DIRECCIÓN DE PRESTACIONES MÉDICAS

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1 DIRECCIÓN DE PRESTACIONES MÉDICAS UNIDAD DEL PROGRAMA IMSS-PROSPERA PROCEDIMIENTO PARA OTORGAR EL RECONOCIMIENTO A LA ATENCIÓN DE CALIDAD DE MÉDICOS, ESTOMATÓLOGOS, Y CIRUJANOS MAXILO FACIALES DE BASE Y CONFIANZA (PRACMED -2014). Página 1 de 19

2 1. Objetivo. Definir y establecer criterios para otorgar el reconocimiento a Médicos, Estomatólogos de base y confianza que se destaquen por brindar atención de calidad, por su desempeño en las actividades clínicas, y gestión administrativa, y por su productividad en actividades docentes, en los distintos niveles de atención médica del Programa IMSS - PROSPERA. 2. Ámbito de aplicación. El presente Procedimiento deberá ser de observación obligatoria para el personal delegacional dependiente de la Jefatura de Prestaciones Médicas, adscrito al Programa IMSS-PROSPERA. 3. Políticas 3.1 La Dirección de Prestaciones Médicas a través de la División de Proyectos Especiales en Salud y la Unidad del Programa IMSS-PROSPERA son los responsables de emitir, difundir y coordinar el Programa de Reconocimiento a la Atención de Calidad de Médicos, Estomatólogos de Base y Confianza (PRACMED ). 3.2 El Jefe Delegacional de Prestaciones Médicas, los Gerentes Delegacionales y el (los) Supervisor (es) Médico (s) del Programa IMSS-PROSPERA serán los responsables en sus respectivas áreas de revisar que el presupuesto para el Programa de Reconocimiento esté ubicado en la partida correspondiente al Reconocimiento a Médicos, mismo que por ningún motivo podrá ser utilizado para otro fin. 3.3 El Delegado Estatal y el Jefe Delegacional de Prestaciones Médicas vigilarán y entregarán mediante estricto concurso, el número de reconocimientos asignados por la Unidad del Programa IMSS-PROSPERA, distribuidos en función de la proporción de médicos y del presupuesto que para tal fin se autorice y de acuerdo a lo establecido en el presente Procedimiento. 3.4 El Jefe Delegacional de Prestaciones Médicas, los Gerentes Delegacionales y el (los) Supervisor (es) Médico (s) del EMS del Programa IMSS-PROSPERA serán los responsables de vigilar que se respete el presupuesto asignado al Programa de Reconocimiento, coordinándose con la Jefatura Delegacional de Planeación y Finanzas ó Área Administrativa para que se realicen las gestiones necesarias para el pago del estímulo económico a cada ganador. 3.5 El Jefe Delegacional de Prestaciones Médicas, Gerentes Delegacionales y los Supervisor Médicos de IMSS - PROSPERA serán los responsables ante la Unidad del Programa IMSS- PROSPERA de dirigir, difundir, vigilar e informar por escrito sobre la aplicación del PRACMED 2014, conforme al presente Procedimiento. Así mismo, será el responsable del uso y manejo del sistema de cómputo del Programa de Reconocimiento Médico. 3.6 El Jefe Delegacional de Prestaciones Médicas deberá establecer un Comité Técnico Evaluador Delegacional (CTED) presidido por él, con la participación del Gerente Delegacional y los Supervisores Médicos de los Equipos Multidisciplinarios de Supervisión (EMS) del Programa IMSS-PROSPERA, cuya responsabilidad será coordinar, vigilar, certificar, y tomar decisiones en forma colegiada y apegándose a lo señalado en el presente procedimiento. 3.7 La Convocatoria (Anexo 1) será el documento de difusión a través del cual los médicos de Base y Confianza del Programa IMSS- PROSPERA conocerán en forma detallada las bases del concurso y la modalidad de evaluación para las distintas categorías de participantes, el presente documento será la guía Página 2 de 19

