Benchmarking en el Sector Público: aportes y propuestas de implementación para la provincia de Buenos Aires.

Transcripción

1 el autor (Villa Elisa). Benchmarking en el Sector Público: aportes y propuestas de implementación para la provincia de Buenos Aires. Federico Del Giorgio Solfa. Cita: Federico Del Giorgio Solfa (2012). Benchmarking en el Sector Público: aportes y propuestas de implementación para la provincia de Buenos Aires. Villa Elisa: el autor. Dirección estable: Esta obra está bajo una licencia de Creative Commons. Para ver una copia de esta licencia, visite Acta Académica es un proyecto académico sin fines de lucro enmarcado en la iniciativa de acceso abierto. Acta Académica fue creado para facilitar a investigadores de todo el mundo el compartir su producción académica. Para crear un perfil gratuitamente o acceder a otros trabajos visite:

2 INDUSTRY CONSULTING ARGENTINA BENCHMARKING EN EL SECTOR PÚBLICO Aportes y propuestas de implementación para la Provincia de Buenos Aires BENCH MARKING FEDERICO DEL GIORGIO SOLFA Declarado de Interés por la Municipalidad de La Plata Decreto N 878/2012

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51 INDUSTRY CONSULTING ARGENTINA BENCHMARKING EN EL SECTOR PÚBLICO Aportes y propuestas de implementación para la Provincia de Buenos Aires El tema de este trabajo es el benchmarking en el sector público. Esta investigación, parte del interés por analizar la importancia que ha cobrado el benchmarking en el sector como herramienta de mejora e innovación de la gestión pública donde los Estados comprometen esfuerzos para conseguir calidad, eficiencia y eficacia en los servicios que presta. En esta lógica se inscribe el principal objetivo, que consiste en realizar aportes y propuestas, para la implementación de herramientas de benchmarking en las dimensiones transversales y regionales del Estado de la Provincia de Buenos Aires. El estudio es exploratorio y descriptivo, emplea una metodología cualitativa que combina un análisis bibliográfico para la elaboración del marco teórico y la definición de los tipos y dimensiones del benchmarking, con la identificación y descripción de experiencias a partir de la evidencia empírica relevada. El punto de partida teórico, se estructura en base a los modelos y enfoques desarrollados por Robert Camp, Michael Spendolini, Rolf Pfeiffer y Fernando Marchitto. Este marco conceptual, permite examinar distintas prácticas institucionales de los niveles subnacional, nacional e internacional. Federico Del Giorgio Solfa nació en La Plata en 197. Es Técnico Mecánico Nacional, CONET. Diseñador industrial, Profesor en Diseño Industrial, Magíster en Marketing Internacional (con la asistencia científica de la Export-Akademie Baden-Wüttemberg, Hochschule Reutlingen) y Profesor Titular Ordinario de Gestión de Proyectos, de la Universidad Nacional de La Plata. Ex Profesor de Diseño y Desarrollo de Nuevos Productos, Master in BusinessAdministration de la Universidad de Palermo. Especialista en Gestión Pública, Universidad Nacional de Tres de Febrero. Master in Diritto, Economia e Politica dell Unione Europea, Università degli Studi di Padova. Diplomado Internacional de Postítulo en Gobierno Electrónico y Gestión Pública, Universidad de Chile. Auditor Interno de Calidad en ISO 9001:2000, Georgia Institute of Technology. Gestor Tecnológico para PyMEs del Consejo Federal de Inversiones y la Universidad Tecnológica Nacional. Fundador y Presidente del Distrito I, del Colegio de Diseñadores Industriales de la Provincia de Buenos Aires. Ex Gerente en el Organismo Regulador de Aguas Bonaerense. Director de Becarios de la Comisión de Investigaciones Científicas, Ex Agente de Modernización del Estado, Evaluador del Premio Provincial a la Innovación en la Gestión Pública y Auditor Interno de Sistemas de Gestión de Calidad en la Administración Pública Provincial, de la Provincia de Buenos Aires. Miembro de la Red de Expertos de Latinoamérica y el Caribe en Gestión para Resultados en el Desarrollo, Banco Interamericano de Desarrollo. ASOCIACIÓN DE AGENTES DE MODERNIZACIÓN Y EXPERTOS EN GESTIÓN PÚBLICA ESPADE / Estudios para el Desarrollo