CURSO 2017 FORMACIÓN DE EQUIPOS DE ALTO DESEMPEÑO

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1 CURSO 2017 FORMACIÓN DE EQUIPOS DE ALTO DESEMPEÑO

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3 BIENVENIDA Dada la creciente globalización de las comunicaciones y de los mercados, se ha generado hipercompetitividad en todos los sistemas comerciales y se ha hecho necesario desarrollar nuevos productos y servicios con reinvenciones constantes. Por este motivo, es clave tener trabajadores innovadores capacitados y unidos en equipos de alto rendimiento, con el objetivo de para mantenerse vigentes y conseguir éxito. Hasta hace pocas décadas atrás, las personas como individuos particulares eran la unidad de desempeño fundamental de cualquier organización. No obstante, en la actualidad las organizaciones que logran el liderazgo se diferencian de su competencia por las personas que las conforman como equipos de trabajo. Esto se explica por los desafíos complejos que plantea el actual sistema socioeconómico global, que sólo pueden ser abordados desde múltiples miradas aportadas por personas con diferentes habilidades, especialización y competencias. Ellos, unidos en equipo, pueden ir a la conquista de las metas complejas del mundo contemporáneo. Las empresas están necesitando crear valor y compartirlo para poder tener clientes leales que las hagan sustentables en el tiempo. Por ese motivo, es muy importante que seas parte de este desafío académico, así estarás a la vanguardia del conocimiento. Están todos invitados. Harry Havraneg Holm CIET / UNIVERSIDAD ADOLFO IBÁÑEZ

4 CURSO - FORMACIÓN DE EQUIPOS DE ALTO DESEMPEÑO RESULTADOS ESPERADOS» Al final de este programa, los participantes podrán: Entender la fuente de valor agregado que los equipos de trabajo significan para la organización de hoy, una de las claves para lograr el éxito en el mercado. Identificar las variables fundamentales que conducen la formación de equipos de alto rendimiento. Comprender los ciclos por los que atraviesan los equipos de trabajo y cómo gestionarlos eficientemente. Entender las sinergias y diferencias esenciales que deben considerarse a la hora de enfrentar proyectos tradicionales y proyectos de innovación. DIRIGIDO A El curso de Formación de Equipos de Alto Desempeño está dirigido a empresarios y ejecutivos que trabajan en diferentes áreas de las organizaciones y que necesitan alcanzar metas complejas y ambiciosas, lo que demanda roles, habilidades y competencias complementarias provenientes de sus colaboradores trabajando en conjunto hacia ellas. METODOLOGÍA APLICADA El curso está basado sobre la base del aprender haciendo por lo que cada módulo está compuesto por conocimientos teóricos y la aplicación práctica de ellos durante la clase, mediante guías de trabajo y casos aplicados a situaciones cotidianas. Además de esto, el último módulo comprende el análisis práctico de la conformación de un equipo de alto rendimiento, sus decisiones de corto y mediano plazo, y la definición de indicadores para monitorear su exitosa consecución. Este módulo comprenderá la resolución de tres desafíos distintos que deberán ser resueltos por grupos de trabajo que serán conformados durante esta sesión.

5 CONTENIDOS DEL CURSO módulos: 8 sesiones de 4 horas de clases y taller más 30 min. de break clase 1 Por qué un equipo? Grupos y equipos son lo mismo? Es más efectivo trabajar en equipo que trabajar en grupo, se escucha muy frecuentemente. Pero: Qué es un equipo? Los equipos de trabajo permiten compartir conocimientos y complementar habilidades entre sus miembros. Prestaremos especial atención a los diferentes elementos que caracterizan a los equipos de trabajo y cómo éstos contribuyen al logro de metas corporativas que demandan un alto desempeño. Es el momento de cuestionarnos: Por qué necesitamos equipos? Contar con un conjunto de personas geniales parecería no alcanzar para la conquista de metas complejas y de envergadura. Qué resultados permite alcanzar un equipo y por qué? Qué atributos demanda de forma estructural? Qué relación tiene esto con el desarrollo de proyectos innovadores y el abordaje de desafíos dinámicos? clase 2 Proceso de desarrollo de un proyecto de innovación y su impacto en la conformación de equipos En términos de gestión, un proyecto de innovación es muy distinto a un proyecto tradicional. No podemos proyectar resultados y decir en 6 meses podremos..., y esto se debe a que cada proyecto tiene una alta incertidumbre técnica y/o comercial. No sabemos si lo que queremos desarrollar se puede hacer, y no sabemos si lo que queremos ejecutar será lo que nuestro cliente o usuario quiere. Debido a esto, un proyecto de innovación hoy en día está basado en la prueba y error al menor costo posible, y también la toma de decisiones se vuelve un ejercicio de proyección semanal y de alta intensidad, e implica un nivel de gestión de excelencia. El aprendizaje se vuelve una constante en el proyecto, y muchas veces se convierte en la creación de nuevo conocimiento y estándares para la organización. Todos estos procesos dinámicos deben ser llevados a cabo por un equipo que pueda realizarlos. Cómo puedo diferenciar un proyecto de innovación de un proyecto tradicional? Cuáles son las etapas y ciclo de desarrollo de este tipo de proyectos? Cuáles son los desafíos comunes que plantea un proyecto de innovación en la gestión de un equipo? Cómo puedo apoyar al desempeño de estos equipos? CIET / UNIVERSIDAD ADOLFO IBÁÑEZ

