1. INTRODUCCIÓN 2. QUÉ SON LAS COMPETENCIAS?

Transcripción

1 1. INTRODUCCIÓN En el momento actual el tema de las competencias ha cobrado gran importancia, siendo éstas un factor de observación, medición y un orientador en la formación de actitudes, conocimientos y habilidades necesarios, para tener un adecuado desempeño en una actividad laboral o educativa. A continuación se presentan algunas competencias que pueden ser de utilidad al emprendedor cultural. 2. QUÉ SON LAS COMPETENCIAS? Existen múltiples definiciones del término competencias. En este caso se va a definir como un saber hacer en contexto, que fue propuesto por el Ministerio de Educación Nacional, el contexto donde se pone en evidencia la aplicación de saberes y el desarrollo de la competencia en el quehacer emprendedor; pues es sabido que para asumir este camino es necesario tener un conjunto de capacidades que puedan ayudarlo a salir avante. Ahora bien, hablar de las competencias también invita a tocar las tres dimensiones que la componen: el saber (conocimientos), el hacer (habilidades) y el ser (actitudes y valores), vale la pena aclarar que la adquisición de una competencia implica que estos tres factores gocen de un adecuado balance y que una competencia puede ser observable, medible y desarrollable. Para una mejor comprensión de los componentes de las competencias o atributos, Spencer y Spencer utilizan la analogía del iceberg que se ve a continuación.

2 Figura 17: Modelo Iceberg. Fuente: Marta Alles. Desarrollo del talento humano basado en competencias. Buenos Aires: Editorial Granica, En la figura se muestra qué tipo de cosas en una competencia son observables y por tanto de más fáciles modificación, como es el caso de las habilidades y el conocimiento, un ejemplo para el caso de la habilidad (dimensión del hacer) se presenta cuando una persona toma la decisión de aprender un oficio que no implica una alta cualificación, y para el caso de los conocimientos (dimensión del saber) se puede dar cuando una persona lee un libro de un tema de interés, éste genera cambios en su forma de pensar, de sentir y de hacer, en otras palabras, puede llegar a modificar mitos, creencia o paradigmas. Sin embargo, como se puede apreciar para el caso del rol social, la imagen de sí mismo, los rasgos y motivos que no son tan visibles (dimensión del ser), puede interpretarse que son de mas difícil acceso, y a medida que se hace profunda su medición, observación y desarrollo, se hace más complejo y de más largo tiempo A continuación se abordarán algunas competencias descritas en el modelo de formación de Ciudad E, el programa que busca crear y consolidar el sistema de emprendimiento de Medellín, a través del fortalecimiento de las diferentes instituciones de educación superior y gracias al apoyo de la Alcaldía.

3 Amplitud perceptual (AP): es la capacidad de ver más allá del círculo de experiencia o entorno inmediato, cambiando de perspectiva cuando es necesario, para poder encontrar nuevas oportunidades, ideas, información o recursos. Está caracterizada con los siguientes rasgos: creación de nuevas categorías, apertura respecto a la información nueva y conciencia de la existencia de múltiples perspectivas. Creatividad e innovación (CI): es la capacidad de realizar una búsqueda sistemática de oportunidades y soluciones de problemas, a través de maneras diferentes de pensar y de actuar, que suelen materializarse en productos y servicios nuevos, que satisfacen las necesidades de un público objetivo. Sobre esta competencia se trabajará de manera más profunda en el siguiente módulo. Inteligencia social (IS): es la capacidad de establecer y mantener relaciones con personas de los diferentes grupos de interés, siendo proactivo en la construcción y participación de redes sociales, de tal manera que se generen contactos que contribuyan al desarrollo de las personas y de los proyectos. Orientación al logro (OL): es la capacidad de desarrollar acciones tendientes a alcanzar el resultado esperado, aprovechando la retroalimentación para mejorar el desempeño, a través de la búsqueda persistente de la calidad y la excelencia, lo que permite la proyección exitosa de la persona. Pensamiento sistémico (PS): es la capacidad de percibir el mundo en términos de totalidades y estructuras para su análisis, comprensión y accionar. Consiste en pensar en los elementos como parte de un todo, identificando las relaciones entre éstos, con el fin de crear organizaciones dinámicas, cambiantes y adaptables a las condiciones que presenta el medio. 3. LA COMUNICACIÓN COMO COMPETENCIA Todo emprendedor debe poseer habilidades comunicativas que facilite la gestión de relaciones y los procesos de negociación. Sin embargo, se requiere de una disposición personal por el estudio permanente y el entrenamiento de técnicas, de manera disciplinada. La comunicación como proceso cotidiano se convierte en el punto de partida; desde conocer la forma como se comunican los seres humanos, hasta darle usabilidad con técnicas como la negociación y el establecimiento de relaciones; la efectividad comunicativa pasa por hacer consciente principios, técnicas y herramientas, con el fin de emprender y llevar a feliz término emprendimientos exitosos.

