Cómo competir utilizando Big Data y Analytics
|
|
- José Ramón Hidalgo Camacho
- hace 8 años
- Vistas:
Transcripción
1 Cómo competir utilizando Big Data y Analytics Guillermo Girón R. Business Information Regional Consultant ggiron@gbm.net Santo Domingo, Septiembre 2014
2 Sobrecarga de Información Pero a falta de Insight 44x Gran cantidad de datos y contenidos vienen para la próxima década zettabytes 1 de 3 1 de 2 Líderes empresariales frecuentemente toman decisiones basados en información en la que ellos no confian o no tienen. Lideres empresariales dicen no tener acceso a la información que ellos necesitan para hacer su trabajo ,000 petabytes 80% A nivel mundial datos no estructurados 83% Los CIOs citaron Business intelligence y analytics son parte de sus planes visionarios para mejorar la competitividad. 60% Los CEOs necesitan hacer su mejor trabajo para capturar y entender la información que les permita tomar decisiones empresariales rapidamente.
3 Desafíos Transformarse en empresas ágiles con crecimiento en equilibrio, eficiencia, con capacidad de adaptase rápidamente a los cambios del entorno Acciones en el Negocio Volverse ágiles en el mercado Desarrollar visión de los clientes Gerenciar activamente el riesgo Innovar en productos, servicios y canales Alinear operaciones y reducción del costo Desafíos del Negocio Incrementar ingresos por clientes Reforzar los estados financieros Contener el costo de cumplimiento Optimizar el modelo operativo Foco en la administración del riesgo Economía global turbulenta Regulaciones incrementadas Clientes empoderados Imperativos del Negocio Imperativos sociales Mayor competencia Innovación tecnológica 3
4 Retos que requieren nuevos enfoques Clientes Empoderados Es fundamental en el cambio de percepción de los clientes de los bancos de tener un enfoque ventas de producto a uno de agregar valor y mejorar la vida de la gente. Altamente informado Sensitivo al precio Socialmente conectado Confía en las masas (gente) Auto-promocionado (status de redes sociales) Gratificación instantánea (Generación now ) Inconsciente de seguridad (suben grandes cantidades de información personal) Más allá de los tradicionales Gen X y Gen Y uentes: IBM Institute for Business Value - Say Hello to Customer 3.0 Accenture
5 Tendencias En el estudio CxO 2013 Banca y Servicios Financieros, IBM identificó cuatro imperativos de negocios en los cuales los bancos deben enfocarse. Hacia una empresa definida por el cliente El cliente incluido en el desarrollo de la estrategia Incrementar flexibilidad y optimizar operaciones Impulsar innovación analítica para entender al cliente Extender la colaboración con proveedores y empleados 9 de 10 CxOs esperan trabajar más cerca de la opinión de los clientes. Todos CxOs planean centrarse más en la experiencia del cliente en el futuro Mejorar el apalancamiento operativo con estructuras de costos variables que incrementan la flexibilidad y reducen el riesgo Romper con el paradigma de segmentos de mercado, entender al cliente como persona y reconocer los momentos de vida. CxOs quieren colaborar mucho más ampliamente a través de fronteras internas y externas en los próximos años 5
6 Perspectiva Global Conocimiento de cliente - Nuevo concepto de segmentación Uno a uno" Eventos en vivo Generaciones Global Estilos de vida Mercadeo Masivo Curva normal Std como mercadeo de masas Segmentos de Mercado Curva normal Std colas anchas 3 a 4 segmentos de clientes Segmento uno a uno Concentración de agrupaciones de interés múltiples segmentos y campañas La familia nuclear Cambios generacionales Demografía y tamaño de cuenta Aspectos socio-económicos Gustos y preferencias Tipo de contacto Segmentación granular Eventos / lugares Preferencias actuales Más dispositivos de contacto / preferencias Sentido de pertenencia Redes sociales 6
7 Que nos dicen nuestros Clientes... No conozco que debe ser analizado Los Volumenes pueden ser extremadamente altos Datos potencialmente valiosos estan inactivos o descartados (tamaño/performance) Demasiado cara para justificar la integración de gran volumen de datos no estructurados Gran parte de sus datos son no estructurados, o en estructuras muy variables, que son difíciles de analizar. Dificultad para integrar información que se encuentra distribuida en multiples sistemas e Internet Análisis necesario en el contexto de su información existente
8 Desafío: Estudio de gran Volumen & Variedad de información para encontrar nuevos puntos de vista Multiples-canales para analizar los sentimientos y experiencia del cliente Detectar-afecciones potencialmente mortales en los hospitales al momento de intervenir Predecir los patrones climáticos para planificar el uso de turbinas, y optimizar la inversión de capital en la ubicación del activo. Tomar decisiones de riesgo basados en datos transaccionales en tiempo-real Identicar criminales y amenazas en medios dispares como video, audio, y fuentes de datos