3 para conducir el Programa. 3.8 Todo el personal Medico de Base y Confianza de IMSS-PROSPERA, interesado en participar en el Programa Reconocimiento a la Atención de Calidad de los Médicos, Estomatólogos, y Cirujanos Maxilo faciales de Base y Confianza (PRACMED) y que cubre los requisitos de la Convocatoria, deberá Auto - registrarse en línea vía Intranet o Internet, durante el periodo establecido para tal fin (no habrá Prorroga). 3.9 Cada participante que se Auto-registre en línea, deberá imprimir su hoja de Auto registro (Anexo 2) y firmarla, situación que lo hace responsable de respetar y aceptar las base del Programa y lo compromete a presentar documentos e información fidedigna. Toda documentación apócrifa y la omisión o engaño en la información suministrada por el participante en el software específico del Programa será motivo de exclusión, el Instituto se reserva el derecho a proceder legalmente Bajo ninguna circunstancia se aceptarán registros ni documentos una vez concluida las fechas establecidas para las diferentes etapas del Programa Las Zonas de Supervisión de Unidades Medicas Médicas Rurales y los Hospitales Rurales de 2do nivel deberán establecer con su Cuerpo de Gobierno, El Comité Técnico Evaluador de la Zona de Servicios Médicos (CTEZSM) del Programa de Reconocimiento a la Atención de Calidad de Médicos, Estomatólogos de Base y Confianza, quienes Coordinarán las Evaluaciones correspondientes En las Zonas de Supervisión que por sus características no se puedan integrar al Comité Técnico Evaluador de la Zona de Servicios Médicos del Programa de Reconocimiento a la Atención de Calidad de Médicos, Estomatólogos de Base y Confianza, la responsabilidad de aplicar las evaluaciones correspondientes recaerán en el Comité Técnico Delegacional donde participan el Gerente Delegacional y los Supervisores Médicos de los Equipos Multidisciplinarios de Supervisión El Jefe Delegacional de Prestaciones Médicas, los Gerentes Delegacionales y el (los) Supervisor (es) Médico (s) del Programa IMSS-PROSPERA respectivamente, designarán a un Encargado del programa cuya función será la de vincular en forma coordinada y organizada las acciones del presente procedimiento, en forma conjunta con los directores de los hospitales rurales El Supervisor Médico del Equipo Multidisciplinario de Supervisión, como presidente del Comité Técnico Evaluador de la Región del programa de reconocimiento, deberá apegarse estrictamente a las bases señaladas en el presente documento y los anexos correspondientes. En caso contrario no tendrán la posibilidad de inscribir candidatos al programa, quedando sin efecto cualquier otro procedimiento aplicado El Director del HR como Presidente del Comité Técnico Evaluador de la Zona de Servicios Médicos convocará e invitará a todo el personal médico de su Unidad y de las UMR a que participe en el programa y solicitará, la colaboración del personal no médico para que apoyen el desarrollo del PRACMED Si una unidad médica no participa en el PRACMED, deberá notificarlo por escrito al Jefe Delegacional de Prestaciones Médicas. Se deberá notificar a la Unidad del Programa IMSS- PROSPERA al respecto La Evaluación de los Médicos y Estomatólogos de Base de las Unidades Médicas de Primer y Página 3 de 19

4 Segundo Nivel de Atención (UMR y HR) estará bajo la responsabilidad de los Supervisores Médicos Zonales y del Director del Hospital (con el apoyo de los Gestores de Calidad y Educación en Salud), respectivamente siendo validada dicha evaluación por los Supervisores Médicos de los Equipos Multidisciplinarios de Supervisión, las evaluaciones requeridas para este caso en una primera fase son: Criterios de Asiduidad (Anexo 3), Atención de Calidad (Anexo 6), Desempeño Clínico en el caso de UMR (Anexo 7), Evaluación Curricular (Anexo 9) La Evaluación de los Médicos de Confianza de Unidades Médicas de Segundo Nivel de Atención (HR) será responsabilidad del Director del Hospital y/o del Supervisor Médico del Equipo Multidisciplinario de Supervisión de acuerdo a la Categoría y al nivel jerárquico, las evaluaciones requeridas en una primera fase son: Criterios de Asiduidad (Anexo 3), Atención de Calidad (Anexo 6), Gestión Directiva (Anexo 8) La Evaluación de los Médicos de Confianza de Nivel Zonal se llevara a cabo por parte del Supervisor Médico del Equipo Multidisciplinario de Supervisión y las evaluaciones requeridas son: la de Gestión Directiva (Anexo 8) y la Evaluación Curricular (Anexo 9) La Evaluación de los Médicos de Confianza de Nivel Regional o Delegacional se llevara a cabo por parte del Jefe Delegacional de Prestaciones Médicas y las evaluaciones requeridas son: la de Gestión Directiva (Anexo 8) y la Evaluación Curricular (Anexo 9) En las Unidades de 1º y 2do nivel de atención el Director del HR, como presidente del Comité Técnico Evaluador de la Zona de Servicios Médicos enviará al Comité Técnico Evaluador Regional (CTER) o al Comité Técnico Evaluador Delegacional (CTED) dentro de las fechas establecidas, la relación de todos los médicos participantes por Unidad Médica o Administrativa (Anexo 4) y la minuta de trabajo del comité (Anexo 5), Anotando primero y en orden decreciente a los Médicos con la mayor puntuación obtenida de la suma de las evaluaciones de: Criterios de Asiduidad (Anexo 3), Atención de Calidad (Anexo 6), Desempeño Clínico en el caso de UMR (Anexo 7), Gestión Directiva (Anexo 8) según proceda, remitiendo los expedientes completos de los médicos participantes El Comité Técnico Delegacional representado por el Jefe Delegacional de Prestaciones Médicas y con la participación del Enlace Delegacional representado por el Gerente Delegacional, los Supervisores Médicos de los EMS y los encargados del programa recibe los expedientes completos de los médicos participantes por categoría y operan el software PRACMED para introducir las calificaciones de las evaluaciones, según la categoría de cada participante, en los aspectos de: Criterios de Asiduidad, Atención de Calidad, Desempeño Clínico en el caso de UMR y de Gestión Directiva El Comité Técnico Evaluador Delegacional, apoyados en los Comités Técnicos Evaluadores de la ZSM que calificaron al personal de las Unidades Médicas o Administrativas integra la relación de todos de Médicos participantes, (Anexo 4) y la minuta de trabajo del comité (Anexo 5), anotando primero y en orden decreciente a los médicos con la mayor puntuación obtenida de la suma de las evaluaciones de: Criterios de Asiduidad (Anexo 3), Atención de Calidad (Anexo 6), y Desempeño Clínico en el caso de UMR (Anexo 7), Evaluación de la Gestión Directiva (Anexo 8), según proceda En caso de empate en el proceso de evaluación de los Criterios de Asiduidad, Atención de Calidad y Desempeño Clínico se deberán aplicar los criterios de desempate conforme a lo señalado en la Convocatoria Página 4 de 19

