Direccionamiento Estratégico de Recursos Humanos Quito, Ecuador, 8 al 11 de septiembre de 2015

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1 ASOCIACIÓN LATINOAMERICANA DE INSTITUCIONES FINANCIERAS PARA EL DESARROLLO (ALIDE) ALFREDO PAREDES & ASOCIADOS CÍA. LTDA., DE ECUADOR Programa Internacional de Certificación en Direccionamiento Estratégico de Recursos Humanos Quito, Ecuador, 8 al 11 de septiembre de 2015 INFORMACIÓN GENERAL ANTECEDENTES En el futuro solamente permanecerán en el tiempo las instituciones que entreguen los mejores productos y los mejores servicios y apliquen los valores esenciales de la humanidad. En otros términos, permanecerán en el tiempo las organizaciones que dispongan de ventajas comparativas (fortalezas) que agreguen valor y que provoquen que los clientes tengan cada vez mayor preferencia por los productos y/o que se generen para satisfacer sus necesidades (competitividad). Para alcanzar niveles importantes de competitividad es necesario también incrementar la productividad que significa la relación entre productos totales obtenidos con relación a los recursos totales consumidos. Es necesario para lograr productividad - entre otros factores - de recursos humanos calificados y comprometidos. Manos de calidad igual a productos y servicios de calidad ; gente de calidad igual a productos y servicios de calidad ; y clientes internos satisfechos igual a clientes externos satisfechos. Como se puede apreciar, el éxito de las organizaciones en gran medida depende de la capacidad, sentido de pertenencia y motivación de los recursos humanos. No hay nada más enriquecedor que participar en la definición de los objetivos (sueños) y lograrlos. Por lo anteriormente señalado, constituye una necesidad evidente conseguir un alineamiento entre los objetivos estratégicos de la institución y los objetivos del área de recursos humanos. La visión de futuro institucional siempre será un marco de referencia válido para realizar un direccionamiento estratégico que permita definir lo que debemos hacer y como lo vamos hacer, con los recursos humanos de la institución. Por todas estas consideraciones, la Asociación Latinoamericana de Instituciones Financieras para el Desarrollo (ALIDE) y la firma Alfredo Paredes y Asociados Cía. Ltda., han concretado una alianza estratégica para ofrecer a los bancos e instituciones financieras de desarrollo de América Latina y el Caribe, el Programa Internacional de Certificación en Direccionamiento Estratégico de Recursos Humanos. En efecto, ALIDE y AP&A llevan varios años en la difusión de nuevos enfoques de administración moderna de las organizaciones en América Latina, así como para brindar consultoría y asesoría para la implantación de estas nuevas técnicas. 1

2 OBJETIVO Fortalecer la capacidad gerencial y de liderazgo de los ejecutivos participantes en el área de recursos humanos, mediante la identificación y aplicación de metodologías y buenas prácticas reconocidas a nivel internacional, como instrumentos que contribuirán e incrementarán la productividad, la calidad de los servicios y la satisfacción laboral. CONTENIDO TEMÁTICO Módulo I: Fundamentos del Direccionamiento Estratégico de Recursos Humanos (DERH) Al finalizar el Módulo I, los participantes identificarán los fundamentos del DERH como elementos que demuestren la necesidad de su aplicación para el éxito empresarial. 1. Buenas prácticas de gestión de recursos humanos 2. Importancia y necesidad del DERH 3. Prospectiva y visualización del futuro 4. Administración estratégica administración operativa 5. Visión de futuro de largo plazo 6. El DERH participativo 7. Beneficios del DERH 8. El DERH como parte de la cultura organizacional Módulo II: Gerencia de Recursos Humanos por Objetivos y Resultados Lograr que los participantes identifiquen y apliquen la administración por objetivos y resultados vinculada a la administración de recursos humanos, como herramientas que contribuyan a incrementar la productividad y satisfacción laboral. 1. Importancia y necesidad de la gerencia por objetivos y resultados 2. Competitividad, productividad, eficacia y eficiencia 3. Fórmulas para incrementar la productividad 4. Siempre será necesario definir objetivos (paradigma) 5. Objetivos de la gerencia por objetivos de resultados 6. Clases de objetivos: Por el impacto: rutinarios, solución de problemas e innovadores Por el tiempo: corto, mediano y largo plazo Por jerarquía: institucionales, de área e individuales 7. Características de los objetivos 8. Metodología para formular objetivos 2

