Cuestionario de Auto-evaluación CONOCIENDO AL INFONAVIT

Transcripción

1 Cuestionario de Auto-evaluación CONOCIENDO AL INFONAVIT 1) Cuál es el rol, que desempeñas como asesor de crédito certificado? a) Mi crecimiento personal y profesional. b) Asesorar a los derechohabientes para que elijan el mejor producto de crédito de vivienda acorde a sus necesidades. c) Alcanzar mi meta de ventas. 2) Cuál es la misión del INFONAVIT? a) Que todos los derechohabientes cuenten con una casa. b) Contribuir a que los trabajadores vivan mejor, poniendo a su alcance productos de crédito y otorgando rendimientos competitivos en su saldo de Subcuenta de Vivienda. c) Generar múltiples productos de crédito. d) Cumplir con las metas de crédito establecidas. 3) Cuántos objetivos institucionales tiene el INFONAVIT? a) Tres. b) Dos. c) Cinco. d) Cuatro. 4) Qué es un Modelo de Operación? a) Es una representación gráfica de las actividades cotidianas (operativas) que se realizan en un grupo u organización. b) Es un plan estratégico a mediano plazo. c) Las dos opciones anteriores son correctas. d) Ninguna de las opciones es correcta. 5) Cuáles son los objetivos, en los que se sustenta el Modelo de Operación del INFONAVIT? a) Desarrollar tecnología de punta para los procesos de crédito y cobranza. b) El desarrollo interno enfocado a facilitar los servicios y la información a los trabajadores y patrones. c) Fortalecer la colaboración de las entidades externas que coadyuvan al logro de metas del INFONAVIT. d) Atención personalizada a derechohabientes y acreditados. e) Las opciones a y b son correctas. f) Las opciones b y c son correctas. 6) Qué es INFONAVIT Ampliado? a) Es la red de kioscos y CESI's instalados en toda la República Mexicana. b) Es el conjunto de personas, empresas e instituciones que participan diariamente a través de actividades que hacen posible el cumplimiento de las metas institucionales. c) Todas las opciones anteriores son correctas.

2 7) Como parte del INFONAVIT Ampliado Cuáles son las principales responsabilidades del INFONAVIT? a) Lograr la meta de otorgamiento de créditos. b) Lograr la meta de cartera vencida. c) Establecer la normatividad y supervisar la calidad de información y los servicios. e) Las opciones a y b son correctas. 8) Como parte del INFONAVIT Ampliado Cuáles son las principales responsabilidades de los asesores de crédito certificados? a) Ofrecer asesoría a los trabajadores, para que hagan la mejor elección de vivienda con la mejor alternativa de crédito. b) Lograr la meta de otorgamiento de créditos. c) Lograr la meta de ventas. e) Las opciones a y b son correctas. 9) Como parte del INFONAVIT Ampliado Cuáles son las principales responsabilidades de los oferentes de vivienda? a) Ingresar la información de la oferta de vivienda. b) Es responsable del proceso de vinculación de la vivienda c) Solicitar avalúos. d) Proporciona las cuentas, donde se les depositarán los pagos de las viviendas. e) Todas las opciones anteriores son correctas. f) Las opciones a y d son correctas. 10) Como parte del INFONAVIT Ampliado Cuáles son las principales responsabilidades de los supervisores y verificadores de obra? a) Ingresar la información de la oferta de vivienda. b) Revisar el avance de obra y captura el dictamen técnico único. c) Solicitar avalúos. 11) Como parte del INFONAVIT Ampliado Cuáles son las principales responsabilidades de las unidades de valuación? a) Realiza el avaluó y emite el dictamen técnico de calidad para operaciones de mercado abierto o individual. b) Ingresar la información de la oferta de vivienda. c) Revisar el avance de obra y captura el dictamen técnico único. d) Solicitar avalúos. e) Todas las opciones anteriores son correctas.

3 12) Cómo parte del INFONAVIT Ampliado Cuáles son las principales responsabilidades de los notarios? a) Realizar la dictaminación jurídica. b) Captura el monto de impuestos y derechos, según lo establezca la entidad y el municipio. c) Entregar copia simple de la escritura al trabajador al momento de la firma. e) Las opciones b y c son correctas. 13) Como asesor Cuál es tu función, con relación a la asesoría que le proporcionas al derechohabiente? a) Que el derechohabiente, seleccione el crédito, más conveniente para adquirir su vivienda. b) Que el derechohabiente entienda y acepte la recomendación del crédito y de la vivienda que como asesor certificado le estás ofreciendo. c) Que el derechohabiente entienda y conozca los productos de crédito que ofrece el INFONAVIT. 14) Indica, Cuáles son las etapas que pertenecen al modelo OCI? a) Precalificación. b) Inscripción. c) Dictaminación automática. d) Asignación de recursos. e) Titulación. f) Pago. g) Resguardo de Títulos. h) Todas las opciones anteriores son correctas. 15) Qué es la Precalificación? a) Es la principal herramienta de asesoría que permite informar al trabajador, el posible monto de crédito y la puntuación obtenida al momento de hacer la consulta. b) Es el medio para obtener los datos precisos de la solicitud de crédito. c) Es el paso inicial, para tramitar la solicitud de crédito. 16) Qué requisitos deben cumplirse para iniciar la inscripción? a) El notario ya debió emitir un pre-dictamen jurídico. b) El derechohabiente ya debió elegir la vivienda y el producto de crédito que mas le favorece, e ingresar la solicitud en las oficinas del INFONAVIT más cercanas. c) El avalúo de la vivienda debe estar vigente. d) Los documentos para ingresar el expediente deben estar completos y validados contra los datos emitidos en la Precalificación. e) Las opciones b, c y d son correctas.

