denominado Trato y tratamiento en el que el paciente es el eje fundamental Modelo de coordinación ASISTENCIA SANITARIA SEGURIDAD INTIMIDAD RESPETO INFORMACION CONFIANZA PACIENTE COMPROMISO ORGANIZACION PROFESIONALES EQUIPAMIENTO INFRAESTRUCTURAS

8 Apostamos por la máxima colaboración con las autoridades sanitarias. Nuestros hospitales funcionan bajo un modelo único de gestión, y los centros de nuestro Grupo están integrados y dotados de un sistema on line de gestión de la información. Red de Hospitales Capio.

9 LÍNEAS DE TRABAJO EN SEGURIDAD DEL PACIENTE 1. Comité Linea Estratégica de Calidad y Seguridad Clínica (Plan Estratégico) Documento de Descripción de la Política de Seguridad Procedimiento de alarmas Sanitarias Encuesta Capio de Seguridad de paciente a los Equipos Directivos Determinación de Complejidad de los Centros para definir estructura necesaria Unidades de Gestión de Riesgos, Comisión, Gestor de riesgos. Plan de Formación Anual en Seguridad de Paciente: Curso Básico 2013(40h ) Formadores internos Curso de Formación online Ministerio de Sanidad Indicadores Capio Seguridad de paciente 114 ( SERMAS, GENERALITAT) Check list quirúrgico herramienta informática Mapa de riesgos de cada Area/ proceso Detección de Incidentes a traves del estudio de hhcc

10 LÍNEAS DE TRABAJO EN SEGURIDAD DEL PACIENTE Comité Linea Estratégica de Calidad y Seguridad Clínica (Plan Estrategico) Documento de Descripción de la Política de Seguridad Procedimiento de alarmas Sanitarias Encuesta Capio de Seguridad de paciente a los Equipos Directivos Determinación de Complejidad de los Centros para definir estructura necesaria Unidades de Gestión de Riesgos, Comisión, Gestor de riesgos. Plan de Formación Anual en Seguridad de Paciente: Curso Básico 2013(40h ) Formadores internos Curso de Formación online Ministerio de Sanidad Indicadores Capio Seguridad de paciente 114 ( SERMAS, GENERALITAT) Check list quirúrgico herramienta informática Mapa de riesgos de cada Area/ proceso Detección de Incidentes a traves del estudio de hhcc

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15 LÍNEAS DE TRABAJO EN SEGURIDAD DEL PACIENTE Comité Linea Estratégica de Calidad y Seguridad Clínica (Plan Estrategico) Documento de Descripción de la Política de Seguridad Procedimiento de alarmas Sanitarias Encuesta Capio de Seguridad de paciente a los Equipos Directivos Determinación de Complejidad de los Centros para definir estructura necesaria Unidades de Gestión de Riesgos, Comisión, Gestor de riesgos. Plan de Formación Anual en Seguridad de Paciente: Curso Básico 2013(40h ) Formadores internos Curso de Formación online Ministerio de Sanidad Indicadores Capio Seguridad de paciente 114 ( SERMAS, GENERALITAT) Programas de actuación Corporativos : Check list quirúrgico herramienta informática Mapa de riesgos de cada Area/ proceso Detección de Incidentes a traves del estudio de hhcc

16 IDENTIFICACIÓN DEL PACIENTE

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18 Estrategia OMS

19 Listas de verificación para la práctica segura

20 Check list de seguridad

21 ERRORES DE MEDICACIÓN

22 Escala de valoración del riesgo de caídas Medidas preventivas Notificación

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29 Análisis de reclamaciones y demandas Permite conocer fallos latentes Aportan puntos de vista: Reclamaciones Pacientes al Servicio de atención al paciente/usuario Abogados Financiadores y proveedores Reclamaciones económicas al Seguro de Responsabilidad Sesgo de retrospección Sesgo de información Fuente de datos no estandarizada

30 Revisión directa de historias clínicas Disponibilidad de datos Habitual en la clínica Emisión de juicios de valor sobre EA no demasiado fiables Costosa Información insuficiente/falta de información Sesgo de retrospección

31 Observación directa Eficaz para analizar errores activos Rondas de seguridad: Ofrece datos no disponibles de otro modo Metodología UCI potencialmente pertinente y precisa Neonatos Requiere formación y es costosa Servicio de urgencias Sobrecarga de información Efecto Hawthorne Otros servicios Sesgo retrospectivo Menos eficaz para detectar errores latentes

32 Hospital Rey Juan Carlos. HOSPITAL REY JUAN CARLOS Apertura 22 Marzo - 31 Diciembre 2012 Asistencia Sanitaria a una población de habitantes

33 Instalaciones El nuevo Centro sanitario contará con más de m2 construidos: 270 habitaciones individuales. 18 puestos neonatología. 18 puestos UCI. 12 quirófanos. 94 consultas externas. 30 gabinetes de exploración. 84 puestos de urgencias. 12 puestos de diálisis. 38 puestos de hospital de día. 21 salas de radiología.