3 Módulo III: Indicadores de Gestión de Recursos Humanos Al finalizar el módulo los participantes identificarán correctamente la necesidad y utilidad de los indicadores de gestión con instrumentos que contribuyan a la función del control. 1. En que consisten los indicadores de gestión 2. Necesidad de los indicadores de gestión 3. Metodología para establecer los indicadores de gestión 4. Balanced Scorecard de recursos humanos 5. Formulación de indicadores para cada uno de los subsistemas de recursos humanos Módulo IV: Planificación Estratégica de Recursos Humanos Fortalecer la capacidad de gestión de los participantes mediante la identificación y aplicación de un caso real de planificación estratégica de recursos humanos. 1. Metodología para elaborar el plan Estratégico del área de recursos humanos 2. Diagnóstico de la situación actual Conocimiento de las necesidades y expectativas de los clientes externos de recursos humanos Conocimiento de las necesidades y expectativas de los clientes internos Análisis del entorno en el que se desenvuelven las áreas de recursos humanos Análisis interno de las áreas de recursos humanos Identificación de los factores claves del éxito para una gestión exitosa de recursos humanos 3. Elaboración del plan estratégico del área de recursos humanos Análisis del plan estratégico institucional Diseño de la misión y visión de futuro del área de recursos humanos Identificación de los valores Formulación de objetivos y estrategias de recursos humanos Alineamiento del plan estratégico de recursos humanos con el plan estratégico de la institución Módulo V: Metodología para Elaborar el Plan Operativo de Recursos Humanos Al finalizar el módulo los participantes identificarán y aplicarán correctamente metodologías modernas para elaborar un caso real de planificación operativa. 1. Diferencias entre plan estratégico institucional, plan estratégico de recursos humanos y plan operativo de recursos humanos 2. En que consiste la planificación operativa 3. Despliegue del plan estratégico de recursos humanos en planes operativos 4. Alineamiento entre los objetivos operativos con los objetivos del área y de la institución 3

4 5. Despliegue de las estrategias en programas y/o proyectos 6. Alineamiento de los proyectos con las estrategias 7. Formulación de objetivos de proyectos 8. Formulación de indicadores de gestión de proyectos 9. Definición de las actividades, plazos y responsables 10. Generación de Información para la elaboración del presupuesto Módulo VI: Tipos y Métodos de Control de Gestión de Recursos Humanos Lograr que los participantes identifiquen y apliquen metodologías de control de gestión de recursos humanos que aseguren el cumplimiento de los proyectos del área de recursos humanos, así como contribuyan a una sana y oportuna rendición de cuentas. 1. Tipos de control: previo, durante y después de la gestión de recursos humanos 2. Métodos de control: institucional, área e individual 3. Evaluación de los planes: quienes deben participar, propósitos de la evaluación, periodicidad de la evaluación 4. Evaluación de los planes para establecer políticas de retribución por resultados 5. Factores claves del éxito para el funcionamiento del DERH ENFOQUE METODOLÓGICO Los facilitadores compartirán con los participantes su amplia y reconocida experiencia en instituciones de varios países. Todos los participantes intervendrán en el desarrollo de sus propios casos, generando un gran valor agregado a las instituciones que representan y el cargo que ejercen. Se desarrollarán casos reales que permitirán que los participantes conozcan el como hacerlo y recibirán copias de las resoluciones de los indicados casos. El Programa de Certificación se caracterizará por la aplicación de metodologías participativas que se fundamenten en las mejores prácticas a nivel internacional. Los participantes serán protagonistas en el proceso de enseñanza aprendizaje mediante el intercambio de experiencias. Cada participante recibirá un manual de DERH, que contiene los principales elementos y las metodologías de DERH (también recibirán un CD con el contenido). Durante todo el Programa se proyectarán videos relacionados con los módulos de DERH. Al finalizar el Programa se entregarán todos los resultados de las aplicaciones prácticas, formularios y papeles de trabajo PARTICIPANTES El programa está dirigido a los directores, subdirectores, gerentes y jefes de departamento responsables de administrar los distintos subsistemas de recursos humanos y capacitación en sus respectivas organizaciones, que provengan de instituciones financieras y bancarias, y de otras organizaciones públicas y privadas de América Latina y el Caribe. Se requiere que los participantes tengan una experiencia mínima de 3 a 4 años en actividades relacionadas con los procesos de la administración de los recursos humanos y/o planeación y desarrollo de personal, o administración de sistemas de capacitación. 4

