Instrucciones para crear cuentas de Go! Res v 4.x

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1 Instrucciones para crear cuentas de Go! Res v 4.x Office Manager Copyright 2008, WORLDSPAN L.P. All rights reserved

2 Índice I. Introducción...3 II. Requisitos previos...3 Terminales (CRT s) Disponibles...3 Consultando el Manage Host Connections...3 Datos del usuario...4 Cuenta de correo electrónico...4 III. Creando una cuenta nueva...5 Office Manager...6 Manage Host Connections...8 La nueva Contraseña (Password)...11 APENDICE A...12 Identificando la Nueva Contraseña (Password)...12 Entrando por primera vez con el nuevo Login ID...12 Current Password:...14 New Password...14 Confirm Password:...14 Secret Question:...14 Secret Answer...15 APENDICE B...15 Ayuda en línea (HELP...15 Perfil de Usuario...16 Guía de Referencia Rápida para agregar un Login ID en GO Res 4.X...17 Página 2

3 I. Introducción El presente documento esta dirigido a los administradores del sistema (Gerentes o encargados) de la agencia de viajes, y pretende guiarle en el proceso para crear un nuevo usuario de Go! Res (Login ID). Para crear el nuevo usuario debemos entrar al Administrador de la Oficina (Office Manager). Dentro de este Office Manager, podremos crear, borrar, actualizar datos de cualquier cuenta de Go! Res de su agencia de viajes. Le invitamos a leer el presente documento en su totalidad antes de iniciar el proceso. NOTA: Este documento solo es una guía para crear las cuentas de acceso a Go! Res, no es un documento que trate a detalle cada punto del Office Manager ni del Manage Host Connections. Y se considera que el sistema Go! Res ya esta instalado y trabajando correctamente en la computadora. II. Requisitos previos Para poder trabajar en Go! Res, cada login es asociado a una dirección (DA), por esto es imprescindible tener Direcciones (DA s) disponibles en caso de que se requieran agregar nuevos Login ID. Todos los DA s son proporcionados por su ejecutivo de cuenta,.por lo tanto si usted quiere crear un Login ID o usuario nuevo, debe de verificar que tenga disponible el correspondiente DA. En el supuesto de que no lo tenga por favor póngase en contacto con su Representante de Travelport. Terminales (CRT s) Disponibles Como administrador del sistema usted tiene dos opciones para conocer los CRT s disponibles. A. Llamar al Centro de Atención a Clientes (CAC) al y para la ciudad de México al opción 2. B. Consultar el Manage Host Connections dentro del sistema de Go! Res. Consultando el Manage Host Connections Para revisar las Terminales (CRT s) disponibles, entre al sistema Go! Res con la cuenta de Office Manager. Dentro del sistema de Go! Siga estos sencillos pasos. 1. De clic en Tools (en la barra negra) 2. De clic en Office Management 3. De clic en Manage Host Connections Página 3

4 4. Maximice la ventana y hacia su izquierda podrá ver un cuadro con el titulo Available Host Connections:, como se muestra en la ilustración: 5. La cantidad de CRT s o terminales disponibles serán las que vea dentro de este cuadro. Solo para fines ilustrativos en este ejemplo se ven 5 CRT s disponibles. 6. Para salir, cierre la ventana de la forma acostumbrada, dando clic en el botón Cerrar en el ángulo superior derecho de la ventana, o de clic en el icono de la ventana. NOTA IMPORTANTE: Si no tiene CRT s disponibles llame a su ejecutivo de ventas de Travelport y solicite los accesos necesarios. Datos del usuario Es necesario tener algunos datos del cliente antes de iniciar el proceso para crear una nueva cuenta de Go! Res. 1. El nombre y apellido del nuevo usuario. 2. La cuenta de correo electrónico del nuevo usuario. Cuenta de correo electrónico Si usted utiliza un bloqueo de Spam para su correo electrónico, asegúrese que la dirección de correo electrónico GoResRobot@worldspan.com no se encuentre bloqueada. Página 4

5 III. Creando una cuenta nueva Entre al sistema con la cuenta de administrador, de la forma acostumbrada, una vez dentro del sistema siga los pasos listados a continuación. De clic en el menú Tools De clic en Office Management De clic en Office Manager Página 5

6 Office Manager Ya dentro del Office Manager, podemos crear las nuevas cuentas de acceso al sistema (Login ID). Para iniciar, recuerde tener los datos del usuario, es decir, el nombre, apellido y la cuenta de correo electrónico. De clic en el botón New En el campo First name escriba el nombre del agente. En el campo Last name escriba el apellido del agente. Nota: En caso de que tenga dos nombres, solo ingrese el primero así como el primer apellido, también el sistema no reconoce caracteres como la ñ, y no use acentos ni otros tipos de símbolos (! * etc.). Página 6

