ITM Group Corporativo

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1 BIENVENIDOS

2 ITM Group Corporativo ITM Group como corporativo se establece en 2015 con la finalidad de garantizar que el crecimiento, de todas las unidades del grupo, sea sostenido y sustentable. Siendo la columna vertebral que promueve el orden y provee las herramientas necesarias para brindar productos y servicios que rebasen las expectativas de nuestros clientes. Administra los recursos, estructuras y talento de todas las unidades de negocio. Vigila que se cumplan los estándares y mide la satisfacción de los clientes, proponiendo las mejores prácticas, soluciones flexibles e innovación constante. Además permeamos los valores, objetivos y procesos. Generando una cultura organizacional que nos lleve al cumplimiento de nuestra visión.

3 E L I N I C I O Todo comienza en 2003, cuando el Ing. Isaac Hamui Abadí llega al estado y se convierte en el Fundador de ITM. En sus inicios como empresario, el Ing. Isaac Hamui Abadí se dedicaba a la construcción de vivienda. ITM se encargó de construir y desarrollar Villas Cancún, Villas Quintana Roo y Villas Morelos, logrando excelentes resultados. Apasionado por la construcción y el desarrollo social, el Ing. Isaac concreta también la creación de los nuevos desarrollos en Puerto Morelos: Villas La Playa, Palma Real, Regatta, entre otros.

4 E L I N I C I O Simultáneamente ITM desarrolló, entre otras cosas, el Puerto Costa Maya en Mahahual, el segundo muelle de cruceros más importante del país. En doce años, el Ing. Hamui construyó un atractivo turístico regional, el cual recibe en promedio un millón de turistas al año, principalmente extranjeros. Desde su puesta en marcha y hasta la fecha, se estima que ha recibido unos 15 millones de visitantes. Hoy, 12 operadores de cruceros internacionales visitan el puerto, entre los que destacan: Carnival Cruise Lines, Celebrity Cruises, Cunard, Fred Olsen Cruise Lines, Holland America, MSC Cruceros, Norwegian Cruise Line, entre otros.

5 E L I N I C I O Adicional al Puerto Costa Maya, ITM Group adquirió en 2004 la operación del ahora Cancun International Convention Center. En Junio de 2013 se inauguró el Hotel Aloft, bajo el cobijo de la firma Starwood Hotels & Resorts. Dicha construcción se encuentra estratégicamente ubicada al lado del Cancun International Convention Center, en el corazón de la zona hotelera. En el sur del estado y con el fin de aprovechar el flujo de turistas a Costa Maya Mahahual, a mediados del año 2014, ITM Group inicio la construcción de un parque turístico de Aventura, Mayá -Lost Kingdom- con una extensión de 160 hectáreas, proyecto que se concretó en Octubre del 2015.

6 M I S I Ó N / V I S I Ó N / V A L O R E S Apasionarnos por lo que hacemos para trascender en la vida de clientes, colaboradores y comunidad que nos rodea, creando experiencias extraordinarias.

7 M I S I Ó N / V I S I Ó N / V A L O R E S Ser punto de referencia a nivel internacional en cuanto a innovación, sustentabilidad y servicio en cualquiera de los ámbitos que desarrollamos.

8 M I S I Ó N / V I S I Ó N / V A L O R E S CREATIVIDAD: Generamos ideas, conceptos y productos originales e innovadores, así como también resolvemos problemas buscando alternativas, posibilidades y mejoras continuas. PASIÓN: Sentimos y transmitimos el gusto por nuestro trabajo, teniendo siempre una motivación que logra transformar lo ordinario en extraordinario. SINERGIA: Logramos potencializar el esfuerzo de cada uno a través del trabajo en equipo y de una excelente comunicación. SENTIDO HUMANO: Vivimos, reconocemos y fortalecemos tanto en nosotros como en los demás las virtudes tales como la empatía, respeto, amabilidad, honestidad e integridad. ACTITUD DE SERVICIO: Enfocamos todos nuestros esfuerzos en superar las expectativas y cubrir todas las necesidades de nuestros clientes, creando experiencias únicas e inolvidables.

