Creación del Sistema de Gestión de la Calidad desde la Academia

Transcripción

1 Creación del Sistema de Gestión de la Calidad desde la Academia Presentado por: OPAL JONES WILLIS Coordinadora del Sistema Integral de Gestión de la Calidad de la Universidad de Panamá

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3 La Gestión de Calidad es necesaria porque: Las Instituciones deben ser de CLASE MUNDIAL

4 Generalidades Gestión Estratégica Gestión Integral Gestión de los Procesos Gestión de los Recursos Humanos

5 QUÉ ES UN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD? Es la adopción de un modelo de administración que incorpora la eficacia, eficiencia y efectividad en todo lo que hace la organización para lograr sus objetivos estratégicos a través de una política de mejoramiento continuo

6 OBJETIVOS o Establecer una herramienta de gestión para la mejora continua, orientado a satisfacer las necesidades de la Sociedad. Desarrollar un Sistema de Indicadores Mejoramiento continuo de los estándares

7 OBJETIVOS ESTRATÉGICOS DEL SIGC Crear, desarrollar y mantener un sistema de gestión que asegure el cumplimiento eficiente, eficaz y efectivo de las funciones básicas de la Institución. Establecer un ambiente propicio para el cambio organizacional, favoreciendo una cultura de calidad, productividad, competitividad e innovación. Impulsar la innovación y la mejora continua en todos los procesos de la Institución.

8 Justificación Es un elemento indispensable para el éxito Es un requisito de la Acreditación Debido a la importancia del tema, la filosofía de calidad no puede separarse del proceso de atención.

9 Beneficios de la Gestión de Calidad Consolidación de imagen Control de la incertidumbre Incremento del valor de la institución Satisfacción de las necesidades del paciente, la familia y la comunidad Competitividad sostenida Definición de interfases y procedimientos Aumento en la productividad

10 ESTABLECIMIENTO DE LOS CÍRCULOS DE CALIDAD

11 Somos un Equipo? Que bueno que el agujero no está de nuestro lado!

12 Círculos de Calidad Son un medio para la gestión de la calidad total Mantienen la mejora continua Contribuyen al desarrollo del trabajador Ayudan a mejorar la cultura organizacional Ayudan a la competitividad de la Institución Son aliados estratégicos de la administración

13 Los Círculos de Calidad NO son: Supervisores de las Autoridades Gestores Organismos Políticos Institucionales

14 FUNCIONAMIENTO DE LOS CÍRCULOS DE CALIDAD 1- LOCALIZAR EL PROBLEMA 5- PRESENTACIÓN A LAS AUTORIDADES 2- SELECCIÓN DEL PROBLEMA 3- ANÁLISIS Y TOMA DE DECISIÓN 4- BUSCA DE LA MEJOR DECISIÓN

15 PROGRAMA DE CÍRCULOS DE CALIDAD PREPARACIÓN: Comunicación a directivos Justificación INSTALACIÓN: Facilitador Líder Instructor Asesor Experto SOSTENIMIENTO: Generalización en la Institución IMPLANTACIÓN: Registro Capacitación Solución primer problema Evaluación

16 Creación de Indicadores de calidad de la atención de los servicios de enfermería Justificación Elaborar indicadores específicos para la medición de la calidad técnica e interpersonal de los servicios de enfermería. Establecer las bases para sistematizar y homogeneizar la evaluación

17 Incorporar la cultura de la medición de la calidad. Contar con una fuente de información que permita detectar oportunidades para la toma decisiones

18 Implementar estrategias de mejora preventivas o correctivas Estimular la investigación para la innovación de la práctica profesional de enfermería

19 Objetivos de la Creación de Indicadores de calidad de la atención de los Servicios de Enfermería Evitar riesgos innecesarios al paciente Disminuir infecciones nosocomiales Mejorar la seguridad de los pacientes Reducir los costos de las atenciones Mejorar la seguridad de los profesionales de la salud

20 Indicadores Actuales Prevención de Infecciones de Vías Urinarias en pacientes con sonda vesical instalada Prevención de úlceras por presión en pacientes hospitalizados Prevención de caídas en pacientes hospitalizados Prevención de errores de medicación

21 Al final, queremos Satisfacción de quien recibe el servicio y de quien lo ofrece.

22 Si todo esto se logra Nuestra Institución estará en la Mente y el Corazón de la Sociedad

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24 Gracias por su atención

25 Datos de contacto: Correo personal Correo institucional: Teléfono móvil y WhatsApp (507) opaljones24