Innovación en los SERVICIOS turísticos en La nueva era...

Transcripción

1 Bienvenidos...

2 Innovación en los SERVICIOS turísticos en La nueva era...

3 La llegada de la nueva era......con la llegada del año 2000 terminó un día, un mes, un año, una década, un siglo y un milenio......y la transición de la era industrial a la era del conocimiento hoy, a la mitad del 2009 está en pleno apogeo......

4 La llegada de la nueva era... Características Agrícola Industrial Conocimiento Activos Principales Tierra, Mano de obra Capital, RR naturales, mano de obra Intelectual Productos principales Difusión del conocimiento Agrícolas Industriales Del conocimiento Elitistas Masivo TOTAL Forma de intercambio Formas de difusión Trueque Monedas Proclamaciones Verbales Monedas, billetes cheques Radio, TV Prensa Comunicación Correo Correo Telégrafo, Fax Teléfono Tarjetas, Electrónico, billetes Internet Radio, TV Prensa Celulares Teléfono

5 La llegada de la nueva era......es una sociedad del conocimiento......es una sociedad que trabaja y aprende simultáneamente......es una sociedad que... se apoya en la tecnología...

6 ...Es una sociedad del conocimiento... Datos Información Conocimiento Ideas Innovadoras Valor percibido por el cliente Orden o proceso Orden o proceso Orden o proceso Aplicación a producto nuevo o mejorado...

7 Dónde está CHILE?...

8 ...

9 ...Es una sociedad que se apoya en la tecnología... Los átomos se transforman en bits... Accesibilidad de información... Computación, comunicación y contenido se integran...

10 En qué estamos hoy? Hoy somos millones de personas. Dependemos de la tecnología. solo 800 M sobreviven sin Tecnología. Somos la mitad de todos los seres humanos nacidos en la historia. 9 de cada 10 científicos del mundo están vivos hoy. GOOGLE se compra Youtube. El 2004 : 800 M de imágenes, 2005 : M de imágenes Hoy los Computadores se comunican más entre ellos que nosotros. El Airbus tiene mil Comp. Hoy no podemos dejar la tecnología...ni siquiera el microondas... cómo comerían los 2 Millones de Santiaguinos que solo tienen 30 minutos para el almuerzo?... 10

11 ...Es una sociedad que trabaja y aprende simultáneamente... Antes, aprender y trabajar eran actividades discretas.. Hoy, con se aprende trabajando y se trabaja aprendiendo...

12 Es necesario ver el futuro AGUA. Comienza a ser un serio problema. Hacia mitad del siglo XXI 3/4 partes del planeta sufrirán por ello. Guerras de Agua. ALIMENTOS. Alimentos fármacos que nutren y ayudarán al control de enfermedades. La mayor parte de los alimentos del futuro se lograrán más en laboratorios que con la agricultura tradicional. 12

13 Es necesario ver el futuro AUTOMOVIL. Autos personalizados, manejados por voz del dueño. Multicombustible, compu - dirigidos para autopistas sensorizadas. AVIONES. Capacidad de a plazas. América - Europa en tres horas. 13

14 Es necesario ver el futuro ARQUITECTURA. Diseño tridimensional, materiales sensitivos y pintura inteligente. Urbanismo subterráneo, urbanismo submarino y espacial. BANCOS. El mundo tendrá dos monedas u unidades de intercambio. Bancos globales virtuales y unidos en red. 14

15 Es necesario ver el futuro CAPACITACION. Se deberá re entrenar cada seis meses y actualizar a los ejecutivos permanentemente. La web, intranet y multimedia será la principal estrategia de capacitación laboral. CANCER. La manipulación de átomos moleculares y sub partículas atómicas y de reconstrucción de órganos y tejidos con base en cambios genéticos eliminarán o cambiarán las células cancerígenas. 15

16 Es necesario ver el futuro CINE. Será Virtual Holográfico, el espectador participará con la expresión de sus 5 sentidos. Las salas de cine serán Super gigantes con pantallas de 360º y los mini minicines personalizados para disfrutar integral, sensorial y extrasensorial. 16

17 Es necesario ver el futuro EDUCACION. hoy hay más información pero sabemos menos...y no tiene caso querer saber y aprender tanto...es mejor... APRENDER A ADMINISTRAR EL CONOCIMIENTO. GOOGLE busca entre millones de páginas en pocos segundos!!!. el mil 200 Millones de páginas La posibilidad de estudiar con plena libertad y según el deseo, gusto y necesidad del estudiante ya es realidad en Chile. 17

18 Es necesario ver el futuro DESEMPLEO. En este siglo un PC reemplazará 200 a 300 personas comunes, corrientes, ordinarias. El trabajo se irá limitando más y más a seres preparados, con la actitud correcta, extraordinarios. 18

19 Es necesario ver el futuro La diferencia social más grande ya no será entre ricos y pobres sino entre personas ORDINARIAS y aquellas EXTRAORDINARIAS, es decir entre flojos, impreparados, no confiables y aquellos bien preparados, con la actitud correcta y que no transan con la mediocridad 19

20 La innovación en los SERVICIOS 20

21 Cómo introducir Innovación en los Servicios Dejar de ofrecer productos y Servicios El Negocio hoy son las EXPERIENCIAS INTELIGENTES - ENTRETENIDAS - EXTRAORDINARIAS

22 Cómo introducir Innovación en los Servicios

23 Cómo introducir Innovación en los Servicios

24 Cómo introducir Innovación en los Servicios

25 Cómo introducir Innovación en los Servicios

26 Cómo introducir Innovación en los Servicios

27 Cómo introducir Innovación en los Servicios

28 Cómo introducir Innovación en los Servicios

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30 ÉXITO, FUERZA Y ALEGRIA SIEMPRE!!