9 Nos estamos moviendo a una Nueva Era de Tecnologías de la Información y Desafío de las 4 V Extracción de conocimiento a partir de un inmeso volumen, variedad y velocidad de datos, en el contexto, más allá de lo que antes era posible 12+ terabytes of Tweets creados diaramente 5+ million Eventos de trading por segundo. Volume Velocity 100 s Variety De diferentes tipos de datos. Veracity Solo1 in 3 Tomadores de decisiones Creen en la información que tienen. 9
10 Qué hace una Plataforma de Big Data? Analiza una Variedad de Información Analítica novedosa en un amplio conjunto de información mixta que antes no se podía analizar Analiza Información en Movimiento Análisis de flujo de datos Saturación de grandes volúmenes de datos y análisis ad-hoc Analiza Volúmenes de Información Excesivos Procesa de manera rentable y analiza PBs de información Administra & analiza grandes volúmenes de datos estructurados relacionales Descubre y Experimenta Analítica Ad-hoc, descubrimiento de datos y experimentación Gestiona y Planifica Aplica estructura de datos, integridad y control para garantizar la coherencia de las consultas repetibles
11 Big Data: Integrado en Arquitectura de Información Empresarial Data Warehouse Plataforma Big Data Big Data está aquí para quedarse NO debe ser un Silo Se debe integrar plenamente para ofrecer valor Debe ser facil de implementar e Integrar Integración Empresarial Recursos Tradicionales Nuevos Recursos
12 Los 5 Patrones de Big Data Big Data Exploration Buscar, visualizar, entender big data para mejorar el conocimiento del negocio. Visión de 360 o del Cliente Mejorada Lograr una verdadera vista únificada que cuente además con fuentes externas a la empresa. Seguridad/Inteligencia Extensión Menor riesgo, detectar fraude y monitorear la seguridad en el web en tiempo real. Análisis de Operacioes Anlizar una variedad de datos generados por instrumentos losresultados del negocio. Enriquecimiento del Data Warehouse Integrar las capacidades de big data y data warehouse para mejorar la eficiencia operacional y enriquecimiento de los datos
13 Visión 360º del Cliente Mejorada: Caso Éxito SOURCE SYSTEMS CRM Name: J Robertson Address: 35 West 15 th Address: Pittsburgh, PA ERP Name: Janet Robertson Address: 35 West 15 th St. Address: Pittsburgh, PA Legacy Name: Address: Jan Robertson 36 West 15 th St. Address: Pittsburgh, PA Master Data Management 360 View of Party Identity First: Last: Address: City: State/Zip: Gender: Age: DOB: Janet Robertson 35 West 15 th St Pittsburgh PA / F 48 1/4/64 Unified View of Party s Information BigInsights Streams Warehouse Vista Unficada de la información del Cliente
14 Análisis de Operaciones Analizar una variedad de datos de dispositivos para mejorar el resultado del negocio Aprovechar y entender los datos generados por sensores o servidores que antes costaba mucho poder procesar La habilidad de analizar machine data y combinarla con los datos empresariales para tener una visión completa, permite: Ganar visibilidad en tiempo real acerca de las operaciones, experienica de clientes, transacciones y comportamiento Planificación de aumento de eficiencia operacion de forma proactiva Identificar e investigar anomalías Monitorear de punta a punta la infraestructura para que proactivamente se pueda evitar degradación de servicio o caídas de los sistemas
15 Cisco Implementó la solución de Big Data para la gestión de Infraestructura Optimiza el consumo de energía del edificio con vigilancia centralizada y control del sistema de monitoreo del edificio Automatiza el mantenimiento preventivo y correctivo de los sistemas correctivos del edificio Utiliza Streams, InfoSphere BigInsights y Cognos 26 -Analítica de Registro -Pronóstico del Gasto de Energía -Optimización del consumo de energía -Detección de uso anómalo -Gestión consciente de la energía -Aplicación de políticas
16 Enriquecimiento del Data Warehouse Integrar capacidades de big data y data warehouse para incrementar la eficiencia operacional Necesidad de analizar variedad de datos Fuentes de datos Estructurados, No- Estructurados, y datos de tipo streaming que son requeridos para análisis profundo y detallado Requerimiento de baja latencia Extender la infraestructura del DW Optimización de storage, mantenimiento y optimización de costos de licenciamiento mediante la migración de datos no utilizados hacia Hadoop Preprocesamiento de datos previa a la carga del data warehouse
17 Caso de Estudio: Visa Establecer un sistema en el cual los comercios envían ofertas focalizadas, basadas en la ubicación geográfica de sus clientes inscritos en el programa mediante su dispositivo móvil en tiempo real basado en la utilización de su tarjeta de crédito
18 Infraestructura de BIG DATA Las nuevas aplicaciones analíticas impulsan los requisitos para una plataforma big data Solutions Analytics and Decision Management Big Data Platform Integrar y gestionar toda la variedad, velocidad, volumen y veracidad de datos (V4) Aplicar análisis avanzados a la información en su forma nativa Visualizar todos los datos disponibles para análisis ad-hoc Entorno de desarrollo para la construcción de nuevas aplicaciones analíticas Optimizado para Workload y scheduling Visualization & Discovery Hadoop System Accelerators Application Development Stream Computing Information Integration & Governance Big Data Infrastructure Systems Management Data Warehouse