5 (Anexo 1). Asimismo, ante problemas y controversias ocurridos durante el seguimiento de las actividades del programa, el Comité Técnico Delegacional y el Comité Técnico de Unidades de 1ro y 2do nivel emitirán su fallo, el cual será inapelable El Comité Técnico Evaluador Delegacional antes referido, habiendo introducido al Software del programa las evaluaciones de los participantes de todas las categorías, imprimirá los listados de validación; el programa automáticamente seleccionara a los mejor calificados de cada categoría El Comité Técnico Evaluador Delegacional, representado por el Jefe Delegacional de Prestaciones Médicas y con la participación del Enlace Delegacional (Gerente Delegacional y/o los Supervisores Médicos de los EMS), seleccionaran a los médicos mejor calificados de acuerdo al número de premios autorizados por delegación, para realizarles la 2ª fase de evaluación, la cual corresponde a la Evaluación Curricular de cada Médico participante de acuerdo al Anexo El Comité Técnico Evaluador Delegacional representado por el Jefe Delegacional de Prestaciones Médicas y con la participación del enlace delegacional (Gerente Delegacional y los Supervisores Médicos de los EMS), después de haber aplicado las evaluaciones curriculares y promediar las evaluaciones de la 1ª fase con la Evaluación curricular de acuerdo a lo establecido en el Anexo 9, procederá a imprimir los Listados de Probables Ganadores (de acuerdo al número asignados de premios por delegación), para ser enviados junto con la minuta de trabajo del CTD (Anexo 5) a la Unidad del Programa IMSS- PROSPERA, en los tiempos establecidos El reconocimiento a la actuación de médicos de base y confianza se otorgará a nivel Delegacional, mediante estricto concurso y cumplimiento de los requisitos marcados en el presente documento. El reconocimiento consistirá en un diploma y un estímulo económico del diez mil pesos (menos impuestos). el número de reconocimientos para cada Delegación estará determinado de acuerdo al presupuesto asignado El Jefe Delegacional de Prestaciones Médicas y con la participación del Enlace Delegacional (Gerente Delegacional y/o los Supervisores Médicos de los EMS), deberán enviar por escrito a la Unidad del Programa IMSS- PROSPERA, en el mes de noviembre la problemática detectada durante el desarrollo del programa, sus comentarios y propuestas al presente documento, con el fin de realizar las modificaciones de mejora en el Programa Unidad del Programa IMSS- PROSPERA enviaran por escrito, al Jefe Delegacional de Prestaciones Médicas y al (los) Supervisor (es) Médico (s) de el (los) Equipo (s) Multidisciplinario (s) Delegacional (es), observaciones al Desarrollo, Selección y Validación del Programa y en caso de no estar de acuerdo con las observaciones, deberán contestar por escrito, que el Comité Técnico Delegacional, asume la responsabilidad ante cualquier inconformidad o reclamo de parte de los concursantes, por el desapego a la normativa vigente en el manejo del procedimiento El Delegado entregará, en cada caso, los reconocimientos al personal médico en la Ceremonia del día del Médico, en la fecha y hora que señalen. 4. Instrumentos de Evaluación. 4.1 Criterios de asiduidad (Anexo 3). Página 5 de 19

6 4.2 Evaluación de la Atención de Calidad (Anexo 6). 4.3 Evaluación del Desempeño Clínico (Anexo 7) 4.4 Evaluación de la Gestión Directiva (Anexo 8). 4.5 Evaluación Curricular (Anexo 9). 5. Categorías de participantes 5.1 Médicos y Estomatólogos de Base en Unidades Médicas de Primer y Segundo Nivel de Atención (UMR y HR), se les evaluará con: Criterios de Asiduidad (Anexo 3), Cédula de Evaluación de la Atención de Calidad (Anexo 6), Cedula de Desempeño Clínico para el caso de UMR (Anexo 7) y Cedula de Evaluación Curricular (Anexo 9). 5.2 Médicos de Confianza de Unidades de Segundo Nivel de Atención (HR), se les evaluará con: Criterios de Asiduidad (Anexo 3), Cédula de Evaluación de la Atención de Calidad (Anexo 6), Cedula de la Gestión Directiva (Anexo 8) y Cedula de Evaluación Curricular (Anexo 9). 5.3 Médicos de Confianza Zonal, Regional y Delegacional, se les evaluará con: Criterios de asiduidad (Anexo 3), Cedula de la Gestión Directiva (Anexo 8) y Cedula de Evaluación Curricular (Anexo 9). 6. Definiciones Para efecto del presente documento se entenderá por: 6.1 Certificación: Acto de autentificación o legalización de que los ganadores registrados en listas de probables ganadores cumplieron conforme a la Convocatoria. 6.2 Comité Técnico Evaluador Delegacional (CTED): Organismo colegiado del nivel delegacional, con autoridad, presidido por el Jefe Delegacional de Prestaciones Médicas, Gerente Delegacional y por los Supervisores Médicos del (los) Equipo (s) Multidisciplinario (s) de Supervisión, cuya función es coordinar y vigilar que el Programa de Reconocimiento a la actuación de los médicos se aplique conforme a este Procedimiento. 6.3 Comité Técnico Evaluador Regional (CTER): Organismo colegiado de la Región, con autoridad, presidido por el Supervisor Médico del Equipo Multidisciplinario Delegacional, Director (es) de HR (s) y vocales, cuya función es coordinar y vigilar que el Programa de reconocimiento a la actuación de los médicos se aplique conforme a este Procedimiento. 6.4 Comité Técnico Evaluador en la Zona de Servicios Médicos (CTEZSM): Organismo colegiado de la Zona de Servicios Médicos, con autoridad, presidido por el Director del HR, Supervisores Médicos Zonales y vocales, cuya función es coordinar y vigilar que el Programa de Reconocimiento a la actuación de los médicos se aplique conforme a este procedimiento. 6.5 Unidad del Programa IMSS- PROSPERA: Área normativa responsable de planear, coordinar, asesorar y verificar el Programa de Reconocimiento a la Atención de Calidad de Médicos, Estomatólogos y Cirujanos Maxilo faciales de Base y Confianza en el ámbito del Programa IMSS-PROSPERA. 6.6 Encargado del Programa: Persona que designa el médico del (los) Equipo (s) Multidisciplinario (s) Página 6 de 19

