SOLUCIONES INTEGRALES

Transcripción

1 LCD ELECTRONICS SAS. EN TECNOLOGIA UN EQUIPO DE INGENIEROS ELECTRONICOS CON EL CONOCIMIENTO Y LA EXPERIENCIA PARA SOPORTAR Y BRINDAR CUALQUIER TIPO DE SOLUCION EN TECNOLOGIA E M P R E S A En nuestra sede Ubicada en la ciudad de Bogotá, contamos con equipos de LABORATORIO ELECTRICO Y ELECTRONICO, dotados con herramientas especializadas de tecnología de punta y equipos certificados para contrarrestar la energía estática (ESD). Contamos con un grupo de profesionales altamente capacitados, certificados y con una experiencia de más de (9) nueve años, dispuestos a brindarles a nuestros clientes la mejor atención y servicio técnico empresarial en teleinformática Nuestros ingenieros y Técnicos son altamente calificados y especializados en: Soporte y outsorcing de servicios. Mantenimiento preventivo y correctivo en equipos de teleinformática Consultaría en redes y en software Reparación en equipos mecánicos y electrónicos de oficina Comercialización de nuestros productos. (Ingenieros de proyectos) Capacitación. N U E S T R O S S E R V I C I O S : M A N T E N I M I E N T O P R E V E N T I V O El Mantenimiento Preventivo de la computadora puede tener uno o varios procesos que generalmente tienen una duración entre 30 minutos y 2 horas, dependiendo de la cantidad de procesos a realizar y según la necesidad o el estado del mismo. Estos se realizan para solucionar y prevenir fallas operativas de de nuevos componentes de hardware. hardware; cambio o instalación Verificación periódica: Es la revisión de componentes o partes de la computadora, mediante la ejecución de programas de prueba: Placas Madre, Teclados, Puertos de Comunicación (Serial, USB), Puerto de Impresión (Paralelo), Memoria RAM, Unidades de disco duro, Mouse y monitor SOFTWARE: Eliminación de temporales y archivos perdidos o corruptos:

2 Es la exclusión de archivos generados por las aplicaciones instaladas en la computadora y que ya no se utilizan, eliminación de temporales, archivos perdidos, carpetas vacías, registros inválidos y accesos directos que tienen una ruta que ya no existe, con la finalidad de liberar espacio en el Disco Duro, aumentar la velocidad y corregir fallas en el funcionamiento normal de la computadora. Actualización de Antivirus: Es la carga en el software antivirus, de la lista nueva de virus actualizada a la fecha, para el reconocimiento de cualquier infección nueva y el mejoramiento del motor de búsqueda del antivirus. Reinstalación de programas de oficina, sin que alguno sea el Sistema Operativo: Instalación de aplicaciones de oficina como el Office, aplicaciones de diseño, contabilidad, antivirus, etc. Configuración de Drivers de Periféricos: Es la instalación de los programas necesarios para reconocer los componentes de hardware instalados en la computadora (Impresora, Scanner, etc. ). Cuentas de Correo: Revisión y Configuración de las cuentas de Correo Electrónico en la computadora. Revisión de Red y Configuración de la Misma: Trabajo a realizar para que las computadoras se puedan ver entre sí y puedan utilizar otras impresoras conectadas a otros equipos. INVENTARIO Se entrega un informe de que sistema operativo tiene, antivirus, programas licenciados tiene y no licenciados, nombre del equipo en la red si aplica, nombre de quipo de trabajo o dominio de red Limpieza interna con maquina de soplado HARDWARE Parte Interna Una vez separada la carcasa del equipo, mediante maquina de soplado realizar la limpieza de partículas de polvo de CPU, extractores de Calor, Fuente de Potencia y Monitor, Disco duro, memoria, board ventiladores, disipadores, unidad de DVD etc. Limpieza de contactos Se entiende por CONTACTOS toda superficie que permite la unión de dos partes electrónicas. Estas pueden ser: La unión de cables a través de un conector

