Club CHRO La química perfecta entre talento y estrategia.

Transcripción

1 Club CHRO La química perfecta entre talento y estrategia. 5ª edición Club CHRO Transformando RH para satisfacer las nuevas prioridades del negocio Club CHRO / Octubre 2013

2 Agenda Inicio Fin Actividad 7:30 8:00 Registro y Desayuno 8:00 8:10 Bienvenida Jorge Castilla- Socio Líder de la práctica de Capital Humano 8:10 8:20 Resultados Encuesta sobre Transformación de Recursos Humanos Hugo Medina-Socio de la práctica de HRT 8:20 8:50 Panel de discusión: Respuesta de Recursos Humanos ante los retos del negocio Juan Marcelo Parizot Murillo-Subdirector de Gas Licuado y Petroquímicos Básicos- Pemex Antonio Rodríguez-Enlace de Servicios de Recursos Humanos y Relaciones Laborales para Gas y Petroquímica Básica-Pemex 8:50 9:00 Preguntas de la audiencia 9:00 9:15 Presentación Tendencias de Transformación de Recursos Humanos Hugo Medina-Socio de la práctica de HRT 9:15 9:45 Discusión en mesas redondas Agenda de Transformación de Recursos Humanos 9:45 9:50 Perspectiva del Club CHRO en Transformación de Recursos Humanos 9:50 10:00 Cierre 2

3 Resultados Encuesta de Transformación de RH 3

4 Modelo de Entrega de Servicios de RH ESTRATEGIA DE NEGOCIO Y RH 4

5 Estrategias del Negocio y de RH Resultados de la encuesta El 71% obtuvo como resultado mayor alineación de RH a los retos del negocio El 70% de las empresas ha invertido en un proceso de transformación de RH sin embargo, de éstos, el 58.3% quedó con la promesa pendiente de incrementar la contribución de RH a la ejecución de la estrategia de negocio A pesar de que se ha invertido en procesos de transformación y alinearse a los retos del negocio, el objetivo de contribuir a la ejecución de la estrategia del negocio no ha sido cumplido 5

6 Clientes de RH Resultados de la encuesta En las empresas de mayor tamaño, la evaluación de las transformaciones por parte del negocio tiende a ser negativa La demanda de las unidades de negocio fue un motivo para realizar una transformación para el 37.5% 46% de los participantes obtuvo como resultado incrementar la satisfacción de las unidades de negocio Definir los servicios de RH en conjunto con el negocio, medirlos y hacer una entrega diferenciada, son factores críticos de éxito 6

7 Roles de RH Resultados de la Encuesta El 30% coincide en que no se obtuvo asesoría de los Socios de negocio como resultado de la transformación En el 17% de los casos, los CoE que diseñan soluciones para el negocio fueron una promesa sin cumplir 25% dejaron sin cumplir la promesa de un CSC con capacidad de atender la mayoría de las transacciones Los roles de RH no satisfacen las expectativas del negocio, y se identifica que el Socio de Negocio es quien está más lejos de contribuir a la estrategia 7

8 Habilitadores Resultados de la Encuesta En las empresas con mayor número de empleados, el motivo principal de la transformación fue habilitar una herramienta tecnológica El 25% de las empresas tiene como promesas pendientes la operación de SLA s En las transformaciones realizadas se ganó en eficiencia, sin embargo el 45.8% coincide en que los Habilitadores Tecnológicos son una de las promesas pendientes Capital Humano debe impulsar la estrategia de negocio y proporcionar servicios transaccionales de forma eficiente y oportuna 8

9 Panel de discusión 9

10 Tendencias de Transformación de RH 10

11 Nivel de preparación Cuáles son las prioridades de talento en 2013? Baja importancia Alta preparación Retiros Relacionamiento interno Desarrollo de perfiles de puestos Habilidades gerenciales de entrevista Análisis de requerimientos de puestos Alta importancia Alto nivel de preparación Proceso de Gestión del Desempeño Gestión de fuerza contingente Programa de referidos Modelo de entrega de servicios de RH localizado Redefinición de roles de RH Entendimiento de la cultura global Programas de bienestar Cumplir necesidades generacionales Modelo de entrega de Inclusión de redes sociales en servicios global de RH programas de RH Baja importancia Bajo nivel de preparación Movilidad Conciencia Global Relacionamiento externo Diversidad e inclusión Especialización Estimación de necesidades futuras de talento Métricas de RH Cultura de movilidad interna Conocimiento del negocio global Atracción de talento en mercados emergentes Capacidades gerenciales en el manejo del desempeño Organización de aprendizaje de alto impacto Planeación de la fuerza de trabajo Fortalecimiento de liderazgo Identificación de brechas de talento Cobertura de brechas de talento Promoción del Desarrollo de Carrera Retención de talento clave Capacidades gerenciales en desarrollo del personal Áreas críticas en 2013 Alta importancia Bajo nivel de preparación Importancia Fuente: Estudio de Bersin by Deloitte,

12 Hacia dónde va la transformación de RH en 2013? RH Integrado con el Negocio Departamento de Personal Administración Nómina Políticas Función de BackOffice RH Estratégico Reclutamiento Liderazgo y Desarrollo Diseño Organizacional Compensaciones Centro de Servicios Centro de Expertos Socio de Negocio Automatización de servicios Administración Integral del Talento Sucesión Liderazgo y Coaching Integración de Procesos Gestión de Talento Facilitación de decisiones y gestión Segmentación y Diferenciación del Talento Prácticas de Gestión de Talento Globales Modelos de Datos Predictivos Integración con el Negocio Impulsor del plan de negocios Control 12

