CAPITULO I FORMULACION DEL PROBLEMA

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1 CAPITULO I FORMULACION DEL PROBLEMA 1.1 TITULO DESCRIPTIVO DEL PROYECTO. Propuesta de un Plan de Prestaciones Laborales Adicionales a las Establecidas por la Ley y su incidencia en la Motivación del Personal de la Universidad de Oriente (UNIVO), San Miguel. 1.2 SITUACIÓN PROBLEMÁTICA. La modernización tecnológica, los cambios en los modelos económicos de países que participan (TLC y Globalización); generan también modificaciones socioculturales, políticas, económicas y costumbres (Por la transculturación) en la sociedad; lo cual afecta directamente a las empresas por relacionar todos los recursos de esta en función del capital humano. El incremento de la población estudiantil a generado nuevas expectativas y por lo tanto un aumento en la contratación de Recurso Humano lo que da origen a que los empleados asuman distintas ideologías, gustos y preferencias en cada individuo lo que amerita la necesidad de concebir y aplicar un monitoreo constante de todas las inquietudes, como toda necesidad de los empleados también son ilimitadas lo que requiere aplicar satisfactores monetarios y no monetarios que deben estar en permanente modificación para obtener los objetivos deseados. Este cambio ha originado desarrollo de carreras que el personal académico administrativo de la Universidad de Oriente, tenga una serie de expectativas y las necesidades que pueden no estar siendo cubiertas institucionalmente hablando, por no contar con una herramienta que le permita monitorear constantemente las expectativas de los empleados y así, en función de las posibilidades de la empresa lograr la satisfacción de la misma.

2 1.3 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA. En la actualidad no es posible contar con una organización que funcione en una forma eficiente, dinámica y prometedora sin poseer un personal motivado. Lo cual se logra entre otros medios proporcionándoles prestaciones laborales adicionales que varían más allá de lo establecido por la ley. Las prestaciones Laborales que comúnmente o por Ley se tiene son necesarias; pero toda institución debe ofrecer por su cuenta prestaciones adicionales a las establecidas por la ley que contribuyan a motivar a los empleados para el mejor funcionamiento de sus labores. Según la historia las prestaciones legales no bastan y por lo general no logran satisfacer las expectativas de los empleados, por lo tanto las instituciones se ven en la necesidad de elaborar un plan de incentivos que logren satisfacer las expectativas del mismo, y la Universidad de Oriente no es la excepción, ya que con la creación del Plan de Prestaciones Laborales Adicionales a las Establecidas por la Ley podría mejorar e incrementar la motivación del Recurso Humano que labora arduamente en la Universidad ya que por medio de estos incentivos se lograría mejorar la calidad de trabajo y existe la posibilidad de obtener un mayor grado de motivación que el ya existente. 1.4 ENUNCIADO DEL PROBLEMA En que proporción un plan de prestaciones Laborales Adicionales a las establecidas por la ley inciden en la motivación del personal de la Universidad de Oriente (UNIVO) en la ciudad de San Miguel? 1.5 JUSTIFICACIÓN. En toda organización es importante contar con un personal altamente calificado y motivado para alcanzar exitosamente los objetivos y metas; es por ello que se presenta una propuesta de prestaciones laborales adicionales a las establecidas por la ley, contar con la propuesta podrá impulsar la elevación de la motivación y retención del personal de la Universidad de Oriente.

3 Hoy en día un factor importante en la administración de personal es la motivación, Las características del sistema organizacional generan un determinado clima organizacional, este trasciende sobre las motivaciones de los miembros de la organización y repercute sobre las motivaciones de los miembros de la organización y sobre su correspondiente proceder. Este comportamiento tiene obviamente una gran variedad de consecuencias para la organización como por ejemplo: Productividad, satisfacción, eficiencia laboral, eficacia y competitividad, entre otros. Cada persona tiene características y particularidades especiales que la diferencian de las demás y de igual manera tiene motivos diferentes que lo impulsan a realizar su máximo esfuerzo en cumplimiento de los intereses de la institución, por lo que se considera que la motivación es una variable relevante en nuestro problema de investigación. Mediante la aplicación de la propuesta se mejoran en las siguientes áreas: 1. Los empleados, porque mejoraría su nivel de desempeño, realizando con mayor optimismo su trabajo, las empresas deben de contar con personas motivadas para desempeñar los trabajos que les asignan y recompensarlas de manera adecuada por su contribución. 2. Los estudiantes, porque existiría reciprocidad y se obtendrá una mejor atención, ágil y oportuna cuando solicite un servicio ya sea en el área administrativa o docente, ya que las ventajas de contar con un sistema de prestaciones es muy importante para el desarrollo laboral de la institución y entre estas podemos mencionar: Aumenta la satisfacción en el trabajo, brindan asistencia para solucionar problemas que contribuyen al desarrollo personal y bienestar individual, mejoran las relaciones con la empresa todo esto conlleva a una mejoría en la realización de las actividades y a lograr mayor eficacia en el desempeño. 3. La Universidad de Oriente, la cual obtendrá un prestigio a nivel nacional, y beneficiará a la capacidad competitiva de la institución.

