Revisión y Priorización de los Grupos de Interés de Surtigas

Transcripción

1 Revisión y Priorización de los Grupos de Interés de Surtigas

2 Qué son los Grupos de Interés y qué importancia tienen para Surtigas? Definición de Grupos de Interés o Partes Interesadas Los Grupo de Interés son organizaciones o individuos que tienen uno o más intereses en cualquiera de las decisiones y actividades de una organización. Puesto que estos intereses pueden verse afectados por una organización, se crea una relación con ésta. No es necesario que esta relación sea formal. La relación creada por estos intereses existe independientemente de que las partes sean conscientes de ello. El buen funcionamiento de cualquier política de RSE depende en gran medida de cuestiones relacionadas con la correcta identificación y priorización de las partes interesadas. Construcción del #RepSurtigas

3 Priorizando grupos de interés Basados en el nivel de relaciones recíprocas y/o métodos de consulta. Estos pueden comenzar con una denuncia o evolucionando a través de otras etapas como el diálogo, y, en el mejor de los casos, pueden llegar a dar lugar a una asociación. En el último caso, los socios se alían con una visión de co-construcción. Esta matriz puede ayudar a especificar el grado de integración de los diferentes partes interesadas en el proceso de toma de decisiones: Sentar las bases para la planificación del sistema de gestión de RS. Identificar y definir los grupos de interés de acuerdo a como el personal de de la compañía que los percibe. Establecer estrategias diferenciadas de Responsabilidad Social para los distintos grupos de interés y su respectiva posición. Metodología aplicada Es una adaptación de la metodología desarrollada por Mitchell, Agle y Wood, quienes proponen clasificar los grupos de interés en función de tres atributos: Poder, Legitimidad y Urgencia. Proceso: Definición de las partes interesadas (grupos de interés) Se detectan los grupos de interés: Internos y externos Definición de Variables Relevantes. Se determinan 5 variables de importancia para el estudio: Oportunidades, Riesgos, Poder, Legitimidad y Urgencia. Definición de Instrumento de Medición Se aplica una encuesta a diversos profesionales de la organización para recabar la opinión de ellos respecto de los diferentes grupos de interés. Definición de Tamaño y Variedad de Muestra Se aplica la encuesta a gerentes y administrativos clave, perteneciendo a las diversas gerencias o áreas claves de una compañía. Construcción del #RepSurtigas

4 Definición de Aplicación de Encuesta La encuesta se aplica tanto en forma presencial como remota, destacando la elevada participación e interés. Definición de Procesamiento de Datos Se utiliza la metodología asociada a relacionamiento para extraer la mayor cantidad de información y lograr el posicionamiento de los grupos de interés, en particular se utiliza la metodología de Análisis de Factores. Definición de Estrategias de relacionamiento Para cada cuadrante obtenido, se definen las estrategias para cada uno de ellos, definiendo cada uno de ellos como Facultativos, Determinantes, Inactivos y Vigilantes. Escala de evaluación Construcción del #RepSurtigas

5 Ejemplos de aplicación Construcción del #RepSurtigas

6 Ejemplo :: Reporte de Sostenibilidad de Sodimac 2012 Construcción del #RepSurtigas

7 Ejemplo :: Reporte de Sostenibilidad de Mall Plaza 2012 Para la realización del mapeo de nuestros grupos de interés efectuado en el año 2011, se realizó un taller utilizando la siguiente metodología: Identificación y/o reorganización de los grupos de interés Reflexión respecto de los mutuos impactos posibles en las dimensiones económica, social y ambiental Mecanismos de escucha actuales con los públicos identificados Priorización de 1 a 5 de los públicos a partir del grado de influencia e interés en la empresa, donde 1= Ninguna influencia o interés y 5= máxima influencia o interés Producto de este ejercicio, se distinguieron a los principales actores, estableciendo objetivos específicos, producto de la relación con cada uno de ellos, considerando su grado de influencia e interés. Construcción del #RepSurtigas

8 Objetivos y mecanismos de diálogo con grupos de interés Construcción del #RepSurtigas