Pamplona, 16 octubre 2009

Transcripción

1 Pamplona, 16 octubre 2009

2 Programa Viernes, 16 de Octubre 2009 Hora Contenido 9:00 9:15 Bienvenida y Presentación 9:15 11:00 La importancia de las actitudes ante los nuevos retos de la Administración Pública. 11:00 11:30 Café 11:30 12:30 Las claves del Optimismo Inteligente en nuestra vida personal y profesional 12:30 13:00 Coloquio 13:00 Cierre de la Jornada

3 Por qué hablamos de cambio? La única cosa realmente constante es el cambio

4 Crisis

5 La Regla de Oro O cambias o te cambian

6 Las crisis son HUMANAS Las SOLUCIONES también

7 Si siempre haces lo mismo, sólo obtendrás lo que ya tienes. Si deseas algo nuevo, haz algo diferente.

8 A. La importancia de las Actitudes ante los nuevos retos de la Administración Pública

9 EJERCICIO Las 20 características del Profesional Ideal

10 REQUISITOS: 1. Carácter OPTIMISTA 2. Confianza en sí mismo 3. Responsabilidad 4. Espíritu emprendedor 5. Audacia 6. Tranquilidad ante la incertidumbre 7. Trabajo en equipo 8. Resistencia al aburrimiento 9. Capacidad de compartimentar la duda y el miedo 10. Flexibilidad

11 La Importancia de las Actitudes

12 La Importancia de las Actitudes EL 80% DEL ÉXITO en la VIDA DEPENDE DE LA ACTITUD.

13 La Importancia de las Actitudes Profesional 80% Actitudes 20% Habilidades Necesitamos Profesionales Emocionalmente Inteligentes!!!

14 La Importancia de las Actitudes El triangulo del éxito de los Equipos Humanos CONOCIMIENTO Desempeño de las personas MOTIVACIÓN Poder HERRAMIENTAS

15 ROI persona = (conocimientos + habilidades) x actitud ROI= TALENTO X TALANTE ROI= competencia X competencia profesional personal

16 La Importancia de las Actitudes De dónde vienen las actitudes? Nacemos con una actitud determinada o la vamos desarrollando a lo largo de los años?

17 La Importancia de las Actitudes Carácter (Temperamento+hábitos) Genética Temperamento 25% parte recibida 75% parte elegida Personalidad (Carácter+valores)

18 La Importancia de las Actitudes VALORES PENSAMIENTOS SENTIMIENTOS EXPECTATIVAS ACTITUD COMPORTAMIENTO RESULTADOS

19 Ley de la CAUSA-EFECTO

20 La Importancia de las Actitudes VALORES PENSAMIENTOS SENTIMIENTOS EXPECTATIVAS ACTITUD COMPORTAMIENTO RESULTADOS

21 - Por cada incremento del 1% en optimismo, mejora del 4% en la tasa de mortalidad (Deborah Danner, David Snowdon, Wallace Friesen, Nun study). - Diferencia de 12 años de esperanza de vida entre optimistas y pesimistas (Toshijiko Maruta, Clínica Mayo, 900 personas de 1962 a 2002). - Mayor éxito en el tratamiento tras intervenciones cardiacas (Biin-Jiun Shen, Charles McCreary y Hector Myers, Florida, 2004) y de cáncer de mama (Guy Montgomery y Daniel David, Nueva York, 2002). - Mejor perfil de valores inmunitarios (Suzanne Segerstrom, Kentucky, 2001). - Mejor gestión del estrés postraumático (quemaduras graves, violencia doméstica o traumas). - Evitar depresión (afecta al 17% de la población occidental). La Importancia de las Actitudes - Mejores resultados escolares (Nonis y Wright, Arkansas, 2002)

22 La Importancia de las Actitudes 1 persona = 1 realidad

23 Lo que creemos es lo que creamos 23

24 Cuando no podemos cambiar la situación a la que nos enfrentamos, el reto es cambiarnos a nosotros mismos Victor Frankl El hombre en busca de sentido 24

25 La Importancia de las Actitudes La cantidad y calidad de oportunidades que nos aparecen en la vida es directamente proporcional a la actitud que tenemos frente a ella

26 La Importancia de las Actitudes EL ÉXITO ES UNA CUESTION DE ACTITUD FRENTE A REALIDADES

27 B. Las claves del optimismo inteligente en nuestra vida personal y profesional

28 Qué tienen en común? 28

29 Inteligencia Emocional intrapersonal interpersonal autoconocimiento automotivación proactividad habilidades de comunicación y de relación entusiasmo

30 La inteligencia emocional Daniel Goleman : Prestigioso psicólogo y periodista científico estadounidense. Autor del libro: Inteligencia Emocional, best seller mundial. Ha desarrollado la Inteligencia Emocional.

