Club CHRO La química perfecta entre talento y estrategia. 9na Edición. Engagement y Cultura La organización al descubierto

Transcripción

1 Club CHRO La química perfecta entre talento y estrategia. 9na Edición Engagement y Cultura La organización al descubierto Human Capital Advisory Services Septiembre 2015

2 Agenda Introducción Engagement Cultura Retos en Industrias Preguntas y respuestas 2

3 Introducción

4 10 tendencias de Capital Humano en 2015 % MUY IMPORTANTE Cultura y engagement % 60% Liderazgo % 57% Aprendizaje y desarrollo % 48% Reinventando RH % 60% Capacidad de la fuerza laboral % 38% Gestión del desempeño % 49% Analíticos de talento y RH % 41% Simplificación del trabajo % 33% Las máquinas como talento % 29% Datos del talento en todos lados % Global 16% Mexico

5 Engagement y Cultura La organización al descubierto Resultados de la Encuesta de Tendencias de Capital Humano de Deloitte 2015: Reto de talento #1 en México 90% Opinan que el problema es muy importante e importante pasando del 3 lugar en 2014 al 1 este año El engagement inicia desde los niveles más altos de las organizaciones, alinear la Cultura con la estrategia de negocio Fuente: Encuesta de Tendencias Globales de Capital Humano 2015

6 Cuál es la diferencia? Engagement Cultura Mide cómo se sienten las personas al trabajar en una organización; ayuda a conocer la satisfacción y compromiso que tienen los empleados Descripción Engloba los valores y normas de una organización. Es la forma en la que hacemos las cosas Cómo los colaboradores se sienten acerca de sí mismos, de su trabajo y su conexión con la organización Percepción Cómo un colaborador vive y experimenta la organización Desempeño individual Anticipa Desempeño organizacional

7 En una era de transparencia, el Engagement y Cultura han emergido como dos de los temas más críticos que enfrentan las organizaciones El 12% de los empleados creen que en su organización están impulsando efectivamente la cultura deseada El 13% de la fuerza de trabajo global está altamente comprometida Por qué está pasando esto? Los líderes carecen de un entendimiento del poder de la cultura Las motivaciones de los empleados han cambiado El nuevo mundo del trabajo cambia la manera de lograr el compromiso Fuente: Steve Crabtree, Worldwide, 13% of employees are engaged at work, Gallup, October 8,

8 Engagement

9 Reto: empleados ABRUMADOS 2 3 Las personas desbloquean sus smartphones hasta de los empleados consideran que no tienen tiempo para realizar sus actividades DISTRAÍDOS 9 veces por hora 5 Cada Número de veces que se está en línea en un día Cuando iniciaba Internet 5 27Hoy 41% del tiempo es invertido en cosas que les ofrecen poca satisfacción personal y que no les ayudan a hacer su trabajo MINUTOS los empleados son interrumpidos (irónicamente) por herramientas de trabajo Fuente: Bersin, by Deloitte 9 9

10 Reto: diferentes generaciones en el lugar trabajo Baby Boomer Generación X Generación Y Similitudes Deseo de flexibilidad y elección Búsqueda de aprendizaje continuo Sentido de equidad y transparencia Organización Tradicional Alta Alineación Diferencias Baja Alineación Perspectiva del trabajo Vivir para trabajar Trabajar para vivir Trabajar a mi manera Estilo de comunicación Relacional Directa y al punto Frecuente e inmediata Definición de éxito Reconocimientos Títulos Premios Certificados Tiempo libre Resultados

11 Impulsores del Engagement Trabajo Significativo Estilo Hands-on Ambiente de trabajo positivo Oportunidades de crecimiento Confianza en los Líderes Autonomía Metas claras y transparentes Flexible Capacitación y apoyo en el trabajo Misión y propósito Inspiración A la medida Retro-alimentación continua Inclusivo Facilidad de movilidad Inversión continua en la gente Equipos empoderados Desarrollo de habilidades de gestión Reconocimiento Aprendizaje autodirigido y dinámico Transparencia y honestidad Simplicidad y alto involucramiento Fuente: Becoming Irresistable by Josh Bersin, Principal, Deloitte Consulting LLP