19 Dónde Encontrar Más Información?
20 Muchas Gracias!! Guillermo Girón R.
Cómo compe)r u)lizando Big Data y Analy)cs
Cómo compe)r u)lizando Big Data y Analy)cs Es Big Data solo una nueva moda de la tecnología? Big Data: 1,540,000,000 resultados BI: 389,000,000 resultados DW: 73,200,000 resultados Sobrecarga de Información
Más detallesCómo Orientar el Potencial de Big Data
Cómo Orientar el Potencial de Big Data Fernando Cortés IBM Software Group, Information Management Especialista IBM Big Data Para Reconocer Nuevas Oportunidades, Es Necesario Pensar Más Allá de las Fuentes
Más detallesBIG DATA Y SU APLICACIÓN REAL EN LA EMPRESA
BIG DATA Y SU APLICACIÓN REAL EN LA EMPRESA Javier González Sánchez Director Comercial de Information Management España, Portugal, Grecia e Israel. IBM Software Características de Big Data Procesamiento
Más detallesIncorpora la localización en tu compañía. Mejora la rentabilidad con la solución Location Analytics de Esri
Incorpora la localización en tu compañía Mejora la rentabilidad con la solución Location Analytics de Esri Qué es la pregunta Dónde es la respuesta En la era actual de sobrecarga de datos el éxito en los
Más detallesLa siguiente generación de Datawarehouse : Más allá del Data Warehouse permitir information on demand. IBM Information Management
La siguiente generación de Datawarehouse : Más allá del Data Warehouse permitir information on demand José Ramón Mora IBM Software Group Nuestra visión sobre Business Intelligence Acercamiento Desde hace
Más detallesEstrategia Planeta Inteligente para PYMEs
Estrategia Planeta Inteligente para PYMEs Nina Toussaint Gerente de División de Sistemas y Tecnología para las líneas de Almacenamiento y Servidores IBM de Venezuela 08 Diciembre de 2010 La realidad de
Más detallesLos Datos Maestros y la Visión Única de los Activos Esenciales: Clientes y Productos
Los Datos Maestros y la Visión Única de los Activos Esenciales: Clientes y Productos Danilo Novelli Director, Worldwide Information Governance Sales IBM Pg 1 Qué son los Datos Maestros? Los Datos Maestros
Más detallesSesión No. 12. Contextualización: Nombre de la sesión: SAP segunda parte PAQUETERÍA CONTABLE
Paquetería contable PAQUETERÍA CONTABLE Sesión No. 12 Nombre de la sesión: SAP segunda parte Contextualización: Los sistemas ERP son actualmente las herramientas que se han impuesto y son la base operativa
Más detallesQuienes Somos? Valor. Estrategia
Quienes Somos? STGI nace como la respuesta necesaria al mundo empresarial en consultorías para acceder y gestionar la información, estructurada y no estructurada, con el fin de alcanzar procesos eficientes
Más detallesSoluciones de Portrait Customer Analytic
Soluciones para Customer Intelligence, Communications y Care. Soluciones de Portrait Customer Analytic Explorar, comprender y predecir el comportamiento de los clientes para un retorno de la inversión
Más detallesLa Nueva Economía de los Datos
La Nueva Economía de los Datos Tomas Garcia Director Almacenamiento IBM España, Portugal, Grecia e Israel 2014 IBM Corporation Las redes sociales, los móviles, cloud y big data están cambiando como vivimos,
Más detallesSOFISTICACION ANALITICA PARA EL CONOCIMIENTO DEL CLIENTE Y PERSONALIZACIÓN DE LA PROPUESTA DE VALOR
SOFISTICACION ANALITICA PARA EL CONOCIMIENTO DEL CLIENTE Y PERSONALIZACIÓN DE LA PROPUESTA DE VALOR Carlos Mendoza Astroz SAS INSTITUTE Domain Expert carlos.mendoza@sas.com AGENDA 1. La nueva visión del
Más detallesBusiness Analytics. Mucho mas que inteligencia de negocios. SBI Technology. Insurance Analytics
Business Analytics. Mucho mas que inteligencia de negocios. SBI Technology Insurance Analytics Presentación SBI Technology. Quienes Somos? Más de 20 años de experiencia a nivel internacional en BI aplicado
Más detallesGestión eficiente y ágil de las políticas y reglas de negocio
Gestión eficiente y ágil de las políticas y reglas de negocio 1 Agenda Retos en los Seguros Iniciativas Recomendadas Plataforma de Agilidad e Integración Solución BPM Lombardi Experiencias en el sector
Más detallesEl ABC de Big Data: Analytics, Bandwidth and Content
Documento técnico El ABC de Big Data: Analytics, Bandwidth and Content Richard Treadway e Ingo Fuchs, NetApp, Noviembre de 2011 WP-7147 RESUMEN EJECUTIVO Las empresas entran en una nueva era en la que
Más detallesBig Data: Qué es y por qué es relevante?
Big Data: Qué es y por qué es relevante? 01000111101001110111001100110110011001 Volumen 10x Aumento del volumen de información cada cinco años Gran Información Velocidad 4.3 Número de dispositivos conectados
Más detallesIng. Gustavo Mesa Ing. Hector Cotelo QUANAM
GOBIERNO Gobierno DE de DATOS Datos Ing. Gustavo Mesa Ing. Hector Cotelo QUANAM QUIENES SOMOS + 30 Años de experiencia en el mercado + 500 Proyectos ERP/CRM/BA en América Latina + 300 Consultores + 10
Más detallesJuan Carlos Olarte B Innovation and Business Development Management. BIG DATA & ANALYTICS: El Futuro es Ahora
Juan Carlos Olarte B Innovation and Business Development Management BIG DATA & ANALYTICS: El Futuro es Ahora Temas a Tratar Evolución y Tendencias Big Data & Analytics Data Mining, Data Science y Big Data
Más detallesESTRATEGIAS DIRECTIVAS
ESTRATEGIAS DIRECTIVAS Estrategias de 1 a 1 Víctor M. Ornelas P. La Alta Dirección de las empresas busca crear valor para los accionistas principalmente a través de promover las ventas y mejorar los márgenes
Más detallesConvierta sus datos en conocimiento para generar utilidades.