4 Para continuar el tema de competencias emprendedoras vea los siguientes videos, y luego comenta en plataforma con otros emprendedores. La negociación: No me entienden!!! las causas de muchos malos entendidos en la comunicación: Comunicación efectiva El término comunicación tiene su raíz en la palabra latina communicare, que significa poner en común ; según algunos textos ésta es: Transmisión y recepción, dinámicas de mensajes, contenidos de ideas. Medio principal para llevar a cabo la interacción entre dos individuos, ya sea a través del lenguaje o por otros medios. Es un comportamiento mediante el cual el emisor busca despertar una reacción a través de un mensaje dirigido a un receptor. Proceso de interacción social basado en la transmisión de mensajes de información de un ente a otro, a través de símbolos, señales y sistemas de mensajes, como parte de la actividad humana, y se expresa a través del nexo, relación o diálogo que se establece entre las personas. Si la comunicación es un proceso de interacción social, su efectividad radica en lograr su propósito. La comunicación efectiva es entonces aquella que, a través de las cualidades y destrezas humanas, logra el propósito de transmitir todo aquello que desea. Si un emprendedor desea conformar un equipo de trabajo exitoso, deberá utilizar estrategias de persuasión y convencimiento para influenciar de manera positiva a posibles socios; igualmente sucede con las ventas: si no se tiene una buena comunicación para la negociación no se logran los resultados esperados. Existen recomendaciones generales para comunicar de manera efectiva en cualquier ámbito de la vida, pero es a nivel gerencial que deben evidenciarse permanentemente. He aquí algunas recomendaciones tomadas de la Guía PMBOK del Project Management Institute de 2008: a. Escuchar de manera activa y eficaz. b. Formular preguntas, sondear ideas y situaciones, para garantizar una mejor comprensión. c. Educar para aumentar el conocimiento del equipo, a fin de que sea más eficaz.

5 d. Investigar para identificar o confirmar información. e. Identificar y gestionar expectativas. f. Persuadir a una persona u organización para llevar a cabo una acción. g. Negociar a fin de lograr acuerdos entre partes, que resulten mutuamente aceptables. h. Resolver conflictos para prevenir impactos negativos. i. Resumir, recapitular e identificar las próximas etapas. Entendida la importancia de ser efectivos en la comunicación, se pasa a establecer el alcance de la misma en relaciones cotidianas, aquí interesan dos: la negociación y el establecimiento de relaciones Negociar Según Iván Darío Saldarriaga GESTOR S.A., en el Taller de Negociación celebrado en mayo de 2011, negociar es: un proceso sistémico en donde dos o más personas que se relacionan por medio de la comunicación, buscan satisfacer los intereses mutuos, generando opciones soportadas en criterios válidos por las partes y así poderse comprometer. En una negociación se parte de los principios para la comunicación efectiva y de los intereses que se van a comunicar, así que debe haber coherencia entre lo que se piensa, se siente y se dice. La inteligencia para negociar está en comprender los intereses propios, los del otro, y ser flexible para llegar a un punto de acuerdo que beneficie a ambas partes.

6 Figura 18: La comunicación. Fuente: Elaboración propia. Una buena negociación se hace a partir de unos principios de comunicación que deben insertarse en el ser del emprendedor, con el fin de obtener resultados efectivos: Buscar intereses comunes: evaluar los propios y los ajenos con el fin de establecer aquellos puntos en los que no hay consenso y aquellos comunes, por los cuales puede partir la negociación. Ej: el valor de una obra de arte (depende de muchos factores, asignar un valor económico) vs el beneficio que tendrá para la formación de públicos. Mantener la simpleza en la comunicación: el lenguaje técnico sólo es entendible entre técnicos, así que la simpleza del lenguaje facilita el entendimiento. Captar la atención de los demás. Inspirar a las personas. Llegar a negociar de manera efectiva comprende considerar factores de intereses, personas, tiempo, lugar y fin:

7 Qué?: sobre cuál punto se está negociando; no es igual ponerse de acuerdo sobre el lugar para un performance que negociar sobre el valor de una pintura. Con quién?: según el nivel de jerarquía e influencia tenga la persona elegida para negociar, será más fácil o menos fácil llegar a un acuerdo. No es lo mismo que negocie una persona experta en el tema a una persona que es técnica y es la primera vez que enfrenta el proceso. Para esto se evalúan las características del negociador ya explicadas antes. Cómo?: existen estrategias de negociación y niveles que se exponen de manera resumida a continuación. Para qué?: cuál es el fin de la negociación, hasta dónde se está dispuesto a ceder o presionar. Por qué?: cuál es el interés o los intereses que se tienen. Dónde?: dependiendo de la ventaja del negociador; se sugiere negociar en zona neutral, es decir, donde ninguno tenga ventaja. Si se tienen en consideración los factores anteriores, se podrá responder al momento de la negociación los siguientes tipos de preguntas: qué quiero y quiere?, qué estilo voy a utilizar?, qué puntos voy a tratar?, qué prioridades tiene cada punto?, qué gama tiene cada punto?, qué posibilidades se pueden aportar?, qué argumentos se tienen? y qué alternativas hay? Algunas estrategias de negociación son: Paso a paso: obtener concesiones sucesivas de importancia aceptable que acumuladas representan una generación de valor, (condicionar los acuerdos parciales al acuerdo final). La integración: mis intereses y los de la otra parte, con argumentos que ayudan a mover la otra parte en dirección de máximos resultados míos. Dilatar: hacer durar la negociación el mayor tiempo posible sin romperla. Presión: reducir la negociación al mínimo tiempo posible. Estira y contrae: presión y soltar poco.