LAS NORMAS ISO 9001 EN EDUCACIÓN

Transcripción

1 LAS NORMAS ISO 9001 EN EDUCACIÓN Dos casos concretos de innovación educativa: *Escuela Agropecuaria de Tres Arroyos *Proyecto Alfredo Hirsch-Fundación Bunge y Born Congreso Iberoamericano de Educación Exposición de Patricio Ferrario

2 La innovación en educación La implantación de un sistema de gestión de calidad educativa como innovación El sistema de las normas ISO 9001 El caso de la Escuela Agropecuaria de Ts.As. El Proyecto Alfredo Hirsch de la Fundación Bunge y Born

3 FORMULA DEL CAMBIO Ca= ( In X Vi X Proc.) > Co Es un producto, y no una suma! Fuente : Michael Jarrett

4 si gestionar es saber hacer, querer hacer y poder hacer, el común denominador es el hacer, lo que implica que esta perspectiva de gestión-planificación tiene un compromiso concreto con la acción. Pierde su sentido si no se llega a una acción transformadora concreta de la realidad institucional, es decir, si no conduce o gobierna. Inés Aguerrondo La escuela como organización inteligente 1995 Importancia del hacer

5 HARRING CATS!

6 Salgamos del mundo educativo Un poco de historia 1) 2) Calidad: Cumplimiento de especificaciones Calidad: Satisfacción de necesidades

7 Evolución histórica del concepto de calidad Concepto Importancia de: 1) Cumplimiento de * Elaborar y conocer el especificaciones listado de especificaciones * Controlar el listado al final del proceso ( te espero a la salida ) ANTES? DURANTE? DESPUÉS!!!

8 Evolución histórica del concepto de calidad Consecuencias en la escuela Concepto Importancia de: 1) Cumplimiento de * Orientación hacia el especificaciones SUPERIOR * La escuela mira el examen ( qué te tomaron?) * Se organiza por indicadores externos ANTES?... DURANTE?... DESPUÉS!!

9 Evolución histórica del concepto de calidad Concepto Importancia de: 2) Satisfacción de * Detectar necesidades necesidades antes del proceso * Detectar grupos con necesidades homogéneas (o no) * Tratar esas necesidades * Medir la satisfacción ANTES!! DURANTE!! DESPUÉS

10 Evolución histórica del concepto de calidad Consecuencias en la escuela Concepto Importancia de: 2) Satisfacción de necesidades * Orientación hacia el BENEFICIARIO La escuela mira al alumno y su entorno Se organiza trabajando sobre predictores (si se trabaja bien, los indicadores vienen solos ) ANTES!! DURANTE! DESPUÉS

11 TEORÍA MODERNA DE LA CALIDAD La calidad: no está en el producto, sino en los procesos que la originan nunca es accidental; es el resultado de un esfuerzo inteligente es responsabilidad de todos no se limita al control, es un modo de gestión se obtiene focalizando el esfuerzo en las necesidades del beneficiario tiene carácter integral

12 Concepto moderno de Calidad Carácter integral Trabajo con indicadores y predictores Adopción (implantación) de un modelo

13 Adoptar (implantar) un modelo/sistema es ejercer una opción

14 Federación mundial de organismos de normalización Su misión es elaborar normas y revisar las mismas. Es también un organismo que autoriza a los acreditadores La aprobación de normas requiere la aprobación del 75 % de los miembros La traducción al español fue aprobada por Argentina, Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Cuba, Ecuador, España, U.S.A, México, Perú, República Dominicana, Uruguay y Venezuela

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17 Normas de calidad: Documento establecido por consenso Aprobado por organismo reconocido Regula actividades y establece criterios para resultados De aplicación voluntaria (para productos-sistemas personas) Fundamentadas en la ciencia/tecnología/experiencia Para la mejora continua Brinda garantías y confianza Promueve igualdad de condiciones

18 Etapas de la evaluación: Evaluación de tercera parte: independiente, neutral, autónoma, temporal Evaluación de Segunda Parte Evaluación de Primera Parte

19 Beneficios del sistema: INTRA MUROS Concreta, concreta, concreta Brinda orientación y seguridad al personal Canaliza los conflictos Fomenta la prevención Racionaliza las decisiones Facilita la evaluación institucional y personal Estimula la mejora constante EXTRA MUROS Permite algunos reconocimientos (subsidios, convenios) Valoriza la imagen institucional en ámbitos que conocen el sistema

20 LOS OCHO PRINCIPIOS DE LA CALIDAD EDUCATIVA 1) Focalización en el alumno y su familia 2) Liderazgo de los equipos directivos 3) Participación del personal 4) Enfoque sistémico 5) Trabajo organizado por procesos 6) Decisiones basadas en información objetiva 7) Interacción beneficiosa con otros sectores interesados 8) Mejora continua HACER LO QUE SE DICE DECIR LO QUE SE HACE PODER PROBARLO

21 Misión Visión Calidad Educativa (P.E.I.) Contacto con el ente certificador MANUAL Procesos críticos Procesos de soporte Procedimientos (P.E.I. P.C.I.) Preauditoría N.C./A.C.P. REGISTROS Auditorías No conformidades (Plan de evaluación institucional) Certificación Recertificación anual A.C.P. A.M.

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32 Promueve la investigación científica mediante premios, subsidios y becas y facilita toda clase de actividades en beneficio de la comunidad en materia de educación, salud y cultura

33 Premio a la investigación científica Medicina Fundación Bunge y Born (1965) Premio Nobel (1970)

34 Proyecto Alfredo Hirsch para la Educación Agropecuaria Qué es? Proceso de mejora integral de toda la institución escolar, tendiente a obtener la certificación ISO 9001:2008 Qué no es? ( aunque parece ) Concurso, no hay premio, no hay jerarquía entre las 12 escuelas, no hay competencia (hay esperanza de colaboración) Subsidio (aunque se cubren todos los gastos) Capacitación individual, curso (aunque se otorgarán certificaciones a quienes completen el ciclo y aprueben los T.P.)

35 PROYECTO ALFREDO HIRSCH Organizado por la Fundación Bunge y Born Financiado por Claudia y Octavio Caraballo Seis escuelas certificadas ( Tucumán, Jovita, Coronel Suárez, Inchausti, Línea Cuchilla, Monte) Seis escuelas en preparación ( 30 de agosto, Bahía Blanca, Monte Buey, Los Sarmiento, Bel Ville, Venado Tuerto) Un año y medio de capacitación más tres de certificación Red Alfredo Hirsch de escuelas agropecuarias certificadas

36 REFERENCIAS ESCUELAS CERTIFICADAS ESCUELAS SELECCIONADAS 2007 ESCUELAS SELECCIONADAS 2009

37 Capacitación docente en el P.A.H. Cuatro líderes por escuela Diez (o más) promotores por escuela Tres visitas como mínimo a c/escuela Alfredo van Gelderen, Mariano Narodowski, Susana Avolio de Cols, Ernesto Gore... Trabajo presencial y a distancia

38 Cooperar con la calidad, competir con la identidad. Cecilia Braslavsky