CONTRATO DE MANTENIMIENTO

Transcripción

1 Bogotá DC, 00 de Mes de Año Señores: CLIENTE Sr.: Representante Legal Atn. CONTRATO DE MANTENIMIENTO Un mundo de soluciones empresa dedicada a prestar soluciones inmediatas para su empresa con servicios de mantenimiento correctivo y preventivo de computadores, portátiles e Impresoras, la venta de computadores nuevos y re manufacturados, Laboratorio técnico A continuación relación de los equipos de computo, portátiles e Impresoras cotizadas para mantenimiento correctivo y preventivo Servidores Computadores de Escritorio.. 0 Portátiles Impresoras Nota: Los mantenimientos se realizan en las instalaciones de la empresa y en horas hábiles laborales de lunes a viernes Ate, JACKSON ARMANDO GAMEZ REPRESENTANTE LEGAL Cel.: Tel.: Página 1 de 6

2 CONTRATO DE PRESTACION DE SERVICIO TECNICO DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO, CORRECTIVO A EQUIPOS DE INFORMATICA Y PERIFERICOS DE DISMACOL LTDA. Entre los suscritos a saber Jackson Armando Gámez B., mayor de edad domiciliado en Bogotá D.C., identificado con C.C de Bogotá, quien en adelante se denominará EL PROVEEDOR, y por otra la Empresa domiciliada en San Antonio del Tequendama ( Cundinamarca a )., identificada con NIT: con domicilio, quien en adelante en este contrato se denominará EL CLIENTE, se celebra el presente contrato de Servicio Técnico de Mantenimiento Preventivo, Correctivo y Apoyo Técnico, regido por las siguientes cláusulas: CLAUSULA 1. Objeto del Contrato EL PROVEEDOR se compromete a efectuar los siguientes servicios técnicos: Preventivos Prestar el servicio técnico de mantenimiento preventivo de hardware que se define como las labores de limpieza o aseo, soplado, lubricación, ajuste de componentes y limpieza de conexiones en los equipos de cómputo e impresoras. Prestar el servicio técnico de mantenimiento preventivo de software que se define como las labores de revisión de configuración de software de cada equipo, verificación de programas instalados y borrado de archivos no requeridos. Correctivos Prestar el servicio técnico de mantenimiento correctivo que consiste en efectuar la evaluación y corrección de la(s) falla(s) de Hardware o Software reportada(s) en una llamada de servicio. CLAUSULA 2. ALCANCES DEL SERVICIO El servicio técnico de MANTENIMIENTO PREVENTIVO comprende los siguientes aspectos: El servicio se presta en la dirección principal de la empresa con tres (2) visitas al año de acuerdo al Anexo No. 2 previamente definido con EL CLIENTE. En caso de cambiar estas fechas por cualquiera de las partes se notificará con 15 días de anticipación. Llevar el récord de los mantenimientos preventivos efectuados, en la ficha técnica de cada equipo. EL PROVEEDOR suministrará los implementos necesarios para la prestación de los servicios técnicos de Mantenimiento Preventivo, siempre que estos no constituyan o tengan el carácter de repuestos adicionales que deberán ser cotizados previamente al CLIENTE. EL PROVEEDOR efectuará los servicios contratados por el CLIENTE a los equipos de propiedad del CLIENTE descritos en el Anexo No. 1. En caso de requerir servicio para equipos adicionales, se realizará una adición al presente contrato con el respectivo detalle. Página 2 de 6