Microsoft SQL Server Business Intelligence ofrece una plataforma integral fortaleciendo a las organizaciones para construir y desplegar soluciones de BI seguras, escalables y manejables. Convierta sus
Más detallesMinería de datos en la nube. Patricia Rayón Villela
Minería de datos en la nube Patricia Rayón Villela 1 Contenido Big-Data BI en la nube Analítica Texto Video Visual 2 Big data Problemas que eran difíciles o imposibles de resolver antes de ahora son manejables.
Más detallesCommitment Infor. Productos TI para el Área de Producción
Commitment Infor _ Representación local para ofrecer especialización de reconocimiento internacional en el Área de Tecnologías de la Información, con particular foco en la optimización de la supply chain,
Más detallese-commerce, es hacer comercio utilizando la red. Es el acto de comprar y vender en y por medio de la red.
Comercio electrónico. (e-commerce) Las empresas que ya están utilizando la red para hacer comercio ven como están cambiando las relaciones de la empresa con sus clientes, sus empleados, sus colaboradores
Más detallesMAESTRÍA EN INGENIERÍA DE COMPUTACIÓN Y SISTEMAS CON MENCIÓN EN GESTIÓN DE TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN
MAESTRÍA EN INGENIERÍA DE COMPUTACIÓN Y SISTEMAS CON MENCIÓN EN GESTIÓN DE TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN SUMILLAS 1 CICLO I Gestión de Servicios de Tecnologías de Información Estudio de los servicios de
Más detallesBusiness Intelligence
2012 Business Intelligence Agenda Programas Diferencias de OLTP vs OLAP Arquitectura de una solución de BI Tecnologías Microsoft para BI Diferencias entre OLTP v/s OLAP Alineación de Datos OLTP Datos organizados
Más detallesREGISTRO DE EMPRESAS Y PERSONAS BASE DE INFORMACIÓN DE CLIENTES & CONTACTOS
REGISTRO DE EMPRESAS Y PERSONAS BASE DE INFORMACIÓN DE CLIENTES & CONTACTOS La gestión del asesor comercial se basa en mantener contacto personalizado con un grupo de clientes empresariales o personales.
Más detallesTransformación de la banca con una plataforma ágil, flexible e integrada. Andrés Rojas
Transformación de la banca con una plataforma ágil, flexible e integrada Andrés Rojas 1 Agenda Retos de la Banca Iniciativas Recomendadas Plataforma de Agilidad e Integración Solución BPM Lombardi Experiencias
Más detallesTecnología de Gestión y Comunicación - TGC
Mayores necesidades y retos tecnológicos de las empresas: Necesidad de integrar datos de múltiples aplicaciones de negocios o fuentes de datos. La falta de una completa visibilidad de las finanzas y operaciones
Más detallesAT&S aumenta su eficiencia y su agilidad empresarial gracias a una gestión de TI mejorada
CASO DE ÉXITO DE CLIENTE Octubre de 2013 AT&S aumenta su eficiencia y su agilidad empresarial gracias a una gestión de TI mejorada PERFIL DEL CLIENTE Sector: Fabricación Empresa: AT&S Empleados: 7500 Ingresos:
Más detallesArquitectura de red distribuida: escalabilidad y equilibrio de cargas en un entorno de seguridad
Arquitectura de red distribuida: escalabilidad y equilibrio de cargas en un entorno de seguridad por Warren Brown Las compañías multinacionales y los hospitales, universidades o entidades gubernamentales
Más detallesModulo 2: GOBIERNO DE TI
Modulo 2: GOBIERNO DE TI Pregunta #4: A que nos lleva toda esta integración Ordenando las ideas Estrategia del negocio Objetivos del negocio Objetivos de TI Oficina de Gestión de Proyectos (PMO) Beneficios
Más detallesIBM Tivoli Asset Management for IT. IBM Tivoli Service Request Manager
for IT & IBM Tivoli Service Request Manager Optimice sus procesos IT, maximice sus activos y mejore el nivel de servicio. Para obtener altos niveles de servicio, reducir costes y alcanzar las metas del
Más detallesINFORME EJECUTIVO DE IDC
INFORME EJECUTIVO DE IDC De qué forma Big Data transforma la protección y el almacenamiento de datos Agosto 2012 Escrito por Carla Arend Patrocinado por CommVault Introducción: De qué forma Big Data transforma
Más detallesEl nuevo rey: Chief Executive Customer
El nuevo rey: Chief Executive Customer Transparencia Cercanía/ colaboración Diseño/ Servicio Servicio/ Sistema Los clientes tienen acceso ilimitado a información que pueden compartir en tiempo realcon
Más detallesSeguridad en tiempos de Big Data
Seguridad en tiempos de Big Data A/C Rodrigo Guirado, CISA, CGEIT, CRISC Director de Consultoría PwC Uruguay Agenda Qué es realmente Big Data? Cómo usar Big Data en seguridad? Qué aspectos de seguridad
Más detallesGestión eficiente y ágil de las políticas y reglas de negocio. Tonny Moon. IT Architect, IBM Argentina
Gestión eficiente y ágil de las políticas y reglas de negocio Tonny Moon IT Architect, IBM Argentina Agenda Retos en los Seguros Iniciativas Recomendadas Plataforma de Agilidad e Integración Solución de
Más detallesPLEX MANUFACTURING CLOUD ERP para fabricantes automotrices
ERP para fabricantes automotrices Experimente visibilidad integral de principio a fin y agilidad de fabricación con un modelo de negocios flexible alojado en la nube Beneficios para la industria automotriz
Más detallesClase Nº 6. Medir estrategia? Era de la Información. Medición en la Era de la Información. Lo que se mide se puede gestionar
Medir estrategia? Clase Nº 6 Lo que se mide se puede gestionar Medición de la Estrategia Lo que no se mide se olvida o se pierde Medición en la Era de la Información Era de la Información Era Industrial
Más detallesDiplomatura en Analítica de Negocios y Gestión de la Información
Diplomatura en Analítica de Negocios y Gestión de la Información "El bien más valioso que conozco es el recurso información" Fuente : Richard Burger, George Davies, (2005) The most valuable commodity I
Más detallesNOSOTROS. Más de 20 años de experiencia. Alianzas estratégicas con empresas líderes. Conocimiento profundo de las necesidades de nuestros clientes.