6 clase 3 Cuáles son los determinantes individuales del comportamiento exitoso de los equipos de trabajo? Muchos conflictos emergen en equipos aparentemente maduros cuando, sometidos a la alta tensión de generar resultados cuando los tiempos se van acabando, comienzan a aparecer grietas en los va- lores y actitudes de sus miembros. Exploraremos en este momento el significado de los valores para el alto desempeño de un equipo. Qué valores son necesariamente claves para dar sustentabilidad a un equipo conformado por personas necesariamente diversas? Qué relaciones tienen los valores con los comportamientos de equipo? Todos los valores tienen el mismo peso específico? Visto lo anterior, nos adentraremos en las actitudes clave para vivir dentro de un equipo. Podrían haber sobrevivido los rugbistas que cayeron en la Cordillera de Los Andes en Octubre de 1972, sin compartir determinadas actitudes hacia la vida, hacia sus compañeros de tragedia? Nos detendremos a observar los comportamientos claves que necesitan los equipos para que la empresa a la que pertenecen sobreviva. clase 4 Qué relevancia tiene la motivación personal en el éxito de un equipo? Continuando con los determinantes individuales del comportamiento exitoso dentro de los equipos de trabajo, pasaremos profunda revista a la importancia de la motivación de cada uno de sus miembros. Pero: Qué es la motivación? Cuáles son los elementos característicos que podemos distinguir en nuestras propias motivaciones? Qué tipos de motivaciones tenemos las personas? En qué se distinguen? Cuáles son las que contribuyen en mayor medida a sumar esfuerzos en dirección hacia los objetivos para los cuales fue convocado ese conjunto de personas? Desarrollaremos un modelo que permite comprender las causas que determinan que un mismo incentivo tenga nula relevancia para un miembro del equipo y que, para otro, sea determinante para impulsarlo a dar su máximo rendimiento.

7 clase 5 Qué competencias deberemos buscar para los miembros de mi equipo? Es muy relevante, a estas alturas comprender en profundidad el concepto aplicado de competencia. Nos referimos a conocimientos o dominios profundos de técnicas y tácticas que nos permiten lograr un desempeño sobresaliente? Muchas veces sucede que aplica el conocido dicho: el que sabe y no hace, entonces no sabe. Y, a la luz de varios escándalos empresariales y deportivos recientes, cabe la inmediata pregunta: y alcanza con saber qué hacer, o habrá algo más para que como dijimos párrafos más arriba seamos capaces como organización o empresa de crear valor y compartirlo?. Conectaremos este concepto con todas las distinciones estudiadas en clases pasadas, de manera de poder comprender otras derivadas del concepto de creación de valor. Asimismo, apreciaremos la relevancia de inventariar competencias de modo de tenerlas a la mano en cuanto nos sean requeridas dados los tiempos de que dispone un equipo para exhibir resultados, la competencia que amenaza sus logros, la complejidad de la innovación y el emprendimiento como nuevas formas insoslayables para generar valor a las organizaciones. Cuáles son algunas de las competencias claves que demandan los equipos de alto desempeño hoy día? clase 6 Poder, autoridad y liderazgo en equipos de alto rendimiento. El poder es lo mismo que la autoridad? Enfrentaremos el desafío práctico de comprender la profundidad de estas distinciones y cómo influyen en el rendimiento de los equipos en las organizaciones. De dónde proviene el poder? Qué tipos de poder se observan habitualmente dentro de los equipos de trabajo? Veremos cómo pueden complementarse estas realidades con la de la autoridad. Qué factores dan origen a la autoridad? Qué factores determinan la confianza en las relaciones jefe colaborador? Qué es la confianza, cuál es su relevancia dentro de un equipo de alto desempeño y qué elementos la conforman? Visto lo mencionado en el párrafo precedente, nos sumergiremos a observar la importancia del ejercicio del liderazgo en la realidad que tenemos en el centro del programa. Cuál es el o los roles del líder? Cómo se relaciona el rol del líder con la consecución de objetivos en un proyecto de innovación? La realidad de los negocios es espeluznantemente cambiante. Entonces: Es necesario hacer ajustes en los liderazgos de equipo? De qué tipo y naturaleza? Y si el líder debe dejar de serlo, para dar lugar a otro que tome su rol? Hay consecuencias en la consecución de las metas de un equipo y en la cohesión del mismo? Veremos estas situaciones a través de un fuerte aterrizaje a la realidad de las empresas de hoy. CIET / UNIVERSIDAD ADOLFO IBÁÑEZ