34 Alta Tecnología 1 PET-TAC. La máquina más avanzada de diagnóstico de cáncer. (Madrid, la región con más PET s de España cuenta con 6 PET s en total y 1 estará en Móstoles) 2 TAC y 2 equipos de resonancia magnética. 1 Robot Da Vinci. El primer hospital que contará con este robot para cirugía asistencial. (existe 1 robot Da Vinci en el Hospital Clínico, cuyo uso está enfocado principalmente a la investigación). Acelerador Lineal, con IMRT Todas las especialidades médicas y quirúrgicas

35 HOSPITAL REY JUAN CARLOS MISIÓN. Prestar asistencia sanitaria de calidad bajo un marco de eficiencia, seguridad y equidad en el acceso a las prestaciones sanitarias, cumpliendo con un firme compromiso de responsabilidad hacia nuestros pacientes, nuestros trabajadores y la ciudadanía madrileña en general. VISIÓN. Ser reconocidos como una organización excelente, que alcanza la mejora de la salud de la población, ofreciendo los mejores estándares de calidad en los servicios prestados. VALORES Foco de atención en el paciente y Profesionales Calidad de Servicios Respeto y empatía Confianza Iniciativa Seguridad Beneficio para la sociedad Hospital Rey Juan Carlos.

36 Hospital Rey Juan Carlos. Objetivos Estratégicos Considerar al paciente como centro sobre el que se orienta la actividad (una persona afectada no una patología ) Implantar una poli tica de calidad cuyos objetivos y resultados se integren y presidan la gestio n Garantizar la eficiencia en la utilizacio n de recursos y la disponibilidad de las tecnologi as ma s adecuadas tanto sanitarias y de soporte como de informacio n y comunicacio n Disponer de los mejores profesionales, con un elevado grado de cualificacio n te cnica y competencia profesional, fomentando una cultura de respeto hacia los pacientes y el compromiso con la comunidad y con la Organizacio n Organizar los servicios asistenciales en Unidades Integradas Asistenciales. Coordinar la Atencio n del Hospital con el entorno de los diferentes niveles asistenciales

37 OPORTUNIDAD UNICA ABRIR UN HOSPITAL NUEVO HEMOS ELEGIDO ESTAR AQUÍ TODO ESTÁ POR HACER EVITAR ERRORES PLANIFICANDO : HACER LAS COSAS BIEN A LA PRIMERA SER EJEMPLO DISFRUTAR TRABAJANDO PARA DAR SATISFACCIÓN TRABAJO EN EQUIPO QUEREMOS SER UN HOSPITAL EXCELENTE Hospital Rey Juan Carlos.

38 HOSPITAL EXCELENTE SEGURIDAD DE PACIENTE (higiene de manos, check list quirófano, profilaxis antibiótica, bacteriemia 0, neumonía asociada a vent., notificación efectos adversos, registro de incidentes) SATISFACCIÓN PACIENTES Y PROFESIONALES MEDICINA BASADA EN LA EVIDENCIA ( EFICIENCIA) INNOVACION Y TECNOLOGÍA RESPETO A LA INTIMIDAD : LOPD ( perfiles de acceso a la historia clínica) HOSPITAL SIN PAPELES ( INTRANET, HISTORIA CLINICA ELECTRÓNICA, FIRMA DIGITAL, NO IMPRESIÓN, DESTRUCCIÓN PAPEL CONFIDENCIAL ) GESTION MEDIOAMBIENTAL (GESTION DE RESIDUOS, AHORRO DE ENERGÍA) Hospital Rey Juan Carlos.

39 Hospital Rey Juan Carlos. RESPONSABLES EN SEGURIDAD UFGRS ( Comisión de Seguridad de Paciente) Responsables de seguridad en cada servicio (Personal médico y de enfermería) Higiene de Manos : Formación en la acogida, en quirófano Grupo de Higiene de Manos (enfermería, celadores, médicos, cirujanos, residentes, estudiantes)

40 Formación en Seguridad del paciente Formación de la UFGRS y Responsables de Seguridad de los servicios Formación en cada servicio por los Responsables de Seguridad

41 Formación en HIGIENE DE MANOS Formación al Grupo de HM Formación a personas claves en HM Formación servicios de cada persona clave

42 Listas de verificación para la práctica segura

43 Implicación del paciente y los familiares en la Seguridad

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50 Hospital Rey Juan Carlos. Costes vs eficiencia Los costes de la no calidad / los costes de la no Seguridad daños directos e indirectos ( millones de dólares anuales en EEUU, Inglaterra :mil millones de libras anuales ) Aumento de estancias, reintervenciones,tratamientos, Indemnizaciones

51 Gestión Clínica /Gestión de la Seguridad 1. Formación para la concienciación y la alerta 2. Feed Back de soluciones y decisiones 3. Objetivos de seguridad en unidades / hospital Hospital Rey Juan Carlos.

52 Hospital Rey Juan Carlos. CULTURA DE SEGURIDAD 1. Liderazgo de la Dirección da ejemplo demuestra agilidad y apoyo 2. Compromiso del Propietario del proceso (profesionales) Trabajo en equipo 3. Aliados : pacientes y familiares

53 Muchas gracias Hospital Rey Juan Carlos.