3 La superficie plana de cobre que hace contacto dentro de un conector Tarjeta de Red Memoria Disco Duro Conectores (Slots) internos de unidades de disco y floppy(diskette) Slot Unidades de Slot Memoria Slot de Dispositivos Cable slot de Unidades Disco (Floppy, CD, Disco duro) periféricos(modem, Tarjeta de Red, Video) de disco.(bus de Datos) Es necesario Utilizar: : Utilización de Manilla ANTIESTÁTICA con polo a tierra, (Indispensable) Desconexión de cables (bus de datos, cables de potencia) Desconexión de todas las tarjetas existentes en los slots y limpieza con borrador blando de lápiz en los contactos ya que en ocasiones se sulfata y pierden contacto. Desconexión de tarjetas de memoria Aplicación de líquido especial de Limpieza de contactos a todos los dispositivos (Tarjetas), terminaciones de buses de datos y en general toda terminales de conexión.

4 HARDWARE Parte Externa Limpieza de carcasa. Se entiende por carcasa la cubierta externa plástica para los monitores y algunos PCs y metálica generalmente para los PCs. Se realizará empleando una sustancia desengrasante no abrasiva. Igualmente, se empleará paño con superficie suave. Esta condición aplica para las carcasas de la CPU, Monitor, Teclado y Mouse., Fuente de Alimentación, Unidades de CDROM y Floppy, Regulador de voltaje, UPS, y pantallas. Limpieza de teclado Esta se debe hacer desensamblando el teclado y limpiando ya sea los acetatos internos y limpieza de las tarjetas electrónicas Limpieza externa en las teclas Limpieza de Mouse Esta se debe realizar con la limpieza de rodillos internos y de la esfera en caso de ser óptico limpieza con alcohol isopropílico Limpieza de unidades de floppy / CD ROM / DVD Desensamble de la unidad de disquete y lubricación en el sinfín Limpieza con disquete y alcohol isopropílico. La unidad de CD/DVD se realizaría con CD ROM y alcohol isopropílico INVENTARIO Adicional se alza un Inventario del hardware donde les informamos la capacidad del disco duro, capacidad de la memoria RAM, unidades ópticas, DVD, CD, quemador, bluerade, Monitor serial, marca de mouse y teclado etc. NETWORKING:

5 Asesoría y Consultoría en Redes: Grupo de ingenieros certificados en las diferentes plataformas para ofrecer soluciones integrales en implementación, migración y soporte especializado en redes tanto de datos como de voz. Migración de Redes: Actualización de redes basadas en plataformas de Windows NT 4.0 a Windows Server 2000, 2003 o small Business Server, Linux (Red Hot, Debian). Diseño y Desarrollo de Soluciones Integrales: Profesionales altamente calificados para desarrollar e implementar soluciones empresariales con herramientas y tecnología en diferentes plataformas. Administración de Redes: Profesionales certificados para la instalación, configuración y administración de toda la línea Networking. Conectividad, Telefonía y Voz Sobre IP, Redes Inalámbricas: Servicio de accesoria, diseño, instalación y configuración de switch, routers, equipos de comunicación, tecnología de voz por IP, centros de cómputo, cableado estructurado, instalaciones eléctricas y de citofonía. Multimedia e Internet: Personal especializado para prestar servicio de asesoría, diseño e implementación de páginas Web, presentaciones multimedia en formato Business Card, diseño de imagen corporativa. M A N T E N I M I E N T O C O R R E C T I V O El Servicio Correctivo de la computadora se realiza para solucionar fallas operativas de software o hardware; cambio o instalación de nuevos componentes de hardware y cuando la presencia de un Virus o software instalado que afecta el desempeño optimo de la computadora. El Servicio Correctivo, generalmente tiene una duración de 1 a 2 horas dependiendo de la rapidez de la computadora y la disponibilidad de partes o insumos. Respaldo de Base de Datos: Es la transferencia de toda la información o datos existentes (Carpetas de documentos y archivos que no sean del sistema ni de programas, , contactos, favoritos, etc.) en el disco duro de una computadora a un medio externo de respaldo (Disco externo, Cd Virgen, Zip, diskette, etc.). Formateo en alto nivel: Es la eliminación total de los datos del disco duro, con su respectivo backup o respaldo de información correspondiente Eliminación de Virus: Es el procedimiento por medio del cual se limpia la computadora de programas perjudiciales para su buen funcionamiento. Levantamiento de inventario del sistema. (operativo, antivirus, programas de comunicación procesadores de palabra etc.): Es el proceso por medio del cual se instala el sistema operativo y demás programas de oficina, en una computadora.