NOSOTROS Más de 20 años de experiencia. Alianzas estratégicas con empresas líderes. Conocimiento profundo de las necesidades de nuestros clientes. Nuestro objetivo es contribuir de forma directa a mejorar
Más detallesICOMPANY Tecnología centrada en consultoría y agencia interactiva necesarias en el mercado actual
ICOMPANY Business intelligence & NTIC s. Tecnología centrada en consultoría y agencia interactiva con las grandes ideas, comprensión analítica de vanguardia, insight creativo y experiencia de usuario necesarias
Más detallesDesarrollar conexiones con los clientes. Cómo aumentar el valor de las relaciones con los clientes
Desarrollar conexiones con los clientes Cómo aumentar el valor de las relaciones con los clientes 1 Programa Tendencias y desafíos del mercado Implicaciones empresariales Valor de Microsoft Imperativos
Más detallesPLEX MANUFACTURING CLOUD ERP para fabricantes discretos
ERP para fabricantes discretos Experimente calidad líder en la industria y agilidad de fabricación con un modelo de negocios rentable alojado en la nube Beneficios para la manufactura discreta CALIDAD
Más detallesComo agilizar los procesos y sistemas para. responder a las. necesidades del negocio: BPM y BRMS. Alex Martínez. BPM Sales Leader alexmart@pe.ibm.
Como agilizar los procesos y sistemas para responder a las necesidades del negocio: BPM y BRMS Alex Martínez BPM Sales Leader alexmart@pe.ibm.com 1 Entorno del Mercado Financiero Adaptarse rápidamente
Más detallesDGL-TEC. Webinar Nuevas tecnologías aplicadas al área comercial
DGL-TEC Webinar Nuevas tecnologías aplicadas al área comercial .ENTORNO ACTUAL Vivimos en un entorno de cambios, rapidez y avances tecnológicos Existe una fuerte competencia El cliente demanda calidad
Más detallesAumente la velocidad del negocio con un software conectado, intuitivo y basado en la nube
de la solución SAP SAP Business ByDesign Objetivos Aumente la velocidad del negocio con un software conectado, intuitivo y basado en la nube Software integrado y en la nube, fácil de implementar y adaptar
Más detallesSolución de suscripción y facturación recurrente La solución preferida para la gestión ágil de transacciones recurrentes
Solución de suscripción y facturación recurrente La solución preferida para la gestión ágil de transacciones recurrentes 2015 Openbravo Inc. All Rights Reserved. 1 Proveedor de confianza Líder mundial
Más detallesESTRATEGIAS DIRECTIVAS
ESTRATEGIAS DIRECTIVAS CRM: Estrategia Revolucionaria de Alto Valor Ing. Víctor M. Ornelas P. y Lic. Víctor M. Ornelas O. La Alta Dirección de las empresas busca crear valor para los accionistas principalmente
Más detalleseveris, líder en implantación de soluciones de Business Intelligence
de soluciones de Business Intelligence Muchas organizaciones en todo el mundo han logrado optimizar sus procesos de negocio mediante el uso de un ERP y otras aplicaciones auxiliares; han logrado altos
Más detallesExsis Software & Soluciones S.A.S
Exsis Software & Soluciones S.A.S., es una empresa de recursos y capital netamente colombiano que dio inicio a sus actividades como proveedor de soluciones a la medida, con el fin de brindar a nuestros
Más detallesCRM Estrategia y Tecnología. Wilson A. Mendieta M. Gerente General Novasoft SAS gerencia@novasoft.com.co
CRM Estrategia y Tecnología Wilson A. Mendieta M. Gerente General Novasoft SAS gerencia@novasoft.com.co Cambios en la industria Competidores Lealtad de Clientes El foco no es en Productos sino en Clientes
Más detallesEl entorno de marketing. Tema 3