7 De clic en la ficha Authorities Escriba el correo electrónico, es muy importante, no cometer errores al escribir el correo ya que a este correo electrónico le será enviada la contraseña, para entrar al sistema. En esta sección usted puede darle a la nueva cuenta (perfil del usuario), las facilidades con las que trabajará, para conocer a detalle cada una de ellas puede consultar la página: GoKitUCI/UCIFAQs/!SSL!/WebHelp_Pro /my_profile.htm o consulte el Apéndice B, página 16. De clic en Access para permitirle a la nueva cuenta tener acceso al sistema. Nosotros le sugerimos que al menos seleccione la siguiente opción: Get Standard ScriptPro scripts Para un detalle de estas opciones revise la página de Internet: om/gokituci/ucifaqs/!ssl!/webh elp_pro/my_profile.htm o consulte el Apéndice B, página 16. Para grabar los datos de clic en el botón Submit, en este momento el sistema le preguntará si acepta las preferencias que seleccionó para el nuevo usuario Página 7

8 De clic en el botón OK Ahora el sistema lo reg resará a la pantalla inicial del Office Manager/Login ID como se muestra en la siguiente figura. El Office Manager muestra la nueva cuenta creada con sus datos: Nombre Apellido Login ID NOTA: Si usted necesita crear más cuentas de Go! Res repita el proceso de la página 5 en el tema: III. CREANDO UNA NUEVA CUENTA Para continuar de clic en el botón Manage Host Connections Manage Host Connections Página 8

9 Esta es la pantalla del Manage Host Connections. Aquí puede observar el nuevo Login ID que ha creado, en este ejemplo es: CMCNAPELLIDO De clic en la liga Assign Available Connections Página 9

10 En este cuadro están las cuentas creadas y sin asociar a alguna Terminal (CRT). En esta pantalla de clic en la liga Assign de esta forma asignará un CRT (es decir una Terminal) a cada Login ID de una sola vez. El sistema mostrará la siguiente ventana donde se ven asociados nuevos Login ID s Página 10

11 El nuevo Login ID quedo asociado con nuevo CRT como se ve en la ilustración. Para cerrar el Manage Host Connections de clic en la liga De esta forma terminamos la creación del nuevo Login ID. La nueva Contraseña (Password) Nota Importante: La contraseña (Password) será enviada vía correo electrónico, a la cuenta que dio de alta (vea la página 7, para localizar el correo electrónico). Al entrar la primera vez, el sistema le pedirá que haga el cambio de la contraseña. Y en cada cuadro ingrese los siguientes datos. Current Password = contraseña recibida en el correo New Password = mi nueva contraseña Página 11

12 Confirm Password = mi nueva contraseña Secret Question= Usted inventa una pregunta (solo usar letras y números - no use acentos ni ñ, ni otros tipos de símbolos (?! * etc.) Answer Secret= Escriba la respuesta a la pregunta (solo usar letras y números - no use acentos ni ñ, ni otros tipos de símbolos (?! * etc.) Vea el Apéndice A para más detalles sobre la contraseña (Password) y estos datos. APENDICE A Identificando la Nueva Contraseña (Password) Usted debe de recibir un correo electrónico como este: Puede ver que esta dirigido al usuario (Nombre y Apellido). En el cuerpo del mensaje se encuentra la contraseña (password). Esta contraseña usted la tiene que escribir en el cuadro Password de la página de inicio de Go! Res. NOTA: Recuerde, Go! Res distingue entre mayúsculas y minúsculas solo en la contraseña (password), por lo tanto si hay alguna letra en mayúsculas usted debe escribirla en mayúsculas y si hay alguna letra en minúsculas usted la debe escribirla en minúsculas. TIP: En el correo electrónico la contraseña siempre tiene un punto al final. ESTE PUNTO NO ES PARTE DEL PASSWORD. Solo es el fin de la oración. Ya identificada la contraseña (Password), siga las siguientes instrucciones. Entrando por primera vez con el nuevo Login ID Página 12

13 Nota: Para realizar la instalación de Go! Res llame al Centro de Atención a Clientes Worldspan (CAC) al y para la ciudad de México al opción 2. Se entiende que el sistema ya esta instalado en la computadora, por lo tanto ingrese el Login ID y el Password en los campos respectivos en la página de inicio de Go! Res, y de clic en el botón Go!. El sistema le mostrará la siguiente ventana: Página 13