9 Q U É N O S C A R A C T E R I Z A? Capacidades: Es un grupo desarrollador de vivienda y espacios de esparcimiento que busca la sustentabilidad y el bien de la comunidad que le rodea. Personalidad: Empresa formal y responsable, comprometida con la entrega de soluciones por el bien común. Cultura interna y valores: Apasionados por el servicio, comprometidos con entregas a tiempo y de calidad. ITM GROUP es apasionado en todo lo que hace. Tiene gente que ama su trabajo. Valores compartidos con la comunidad: Entrega de calidad, excelente servicio, experiencias inolvidables. Propósito de la marca: Ser una empresa reconocida como líder en calidad, innovación y servicio. Queremos ser la empresa donde la gente quiera trabajar con pasión y entrega. Visión aspiracional: Sinónimo de calidad, entrega y buen servicio. Formalidad y responsabilidad.

10 ÁREAS ESTRATÉGICAS Marketing Comunicación Promoción Área primordial porque define, investiga y analiza: - Condiciones del mercado - Tendencias y preferencias de nuestros clientes para crear nuevos productos - Estrategias que generen resultados comerciales positivos Planea, ejecuta y supervisa nuestras marcas Genera campañas creativas de comunicación y promoción

11 ÁREAS ESTRATÉGICAS Recursos Humanos Qué hace? Identifica Recluta Desarrolla Para qué? Para alcanzar los objetivos presentes y futuros de la organización Estrategias para competencias claves Capacitaciones Desarrollo y base de valores Cultura organizacional También es responsable de programas de retención al talento buscando siempre beneficios para su vida diaria.

12 ÁREAS ESTRATÉGICAS Legal Departamento que tiene entre sus responsabilidades el actuar en nombre de ITM GROUP para todo lo relacionado con procesos o juicios civiles, mercantiles, penales, laborales y administrativos, ante las instancias legales correspondientes, representándolo y defendiendo sus intereses.

13 ÁREAS ESTRATÉGICAS Finanzas El área de finanzas corporativa es el responsable y catalizador de las nuevas acciones financieras-contables que se llevarán acabo dentro de la organización. Evalúa las mejores oportunidades de inversión, y encuentra las mejores fuentes de financiamiento. También asegura el cumplimiento con las obligaciones hacendarias y fiscales.

14 ÁREAS ESTRATÉGICAS Sistemas Área fundamental de la empresa que nos proporciona las herramientas necesarias para que cada una de las unidades de negocio pueda realizar sus labores, usando tecnología de punta e innovando en sistemas de comunicación y desarrollo.

15 ÁREAS ESTRATÉGICAS ÁREAS ESTRATÉGICAS Compras Esta área mantiene una cartera de proveedores de todos los insumos del grupo, obra, operación, eventos, etc. Su labor primordial es mantener las mejores negociaciones con proveedores en cuanto a calidad, precio, tiempos de entrega, financiamiento, etc. Además fomenta la buena relación con nuestros socios proveedores con el fin de entregar a su cliente interno (el resto del grupo) la mejor calidad al mejor precio posible. SALE

16 ÁREAS ESTRATÉGICAS Alimentos y bebidas La misión principal del departamento de A&B es planificar, dirigir, coordinar y supervisar las actividades y los eventos a desarrollarse dentro del departamento de Alimentos y Bebidas. Genera mecanismos de control en la valoración de los productos y platos ofrecidos en los diversos puntos de venta, velando por la satisfacción del socio en cuanto al servicio ofrecido.

17 ÁREAS ESTRATÉGICAS Proyectos La misión principal del departamento de Proyectos es diseñar, planificar, dirigir, coordinar y supervisar los nuevos proyectos tanto dentro de las unidades de negocio, así como de los nuevos proyectos. A través de la creatividad busca las nuevas tendencias para generar proyectos rentables, novedosos y siempre a la vanguardia.

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