7 Delegacional (es), para que le apoye en la aplicación de los distintos mecanismos de evaluación para el personal médico y dé seguimiento al programa de reconocimiento. 6.7 Enlace Delegacional: Responsable designado por el Jefe Delegacional de Prestaciones Médicas que para el caso de IMSS-PROSPERA será el Gerente Delegacional o Supervisor Médico del Equipo Multidisciplinario de Supervisión, quien funcionará como vínculo entre la Delegación, las Unidades Médicas y la Unidad del Programa IMSS-PROSPERA, para coordinar la realización del Programa de Reconocimiento a la Atención de Calidad de Médicos, Estomatólogos y Cirujanos Maxilo Faciales de Base y Confianza. 6.8 Evaluación de los Criterios de Asiduidad: Con el objetivo de estimular a los trabajadores que se presentan puntuales a su jornada de trabajo, faltas menos por incapacidad o licencia, la Dirección de Prestaciones Médicas ha decidido otorgar una ponderación a los criterios de asiduidad de los trabajadores interesados en participar en el Programa de Reconocimiento, en aspectos como: antigüedad en la Institución, horas de pase de entrada o salida, faltas acumuladas, días de incapacidad, etc. Así mismo el exceder algunos de estos parámetros o hacerse acreedor a una nota de demerito será motivo de eliminación del Programa. 6.9 Evaluación de la Atención de Calidad: La calidad de la atención médica se define como el otorgar atención médica al usuario, con oportunidad, conforme a los conocimientos médicos y principios éticos vigentes, segura, que permita satisfacer sus necesidades de salud y sus expectativas, con satisfacción de los prestadores de servicios y de la institución. La Dirección de Prestaciones Medicas intentando garantizar la calidad óptima en la atención de los pacientes, ha decidido evaluar el la calidad en la atención de los Prosperahabientes y emitir un juicio de valor sobre las actividades o tareas en el proceso de atención Evaluación Curricular: Aquella que se realiza a los médicos acerca de su productividad Institucional del año a evaluar con el fin de determinar los avances, logros y resultados obtenidos en actividades docente, de educación médica continua, la cual en IMSS PROSPERA será realizada exclusivamente por el Comité Técnico Delegacional representado por el Jefe Delegacional de Prestaciones Médicas y con la participación del Gerente Delegacional y los Supervisores Médicos de los EMS de la delegación Evaluación del Desempeño Clínico: La Evaluación del Desempeño Clínico de Médicos de Primer Nivel de Atención tiene uno de sus principales fundamentos en el cumplimiento de indicadores institucionales que reflejan la actitud profesional de estos trabajadores de la salud en beneficio de sus pacientes. Se han elegido los indicadores que pemiten evaluar en forma consistente, la calidad de la atención que reciben los Prosperahabientes ante problemática de salud compleja y de importancia epidemiológica para la institución, lo que requiere de una alta capacidad técnica para mantener y mejorar el estado de salud de los enfermos. Se escogieron Indicadores de Calidad, Eficiencia y Productividad con el objetivo de distiguir a los Médicos que más se esfuerzan en otorgar un mayor número de consultas día a dia a los oportunohabientes y a los que atienden a una mayor población adscrita que sin duda se traduce en una sobre demanda de atención Evaluación de la Gestión Directiva: Los directivos necesitan conocer cuán bien están desarrollando sus labores ejecutivas con el fin de corregir los aspectos que se requiere perfeccionar para alcanzar un desempeño eficaz y eficiente. La Evaluación de la Gestión Directiva pretende emitir un juicio de valor sobre las actividades o tareas en los proceso de directivos Evaluador Curricular: En las Delegaciones el Comité Técnico Delegacional, representado por el Jefe Delegacional de Prestaciones Médicas y con la participación del Gerente Delegacional, los Supervisores Médicos de los EMS serán quienes realicen esta evaluación a cada Médico participante de acuerdo a lo Página 7 de 19