El entorno de marketing Tema 3 Objetivos Conocer las fuerzas del entorno que influyen en la capacidad de una empresa para atender a sus clientes. Tener en cuenta cómo influyen los cambios en los entornos
Más detallesPerceived Strategic Value and Adoption of Electronic Commerce: An Empirical Study of Small and Medium Sized Businesses
Perceived Strategic Value and Adoption of Electronic Commerce: An Empirical Study of Small and Medium Sized Businesses Mediante la combinación de dos corrientes de investigación independientes, se pretende
Más detallesIDeP. Service Oriented Network Architecture SONA. IDeP SA La Punta, San Luis, Agosto 2008
Service Oriented Network Architecture SONA IDeP SA La Punta, San Luis, Agosto 2008 Nuevos Desafíos La forma de relacionarse entre las empresas y las organizaciones con sus clientes, miembros y empleados
Más detalles5 formas de mejorar su negocio con COMPUTACIÓN EN LA NUBE
5 formas de mejorar su negocio con COMPUTACIÓN EN LA NUBE Julio 2012 Introducción. Cada empresa y cada empresario ha entendido que, si hay una constante, ésta es el cambio. Día a día, los negocios se ponen
Más detallesArcGIS: La Plataforma Geográfica para su Organización. Carlos Cardona Arquitecto de Soluciones para América Latina
ArcGIS: La Plataforma Geográfica para su Organización Carlos Cardona Arquitecto de Soluciones para América Latina Los SIG Nos Ayudan a Entender Diseñar Integradores Visuales Planear Decidir Evaluar Cuantitativos
Más detallesINTRODUCCIÓN A LA COMPUTACION EN LA NUBE Y BIG DATA (1) Ing. Carlos Ormella Meyer
INTRODUCCIÓN A LA COMPUTACION EN LA NUBE Y BIG DATA (1) Ing. Carlos Ormella Meyer En los últimos años, el interés por la Computación en la Nube (Cloud Computing), tanto para uso personal como para negocios,
Más detallesLa Dinámica Digital y su Evolución
La Dinámica Digital y su Evolución POR: DIANE NOBOA www.mediapressconsulting.com LA DINÁMICA DIGITAL Y SU EVOLUCIÓN La dinámica digital en las empresas aumenta en importancia, pero pocas implementan modelos
Más detallesLíder en servicios On Demand para su negocio
Líder en servicios On Demand para su negocio Empresa chilena con más de 10 años de experiencia en desarrollo de servicios tecnológicos. Nuestros Servicios proveen infraestructura On Demand, tanto física
Más detalles10 Razones Fundamentales para Cambiarse a unipaas
10 Razones Fundamentales para Cambiarse a unipaas Octubre 2008 Documento de Posicionamiento Magic Software es una marca registrada de Magic Software Enterprises Ltd. Los restantes productos y compañías
Más detallesSmarter Marketing Llevando Ciencia al Arte del Marketing
Smarter Marketing Llevando Ciencia al Arte del Marketing Juan Felipe Ospina IBM Industry Solutions Marzo 2012 2012 IBM Corporation 2011 IBM Corporation Consumidores Empoderados estan transformando el marketing.
Más detallesGeneXus BPM Suite X. Última actualización: 01 de Setiembre de 2008
Última actualización: 01 de Setiembre de 2008 Copyright Artech Consultores S. R. L. 1988-2008. Todos los derechos reservados. Este documento no puede ser reproducido en cualquier medio sin el consentimiento
Más detallesCOSI es una empresa mexicana que pertenece al grupo Microsoft Partner Information Worker Solution. Portals & Collaboration P&C CRM
Acerca de Nosotros COSI es una empresa mexicana que pertenece al grupo Microsoft Partner Information Worker Solution. Nuestras áreas de negocio comprenden: Project Portfolio Management Portals & Collaboration
Más detallesIntroducción. A continuación te presentamos 6 aspectos que todo retailer debe conocer acerca de sus clientes.
