Referencias Bibliográficas. Alayon, G.J. (2005). Aplicaciones de la comunicación no verbal a los procesos de

Transcripción

1 81

2 82 Alayon, G.J. (2005). Aplicaciones de la comunicación no verbal a los procesos de negociación y mediación. Recuperado el 1 de diciembre de 2005, de Alsina, M.R. (1997). Elementos para una comunicación intercultural. Recuperado el 12 de octubre de 2005, de os%20para%20una%20comunicaci%f3n%20intercultural.doc Alsina, M.R. (2003). Los Estudios de Comunicación Intercultural. Recuperado el 12 de noviembre de 2005, de Beamer, L. & Varner, I. (2001), Intercultural communication in the global workplace. Nueva York, USA: Mc Graw-Hill. Bauduin, M. & Desnogues, S.M. (2003). Propuesta de un modelo preliminar para maximizar la cooperación entre mexicanos y franceses en las relaciones laborales. Tesis de Licenciatura en Internacional Business Administration, Escuela de Negocios, Universidad de las Américas Puebla. Recuperado el 8 de agosto de 2005, de

3 83 =O Biblioteca Virtual de Latinoamérica. Diccionario de filosofía latinoamericana (en línea): de creencia. Recuperado el 28 de mayo de 2006), de dex.htm Budescu, D.V & Karelitz, T. (2004). You say probable and i say likely: Improving interpersonal communication with verbal probability phrases. Journal of Experimental Ppsychology:Applied. 1, Cantú, D. (1997). Desarrollo de una cultura de calidad. México. Mc Graw-Hill. Castilleros, Y. (2005) Comunicarse eficazmente: Un reto para todos. Recuperado el 22 de noviembre de 2005, de Cauto, m. (2000). Cómo hablar bien en público. Barcelona, España: Ediciones Gestión Centros Comunitarios de Aprendizaje. Catálogo (en línea): de cursos. Recuperado el 21 de octubre de 2005, de Chiavenato, I. (2001). Administración de recursos humanos. Bogotá, Colombia: McGraw-Hill Editores. Codina, A. Las habilidades de comunicación en el trabajo directivo. Recuperado el 19 de octubre de 2005, de

4 84 Coll, J., Gelabert M.J y Martinell, E. (1990).Diccionario de gestos con sus giros mas usuales. Madrid:Edelsa. David, F. (1976). La comunicación no verbal. Madrid: Alianza. Franco, M. (2003). Comunicación. Recuperado el 12 de noviembre de 2005, de tm García, G.M. (2001). Elementos constitutivos de la comunicación no verbal. Recuperado el 23 de noviembre de 2005, de Goleman,D. (2000). La inteligencia emocional. 26º edición.méxico:vergara Gonzalez, I. (s.f). Comunicación interpersonal y comunicación organizacional.. Recuperado el 16 de noviembre de 2005, de nal.pdf Grosso. M. (2001). El mensaje de los sintomas: La hipermetropía. Recuperado el 10 de noviembre de 2005, de Gurría, M. (2006). Entrevista informal realizada el 21 de febrero. Profesor de tiempo parcial en la Universidad de las Américas Puebla (UDLA-P), en el departamento de Turismo. Hegedahl, P. & Moller, c. Las personas primero: Programa de servicio POSADAS. México Hodgetts, R.M. & Luthans, F. (2003). International management, culture, strategy and behavior. USA: McGraw-Hill Higher Education.

5 85 Hofstede, G. (2005). A summary of my ideas about nacional culture defferences. Recuperado el 9 de noviembre de 2005, de Kinnear, T.C. & TAYLOR, J.R. Investigación de mercado : Un enfoque aplicado. Bogotá: McGraw-Hill. Kymlicka, W. (1996). Ciudadanía multicultural. Barcelona, España: Paidós. Lasserre, P. (2003). Global strategic management. Great, Britain: Palgrave Macmillan. Llacuna, J.M: (2005). Comunicación interpersonal. El efecto palo. Recuperado el 9 de noviembre de 2005, de Mártinez, C. (2006). Entrevista informal realizada el 3 de Febrero. Gerente de División cuartos en el Hotel Sandos Gala Playa-Car. Pardo, R. (2005). Modalidades de comunicación no oral. Recuperado el 19 de agosto de 2005, de Peralta, A. (2006). Entrevista informal realizada el 3 de Febrero. Jefa del departamento de reclutamiento en el Hotel SANDOS Gala Playa-Car. Salamanca, E. (2004). Comentarios en clase de Administración Intercultural. NI 240. Otoño. Profesora de tiempo completo en la Universidad de las Américas Puebla (UDLA-P), en el departamento de Negocios Internacionales. Salinas, O.J. (2003). Organizar con éxito la comunicación, reto de las empresas en el nuevo siglo. Recuperado el 30 de agosto de 2005, de htm

6 86 Santos, V.F.L. (2004). Desarrollo de la competencia intercultural en alumnado universitario: Una propuesta formativa para la gestión de empresas multiculturales. Recuperado el 15 de octubre de 2005, de Salazar, L. (2003). La transculturación, génesis de nuestra identidad y un camino hacia la globalización. Recuperado el 12 de noviembre de 2005, de Satir, V. (1982).En contacto íntimo. México: Concepto. Schiffmann, l y Lazar, L. (2001). Comportamiento del consumidor. Séptima edición. México: Pretice-Hall. Servaes, Jan. (2003, abril). Comunicaciones interculturales y diversidad cultural: Un mundo, muchas culturas. FAMECOS, 20, Shulterbrandt, S. (2001). La comunicación. Recuperado el 28 de noviembre de 2005, de Valdés, C. (2005). La comunicación en las organizaciones. Recuperado el 22 de noviembre de 2005, de Varona, F. (2001). La comunicación intercultural: Una dimensión olvidada de la comunicación interna en las empresas. Recuperado el 19 de octubre de 2005, de Vilà, R. (2003). El desarrollo de la competencia comunicativa intercultural en una sociedad multicultural y plurilingüe: Una propuesta de instrumentos para su

7 87 evaluación. Recuperado el 19 de octubre de 2005, de