AAA``ñ.lk,kk 90. «Nociones básicas de Investigación de Mercado» Andrés Pasquet. Fundador Director Ejecutivo de.

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María José Torregrosa Alvarado
hace 8 años
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1 Material de apoyo para charla: «Nociones básicas de Investigación de Mercado» AAA``ñ.lk,kk 90 Andrés Pasquet Fundador Director Ejecutivo de 1

La INVESTIGACIÓN DE MERCADO es una actividad que durante los últimos 50-60 años

2 La INVESTIGACIÓN DE MERCADO es una actividad que durante los últimos años ha contribuido notablemente al desarrollo del Marketing y de las empresas en general

3 Al interior de las empresas, la Investigación de Mercado representa la certera voz de clientes y no clientes A diferencia de otras fuentes, BRINDA CONOCIMIENTOS SISTEMÁTICOS Y OBJETIVOS basados en el método científico, aplicado en todas las etapas: la recolección de datos del mercado, registro, procesamiento, análisis de la información y presentación ordenada de la misma Aporta información y conocimiento a las empresas acerca del desempeño de diferentes productos y servicios, propios y de la competencia, incluyendo la performance de las estrategias de mercadeo

mercado, registro, procesamiento, análisis de la información y presentación ordenada de la misma Aporta información y conocimiento a las

4 INVESTIGACIÓN DE MERCADO: dos grandes enfoques Investigaciones cuantitativas: describir una situación en términos numéricos Investigaciones cualitativas: por qué las cosas son como son (20% de los jóvenes votaría al candidato XX) (El por qué de ello)

Investigaciones cualitativas: por qué las cosas son como son

5 Aplicaciones de la investigación de mercado (ejs.) ANÁLISIS DEL CLIENTE (personas y empresas) Quienes son y quienes no son (claves para que lo sean) Hábitos, gustos Motivaciones Satisfacción /insatisfacción de los clientes Tipologías y estilos de vida ANÁLISIS DE PRODUCTO / SERVICIO: Test de concepto. Análisis de sensibilidad al precio. Test de producto. Test de envase y/o etiqueta. Test de marca.

Hábitos, gustos Motivaciones Satisfacción /insatisfacción de los clientes Tipologías y estilos de

Aplicaciones de la investigación de mercado (cont.) MEDIOS DE COMUNICACIÓN: Audiencia de medios. Efectividad de medios Análisis de formatos y contenidos.

6 Aplicaciones de la investigación de mercado (cont.) MEDIOS DE COMUNICACIÓN: Audiencia de medios. Efectividad de medios Análisis de formatos y contenidos. EFECTIVIDAD PUBLICITARIA: Pretest publicitario. Postest de campañas. Seguimiento (tracking) de la publicidad. Efectividad promocional. Imagen de marcas. ESTUDIOS COMERCIALES: Áreas de influencia de establecimientos comerciales. Imagen de establecimientos comerciales. Comportamiento del comprador en punto de venta. E ESTUDIOS SOCIOLÓGICOS Y DE OPINIÓN PÚBLICA: Sondeos electorales

Seguimiento (tracking) de la publicidad. Efectividad promocional. Imagen de marcas.

7 Esencialmente es una actividad interdisciplinaria PSICOLOGÍA ESTADÍSTICA SOCIOLOGÍA COMUNICACIÓN MARKETING ANTROPOLOGÍA ECONOMÍA ENTRE OTRAS

8 Contribución de la investigación de mercado En la toma de decisiones básicas y de largo alcance La investigación de mercados proporciona la información necesaria para la maduración de decisiones básicas y de largo alcance de la empresa que requieren un análisis cuidadoso de los hechos.

información necesaria para la maduración de decisiones básicas y de

9 Contribución de la investigación de mercado (cont.) En la rentabilidad de la empresa contribuye al aumento del beneficio empresarial pues: Permite adaptar mejor los productos y servicios a las condiciones de la demanda Perfecciona los métodos de comunicación y promoción Hace por una parte más eficaz el sistema de ventas y el rendimiento de los vendedores Impulsa a los directivos a la reevaluación de los objetivos previstos. Estimula al personal, al saber que su empresa tiene un conocimiento completo de su situación en el mercado y que se dirige hacia unos objetivos bien seleccionados.

condiciones de la demanda Perfecciona los métodos de comunicación y promoción Hace por una parte más eficaz el sistema de ventas y el rendimiento

Quien conozca más y mejor de las características de las personas y del entorno competitivo al cual dirige sus productos o servicios, está en mejores

10 Quien conozca más y mejor de las características de las personas y del entorno competitivo al cual dirige sus productos o servicios, está en mejores condiciones para generar, afinar y evaluar cualquier tipo de acción estratégica y/o táctica. Y, por tanto, tendrá más chances de que se cumplan los objetivos que se fijó

condiciones para generar, afinar y evaluar cualquier tipo de acción estratégica

Factores a considerar previo a la contratación de una investigación de mercado Relevancia (para qué quiero la IM) Tipo y naturaleza de la información buscada («buscar en casa» y luego ver de qué tipo

11 Factores a considerar previo a la contratación de una investigación de mercado Relevancia (para qué quiero la IM) Tipo y naturaleza de la información buscada («buscar en casa» y luego ver de qué tipo de información realmente carezco) Tiempos Disponibilidad de recursos para procesar y llevar a la práctica los resultados de una IM Análisis del costo-beneficio: vale la pena o no invertir en IM de acuerdo al beneficio que obtendré // riesgo que eventualmente corro si no dispongo de información fidedigna

Disponibilidad de recursos para procesar y llevar a la práctica los resultados de una IM Análisis del costo-beneficio: vale

12 IM Identifica las Oportunidades y Amenazas de un mercado específico Identifica las Fortalezas y Debilidades de un producto / servicio y de las estrategias de marketing y comerciales Monitorea la implementación y el desempeño de las mismas

producto / servicio y de las estrategias de marketing y

13 Visión Ser una empresa elegida internacionalmente por contribuir significativamente al crecimiento del negocio de nuestros clientes con soluciones desafiantes, imaginativas y efectivas Misión Responder a las empresas que nos eligen con un trabajo riguroso y metódico que les permita detectar, conocer, entender y conectar mejor con su target, apoyando así el desempeño exitoso de nuestros clientes en sus mercados 13

empresas que nos eligen con un trabajo riguroso y metódico que les permita detectar, conocer, entender y

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