Marketing de Resultados:

Transcripción

1 Marketing de Resultados: Cómo hacer una gestión eficiente de su campaña de Afiliación Junio 2008

2 Programa Cliquez pour ajouter un titre Definición y principios Elementos de la afiliación Algunas claves de la afiliación # 2

3 Definición y Principios Approche & partis-pris média Actores y principios de la afiliación Plataformas nacionales e internacionales # 3

4 Actores y principios de la afiliación Publicidad online Orientada solo a resultados El anunciante sólo paga cuando el usuario convierte, cumpliendo unas condiciones dadas y unos procesos establecidos Permite un control en todo momento del coste de adquisición: remuneración definida con arreglo a varios criterios Anunciante Desarrolla una red de afiliados, similares a comerciales virtuales que promocionan la marca y los productos del anunciante Soporte Plataforma de afiliación Utilizan las herramientas (banners, catálogos,..) dadas por el anunciante y los incluyen sus soportes (páginas Web, ing,..) generando tráfico hacia la página del anunciante y acciones (ventas y lead generation) Actúa como intermediario, proporcionado la red de afiliados y la herramienta de tracking y facturación # 4

5 Principios de la afiliación INTERNAUTAS Schéma de l affiliation RED DE SITES AFILIADOS CONDICIONES DEL PROGRAMA SITE DEL ANUNCIANTE VISITA INSCRIPCIÓN COMPRA REMUNERACIÓN Sites que se relacionan por temática, categorización de los internautas, etc. PLATAFORMA DE AFILIACIÓN Los objetivos se definen con el anunciante y se establecerá un seguimiento, una optimización y una remuneración. # 5

6 Panorama del mercado Pan europeos/internacionales Representan en 2007 el 80% del mercado Mercado Español # 6

7 Elementos de afiliación Programa o campaña? Modelos de remuneración Tipologías de afiliados # 7

8 Programa o campaña? El programa de afiliación Cuándo? A largo plazo Inversión variable, en función del volumen de resultados generados Para los anunciantes que deseen aumentar sus ventas o/y el número de registros (leads) La campaña en afiliación Cuándo? A corto plazo (de unos días a unos meses) Presupuesto y/o duración cerrado Para los anunciantes que buscan un gran impacto en un corto plazo de tiempo: Notoriedad Captación de tráfico cualificado para su página Lanzamiento de nuevos productos Captación de registros Generación de base de datos # 8

9 Métricas y Modelos de remuneración La clave de la afiliación es que el coste por acción (CPA) / ROI sea rentable para el anunciante EL CPA/ ROI depende de varios factores: Remuneración al soporte (con independencia del modelo) Conversión Producto/ oferta Creatividad / herramientas de venta Usabilidad de la página Optimización Si el Objetivo es Generar Conocimiento/ marca Interés Deseo Acción La métrica adecuada es: Impresiones CPM Clicks CPC Leads CPL Ventas CPO/CPA Click de entrada Click de salida nvío de Formulario olicitud de Presupuesto nscripción en servicio/ base de antidad fija por venta del valor de la venta ago por llamada # 9

10 Tipologías de soportes Modelo de negocio Sites de contenido (verticals) Comparadores / Directorios marketing Search / Keyword buyers Behavioral targeting Reward sites / códigos de rebajas Cashback Web 2.0 Sites de contenido/ información generalista o sectorial Motores de búsqueda/ directorios por tipología de productos Envío de mailings con ofertas/ información del anunciante (compartidas o en exclusiva) Compra de palabras clave en buscadores, enlanzando con ofertas de los anunciantes Desarrollo de aplicaciones que permiten contextualizar/ personalizar la publicidad Distribución de cupones / promociones / rebajas de los anunciantes Oferta de productos en condiciones especiales al retornar parte de su comisión como afiliado a los internautas a cambio de una compra o una acción Páginas de contenido que proporcionar comunicación bi-direccional con el usuario (blogs, foros, redes sociales ) # 10

11 Tipologías de soportes Sites de contenido (verticals) Comparadores / Directorios marketing Search / Keyword buyers Behavioral targeting Reward sites / códigos de rebajas Cashback Concursos/ juegos Las claves para maximizar los resultados de los soportes son: Identificación de soportes óptimos en función de los objetivos del programa/ campaña (trafiquistas, conversión ) Captación y optimización de un portafolio diversificado de soportes Desarrollo de creatividades y herramientas de venta efectivas Remuneración competitiva, adecuada a la tipología de soporte e incentivación Comunicación (novedades, newsletters ) Web 2.0 # 11

12 Algunas claves de la afiliación Dentro del plan marketing s en el lanzamiento de un programa De la animación comercial a la animación de afiliados # 12

13 La afiliación en el plan marketing La afiliación es un medio más para el responsable marketing Se ha de valorar la oportunidad de integrarlo dentro de su plan marketing: Estrategia La afiliación puede responder a mis necesidades? Complementa o limita las otras acciones de marketing online? Mercado Madurez del mercado? Volumen de afiliados? Qué plataforma? Recursos Qué Remuneración para los afiliados? Qué herramientas? Qué recursos? # 13

14 Metodología Lanzamiento Lanzamiento Captación Captación Desarrollo Desarrollo Fidelización Fidelización Seguimiento Seguimiento Cada etapa es esencial para el éxito global Canal progresivo, cada fase se desarrolla siguiendo una planificación para conseguir los objetivos deseados # 14

15 Lanzamiento del programa de afiliación Estudio previo Anunciante Site objetivos, prioridades, necesidades técnicas/creativas, estrategias de marketing vinculadas, timing Modelo de conversión, páginas de destino, identificación de debilidades y fortalezas Mercado Competidores, remuneración, estrategias de comunicación, etc. Recomendaciones estratégicas Campaña y / o programa, elección de plataforma y / o soportes. Remuneración por tipología de afiliado. Política de comunicación de los afiliados Media Kit : herramientas de afiliación (banners, buscadores, enlaces de texto, formularios). Optimizaciones del site y / o páginas de destino. # 15

16 Captación y desarrollo de los afiliados Objetivo captar el mayor número de soportes cualificados Teniendo en cuenta : Contenidos del site Público objetivo Afinidad con la oferta del anunciante Herramientas de ventas disponible Acciones constantes de captación y desarrollo : A medio plazo identificaremos el top de afiliados Identificar las bajas y razones Nuevos afiliados # 16

17 Fidelización y Seguimiento Animación de la red Ampliar la red e invitar a nuevos soportes externos a participar Incentivar a los afiliados: Remuneración atractiva con varios niveles Challenges entre afiliados Bonus e incentivos Proponer nuevas herramientas de promoción Conseguir que sus afiliados sean verdaderos socios: Frecuente comunicación con los afiliados (Newsletters) y asesoramiento para mejorar sus resultados Contactos y negociaciones personalizadas con los top afiliados Participación en ferias y conferencias # 17

18 Gracias por su atención PONENTES Cliquez pour ajouter un titre Manuel Jurado, country manager Netbooster Agency Silvia Velasco, country manager Trade Doubler # 18