Página 1 Introducción Medir el tráfico, es decir, el número de personas que ingresaron a la tienda puede sonar simple, pero es solo el primer paso para mejorar tu negocio al conocer a tus clientes y realizar
Más detallesQue la relación con sus proveedores no se convierta en un laberinto sin salida
Que la relación con sus proveedores no se convierta en un laberinto sin salida Interaction le muestra el camino adecuado para agilizar la comunicación con sus proveedores Cómo influye en el negocio la
Más detallesEntre las principales ventajas que aporta la utilización Internet en las gestiones con clientes están las siguientes:
Gestión con clientes Los/as clientes, cualquiera que sea el negocio al que se dedica una empresa, exigen cada vez más, son menos tolerantes con las deficiencias de calidad y disponen de menos tiempo. Por
Más detallesMuchos Datos. Pocos Datos. Cualquier cantidad de Datos. Analíticas de Negocio
Muchos Datos. Pocos Datos. Cualquier cantidad de Datos. Analíticas de Negocio Hoy en día tenemos más información sobre los clientes pero nunca fue tan difícil entenderla. SISTEMAS INTERNOS Datos demográficos
Más detallesReorientando los proyectos de Inteligencia de Negocios
Reorientando los proyectos de Inteligencia de Negocios Business Innovation Forum Octubre 2009 Por qué reorientar los proyectos de inteligencia de negocios? 21 Octubre 2009 Página 2 BI en la lista de prioridades
Más detallesEstrategia de negocio basada en clientes: Software CRM
Estrategia de negocio basada en clientes: Software CRM 1 CRM ó GRC los pasos Índice de contenidos: Qué es un CRM Por qué utilizar un CRM, ventajas y beneficios Antes de utilizar un CRM Qué Por qué Cuándo
Más detallesMEGA INTERNATIONAL MANAGING ENTERPRISE COMPLEXITY
MEGA INTERNATIONAL MANAGING ENTERPRISE COMPLEXITY 2 MANAGING ENTERPRISE COMPLEXITY Hoy en día la forma de hacer negocios está cambiando a un ritmo sin precedentes. Se tienen que tomar decisiones más rápido
Más detallesPolycom Open Telepresence Experience
FOLLETO DEL PRODUCTO Polycom Open Telepresence Experience Donde fluyen las ideas, se resuelven los problemas - y aumenta la productividad Polycom Open Telepresence Experience Donde fluyen las ideas, se
Más detallesContact Center Comunicación multicanal integrada
Rambla Catalunya, 124 2º 2ª 08008 BARCELONA Telf. 932 857 099 www.mk-r.es Contact Center Comunicación multicanal integrada Whitepaper nº4 - por Josep Ma. Abella Las compañías están estableciendo nuevos
Más detallesEmail Marketing que funciona. Efectivo, inmediato, entregable y medible
Email Marketing que funciona Efectivo, inmediato, entregable y medible Por qué Email Marketing? Email Marketing es la herramienta de marketing más importante hoy día en internet. Aumenta las Ventas: Ayuda
Más detallesPlataformas tecnológicas CRM de datos a conocimiento
Rambla Catalunya, 124 2º 2ª 08008 BARCELONA Telf. 932 857 099 www.mk-r.es Plataformas tecnológicas CRM de datos a conocimiento Whitepaper nº3 - por Josep Ma. Abella El desarrollo de una estrategia relacional
Más detallesMonitoreo Ambiental 2/6/09 IMPORTANCIA DEL MONITOREO AMBIENTAL. Según Stanton: El monitoreo Ambiental consiste en:
Monitoreo Ambiental Según Stanton: El monitoreo Ambiental consiste en: 1. Reunir información sobre el ambiente externo de la organización 2. Analizar dicha información 3. Pronosticar el impacto de las
Más detallesAnálisis de costos proyectado de la plataforma SAP HANA
Un estudio de Total Economic Impact de Forrester Por encargo de SAP Director de proyecto: Shaheen Parks Abril de 2014 Análisis de costos proyectado de la HANA Ahorro de costos posibilitado por la transición
Más detallesQué es Wonderday? Objetivos
Qué es Wonderday? Wonderday es el punto de encuentro de la comunidad Wonderware en España. Una jornada para conocer las propuestas tecnológicas que Wonderware pone a disposición de la industria y de las
Más detallesTransición de su infraestructura de Windows Server 2003 a una solución moderna de Cisco y Microsoft
Descripción general de la solución Transición de su infraestructura de Windows Server 2003 a una solución moderna de Cisco y Microsoft El soporte de Microsoft para todas las versiones de Windows Server
Más detallesIBM Cognos Enterprise: Inteligencia de negocio y gestión del rendimiento potente y escalable
: Inteligencia de negocio y gestión del rendimiento potente y escalable Puntos destacados Dota a los usuarios de su organización de las capacidades de business intelligence y de gestión del rendimiento
Más detallesBusiness Analytics. Proceso de Planificación y Seguimiento Presupuestario
Proceso de Planificación y Seguimiento Presupuestario Objetivos de la sesión Mostrar cómo IBM Cognos 8 Planning junto con Cognos TM1 proporciona todas la funcionalidades requeridas para la planificación
Más detallesOfrezca la nueva tendencia de innovación empresarial con un entorno de red abierta
Descripción general de la solución Ofrezca la nueva tendencia de innovación empresarial con un entorno de red abierta Lo que aprenderá A medida que tecnologías como la nube, la movilidad, los medios sociales
Más detallesPortafolio de Servicios y Productos
Portafolio de Servicios y Productos Introducción Somos una empresa que se dedica a generar ventajas competitivas para nuestros clientes a través de desarrollos y consultoría en inteligencia de negocios
Más detallesContenido. Qué es CRM? Pilares y Componentes Ciclo de Vida del Cliente Relacionamiento Generación de Demanda Ciclo de Ventas Roadmap
Solución CRM Contenido Qué es CRM? Pilares y Componentes Ciclo de Vida del Cliente Relacionamiento Generación de Demanda Ciclo de Ventas Roadmap Qué es CRM? CRM es una filosofía centrada en el cliente,
Más detallestendencias digitales que debes conocer
6 tendencias digitales que debes conocer 01000111101001110111001100110110011001 Se ha hablado mucho recientemente sobre las tendencias digitales y cómo éstas afectan a los negocios grandes y pequeños.