8 establecido en el Anexo Expediente: Conjunto de documentos de cada participante en el Programa de Reconocimiento Médico de base y confianza, constituido por: a.- Copia del tarjetón de la segunda quincena del mes de noviembre del año 2014 (todos los participantes). b.- Copia del nombramiento en el puesto (todos los participantes). c.- Hoja de Auto-registro de participante firmada (todos los participantes). d.- Cédula de Atención de Calidad (médicos de base y confianza). e.- Cédula de Desempeño Clínico (médicos de base de UMR). f.- Cédula de Gestión Directiva (Médicos de Confianza HR y de Nivel Zonal, Regional y Delegacional). g.- Evaluación Curricular Hoja de Auto- registró de participantes. Hoja de registro que el personal médico de base y confianza del Programa IMSS- PROSPERA, imprimirá en el software cuando se registre en línea vía Intranet para su participación, que debe contener los datos personales, la adscripción y las incidencias generadas a la 2ª quincena de noviembre del año a evaluar con firma del interesado Formato de registro de médicos participantes. (Anexo 4): Formato que concentra la información de los participante Unidad Médica o Administrativa y por Delegación con datos sobre: unidad de adscripción, características personales, información sobre antigüedad en el trabajo, criterios de asiduidad y calificación obtenida las evaluaciones de: Atención de Calidad, Desempeño Clínico y en su caso Evaluación de la Gestión Directiva JDPM: Jefe Delegacional de Prestaciones Médicas Listado de exclusión: Reporte de salida que genera el Sistema de Cómputo de Reconocimiento Médico, el cual contiene la información individual de los participantes de cada Delegación y que señala el motivo por el cual el candidato fue excluido del proceso de selección; matrícula, nombre del candidato, documentación, categoría, sexo, unidad de adscripción, nombramiento, variables de asiduidad consideradas, antigüedad en la institución y el motivo de la exclusión Listado de probables ganadores: Reporte de salida que genera el Sistema de Cómputo de Reconocimiento Médico, el cual contiene la información individual de los participantes de cada Delegación: matrícula, nombre del candidato, categoría, unidad de adscripción, la puntuación parcial y global de cada uno de los componentes de la evaluación individual (desempeño clínico o evaluación curricular) y si es merecedor o no al reconocimiento Listados de validación: Reporte de salida que genera el Sistema de Cómputo de Reconocimiento Médico, el cual contiene la información individual de cada participante de cada Delegación: matrícula, nombre, unidad de adscripción, categoría, genero, variables de asiduidad consideradas, antigüedad en la institución y en la unidad médica y la puntuación individual, ya sea la de desempeño clínico o evaluación curricular Médicos de base: Son todos aquellos médicos que tienen un puesto tabulado con la categoría de médico general, médico no familiar, estomatólogo, que trabajan en las unidades médicas y oficinas administrativas del Programa IMSS- PROSPERA. Página 8 de 19

9 6.22 Médicos de confianza: Son todos aquellos médicos que tienen un puesto tabulado en las diferentes categorías del personal de confianza que trabajan en las unidades médicas y oficinas administrativas del Programa IMSS- PROSPERA Participante: Es el médico de base o confianza que cumplió con los requisitos de antigüedad y asiduidad señalados en la Convocatoria y realizo proceso de Auto-Registro Programa de reconocimiento: Programa de Reconocimiento a la Atención de Calidad de Médicos, Estomatólogos y Cirujanos Máxilo-faciales de Base y Confianza (PRACMED) Reconocimiento: Distinción que se hace anualmente a los médicos de base y confianza en su desempeño clínico y académico premiados con un estímulo económico y un diploma que acredita su atención de calidad Sistema de cómputo de reconocimiento médico: Programa de cómputo diseñado para la captura de la información de los participantes que se Auto-registran en el Programa, procesa en forma automática la calificaciones de los criterios de asiduidad, de Evaluación de la Atención de Calidad, de Evaluación del Desempeño Clínico, Evaluación de la Gestión Directiva y de la Evaluación curricular, y emite reportes de salida automatizado de listas de validación, listados de exclusión y lista de probables ganadores Validación: Proceso de revisión cruzada de los documentos fuentes, es decir del listado de validación, listado exclusión, listado de probables ganadores y los confronta contra la base de datos Validación cruzada de la información: Es la revisión de la información confrontando, listados de validación, listado exclusión, listados de probables ganadores, con los formatos de las unidades médicas y administrativas, y las minutas recibidas Vocales.- Son los médicos en las Unidades Médicas y Hospitales Rurales o Delegaciones que representan a las categorías concursantes en el Comité Técnico de Evaluación, en este caso es cualquiera de las categorías de médicos de base y confianza. Página 9 de 19