4 1.6 DELIMITACIONES Delimitación Espacial. La Investigación se desarrolló en el área de recurso humano, en la Universidad de Oriente (UNIVO) de la ciudad de San Miguel Delimitación Temporal. El tiempo en que se pretende realizar el trabajo de investigación es de julio del 2005 a, agosto Delimitación Teórica. El efecto HAWTHORNE, el cuál fue diseñado para investigar la relación entre la cantidad de iluminación en el centro de trabajo y la productividad de los obreros. La investigación se llevó a cabo en la planta de Western Company. Antes de 1924 a 1927 por Elton Mayo llegando a la conclusión que la elevación de la productividad se debía a factores externos y la eficacia de la administración y de favorecerlo mediante habilidades interpersonales como: La motivación, La asesoría y La comunicación. Los contemporáneos de Elton Mayo Abrahán Maslow y Douglas Mc Gregor cuya obra presenta nuevos conceptos en cuanto a la posibilidad de ordenar las relaciones para beneficios de las organizaciones en otras palabras la superación de los individuos. 1 También la aplicación de lo métodos de investigación científica al estudio del comportamiento de las personas en las organizaciones, como entidades globales. Motivación son todos los factores que ocasionan, canalizan y sostienen la conducta de una persona, la teoría de la motivación y las prácticas motivacionales se refiere a procesos que en realidad, jamás acaban basadas en que la motivación se puede escapar. 2 1 Administración de Recursos Humanos 12ª Edición, Hohlander Senell - Sherman 2 Administración, 6º Edición James.A.F Stoner; R. Edgard Freeman; Daniel R. Girbert Jr.

5 Compensación es el área relacionada con la remuneración que él individuo recibe como retorno por la ejecución de tareas organizacionales. Uno de los aspectos más importantes de la filosofía de una organización es la política de salarios. El nivel de salarios es el elemento esencial, tanto en la posición competitiva de la organización en el mercado de trabajo como en las relaciones de la organización con sus propios empleados. Se da el nombre de compensación al sistema incentivos y recompensas que la organización establece para remunerar y recompensar a las personas que trabajan en la misma. Entre las políticas orientadas a desarrollar los motivadores internos deberían destacarse algunas prestaciones no monetarias tales como: enriquecer los puestos de trabajo, respetar la dignidad personal y profesional de las personas, impulsar el espíritu de equipo, alentar la creatividad, la innovación, orientar el trabajo hacia metas y permitir la participación en la toma de decisiones. La compensación define el nivel de importancia de una persona para la organización, es por ello que resulta importante la propuesta de un plan de prestaciones laborales adicionales a las establecidas por la ley Definición de Unidades de Observación. Las variables en estudio para la presente investigación son: Variable General: VI. Plan de Prestaciones laborales adicionales a las establecidas por la ley. VD. Motivación del personal. 3 Adalberto Chiavenato 5º Edición Ed. Mc. Graw Hill.

6 Variables Específicas. 1.- VI. Prestaciones actuales VD. Cubrir las expectativas del personal 2.- VI. Prestaciones no monetarias VD. Efectividad de Desempeño Laboral VI. El efecto administrativo. VD. Aplicación de las prestaciones laborales adicionales a la ley Situar el Problema en el Contexto Socio Económico. Las prestaciones laborales adicionales a las establecidas por la ley, permite al departamento de Recurso Humano conocer de fondo y forma los beneficios que trae la aplicación y ejecución de la propuesta de dicho plan, partiendo así que el elemento humano es un factor decisivo a considerar en la propuesta y desarrollo del referido plan. Valorando además que a la par del elemento humano debe estar el elemento material ya que es un complemento que cederá un enlace entre sí que facilite un mayor incremento de logros lo cuál se reflejará en el aumento de los beneficios de la empresa y trabajadores. En toda institución el desarrollo de un clima organizacional que origine una motivación sostenida hacia las metas de la organización, es una tarea de los empleados como tanto de los administradores; así la motivación constituye un factor importante por que contribuye a generar un Clima Organizacional adecuado pero con herramientas motivacionales que respondan a las expectativas de ambas partes; por lo que se necesita de incentivos eficaces para obtener un alto rendimiento y crear un compromiso del empleado consigo mismo y la institución.

7 Es por ello que se debe tomar en cuenta las necesidades humanas que estos pretendan, por lo tanto toda organización, debe diseñar un clima organizacional que fomente y estimule al empleado a experimentar beneficios que satisfagan sus necesidades. Un empleado motivado, es un empleado rentable y productivo para la institución ya que si este no se encuentra dispuesto tiende a cometer constantes errores y eso no beneficia la institución.

8 1.7 OBJETIVOS OBJETIVO GENERAL: Proponer un Plan de Prestaciones Laborales Adicionales a las establecidas por la Ley y su Incidencia en la motivación del personal OBJETIVO ESPECÍFICO Identificar las prestaciones actuales que se le proporcionan al personal de la Universidad de Oriente para cubrir sus expectativas. Señalar las prestaciones no monetarias que contribuyen en el desempeño laboral del personal de la Universidad de Oriente. Analizar los efectos administrativos que refleja la aplicación de las prestaciones laborales adicionales a las de ley del personal de la Universidad de Oriente.