Más detallesDiseño de una estrategia tecnológica de Customer Relationship Management (CRM) para la empresa BPM de México. CAPITULO 6
CAPITULO 6 6.1 Conclusiones y Recomendaciones. 6.1.1 Conclusiones. En esta investigación se presentó de manera detallada el concepto de una estrategia de Customer Relationship Management, pues al tratarse
Más detallesDocument Management: La mejor forma de agilizar procesos
Document Management: La mejor forma de agilizar procesos Hugo Parra Director de Negocios Índice 1. Introducción 2. Antecedentes del Document Management 3. Tendencias del Document Management 4. Ventajas
Más detallesKYMATIC Soluciones Informáticas S.L. www.kymatic.es
KYMATIC Soluciones Informáticas S.L. www.kymatic.es SOBRE NOSOTROS KYMATIC es una consultora tecnológica que nace en el año 2010 formada por profesionales con una contrastada experiencia en proyectos de
Más detallesANALÍTICAS ESPECÍFICAS BANCOS
ANALÍTICAS ESPECÍFICAS BANCOS Bancos Los bancos son a menudo vistos como las instituciones más seguras del planeta. Les confiamos con nuestro dinero y es su trabajo para mantener su seguridad. Con el fin
Más detallesMaximizar las Sinergias entre ITIL y sus Áreas de Negocio. Presentado por: HIXSA y Cherwell Software
Maximizar las Sinergias entre ITIL y sus Áreas de Negocio Presentado por: HIXSA y Cherwell Software Percepción Actual de las TI Maximizar las Sinergias entre ITIL y sus Áreas de Negocio Percepción Actual
Más detallesServicios Cloud, piedra angular en la diseño de iniciativas de ciudades inteligentes, eficiencia energética y movilidad sostenible
Servicios Cloud, piedra angular en la diseño de iniciativas de ciudades inteligentes, eficiencia energética y movilidad sostenible Septiembre 02 de 2015 Víctor Manuel Bernal Olaya vbernal@internexa.com.co
Más detallesBPM es el arte de identificar una cadena de valor, automatizarla y mejorarla continuamente.
BPM es el arte de identificar una cadena de valor, automatizarla y mejorarla continuamente. Mario A. Guerrero Mendoza. Director General de Megapractical Procesos de Negocio. MegaPractical es una empresa
Más detallesQué debemos hacer desde Tecnología para estar alineados con la Transformación Digital de la Industria Financiera?
Qué debemos hacer desde Tecnología para estar alineados con la Transformación Digital de la Industria Financiera? Martín Cabrera CTO BCI macabre@bci.cl @dmcabrera Qué entendemos por transformación digital?
Más detallesEL MARKETING RELACIONAL Y NUEVAS TENDENCIAS DE MARKETING
APARTADO: 3 DIAPOSITIVA Nº: 1 Algunas herramientas del Marketing Relacional EJEMPLO Nº 1: Aplicación del CRM en una microempresa Aplicación del CRM en una microempresa Análisis de una microempresa: Rotisería
Más detallesLA MATRIZ FODA Y LOS OBJETIVOS ESTRATEGICOS
Lección No 5 LA MATRIZ FODA Y LOS OBJETIVOS ESTRATEGICOS Hemos hecho un análisis cuidados de lo que es la Visión, la Misión, el Análisis del Entorno, el Análisis Interno y de la Matriz del Perfil Competitivo,
Más detallesSAP BusinessObjects Edge BI Standard Package La solución de BI preferida para. Empresas en Crecimiento
SAP BusinessObjects Edge BI Standard Package La solución de BI preferida para Empresas en Crecimiento Portfolio SAP BusinessObjects Soluciones SAP para Empresas en Crecimiento Resumen Ejecutivo Inteligencia
Más detallesGetronics gana flexibilidad y competitividad en servicios de TI con soluciones de CA Technologies
CUSTOMER SUCCESS STORY Getronics gana flexibilidad y competitividad en servicios de TI con soluciones de CA Technologies PERFIL DEL CLIENTE Industria: Servicios de TI Compañía: Getronics Empleados: 2.000
Más detallesANEXO: LA OFICINA BANCARIA INTELIGENTE EN DETALLE..
ANEXO: LA OFICINA BANCARIA INTELIGENTE EN DETALLE.. UN NUEVO MODELO RESPECTO A LA SUCURSAL TRADICIONAL, GENERANDO UNA EXPERIENCIA PERSONALIZADA Y DIFERENCIAL EN LOS CLIENTES DE LAS OFICINAS En el contexto
Más detallesPlataformas tecnológicas CRM de datos a conocimiento Whitepaper 2007 - Por Josep Mª Abella y Jesús Mª Roca PLATAFORMAS TECNOLÓGICAS CRM Sumario Introducción El desarrollo de una estrategia relacional requiere
Más detallesDefinición de CRM. CRM es una estrategia de negocio que permite optimizar la rentabilidad, las ventas y la satisfacción del cliente.
Que es CRM? Indice Definición de CRM Principales retos a los que se enfrentan las empresas Evolución del CRM Qué aporta CRM al negocio Qué puede hacer el CRM por ti como usuario Beneficios de la estrategia
Más detallesBUSINESS INTELLIGENCE FOR RETAIL. Soluciones para incrementar su rentabilidad
BUSINESS INTELLIGENCE FOR RETAIL Soluciones para incrementar su rentabilidad SAP Partner Prefered Más de 8 años ofreciendo las mejores soluciones SAP, obteniendo la confianza de sus clientes y recomendaciones.
Más detalles