10 RESPONSABLE ACTIVIDAD DOCUMENTOS INVOLUCRADOS Unidad del Programa IMSS- PROSPERA. 1. Envía oficio circular en el que se comunica el inicio del Programa de Reconocimiento del Personal Médico de IMSS- PROSPERA, sitio de Intranet e Internet donde estarán disponibles el procedimiento y sus anexos; y fechas de cumplimiento de las diferentes etapas. Oficio de inicio Delegado, Jefe de Prestaciones Médicas y Supervisores Médicos del Programa IMSS- PROSPERA 2. Recibe de la Unidad del Programa IMSS- PROSPERA, oficio en el que se informa el inicio del Programa de Reconocimiento. Oficio de inicio Delegado Estatal 3. Deriva y da instrucciones al Jefe Delegacional de Prestaciones Médicas (JDPM) para que aplique y supervise que el proceso se cumpla de acuerdo a lo dispuesto en el presente Procedimiento y sus anexos. JDPM Enlace Delegacional (Gerentes Delegacionales y Supervisores Médicos de los EMS del Programa IMSS- PROSPERA) 4. Recibe oficio e instrucciones para llevar a cabo el Programa de reconocimiento y designan al enlace operativo responsable de dicho programa (Enlace) 5.- Reciben oficio e instrucciones para coordinar el Programa en la Delegación. 6.- Baja del sitio de Intranet e internet el Procedimiento y los anexos, verificando que abran y contengan la información señalada. 7.- Consulta, analiza y realiza las funciones que le competen. 8.- Difunde mediante oficio y correo electrónico, a todos la Unidades Medicas y Página 10 de 19 Oficio de inicio Procedimiento para otorgar el reconocimiento a la Atención de

11 Hospitales Rurales de la Delegación la Convocatoria, el Procedimiento y anexos del Programa de reconocimiento; Convocatoria (Anexo 1). Instrumentos de evaluación (Anexos 6, 7 y 8) Formato de registro de médicos participantes (Anexo 4) Calidad de médicos de base y confianza; Convocatoria (Anexo 1); Instrumentos de evaluación (Anexos 6, 7 y 8) Hoja de registro de participantes (Anexo 3) Directores de Hospitales Rurales y Supervisores Médicos Zonales. Enlace Delegacional (Gerentes Delegacionales y Supervisores Médicos de los EMS del Programa IMSS- PROSPERA) Directores de Hospitales Rurales y Supervisores Médicos Zonales 9.- Integra el Comité Técnico Evaluador de la Región del Programa de Reconcomiendo a la Atención de Calidad de Médicos, Estomatólogos y Cirujanos Maxilo Faciales de Base y Confianza del Programa IMSS-PROSPERA a su nivel de competencia Recibe oficio del Enlace Delegacional con el Procedimiento y Anexos o indicación de como bajar los documentos del Intranet y/o internet; los consulta, analiza y realiza las funciones que le competen. Si es necesario designa a un encargado del programa de preferencia el Gestor de Calidad y Educación en Salud para que organice y coordine la aplicación de los distintos mecanismos de evaluación Integran el Comité Técnico Evaluador de la Zona de Servicios Médicos del Programa de Reconocimiento a la Atención de Calidad de Médicos, Estomatólogos y Cirujanos Maxilo Faciales de Base y Confianza del Programa IMSS- PROSPERA en su nivel de competencia Coordina y asesora a los Directores o Médicos Asesores y Supervisores Zonales sobre las actividades para otorgar el Reconocimiento, asimismo vigila los tiempos de entrega de la documentación de los participantes de cada unidad y serán el vínculo con la Unidad IMSS - PROSPERA Difunden la Convocatoria y bases del programa de reconocimiento entre todo el personal médico a su cargo de los Página 11 de 19 Acta de Instalación del Comité y/o minuta de trabajo

12 Director del HR (Como presidente del Comité en el hospital) diferentes turnos Designa e instruye a los evaluadores (Gestor de Calidad y Educación en Salud del HR.) de la unidad médica para que realice las evaluaciones correspondientes. Instrumentos de evaluación. Director del HR 15.- Como parte de la difusión el Director colocará carteles del Programa de Reconocimiento en lugares visibles del HR. Convocatoria (Anexo 1) Médicos Estomatólogos Base y Confianza y de 16.- Emitida la convocatoria, deberán Auto - Registrarse en línea vía intranet o internet, en la liga que se les de a conocer para este efecto. Internet o Intranet 17.- La clave del usuario para el Auto Registro es su matrícula, si al digitar esta no se desplegaran en la pantalla los datos personales, de adscripción y asiduidad del trabajador o estos no correspondan a los consignados en el tarjetón de la 2da quincena de noviembre del año 2014, el trabajador en cuestión deberá acudir con el Comité Técnico Evaluador del Programa de Reconcomiendo. Comité Técnico Evaluador de la ZSM del Programa de Reconcomiendo Encargado del programa en la Delegación (Dados a conocer vía oficio) Médicos y Estomatólogos de base y Confianza 18.- Recibe al trabajador cuyos datos personales, de adscripción y de asiduidad no corresponden a los del tarjetón de la 2da quincena de noviembre del 2014 e informa a los encargados del Programa en la Delegación para que ingrese al sistema, mediante usuario y contraseña y realice las correcciones necesarias, habiendo cotejando previamente el tarjetón original Realizadas las correcciones necesarias imprime original y copia del Auto-Registro del participante y lo envía a la Unidad Medica para continuar el proceso de selección Si al digitar la matricula los datos desplegados en la pantalla no tienen diferencias con los del tarjetón de la 2da de Página 12 de 19 Tarjetón de la 2da quincena de Noviembre 2014.