6 Configuración de drivers de periféricos: Es la instalación de los programas necesarios para reconocer los componentes de hardware instalados en la computadora. Configuración y conexión a la red: Trabajo a realizar para que las computadoras se puedan comunicar entre si y puedan utilizar recursos compartidos, dependiendo el grado de interconexión se aplicarían políticas de seguridad y demás. Configuración a Internet y correo electrónico: Instalación y proceso por medio del cual se conectan las máquinas a Internet y al correo electrónico de cada computadora. Limpieza general del Equipo: Eliminación de impurezas dentro de la CPU, Teclado, Mouse, Unidades de CDROM y Floppy, monitor e impresoras que contenga la computadora. M A N T E N I M I E N T O P R E V E N T I V O D E I M P R E S O R A S Soluciones de impresión: Para empresas, el sistema de impresión controlado y administrado permite tener gran ahorro tanto en suministro (papel, tóner, etc.) como en la óptima utilización de las diferentes impresoras, como matriz de punto, laser e inyección. El Mantenimiento Preventivo de la impresora se realiza para anticipar posibles problemas de impresión, mala calidad en la impresión o fallas de los componentes electrónicos y mecánicos de las impresoras. Generalmente consta de los siguientes procesos: Limpieza general del Equipo como son el chasis, inyectores, tapas, carro de cabezal, lubricación de las piezas mecánicas, tractores y rodillos, revisión de motores eléctricos, unidad fotoconductora, unidad fusora y fuente de alimentación. Calibración y Prueba de Cabezales: Pruebas de impresión y alineamiento de los cabezales C O N T R A T O D E M A N T E N I M I E N TO Dependiendo de la clase de contrato Anual, Semestral, Trimestral, Bimensual o Mensual que requiera el cliente se realizan las visitas. Obligatoria, Previas y Adicionales Condiciones Previas del Equipo:

7 Si para el momento de la firma del contrato se considera necesaria la reparación total o parcial del equipo, mediante un Servicio Correctivo, se cotizará aparte el costo de dicha reparación, antes de la puesta en vigencia del Contrato de Servicio de Mantenimiento Preventivo. Funciones a realizar en la Visita: En la primera visita, la cual será considerada como Visita Obligatoria (Mensual, Trimestral etc.) se realizarán todos los procesos del Mantenimiento Preventivo. Funciones a realizar en las Visitas Adicionales: Se realizará cualquier proceso del Mantenimiento Preventivo, según necesidad de la computadora. Todas aquellas contingencias o emergencias relacionadas con software o hardware de las computadoras serán consideradas como Visitas Adicionales, que estarán dentro del contrato pero generara cotización adicional en caso de requerir un cambio o repuesto. Tiempo y Horario de Respuesta: Nos comprometemos a reconocer aquellas contingencias o emergencias relacionadas con software o hardware en un lapso no mayor de veiticuatro (24) horas continuas a partir del reporte de la novedad, o según lo pactado en el contrato. N U E S T R O S P R O D U C T O S C L I E N T E S A C T U A L E S

8 ALGUNOS DE NUESTROS CLIENTES CONTAMOS CON ATENCIÓN A NIVEL NACIONAL Agradecemos nos permita concretar una cita para tener el gusto de atenderle y ampliar la información que usted requiera para el servicio. Cordialmente,

9 MARCELA ACUÑA G. Director de Mercadeo & ventas LCD ELECTRONICS CEL: TEL: (57-1) CALLE 23 F No Bogotá - Colombia