3 EL PROVEEDOR efectuará los Mantenimientos preventivos de hardware de acuerdo con el protocolo definido para tal fin, incluyendo los siguientes servicios técnicos para cada computador: Verificar y asegurar las conexiones de red (tomas, cables, conectores) e internas de cada equipo (cables, conectores, tarjetas) Verificar tomas de corriente, polo a tierra y contactos. Limpiar las unidades de CD ROM y floppy disk (en caso de tenerlas). Eliminar polvo de componentes internos (soplar y aspirar) y fuente de potencia. Limpiar y ajustar teclado y mouse Limpiar equipo por fuera. Para el caso de las impresoras: verificación, ajuste, limpieza interna y externa. EL PROVEEDOR efectuará los Mantenimientos preventivos de software de acuerdo con el protocolo definido para tal fin, incluyendo los siguientes servicios técnicos para cada computador: Borrar archivos temporales Revisar el estado y la fragmentación de los discos Revisar los archivos del disco duro local con un antivirus actualizado. EL CLIENTE suministrará los medios magnéticos y las licencias necesarias en caso que se requieran para hacer reinstalaciones y actualizaciones de software. El servicio técnico de MANTENIMIENTO CORRECTIVO DE HARDWARE O SOFTWARE comprende los siguientes aspectos: Atender hasta Dos (2) llamadas semanales de servicio correctivo durante la vigencia del presente contrato, para los equipos relacionados en el Anexo No. 1 y cuyos seriales están soportados en las fichas técnicas. Atender la llamada de servicio correctivo en un tiempo máximo de 12 horas hábiles, dentro de los horarios establecidos. Este Servicio tiene una cobertura de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m., omitiendo los días festivos vigentes. Prestar el servicio técnico de mantenimiento correctivo de acuerdo con los protocolos definidos para tal fin, para garantizar la calidad del servicio. Prestar el servicio técnico de mantenimiento correctivo con el personal capacitado y los materiales técnicos adecuados. EL PROVEEDOR se compromete a hacer manejo de las garantías de los equipos nuevos en caso de requerirse, siempre y cuando EL CLIENTE entregue la factura de compra respectiva. Cuando sea necesario transportar los equipos EL CLIENTE asumirá este costo. EL PROVEEDOR suministrará los implementos necesarios para la prestación de los servicios técnicos de mantenimiento correctivo, siempre que estos no constituyan o tengan el carácter de repuestos adicionales que deberán ser cotizados previamente al CLIENTE. Los repuestos o piezas necesarias para la corrección de fallas serán facturados por EL PROVEEDOR, previa aceptación de la orden de compra por parte de EL CLIENTE. EL PROVEEDOR efectuará los mantenimientos Técnicos Correctivos al Hardware o Software de los equipos de EL CLIENTE únicamente cubiertos en el Anexo No. 1 y cuyos seriales están soportados en las fichas técnicas. En el caso de daños de discos duros no se responde por información contenida en ellos. Al igual los problemas ocasionados por virus informáticos. EL PROVEEDOR no responde por los daños ocasionados por mala operación del software, defectos o inadecuadas instalaciones del software no efectuadas por nuestro personal o programas con que se operen los equipos, defectos o fallas del hardware. Página 3 de 6

4 EL PROVEEDOR efectuará los servicios contratados por el CLIENTE a los equipos de su propiedad descritos en el Anexo No. 1. En caso de requerir servicio para una estación adicional, se realizará una adición al presente contrato con el respectivo detalle. CLAUSULA 3. OBLIGACIONES DEL PROVEEDOR: Prestar el servicio Técnico de Mantenimiento Correctivo y Preventivo con el personal y los materiales técnicos idóneos. EL PROVEDOR efectuará un inventario inicial y revisión de todos los equipos amparados y si es el caso hará recomendaciones en el evento que algún equipo tenga problemas técnicos o requiera de reparación para poder ser aceptado dentro del contrato. Elaborar ficha técnica correspondiente a cada equipo con los datos de configuración de Hardware y Software. El contratista llevará el récord de cada una de las operaciones realizadas, visitas y trabajos efectuados. EXCLUSIONES: Se excluye de forma clara y explícita de éste contrato: Repuestos o partes requeridos en caso de daños en los equipos causados por utilización inadecuada, negligencia, rayos, contaminación del medio ambiente, fallas o variaciones del fluido eléctrico, fallas en cables de datos y o red eléctrica, humedad, aire acondicionado o calefacción, o se hayan ignorado nuestras recomendaciones sobre el adecuado uso o localización. Tampoco nos haremos responsables cuando los equipos hayan sido reparados o se les haya pretendido reparar por personal ajeno a nuestra empresa o con piezas distintas a las propias o que el costo de alguna pieza a cambiar supere el valor comercial del producto al momento de emitirse el concepto técnico o en su defecto que la parte cumpliese su ciclo de vida por obsolescencia y que no estuviera disponible en el mercado ante los distribuidores y mayoristas autorizados por cada una de las marcas. En todos los casos se cotizará el costo de la reparación de los equipos. En ningún caso EL PROVEEDOR será responsable por los datos existentes en los equipos del CLIENTE. Las visitas de mantenimiento correctivo solicitadas para solucionar daños ocasionados por virus informáticos se tomarán como una visita correctiva por equipo. Daños ocasionados por mala operación del software, defectos o inadecuadas instalaciones del software no efectuadas por nuestro personal o programas con que se operen los equipos, defectos o fallas del hardware. Los equipos o partes relacionados en el Anexo No. 3 del presente Contrato. Los equipos o partes que durante la revisión inicial se encuentren con problemas técnicos o requieran de reparación, hasta que las fallas sean corregidas por parte del cliente. CLAUSULA 4. OBLIGACIONES DEL CLIENTE: Se obliga a mantener condiciones aptas para la operación de los equipos, tales como una adecuada temperatura de operación, humedad y corriente regulada, de acuerdo a lo recomendado por los fabricantes o a lo recomendado por EL PROVEEDOR en caso necesario. Mantener copias de respaldo de la información existente en los equipos de cómputo. Tener la disponibilidad de los equipos para su revisión en el momento en que llegue el técnico luego de cada llamada de servicio o de la fecha acordada para los mantenimientos preventivos. EL CLIENTE suministrará los medios magnéticos y las licencias necesarias en caso que se requieran para hacer reinstalaciones y/o actualizaciones. Se deja constancia y se acuerda que EL CLIENTE, no podrá utilizar los servicios del personal Técnico del PROVEEDOR por fuera de los términos establecidos en el presente Contrato. Así mismo, EL CLIENTE se compromete a abstenerse de contratar los servicios de cualquier funcionario del PROVEEDOR, dentro del año siguiente a la terminación del presente Contrato, sin su previa autorización escrita. Página 4 de 6