13 noviembre del año 2014, deberán completar la información de antigüedad en la Unidad, verificar que todos los datos son correctos e imprimir y firmar su hoja de Auto-registro. Médicos y Estomatólogos de base y Confianza 21.- El software actualizado del Programa está diseñado para que al inscribirse el interesado, detecte si cumple o no los criterios de asiduidad, en caso de no ser así el sistema mandará un mensaje explicando el motivo por el que no puede participar, y lo invitará a participar el próximo año Si el registro ha sido exitoso, deberá imprimir la hoja de Auto - registro, firmarla y entregarla al Director del Hospital Rural y/o Supervisor Médico Zonal. Agregando Originales y copias de: a) Tarjetón de la 2da quincena de noviembre del b) Nombramiento. c) Constancias comprobatorias de actividades de docencia y educación continúa. Sistema PRACMED. a) Tarjetón de la 2da quincena de noviembre b) Hoja de auto-registro. c) Nombramiento. d)constancias comprobatorias de actividades de docencia y educación continua Comité Técnico Evaluador de la ZSM del Programa de Reconcomiendo 23.- Recibe la documentación de los Médicos que se han inscrito, coteja los originales con las copias, regresa al interesado los originales y con las copias integra el expediente del participante Coordina la aplicación de las Cédulas de Evaluación de la Atención de Calidad, Evaluación del Desempeño Clínico en el caso de UMR, con el apoyo de personal no médico, (Jefe de Enfermería) 25.- Recibe Los expedientes y las Cédulas de Evaluación de la Atención de Calidad y Desempeño Clínico de los participantes Revisa que las cedulas tengan registrados los datos solicitados correctamente en caso de que a las cédulas de evaluación le falte información o Expediente e Instrumento de evaluación Cédula de Calidad de la Atención (Anexo 6) y del Desempeño Página 13 de 19

14 esté ilegible el llenado, deberá realizar las aclaraciones o correcciones necesarias. clínico en el primer nivel de atención (anexo 7). 27. Registra las calificaciones obtenidas en cada evaluación en la hoja de Auto- registro del participante y en el formato de registro de participantes por Unidad Médica o Administrativa. Director de HR y/o Supervisor Médico Zonal como presidente del Comité Técnico Evaluador de la ZSM (CTEZSM) del Programa de Reconocimiento Comité Técnico Evaluador Delegacional o Enlace Delegacional (Gerente Delegacional y/o Supervisores Médicos del Programa IMSS- PROSPERA) y/o CTER. 28. Envía al Comité Técnico Delegacional (Gerente Delegacional y/o Supervisores Médicos del Programa IMSS-PROSPERA) con copia al Comité Técnico Regional mediante oficio la relación de participantes de la Unidad (Anexo 4) y minuta de trabajo del Comité (Anexo 5), las hojas de Autoregistro con las calificaciones obtenidas en las evaluaciones y los expedientes de cada participante. 29. Recibe oficio de los CTEZSM del Programa de Reconocimiento la (s) relación (es) de participantes de la (s) unidad (es) (anexo 4) y minuta de trabajo del Comité (anexo 5), las hojas de Auto-registro con las calificaciones obtenidas en las evaluaciones y los expedientes de cada participante En el caso de que la Cedulas de Evaluación de Atención de Calidad y Desempeño Clínico no estén completas o presenten tachaduras o enmendaduras en cuanto a los parámetros evaluados, es facultad de los Supervisores Médicos del Programa IMSS-PROSPERA eliminar la cédula y el participante podrá continuar concursando en las evaluaciones restantes Verifica que los expedientes contengan las evaluaciones según la categoría de participantes y tipo de unidad médica: a.- Médicos y Estomatólogos de Base en Unidades Médicas de 1er. Nivel y 2º Nivel de Atención (UMR y HR). Hoja de registro de participantes (Anexo 4) Instrumento de evaluación del desempeño clínico en el primer nivel de atención y de la Calidad Página 14 de 19

15 Enlace Delegacional (Gerente Delegacional y/o Supervisores Médicos del Programa IMSS-PROSPERA). Enlace Delegacional (Gerente Delegacional y/o Supervisores Médicos del Programa IMSS-PROSPERA) y responsables del PRACMED. Enlace Delegacional (Gerente Delegacional y/o Supervisores Médicos del Programa IMSS-PROSPERA). Hoja de Auto - registro de médicos participantes (Anexo 2), con las calificaciones obtenidas en las evaluaciones correspondientes a los (Criterios de Asiduidad, Atención de Calidad y en el caso de los médicos de UMR la Evaluación del Desempeño Clínico.) b.- Médicos de Confianza en Unidades de Segundo Nivel de Atención (HR). Hoja de Auto - registro de participantes (Anexo 2), con las calificaciones obtenidas en las evaluaciones correspondientes (Criterios de Asiduidad, Atención de Calidad y Gestión Directiva). c.- Médicos de Confianza de Nivel Zonal, Regional o Delegacional. Hoja de Auto - registro de participantes (Anexo 2), con las calificaciones obtenidas en las evaluaciones correspondientes a los (Criterios de Asiduidad y Gestión Directiva) Revisada la Información de los expedientes, deberá digitar la matrícula de cada participante y verificar que la información que despliega la pantalla es correcta Las unidades que por sus características no puedan integrar el Comité Técnico Evaluador, la Integración de los Expedientes y la aplicación de las Cedulas de Atención de Calidad y Desempeño Clínico será responsabilidad del Supervisor Médico del Programa IMSS- PROSPERA que corresponda aplicando el mismo Procedimiento. Página 15 de 19 de la Atención.

