POSTULACIÓN XI ENCUENTRO NACIONAL DE EXPERIENCIAS EN MEJORAMIENTO DE LA CALIDAD EN SALUD - PROYECTO DE MEJORA EN FASE DE IMPLEMENTACIÓN

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José Ignacio Contreras Iglesias
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1 UNIDAD EJECUTORA 854 UTES N 6 TRUJILLO ESTE POSTULACIÓN XI ENCUENTRO NACIONAL DE EXPERIENCIAS EN MEJORAMIENTO DE LA CALIDAD EN SALUD - PROYECTO DE MEJORA EN FASE DE IMPLEMENTACIÓN CATEGORÍA: GERENCIAL

EN MEJORAMIENTO DE LA CALIDAD EN SALUD - PROYECTO

2 INCORPORANDO UN NUEVO PENSAMIENTO ESTRATÉGICO PARTICIPATIVO COMO PUENTE PARA EL ÉXITO EN LA IMPLEMENTACIÓN DEL DDr SEGURO INTEGRAL DE SALUD Dra. Eliana Gúzman Avalos Responsable de Gestión De la Calidad UNIDAD EJECUTORA 854 UTES N 6 TRUJILLO ESTE

3 INFORMACIÓN GENERAL DE LA ORGANIZACIÓN

4 Fuente: Unidad de Gestión de la Calidad EQUIPO DE MEJORA CONTINUA

PERFIL DEL PROYECTO Una Política de Estado para mejorar el acceso a los servicios de salud es el Aseguramiento de Salud FINALIDAD SIS asegurar la salud

5 PERFIL DEL PROYECTO Una Política de Estado para mejorar el acceso a los servicios de salud es el Aseguramiento de Salud FINALIDAD SIS asegurar la salud de la población más pobre LAS UNIDADES EJECUTORAS DEBERIAN ESTABLECER LA RUTA DE TRABAJO Y ESTRATEGIAS PARA EL LOGRO DE LOS OBJETIVOS INICIA EL PROYECTO

salud de la población más pobre LAS UNIDADES EJECUTORAS DEBERIAN ESTABLECER

6 HERRAMIENTAS DE CALIDAD

7 PROBLEMA SELECCIONADO Fuente: Unidad de Gestión de la Calidad

8 Fuente: Unidad de Gestión de la Calidad Plan de acción

9 IDENTIFICACIÓN DE OBJETIVOS

10 OBJETIVO GENERAL Mejorar la organización de la Red, Micro Red y establecimientos de salud de la UTES N 6 T.E., para lograr que la población acceda a un seguro de salud y a todas las prestaciones de salud con énfasis en la prevención y promoción en el marco del aseguramiento universal 1ER OBJETIVO ESPECIFICO Evitar pérdidas económicas por fichas de atención rechazadas no auditadas 2DO OBJETIVO ESPECIFICO Mejorar el acceso de la población más pobre a los establecimientos de Salud de la jurisdicción 3ER OBJETIVO ESPECIFICO Mejorar la oferta de las prestaciones de salud con énfasis en la prevención en los diversos sectores de la jurisdicción de los establecimientos de salud de la UTES N 6 4TO OBJETIVO ESPECIFICO Mejorar la satisfacción del usuario interno y externo

auditadas 2DO OBJETIVO ESPECIFICO Mejorar el acceso de la población más pobre a los establecimientos de Salud de la jurisdicción 3ER OBJETIVO ESPECIFICO Mejorar la oferta de las prestaciones

11 IMPLEMENTACIÓN DE ESTRATEGIAS

12 REALIDAD DE LA ORGANIZACIÓN ANTES DE LA IMPLEMENTACIÓN Responsable del SIS compartiendo ambiente con otras estrategias Archivadores mal ubicados

13 1 Estrategia: Organizar la unidad de aseguramiento dentro de la Unidad Ejecutora, que se instaló en la sede administrativa, micro redes y redes administradas. NUEVA ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL Fuente: Unidad de Aseguramiento UTES N 6 T.E.

administrativa, micro redes y redes administradas.

