BCI: Gestión Centralizada de 400 Proyectos Anuales con CA Project & Portfolio Management

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1 CUSTOMER SUCCESS STORY BCI: Gestión Centralizada de 400 Proyectos Anuales con CA Project & Portfolio PERFIL DEL CLIENTE Industria: Financiera Empresa: Banco de Crédito e Inversiones (BCI) Empleados: EMPRESA BCI es uno de los bancos más importantes del país, con una participación de colocaciones cercana al 13% de la industria financiera, empleados y 350 sucursales. DESAFÍO CHALLENGE El PMOipsum buscódolor una solución sit amet, consectetur que le permitiera adipiscing llevarelit. In id un proceso enim diam. de gestión Mauris de imperdiet la demanda, augue de portafolios yconsequ proyectoscondimentum. de manera Aliquam erutilizando centralizada volutp. las Donec a prácticas mejores ligula metus. de gestión ymaecenas desarrollo. lobortis, dui a SOLUCIÓN SOLUTION La institución ipsum dolor eligiósit amet, consectetur CA Project &adipiscing Portfolio elit. In id enim diam. pormauris su imperdietdeaugue facilidad uso, buena consequ integración reportería, condimentum. con Aliquam otras soluciones er volutp. y oferta Donec de crecimiento a ligula metus. acorde a Maecenas sus planes.lobortis, dui a BENEFICIOS BENEFIT Con CAipsum Projectdolor & Portfolio sit amet, consectetur adipiscing, Banco BCI elit. In id enimlos centralizó diam. procesos Maurisde imperdiet gestión deaugue proyectos, consequrecursos optimizó condimentum. y pasó aaliquam contar con erinformaciones volutp. Donec más confi a ligula ables.metus. Maecenas lobortis, dui a

2 2 CUSTOMER SUCCESS STORY: BANCO DE CRÉDITO E INVERSIONES ca.com Empresa BCI: servicios financieros transparentes y sustentables BCI es una corporación de soluciones financieras que participa en todos los negocios y operaciones financieras que la Ley General de Bancos de Chile le permite. La institución ofrece a la comunidad productos y servicios con procesos de alta eficiencia operacional y excelencia en la calidad, con una permanente innovación tecnológica, prudentes políticas de administración de riesgos y exigentes estándares éticos. En este marco, y con el propósito de cumplir sus objetivos y políticas, la Corporación se compromete a cuidar que dichos logros se obtengan con especial énfasis en los que considera sus curo pilares: accionistas, clientes y proveedores, colaboradores y sus familias y sociedad. Actualmente BCI es uno de los bancos más importantes del país con una participación de colocaciones cercana al 13% de la industria financiera con más de empleados, más de 350 sucursales y más de 16 millones de transacciones por Internet. La empresa obtuvo innúmeros premios que le posicionan como una de las empresas más sostenibles, transparentes, eficientes y socialmente responsables en Chile. BCI también cuenta con oficinas de representación en distintos países del mundo y ha realizado la compra del City Nional Bank of Florida, con lo que se ha transformado en el primer banco sudamericano en comprar un banco en Estados Unidos. Desafío Alineamiento estrégico en la gestión de proyectos BCI aspira ser líder regional en innovación, cercanía y experiencia de clientes y ser reconocido como la mejor empresa para trabajar y desarrollarse. Para hacer frente a la estregia de liderazgo, el banco cuenta con un PMO (Project Office) Corporivo, que tiene importante rol en soportar la institución para que logre alcanzar su objetivo de negocio. Actualmente, la oficina PMO de BCI tiene participación y seguimiento en el 100% de los proyectos tecnológicos del banco y participa en los proyectos claves corporivos. Es ella quien proporciona soporte en la gestión de proyectos, garantizando su adecuada ejecución en el tiempo, costo y alcance. Además, contribuye con un ecosistema (personas, procesos, métodos y herramientas) de gestión de proyectos que potencie sistemáticamente la sinergia, efectividad y agilidad en el desarrollo de portafolios y proyectos estrégicos. Para lograr éxito en sus roles, la oficina PMO necesitaba una herramienta que le diera la posibilidad de llevar un proceso de gestión de la demanda y de la gestión de los portafolios y proyectos de manera centralizada utilizando las mejores prácticas de gestión y de procesos de desarrollo. Así podría mejorar la eficiencia de los proyectos y de la gestión de la demanda potenciando un alineamiento estrégico en la gestión de los proyectos.