5 INSTRUCTOR DR. ALFREDO PAREDES SANTOS - Director Ecuatoriano, es Doctor en Administración, con estudios de Post-Grado en Administración, Planificación Estratégica y Recursos Humanos en Estados Unidos de América, México y Brasil. Fue Gerente Administrativo de la Corporación Financiera Nacional, de Ecuador; Director de la Escuela de Administración de la Facultad de Ciencias Administrativas de la Pontificia Universidad Católica del Ecuador; Sub-Secretario de Administración y Servicios Generales, con rango de Vice-Ministro, de Ecuador; así como consultor de varios organismos internacionales (BID, CIAT, etc.). Tuvo a su cargo la coordinación del Proyecto BID/ALIDE para el Fortalecimiento Operativo de la Banca de Desarrollo de América Latina y el Caribe. Actualmente es socio principal de Alfredo Paredes & Asociados Cía. Ltda. y Consultor Internacional en temas de fortalecimiento institucional, planificación estratégica, desarrollo gerencial, recursos humanos y sistemas de capacitación. LUGAR, FECHA Y HORARIO El programa se llevará a cabo en la ciudad de Quito, Ecuador, del martes 8 al viernes 11 de septiembre de Las sesiones de trabajo se desarrollarán en el horario de 9:00 a 17:30 horas, en las instalaciones del Hotel Dann Carlton Quito, localizado en: Av. República de El Salvador N34-377, e Irlanda, Quito, Ecuador, Teléfono: (593-2) INVERSIÓN Los derechos de inscripción para el Programa Internacional, que consideran los costos de matrícula, materiales didácticos, certificado, almuerzos, refrigerios y demás facilidades del entrenamiento, son los siguientes: Instituciones del Ecuador: US$704 + IVA por participante Nota: Las inscripciones se efectuarán por intermedio de Alfredo Paredes & Asociados Cía. Ltda. Instituciones de otros países: US$900 por participante (instituciones miembros) US$1,000 por participante (instituciones no miembros) El importe de las inscripciones es neto sin afectar deducciones o impuestos. Por lo tanto, si se va a aplicar deducciones o impuestos al importe neto de la inscripción, debe comunicarse el porcentaje a aplicar, con el fin de emitir la factura por un monto tal que permita cobrar la cuota de inscripción estipulada. El importe de la inscripción podrá ser abonado según las opciones siguientes: * Transferencia bancaria a la cuenta corriente de ALIDE N del Banco de Crédito del Perú (Agencia de Miami). Dirección: 121 Alhambra Plaza, Suite 1200, Coral Gables, Florida 33134, U.S.A., Tel. (305) , Fax: (305) ABA: SWIFT: BCPLUS33. * En efectivo, al momento del registro de participantes en la sede del Seminario - Taller Los gastos que ocasione la participación de representantes no residentes en la ciudad de Quito, tales como pasajes aéreos, alojamiento y manutención durante el seminario, deberán ser asumidos por las instituciones patrocinadoras y/o por los propios interesados. 5