14 Esta ventana podría traducirse así: Cambio de contraseña Su contraseña ha caducado. Usted debe de proveer una nueva contraseña antes de permitírsele continuar. Su nueva contraseña Debe ser de por lo menos de 8 caracteres. Debe contener por lo menos un carácter alpha numérico (Una letra y un número) No debe contener más de dos caracteres alpha numéricos consecutivos idénticos No debe de ser la misma que sus ultimas 4 contraseñas No debe ser igual a su Login ID Es sensible a mayúsculas Por favor ingrese una pregunta y respuesta secreta. Esto le permitirá a usted reiniciar la contraseña en caso de perderla u olvidarla en el futuro. Ahora completemos la información solicitada: Current Password: New Password: Confirm Password: Secret Question: Debe de escribir la contraseña que le enviaron por correo electrónico, es decir es la contraseña actual. Es la contraseña que usted inventa, recuerde que debe de cumplir con las políticas listadas arriba. Repita lo que escribió en el cuadro New Password Invente una pregunta como por ejemplo; Cual es el nombre de mi mascota. Solo escriba letras del alfabeto ingles, no escribir ni acentos ni signos de interrogación, admiración, etc.! ni la ñ Página 14

15 Secret Answer: Es la respuesta a la pregunta secreta, y al igual que la pregunta. Solo escriba letras del alfabeto ingles, no escribir ni acentos ni signos de interrogación, admiración, etc.?! ni la ñ Para finalizar de clic en el botón El sistema le mostrará otra ventana, de clic en el botón actualizado su nuevo password y le permitirá entrar al sistema. y con eso el sistema habrá APENDICE B Ayuda en línea (HELP) En este apéndice le ayudaremos a dar un vistazo a la ayuda en línea HELP de Go! Res. Dentro del sistema de Go! Res, de clic en la barra negra donde dice HELP. El sistema abrirá una nueva ventana* del IE, tómese unos minutos para ver los temas que contiene la ayuda en línea de Go! Res. Esta es la venta que usted verá. Página 15

16 * Si no puede ver toda la ventana por favor maximícela Perfil de Usuario Para revisar las preferencias de la cuenta de Go! Res de clic en My Preferences en la columna central debajo de donde dice Go! Res La nueva ventana mostrará la descripción a cada una de las preferencias. También puede dar clic en la dirección al pie de la hoja, para abrir esta página. Le invitamos a navegar por la página de ayuda de Go! Res. Página 16

17 Por último le sugerimos que imprima la última página (18) de este manual, es una Guía de Referencia Rápida del proceso para agregar un nuevo Login ID. Guía de Referencia Rápida para agregar un Login ID en GO Res 4.X 1. Entre al sistema de Go Res con la cuenta de administrador. 2. De clic en el Menú TOOLS en la barra negra. 3. De clic en Office Management y después en Office Manager Tomará algunos segundos, por favor espere. 4. En la parte inferior del Office Manager hay algunos botones, de clic en el botón NEW. 5. En el campo First Name, escriba el NOMBRE del agente. 6. En el campo Last Name, escriba el APELLIDO del agente. 7. Ahora de clic en la ficha AUTHORITIES. 8. En el campo Address escriba la dirección de correo electrónico del agente. 9. De clic en los siguientes cuadros de las opciones: a. Access b. Get standard ScriptPro scripts 10. De clic en el botón SUBMIT 11. Después de unos segundos aparece un cuadro con el texto: The preferences for (Nombre) (Apellido) will be updated with the new settings you have selected. Continue? En caso de que este seguro de haber seguido los pasos anteriores de clic en el botón YES o SI, en caso de querer modificar algún dato de clic en el botón NO. 12. Espere un poco y aparecerá el nuevo Login ID (Por favor anote este dato es muy importante), ahora de clic en el botón Manage Host Connections, este proceso tomará algunos minutos, por favor espere. 13. Ahora se abre la venta del Manage Host Connections. En el extremo izquierdo de esa ventana, hay tres ligas juntas, clic en Assign Available Connections. 14. Debajo del cuadro Select one or more SID(s): hay un link con nombre Assign, de clic en éste. (Assign). Después de unos minutos, el servidor asocia el CRT al Login ID. Con esto hemos terminado la creación de una nueva cuenta para Go Res. 15. Para cerrar el Manage Host Connections de clic en el icono que está localizado hacia el ángulo inferior izquierdo. NOTA FINAL: La contraseña o Password será enviada vía correo electrónico, el sistema le pedirá que haga el cambio de la contraseña. Y en cada cuadro ingrese los siguientes datos. Current Password = contraseña recibida en el correo New Password = mi nueva contraseña Confirm Password = mi nueva contraseña Secret Question= Usted inventa una pregunta (solo usar letras y números - no use acentos ni ñ, ni otros tipos de símbolos (?! * etc.) Answer Secret= Escriba la respuesta a la pregunta (solo usar letras y números - no use acentos ni ñ, ni otros tipos de símbolos (?! * etc.). Página 17