8 CURSO - FORMACIÓN DE EQUIPOS DE ALTO DESEMPEÑO clase 7 Qué roles de equipo necesitamos? Todos los equipos tienen patrones comunes en su ciclo de vida? Un modelo para la generación de equipos de alto rendimiento. Analizaremos los tipos de roles fundamentales y la importancia de su presencia en los equipos exitosos. Un miembro que impulsa al equipo hacia sus metas es más importante que el volado que es más heterodoxo e introvertido? Una persona con intereses ilimitados y experto en su área de expertise agregará más valor al equipo que su compañero controlado y pacífico, capaz de guiar a todos hacia las metas compartidas? Analizaremos éstas y otras interrogantes revisando proyectos con distintos niveles de complejidad técnica y comercial. Hay equipos que administran proyectos, otros cuya misión es recomendar rumbos de acción, otros hacen o producen cosas. Se puede observar algún patrón común en el ciclo de vida de equipos con fines tan variados? A su vez, hay equipos que tienen permanencia en el tiempo y otros que se constituyen para luego disolverse una vez alcanzado el objetivo para el cual fueron diseñados y convocados. Siguen también algún patrón medianamente definido? Todo el conjunto de personas que conforman un equipo hacen que éste transite por varias y determinadas etapas, con determinados procesos que las soportan con resultados esperados. Cuáles son las características propias de cada etapa y sus procesos de soporte? Cómo son éstos en equipos que trabajan dentro de un claro ciclo constructivo o generador de valor, a diferencia de equipos que desgastados que destruyen valor para la empresa y su entorno? Analizaremos un modelo que resume la mayor parte de todas las distinciones desarrolladas a lo largo de nuestro programa. clase 8 Workshop de simulación de desarrollo de equipos de alto desempeño para distintos escenarios. Este módulo busca consolidar el conocimiento del programa a través de la resolución de 3 desafíos comunes para las organizaciones, en relación a la conformación de equipos para la consecución de metas específicas. Los participantes se distribuirán en distintos grupos de trabajo para la resolución de los tres desafíos y se analizarán todas las herramientas vistas en el curso, además de definir las decisiones de corto y mediano plazo, junto con los indicadores de seguimiento que permitirían asegurar la conformación y funcionamiento exitoso de cada uno de estos equipos conceptualizados en la simulación.

9 PROFESOR HARRY HAVRANEG HOLM Master in Business Administration, Universidad Adolfo Ibáñez, Chile y Contador Público Certificado de la Universidad de la República Oriental del Uruguay. Profesor full-time de la Escuela de Negocios de la Universidad Adolfo Ibáñez desde 2002, ha realizado estudios académicos de especialización en Harvard Business School, UCLA e INSEAD. Durante más de 20 años ha ocupado altos cargos gerenciales en varios países de Sudamérica en empresas multinacionales como Abbott Laboratories, The Coca-Cola Export Co., IBM, Roemmers Pharmaceutical Group, Bristol-Myers Squibb Co. y Varco- Pruden Buildings, entre otras. En la actualidad es profesor de Taller de Introducción a los Negocios, Personas y Organizaciones; Gestión de Personas; y Case Method Teaching. Junto a su actividad académica dirige el desarrollo y formación de directivos así como programas de coaching ejecutivo, proyectos de gestión del cambio organizacional y de formación de equipos de alto rendimiento y gestión de factores motivacionales, tanto en Chile y en varios países de Sudamérica. Es Director y Asesor de empresas nacionales y extranjeras. Coach Ontológico, ejecutivo y organizacional certificado. Acreditado por el Belbin Institute, Cambridge UK, en la Metodología de Gestión de Roles en Equipos de Alto Desempeño. CIET / UNIVERSIDAD ADOLFO IBÁÑEZ

10 INFORMACIÓN GENERAL Lugar de Realización Presidente Errázuriz 3485, Las Condes Fechas 14, 15, 16 y 17 de noviembre Horario 8:30 a 13:30 hrs. Precio $ Descuentos 15% para ex alumnos de pregrado y postgrado de la UAI 15% para dos o más ejecutivos de una misma empresa * Los descuentos no son acumulables Por fuerza mayor puede haber variación de agenda y profesores. De ocurrir esto último, serán reemplazados por académicos de igual calidad. Información e Inscripción Pablo Targarona V. (56) (56) cursos.ciet@ciet.uai.cl

11 CURSOS CIET 2017 Revisa todos nuestros cursos en ciet.uai.cl/academia Creatividad para la Innovación MARZO / AGOSTO Economía e Innovación MARZO / NOVIEMBRE Claves Estratégicas para la Innovación ABRIL / SEPTIEMBRE Presentaciones Efectivas MAYO / JULIO Liderazgo para la Innovación JUNIO Claves Sociales de la Tecnología JUNIO Formación de equipos de Alto Desempeño AGOSTO / NOVIEMBRE Desarrollo e Implementación de Nuevos Produtos y Servicios OCTUBRE Técnicas de Venta y Negociación para la Innovación DICIEMBRE