5 CLAUSULA 5. CAMBIO DE LOCALIZACION: En caso de que los equipos deban ser trasladados del lugar donde están instalados al momento de suscripción del presente contrato, EL CLIENTE deberá notificar por escrito al PROVEEDOR, especificando claramente su nueva localización, por lo menos con quince (15) días de antelación. Queda entendido que la obligación de prestar el servicio Técnico de Mantenimiento Preventivo y/o Correctivo se mantendrá siempre y cuando los equipos permanezcan en las ciudades mencionadas en el Anexo No. 1 de este contrato. CLAUSULA. 6. LICENCIAMIENTO DEL SOFTWARE En caso que EL PROVEEDOR requiera la instalación de software será responsable por el licenciamiento de las herramientas que instale, pero no se hará responsable sobre cualquier otro software instalado en los equipos del CLIENTE y que no posea el licenciamiento legal. CLAUSULA 7. VIGENCIA El presente contrato tiene una vigencia de un (1) año comprendido entre el día 07 del mes 10 del 2011, hasta el 07 de 10 del 2012 y será prorrogable con previo acuerdo de las partes. CLAUSULA 8. PARA LA TERMINACION Este contrato se entiende celebrado por el término de un (1) año contado a partir de la fecha de suscripción. Su terminación unilateral deberá hacerse mediante aviso escrito, dirigido al respectivo representante legal, por lo menos con un (1) mes de antelación a su vencimiento, de lo contrario se dará por entendido que el contrato se renueva automáticamente incrementándose el valor del mismo de acuerdo con el Índice de Precios al Consumidor, debidamente certificado por el Departamento Administrativo Nacional de Estadística (DANE). CLAUSULA 9. DOMICILIO CONTRACTUAL Para todos los efectos legales el domicilio contractual será la ciudad de Bogotá y las notificaciones serán recibidas por las partes en las siguientes direcciones: por EL PROVEEDOR en la Carrera 16 No Of. 512 de la ciudad de Bogotá; por EL CLIENTE CLAUSULA 10. TERMINACIÓN UNILATERAL El CLIENTE puede dar por terminado el presente contrato si el PROVEEDOR no cumple con alguno de sus compromisos, avisando por escrito con un (1) mes de antelación, sin que el PROVEEDOR tenga que pagar indemnización alguna, siempre y cuando haya comunicado su inconformidad por escrito del incumplimiento de alguna de las cláusulas del contrato en al menos 2 oportunidades. Página 5 de 6

6 CLAUSULA 11. PRECIO Y FORMA DE PAGO El valor de este contrato es de COSTO DEL CONTRATO ANUAL EN LETRA PESOS M/L ($ , oo), que EL CLIENTE acepta pagar en los doce meses siguientes, El valor de cada pago es de COSTO CONTRATO MENSUAL PESOS M/L. ($ , oo). A partir de la firma del contrato dinero que será consignado a la cuenta de ahorros No del Banco Caja Social a nombre de Jackson Gámez de CC de Bogotá. Parágrafo 1: En caso que EL PROVEEDOR no reciba el pago oportuno por parte de EL CLIENTE, cesa automáticamente la obligación de prestar el servicio, hasta recibir la cancelación total de la suma del dinero pendiente. Parágrafo 2: En caso de correctivos que incluyan partes o repuestos facturables deberán ser cotizados por parte del PROVEEDOR con anterioridad y autorizados previamente por EL CLIENTE, y serán facturados adicionalmente al valor del presente Contrato. Esta Factura deberá ser cancelada de contado, o de lo contrario EL PROVEEDOR podrá retirar las partes o repuestos. Para todos los efectos de este contrato las partes se someterán a las leyes de la República de Colombia. Las partes aquí firmantes declaran que han leído a conciencia el contrato, que entienden y reconocen cuál es el alcance del mismo y están de acuerdo con sus definiciones y cláusulas. Para constancia se firma en la ciudad de Bogotá, a los 00 días del mes del 000. JACKSON ARMANDO GAMEZ B. REPRESENTANTE LEGAL UN MUNDO DE SOLUCIONES EL PROVEEDOR JACKSON ARMANDO GAMEZ B. REPRESENTANTE LEGAL FUNDACION ZOOLOGICO SANTA CRUZ EL PROVEEDOR Página 6 de 6