4 17) En qué consiste la dictaminación automática? a) En el análisis de la viabilidad jurídica emitida por el notario en el STI. b) En el análisis de los datos contenidos en el avalúo. c) En la viabilidad técnica, crediticia y jurídica del crédito que realiza el sistema OCI. 18) En qué consiste la asignación de recursos? a) En las emisión de cheques destinados a pagar el crédito. b) En la autorización del presupuesto que la Asamblea otorga al instituto para el otorgamiento de crédito. c) En la asignación de fechas ó folios emitidos por OCI que determinan los períodos en los que el crédito se podrá formalizar. 19) En qué consiste la etapa de titulación? a) El notario realiza el dictamen jurídico. b) El notario realiza los cálculos de impuestos y derechos. c) El notario envía al ANEC las escrituras y entrega una copia al derechohabiente. 20) En qué consiste la etapa de pago? a) OCI realiza la distribución de pagos en las cuentas definidas por el vendedor, según lo haya distribuido el notario. b) El notario realiza los cálculos de impuestos y derechos. c) OCI determina la forma de distribuir los pagos, según lo establecido por el notario en el dictamen jurídico. d) Todas las opciones anteriores son correctas 21) En qué consiste el resguardo de títulos? a) En el resguardo de las escrituras que el INFONAVIT realiza bajo estándares mundiales de seguridad. b) En el registro que el notario realiza ante el Registro Público de la Propiedad. c) En la entrega de un ejemplar de la escritura, que el notario le hace al trabajador para su resguardo. 22) Indica, cómo se llaman los lugares, donde puedes hacer la Precalificación: a) Despachos de Cobranza. b) Canales de Atención. c) Oficinas de Apoyo.

5 23) Indica, en cuáles Canales de Atención, puedes realizar la Precalificación: a) Sitio Internet. b) Kioscos. c) Infonatel. d) CESI's. e) Todas las opciones anteriores son correctas. f) Únicamente las opciones a b y c son correctas. 24) Qué es el Infonatel? a) Es el canal de atención telefónica que el INFONAVIT provee a sus derechohabientes, acreditados y patrones. b) Es la red de teléfonos instalados en todas las áreas de medios alternos para los CESI's. c) Es el teléfono o el del interior de la República. 25) Qué son los kioscos? a) Es la red de equipos electrónicos instalados en todas las áreas de medios alternos en los CESI's para aclarar pagos en estados de cuenta. b) Es el canal de autoservicio que permite realizar consultas de crédito y cartera de manera ágil y sencilla. c) Todas las opciones anteriores son correctas. 26) Qué es el sitio Internet INFONAVIT? a) Es el canal de autoservicio donde se ofrecen la gran mayoría de servicios orientados al derechohabiente y acreditado. b) Es el canal donde los asesores certificados podrán encontrar herramientas que les facilitarán su labor de asesoría a los derechohabientes del INFONAVIT. c) Es el canal que permite realizar consultas de crédito y cartera de manera ágil y sencilla. 27) Qué son los CESI's? a) Es la red de oficinas instaladas en todo el país, con el fin de acercar los servicios que requieran derechohabientes y acreditados. b) Es el canal que ofrece asesoría personalizada para realizar el trámite de inscripción de solicitudes de crédito. c) Son las oficinas, donde se pueden realizar aclaraciones de pagos y estados de cuenta. d) Las opciones a y b son correctas. 28) Cuál es la dirección del sitio Internet del INFONAVIT? a) b) c) d)

6 29) Qué tipo de dictamen valida OCI cuando se trata de una adquisición de vivienda de mercado abierto individual? a) El dictamen técnico de calidad. b) El dictamen técnico único. c) Ambas opciones son correctas. 30) Qué tipo de dictamen valida OCI cuando se trata de una adquisición de vivienda oferta registrada? a) El dictamen técnico de calidad. b) El dictamen técnico único. c) Ambas opciones son correctas. 31) Qué validaciones realiza el sistema OCI durante el proceso de inscripción? a) Puntuación y monto de crédito del trabajador. b) Que exista por lo menos una vivienda vinculada al trabajador. c) Que la vivienda vinculada al trabajador cuente con un avalúo vigente. d) Que la vivienda seleccionada por el trabajador tenga por lo menos 30 años de vida útil, que no sobrepase el valor máximo para el tipo de crédito a otorgar y que cuente con el dictamen técnico de calidad o dictamen técnico único según corresponda. e) Todas las opciones anteriores son correctas. 32) Quién realiza el proceso de titulación? a) El notario. b) El asesor del CESI. c) El área jurídica de la delegación regional del INFONAVIT. 33) En qué sistema se realiza el proceso de titulación? a) OCI b) STI c) SOC e) Las opciones a y b son correctas. Si obtuviste menos de 27 aciertos, deberás estudiar CONOCIENDO AL INFONAVIT

7 HOJA DE RESPUESTAS Esta herramienta fue creada para ayudarte en la auto-evaluación de tus conocimientos, si ves las repuestas antes de intentar contestar el cuestionario, perderás la oportunidad de saber si necesitas capacitación en algún módulo; recuerda que tú eres la única persona que decidirá si requieres capacitarte. 1. b) 2. b) 3. c) 4. a) 5. f) 6. b) 7. c) 8. a) 9. e) 10. b) 11. a) 12. d) 13. a) 14. h) 15. a) 16. e) 17. c) 18. c) 19. d) 20. a) 21. a) 22. b) 23. e) 24. a) 25. b) 26. d) 27. d) 28. c) 29. a) 30. b) 31. e) Aciertos de la Auto evaluación del Modulo CONOCIENDO AL INFONAVIT

8 32. a) 33. b)