3 3 CUSTOMER SUCCESS STORY: BANCO DE CRÉDITO E INVERSIONES ca.com Utilizábamos solamente Excel y herramientas office como Project, las cuales vimos que no nos permitían tener una mirada corporiva o el costo de generarla era demasiado alto, dice Claudio Hidalgo Flashar, Sub Gerente Oficina de Proyectos de Banco de Crédito e Inversiones. Adicionalmente, nos encontramos con la necesidad de poder estandarizar la información y las formas de realizar la gestión de la demanda y la gestión de los proyectos. BCI buscó en el mercado una solución tecnológica que le ayudara a implementar una forma de trabajo con procesos integrados y colaborivos entre las áreas del banco, creando una cultura de interdependencia para el logro de los resultados, los cuales deben tener objetivos comunes, ejecución colaboriva, logros compartidos. Solución Gestión centralizada de 400 proyectos anuales BCI revisó los cuadrantes de Gartner y luego comenzó con rondas de conocimiento de las herramientas mediante la comparación con RFP definidos. Adicionalmente, se incorporaron visitas a empresas que ya contaban con las soluciones que se estaban evaluando para luego generar una lista corta y comenzar con los procesos de revisión detallada de aspectos técnicos, de integración y financieros, dice Claudio Hidalgo Flashar. Según el ejecutivo, CA Project & Portfolio fue elegido por su facilidad de uso, integración con Project, buena reportería e integraciones con soluciones que el Banco ya tenía. BCI optó por contrar el CA Project & Portfolio en el modelo de software como servicio. La oferta de crecimiento nos pareció acorde a lo que esperábamos en el futuro, explica Claudio Hidalgo Flashar. 400 proyectos gestionados con CA Project & Portfolio BCI contó con el acompañamiento del área de CA Services en la implementación de la solución y capacitación de los usuarios. La solución se implementó haciendo un big bang generando opciones de carga de proyectos que ya se encontraban en curso. Se realizaron capacitaciones a todas las 500 personas afectadas directa o indirectamente, detalla Claudio Hidalgo Flashar. Desde el año 2011, el banco utiliza la solución de CA Technologies. Actualmente, BCI utiliza CA Project & Portfolio en las siguientes disciplinas de gerenciamiento de proyectos: Gestión de la demanda revisión de indicadores de alineamiento, riesgo y casos de negocio. Gestión de proyectos y programas con indicadores de gestión y avances de proyectos. Planeamiento y gestión financiera integrado con SAP. Hoy BCI maneja anualmente, de manera centralizada, una cartera de 400 proyectos que se traducen en 800 o más iniciivas o subproyectos. CA Project & Portfolio es utilizado por la gerencia de informática en los proyectos tecnológicos y por la gerencia de Riesgo en proyectos propios, dice Claudio Hidalgo Flashar. La solución genera indicadores de proyectos, personas, áreas y equipos, y se usan en decisiones gerenciales, cuenta el ejecutivo.

4 4 CUSTOMER SUCCESS STORY: BANCO DE CRÉDITO E INVERSIONES Beneficios Más confiabilidad y eficiencia de proyectos CA Project & Portfolio garantiza una ejecución efectiva potenciando la visión corporiva. Claudio Hidalgo Flashar Sub Gerente Oficina de Proyectos de Banco de Crédito e Inversiones CA Project & Portfolio cumplió con las expectivas originales de BCI. Claudio Hidalgo Flashar afirma que la solución permitió a la Oficina PMO tener una mirada única y centralizada de gestión de todos los proyectos del banco, desde la demanda hasta su entrega. CA Project & Portfolio garantiza al PMO tener una ejecución efectiva y eficiente potenciando la visión corporiva y generando la visibilidad necesaria del portafolio de proyectos de manera de hacer los proyectos correctos de la manera más eficiente posible. Claudio Hidalgo Flashar dice que al generar información de alineamiento estrégico y gestión corporiva confiable y actualizada, la solución ayuda la oficina PMO y la institución como un todo a mejorar y mantener su ventaja competitiva en el mercado financiero. Hoy la solución genera información única, centralizada y estandarizada que permite generar dos e indicadores de manera más oportuna y constante, afirma Claudio Hidalgo Flashar. Con la solución operando desde 2011, BCI constó beneficios importantes, como: Facilidad para la consulta de todas las informaciones relacionadas a los proyectos Velocidad y confiabilidad a la elaboración de informes Ampliación del control de las actividades de los procesos y recursos Mejora en la toma de decisiones Informaciones centralizadas, consistentes y completas. Claudio Hidalgo Flashar cuenta que la solución está integrada con el software de gestión financiera SAP utilizado en BCI, y eso contribuye para la integración y optimización de la gestión de costos y recursos financieros de los proyectos. Los planes ahora incluyen adoptar el módulo de gestión ágil y ampliar el uso de la solución hacia la gestión de portafolio, proyectos y programas.

5 5 CUSTOMER SUCCESS STORY: BANCO DE CRÉDITO E INVERSIONES Comuníquese con CA Technologies en ca.com/ar CA Technologies ayuda a los clientes a tener éxito en un futuro en el que cada negocio (del de vestimenta al de energía) está siendo rescrito por el software. Con el software de CA en el centro de su estregia de TI, las organizaciones pueden aprovechar la tecnología que cambia la manera en que vivimos (del centro de dos al dispositivo móvil). Nuestro software y nuestras soluciones ayudan a los clientes a prosperar en la nueva economía de las aplicaciones entregando el modo para implementar, monitorear y proteger sus aplicaciones e infraestructura. Para obtener más información sobre los programas para el éxito del cliente, visite ca.com/customer-success. Para obtener más información sobre CA Technologies, vaya a ca.com/ar. CA Todos los derechos reservados. Todas las marcas registradas, los nombres comerciales, las marcas de servicios y los logotipos mencionados en este documento pertenecen a sus respectivas empresas. El propósito de este documento es meramente informivo y no constituye ningún tipo de garantía. La historia de éxito del cliente se basa en las experiencias reales del usuario, pero es posible que las descripciones de los productos no reflejen usos en todos los entornos, por lo que los resultados reales pueden variar