13 Hacia dónde debe ir la gestión de RH? Gestión Tradicional Gestión Ágil Enfoque en Control y Alineación Enfoque en Velocidad y Clientes Genera: Ejecución, Orden, Genera: Control Adaptabilidad, Innovación, Velocidad Rol de RH: Implementar controles, Rol de RH: Implementar programas, estándares y sistemas para lograr sistemas, alineación estrategias que fomenten y ejecución expertise, colaboración y toma de decisiones 13

14 Hacia dónde va el modelo de entrega de servicios de RH? Equipo de Liderazgo de RH Liderazgo Líderes Ejecutivos Líderes del Negocio Clientes Externos Gobierno Atención a Consultas SERVICIOS TRANSACCIONALES Transacciones DE RH Fuerza de Trabajo Contingente Ex Empleados Empleados CLIENTES DE RH Candidatos Líderes de Negocio y Gerentes Analíticos de la Fuerza de Trabajo Grupos Internos de Negocio RH EN EL NEGOCIO Socio de Negocio de RH Asesor de Negocio de RH Redes Externas y Marca del Empleador Servicios Especializados Estrategia de RH Comunidades de Expertos Talento Proveedores Remuneración Total Conocimiento y Ayuda Datos Maestros de RH Reclutamiento Gestión del Talento Aprendizaje Gestión de Tiempos Remuneración

15 Mesas Redondas 15

16 Perspectiva del Club CHRO en Transformación de Recursos Humanos 16

17 Perspectiva del Club en la Transformación de Recursos Humanos 1. En cuál de los siguientes componentes se encuentra la principal prioridad de inversión? A. Socio de Negocio B. Centro de Servicios Compartidos C. Centros de Expertos D. Tecnología E. Otros F. Todos los anteriores G. Ninguno de los anteriores 17

18 Perspectiva del Club en la Transformación de Recursos Humanos 2. En cuál de las siguientes tendencias enfocarían sus esfuerzos de transformación? A. Soluciones de talento para Líderes B. Servicios diferenciados C. Optimización de tecnología de RH D. Optimización de roles E. Otras F. Ninguna de las anteriores 18

19 Perspectiva del Club en la Transformación de Recursos Humanos 3. Qué objetivo perseguiría la transformación? A. Mayor contribución a la ejecución de la estrategia del negocio B. Mayor satisfacción de las unidades de negocio C. Mejorar la entrega de soluciones de RH D. Mejorar la generación y entrega de información para la toma de decisiones E. Reducir costos de RH F. Ninguno de las anteriores 19

20 Perspectiva del Club en la Transformación de Recursos Humanos 4. A qué retos o barreras se podrían enfrentar durante los siguientes esfuerzos de transformación? A. Falta de colaboración del negocio B. Diferencia en las expectativas entre el negocio y el área de RH C. Falta de presupuesto D. Resistencia al cambio de parte de los colaboradores de RH E. Otros F. Ninguna de las anteriores 20

21 Definiendo la 6 Edición del Club CHRO 21

22 Qué tendencia de RH prefieres que se aborde durante nuestra siguiente sesión del Club CHRO? A. El Reto del Desarrollo del Talento B. Un Nuevo Modelo de Liderazgo: Desenmascarando el Mito del Superhéroe C. Aceleración Organizacional D. La Economía Abierta de Talento: Nuevos Modelos de Colaboración en las Fuerzas de Trabajo E. El Lugar de Trabajo del Futuro: Creando Áreas de Trabajo Flexible 22

23 Deloitte se refiere a Deloitte Touche Tohmatsu Limited, sociedad privada de responsabilidad limitada en el Reino Unido, y a su red de firmas miembro, cada una de ellas como una entidad legal única e independiente. Conozca en la descripción detallada de la estructura legal de Deloitte Touche Tohmatsu Limited y sus firmas miembro. Deloitte presta servicios profesionales de auditoría, impuestos, consultoría y asesoría financiera, a clientes públicos y privados de diversas industrias. Con una red global de firmas miembro en más de 150 países, Deloitte brinda capacidades de clase mundial y servicio de alta calidad a sus clientes, aportando la experiencia necesaria para hacer frente a los retos más complejos de los negocios. Cuenta con alrededor de 200,000 profesionales, todos comprometidos a ser el modelo de excelencia. Tal y como se usa en este documento, Deloitte significa Deloitte Consulting Group, S.C., la cual tiene el derecho legal exclusivo de involucrarse en, y limita sus negocios a, la prestación de servicios de consultoría (incluidos tecnología de la información, estrategia y operaciones y capital humano) en México bajo el nombre de Deloitte. Esta publicación sólo contiene información general y ni Deloitte Touche Tohmatsu Limited, ni sus firmas miembro, ni ninguna de sus respectivas afiliadas (en conjunto la Red Deloitte ), presta asesoría o servicios por medio de esta publicación. Antes de tomar cualquier decisión o medida que pueda afectar sus finanzas o negocio, debe consultar a un asesor profesional calificado. Ninguna entidad de la Red Deloitte, será responsable de pérdidas que pudiera sufrir cualquier persona o entidad que consulte esta publicación.