14 ORGANIZACIÓN Ambiente de la Unidad de Aseguramiento Funciones para los miembros de la nueva estructura

15 ORGANIZACIÓN Ordenamiento de archivadores Ubicación de panel informativo

16 REALIDAD DE LA GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO LIMITADA CAPACITACIÓN NO RECONOCIMIENTO

17 2 Estrategia: Promover la gestión del talento humano, en la nueva estructura organizacional con énfasis en la mejora institucional CAPACITACIÓN AL PERSONAL DE SALUD

18 RECONOCIMIENTOS En panel informativo En pagina web institucional

19 CLIMA ORGANIZACIONAL Sesiones motivacionales Actividades deportivas y de recreación

20 3 Estrategia: Implementar el Pensamiento Estratégico participativo para disminuir errores con un enfoque de prevención bajo los siguientes eslabones administrativos Gerente establece pauta y capacita

con un enfoque de prevención bajo los siguientes

21 CAPACITACIÓN EN SIS POR EL MEDICO AUDITOR

22 CAMPAÑAS PARA AFILIACION, ATENCIÓN Y DIFUSION DIFUSIÓN DEL SIS POR TELEVISION LOCAL CAMPAÑAS EN COMUNIDAD ACTIVIDAD DE PROMOCION Y PREVENSION

23 4 Estrategia: Mejorar la satisfacción de usuario externo e interno ENCUESTANDO USUARIO INTERNO ENCUESTANDO USUARIO EXTERNO

24 RESULTADOS

25 SATISFACCIÓN DE USUARIO EXTERNO Fuente: Encuesta satisfacción de usuario con metodología SERVPERF

26 Fuente: Encuesta Clima Organizacional SATISFACCION DEL USUARIO INTERNO

27 RESULTADOS FINANCIEROS A ABRIL S/ ,323 Fuente: Unidad de Aseguramiento UTES N 6 T.E.

28 EFICIENCIA ORGANIZACIONAL A ABRIL 447,683 Fuente: Unidad de Aseguramiento UTES N 6 T.E.

29 EFICIENCIA ORGANIZACIONAL A ABRIL 241,570 Fuente: Unidad de Aseguramiento UTES N 6 T.E.

30 EFICIENCIA ORGANIZACIONAL Fuente: Unidad de Aseguramiento UTES N 6 T.E.

31 EFICIENCIA ORGANIZACIONAL Fuente: Unidad de Aseguramiento UTES N 6 T.E.

32 EFICIENCIA ORGANIZACIONAL Fuente: Unidad de Aseguramiento UTES N 6 T.E.

33 EFICIENCIA ORGANIZACIONAL Fuente: Unidad de Aseguramiento UTES N 6 T.E.

34 RANKING A NIVEL REGIONAL Y NACIONAL A NIVEL REGIONAL 2DO LUGAR 1ER LUGAR 1ER LUGAR AÑO 2012 PRODUCCIÓN: 418,548 ATENCIONES AÑO 2013 PRODUCCIÓN: 1 139,288 ATENCIONES ABRIL PRODUCCIÓN: 447,683 ATENCIONES 22AVO LUGAR 5TO LUGAR 3RO LUGAR A NIVEL NACIONAL Fuente: Pagina web del SIS - Estadísticas

35 SOSTENIBILIDAD La jefatura de la UTES 6 y la unidad de aseguramiento institucionalizaron las acciones de mejora continua. El Aseguramiento en salud es una política del estado, acorde con la política de inclusión social lo que garantiza la sostenibilidad.

36 Para empezar un gran proyecto, hace falta valentía. Para terminar un gran proyecto, hace falta perseverancia. «Seguimos en ese proceso de disminuir nuestros errores para lograr la excelencia en la calidad»

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