16 NOTA: TODOS LOS INSTRUMENTOS Y DOCUMENTOS DE EVALUACIÓN DEBEN SER REQUISITADOS EN FORMA CORRECTA Y DEBERAN ESTAR DEBIDAMENTE FIRMADOS. Enlace Delegacional (Gerente Delegacional y/o Supervisores Médicos del Programa IMSS-PROSPERA) y responsables del PRACMED. Enlace Delegacional (Gerente Delegacional y/o Supervisores Médicos del Programa IMSS-PROSPERA) y responsables del PRACMED Introduce o da indicaciones a quien corresponda, en la sección de evaluaciones del software para la captura de las calificaciones totales de cada evaluación. (Calidad de la Atención, Desempeño Clínico y Gestión Directiva) según proceda Una vez que se introduzcan las calificaciones de las evaluaciones de todos los participantes, el responsable deberá Imprimir el listado de validación de las diferentes categorías Deberá verificar: que todos los participantes estén inscritos, que la información de cada participante es correcta, en caso de error deberá corregirla, La actualización del Software automáticamente ordenara en la Lista de Validación a los participantes de mayor a menor calificación. Enlace Delegacional (Gerente Delegacional y/o Supervisores Médicos del Programa IMSS-PROSPERA) y responsables del PRACMED El Gerente Delegacional y/o Supervisores Médicos del Programa IMSS-PROSPERA seleccionaran del Listado de Validación definitivo un determinado número de médicos mejor calificados (de acuerdo al número de premios asignados por delegación), a quienes les aplicará la Cedula de Evaluación Curricular y promediara esta calificación, con la obtenida en la primera fase y la registrará en el Software del Programa de acuerdo a lo establecido en el Anexo En el caso del Personal de Confianza Página 16 de 19

17 dependientes de la JPM de la delegación, debido a que participan a nivel nacional, se realizará la Evaluación Curricular del 100% del personal que se inscriba y que cumpla los requisitos establecidos en la Convocatoria Realizadas la Evaluaciones Curriculares el responsable deberá verificar la información de los participantes y podrá imprimir el listado de exclusión del programa. Enlace Delegacional (Gerente Delegacional y/o Supervisores Médicos del Programa IMSS-PROSPERA) y responsables del PRACMED Introduce en el Software del Programa en la sección de Evaluaciones Curriculares la Calificación Deberá verificar que los participantes eliminados, efectivamente presentan un motivo de eliminación. Si existieran errores deberá de corregirlos. Enlace Delegacional (Gerente Delegacional y/o Supervisores Médicos del Programa IMSS-PROSPERA) y responsables del PRACMED El Gerente Delegacional y/o Supervisores Médicos del Programa IMSS-PROSPERA promediaran la Calificación Curricular con la obtenida en la primera fase y de esta manera obtendrá la Calificación Definitiva para estar en posibilidades de imprimir el Listado de Probables Ganadores, el cual será turnado a la Unidad del Programa IMSS - PROSPERA Antes se deberá verificar que el número de médicos seleccionados y probables ganadores no exceda del número de premios asignados por parte de la Unidad del Programa IMSS-PROSPERA para su delegación Enviar a la Unidad del Programa IMSS- PROSPERA mediante oficio, los listados de probables ganadores y la minuta del Comité Página 17 de 19

18 Técnico Delegacional de las diferentes categorías participantes en la Delegación, debidamente firmadas Archiva los expedientes de los participantes y los conserva para cualquier aclaración. Unidad del Programa IMSS-PROSPERA 46.- Recibe los listados de probables ganadores y la minuta del Comité Técnico Evaluador Delegacional Revisa la aplicación del Procedimiento y analiza los reportes generados por el Sistema de Cómputo de Reconocimiento Médico : Listado de validación de participantes; Listado de motivos de exclusión de participante; Lista de probables ganadores; Minuta de trabajo del Comité Delegacional; Analizan las inconsistencias en los datos (nombres repetidos, calificaciones erróneas, información incompleta); Verifican el número de premios asignados contra los desiertos. Unidad del Programa IMSS-PROSPERA 48.- En caso de encontrar inconsistencias informa a la Delegación para su aclaración Envía mediante oficio la lista certificada de ganadores. De los médicos con reconocimiento y uno de ellos asistirá a la Ceremonia Institucional del Día del Médico. JPM y el Enlace Delegacional (Gerente Delegacional y/o Supervisores Médicos 50.- Recibe mediante oficio por parte de la Unidad del Programa IMSS-PROSPERA la lista certificada de ganadores. Página 18 de 19

19 de los EMS del Programa IMSS- PROSPERA) Difunde en la Delegación la relación de Ganadores Recibe mediante oficio los Diplomas de Reconocimiento Verifica que los ganadores del Reconocimiento a la Atención de Calidad de Médicos y Estomatólogos de Base y Confianza del Programa IMSS PROSPERA, reciban su estímulo económico vía nómina. Fin del procedimiento (MPG). Página 19 de 19