12 Cultura

13 En dónde entra la Cultura? Misión Nuestra razón de ser Visión Nuestra aspiración respecto a lo que queremos ser retadora pero alcanzable Estrategia Cómo vamos a lograrlo? dónde elegimos jugar y cómo ganaremos Cultura Habilita la estrategia nuestros valores y normas de comportamiento

14 La Cultura es un habilitador de la Estrategia comienza con los Líderes, pero debe continuar con el resto de los colaboradores que conforman a la organización La Cultura debe estar alineada e impulsar la estrategia del negocio La Cultura es modelada a través de las acciones y decisiones de los Líderes La Cultura es mantenida por los comportamientos de los empleados La Cultura es reforzada continuamente por los sistemas y procesos

15 Manifestaciones de la Cultura Espacios / Puertas Abiertos / Cerradas Símbolos Creencias Pueden trabajar desde su casa, el desempeño se mide por resultados Aquí 1 error pesa más que 10 aciertos Historias Frases Rituales Por 10 años de antigüedad le entregamos este premio Incrementos y promociones Sistemas Conductas Control y autorizaciones

16 Transformación de la Cultura Dónde estamos? Qué necesitamos ser? Cómo cerramos las brechas? Liderazgo Lo que los Líderes dicen y hacen Organización y talento Sistemas y funciones Procesos y herramientas Cómo es realizado el trabajo Liderazgo y role-models Símbolos e historias Inducción y desarrollo Recompensas y reconocimiento Estructura organizacional Políticas y procedimientos

17 Comportamientos clave para reforzar y sostener el cambio cultural Alinear visión y valores culturales Identificar comportamientos y hábitos que habiliten y soporten la visión Utilizar refuerzos sistémicos y de comportamiento para sostener el cambio cultural Resultados de negocio Agilidad de Aprendizaje Asignar actividades retadoras Líderes tienen apertura a recibir malas noticias Colaboradores toman responsabilidad activa respecto a su desarrollo Recompensar a quienes adquieren nuevas habilidades y conocimientos Respuesta al entorno cambiante Innovación Retención de Talento

18 Muchas gracias!

19 Deloitte se refiere a Deloitte Touche Tohmatsu Limited, sociedad privada de responsabilidad limitada en el Reino Unido, y a su red de firmas miembro, cada una de ellas como una entidad legal única e independiente. Conozca en la descripción detallada de la estructura legal de Deloitte Touche Tohmatsu Limited y sus firmas miembro. Deloitte presta servicios profesionales de auditoría, impuestos, consultoría y asesoría financiera, a clientes públicos y privados de diversas industrias. Con una red global de firmas miembro en más de 150 países, Deloitte brinda capacidades de clase mundial y servicio de alta calidad a sus clientes, aportando la experiencia necesaria para hacer frente a los retos más complejos de los negocios. Cuenta con alrededor de 200,000 profesionales, todos comprometidos a ser el modelo de excelencia. Tal y como se usa en este documento, Deloitte significa Deloitte Consulting Group, S.C., la cual tiene el derecho legal exclusivo de involucrarse en, y limita sus negocios a, la prestación de servicios de consultoría (incluidos tecnología de la información, estrategia y operaciones y capital humano) en México bajo el nombre de Deloitte. Esta publicación sólo contiene información general y ni Deloitte Touche Tohmatsu Limited, ni sus firmas miembro, ni ninguna de sus respectivas afiliadas (en conjunto la Red Deloitte ), presta asesoría o servicios por medio de esta publicación. Antes de tomar cualquier decisión o medida que pueda afectar sus finanzas o negocio, debe consultar a un asesor profesional calificado. Ninguna entidad de la Red Deloitte, será responsable de pérdidas que pudiera sufrir cualquier persona o entidad que consulte esta publicación.