6 ALOJAMIENTO ALIDE ha negociado tarifas preferenciales para hospedarse en el Hotel Dann Carlton Quito, para participantes no residentes en la ciudad de Quito: HOTEL DANN CARLTON QUITO ***** Dirección: Av. República de El Salvador N34-377, e Irlanda, Quito Teléfono: (593-2) Fax: (593-2) Tarifas: Habitación Sencilla: US$ Habitación Doble: US$ Observaciones: Las tarifas incluyen 22% de impuestos y tasa municipal de US$2.00 por día, así como también internet wifi en las habitaciones y banda ancha en todas las áreas del hotel. El costo del desayuno buffet es US$13.42 incluido impuestos. Contacto: Rosa Cajas, Ejecutiva de Ventas, Tel: (593-2) rosa.cajas@danncarltonquito.com Las solicitudes de reservación de alojamiento deben ser realizadas directamente por las instituciones patrocinadoras o los participantes, indicando que asisten al seminario de ALIDE para acceder a la tarifa preferencial. Se recomienda efectuar esta solicitud a la mayor brevedad y a más tardar hasta el viernes 28 de agosto, que será la fecha límite para asegurar la reservación de alojamiento. Luego de esa fecha, las habitaciones serán asignadas de acuerdo a la disponibilidad que tenga el hotel. MATERIAL DE ESTUDIO Los participantes recibirán una carpeta con los materiales didácticos, manuales, formularios y lecturas seleccionadas, así como un CD ROM conteniendo los materiales didácticos que serán distribuidos en el seminario. CERTIFICACIÓN INTERNACIONAL ALIDE otorgará Certificación Internacional a los participantes que cumplan con: (a) 90% de asistencia puntual a las sesiones y (b) participen activamente en el Seminario. VISA Se recomienda a los participantes del exterior dirigirse a la Embajada y/o Consulado del Ecuador en sus respectivos países, para informarse sobre la necesidad de obtener visa de ingreso. MONEDA La moneda de curso legal en Ecuador es el Dólar de los Estados Unidos (US$), que es convertible a las principales monedas de circulación internacional en los hoteles, casas de cambio y bancos comerciales. CIUDAD Y CLIMA La ciudad de Quito, capital de la República del Ecuador, fue fundada por los españoles en el año de Tiene una población estimada de cerca de 2.5 millones de habitantes y se encuentra situada a metros sobre el nivel del mar. Quito fue declarado en 1978 por UNESCO Patrimonio Cultural de la Humanidad. Quito, ciudad que se encuentra entre lo contemporáneo y lo colonial, es una metrópoli que día a día se construye, donde la estructura moderna se funde con la heredad mestiza y colonial. Está dividida en tres zonas: en el norte se ubica el Quito moderno, donde se erigen grandes estructuras urbanas y comerciales; el centro o Quito antiguo reúne el legado colonial y artístico; en el sector sur se puede ubicar núcleos de expresión juvenil, que impulsan nuevas formas de cultura e interacción social. 6

7 Su temperatura ambiental oscila entre 10 y 25 grados centígrados (50 y 77 grados Fahrenheit). En cuanto a la vestimenta para el Seminario, se recomienda usar ropa formal para el acto oficial de inauguración y ropa casual para el desarrollo de las actividades del evento. INFORMES E INSCRIPCIONES Para las inscripciones y confirmaciones de participación en el Programa Internacional, los interesados deben llenar la ficha de inscripción que se adjunta y remitirla, a más tardar el miércoles 2 de septiembre de 2015, a: ASOCIACIÓN LATINOAMERICANA DE INSTITUCIONES FINANCIERAS PARA EL DESARROLLO (ALIDE) Programa de Capacitación y Cooperación Paseo de la República N 3211, San Isidro Lima Perú Teléfono: (511) Fax: (511) Ext. 208 (Martha Angulo, mangulo@alide.org) Ext. 224 (Milagros Angulo, gangulo@alide.org) WebSite: Responsable: Econ. Jorge Montesinos Llerena Jefe del Programa de Capacitación y Cooperación Para las inscripciones de participantes ecuatorianos, dirigirse a: ALFREDO PAREDES & ASOCIADOS CÍA. LTDA. Av. de los Shyris N y Av. Río Coca, Edificio Montecarlo, Piso 7 Quito - Ecuador WebSite: Atención: Magdalena Rodríguez Teléfono: (593-2) / Fax: (593-2) Ext. 125 consultores@alfredoparedesyasociados.com LAS VACANTES SON LIMITADAS. INSCRÍBASE PRONTO 7