31 La Inteligencia Emocional Las normas que gobiernan el mundo laboral están cambiando. En la actualidad no sólo se nos juzga por lo más o menos inteligentes que podamos ser ni por nuestra formación o experiencia, sino también por el modo en que nos relacionamos con nosotros mismos o con los demás. Daniel Goleman

32 Inteligencia Emocional Lección número 1 El comportamiento de otras personas puede afectar a nuestros sentimientos. Lección número 2 Nuestros sentimientos pueden influir en nuestro rendimiento. Lección número 3 El rendimiento puede aumentar con comportamientos positivos. Lección número 4 El comportamiento de los más próximos es uno de los factores que más influye en el rendimiento.

33 Inteligencia Emocional intrapersonal interpersonal autoconocimiento automotivación proactividad habilidades de comunicación y de relación entusiasmo

34 Automotivación Autoestima = Autoimagen - Autoideal

35 Automotivación 1. física 5. ética 5 dimensiones de la autoestima 2. social 4. profesional 3. afectiva

36 Automotivación Ley de la CREENCIA

37 La Inteligencia Emocional intrapersonal interpersonal autoconocimiento automotivación proactividad habilidades de comunicación y de relación entusiasmo

38 Quien quiere hacer algo encuentra un medio, quien no quiere hacer nada encuentra una excusa. El Valle de las EXCUSAS

39 Proactividad FOCOS DE CONTROL FOCOS DE CONTROL EXTERNO (80% DE LAS PERSONAS) Las respuestas se centran en los demás ME HAN SUSPENDIDO Se centran en el PASADO y no se pueden cambiar RESPUESTA INMADURA FOCOS DE CONTROL INTERNO (20% DE LAS PERSONAS) Las respuestas se centran en mi mismo HE SUSPENDIDO Se centran en el FUTURO y se pueden cambiar RESPUESTA MADURA

40 Proactividad Responsabilidad La propia vida pensamientos comportamientos irresponsabilidad Falta de prioridades

41 de qué nos preocupamos? Ley de Perls Proactividad Cosas que no han sucedido y, probablemente, no sucederán. 40 % Cosas del pasado que no se pueden cambiar. 30 % Problemas de salud irrelevantes o inexistentes. 12 % Cosas irrelevantes. 10 % Cosas importantes, pero que no se pueden controlar. Cosas importantes, que se pueden controlar 4 % 4 % Problemas reales

42 Feed Back Ley de la CONCENTRACION 42

43 Proactividad fijación de objetivos largo plazo medio plazo corto plazo

44 Automotivación ley de la concentración objetivos claros enfoque alcanzables medibles por escrito objetivos x roles

45 Proactividad Qué nos ayuda? Qué nos frena?

46 Proactividad DOS GRANDES MIEDOS Crítica Destructiva Miedo al fracaso Amor Condicionado Miedo al Rechazo

47 La Inteligencia Emocional intrapersonal interpersonal autoconocimiento automotivación proactividad entusiasmo habilidades de comunicación y de relación

48 TU ELIGES CANASTA A PLACER / SATISFACCIÓN CANASTA B DOLOR / OBLIGACIÓN / SACRIFICIO

49 EL TRABAJO/OBLIGACIONES OCUPA EL 80% DE NUESTRO TIEMPO

50 Qué podemos hacer para que las personas pasen la mayor parte del tiempo en la A? canasta

51 Entusiasmo LAS EMOCIONES NEGATIVAS DURAN 140 MINUTOS LAS EMOCIONES POSITIVAS DURAN 60 MINUTOS

52 Sabor Sabiduría Sexo Silencio Sueño Serenidad SEROTONINA Sonrisa

53 Rencor Reproche Rabia Represión Resentimiento CORTISOL Resistencias

54 CONDUCTAS S ACTITUDES A Ánimo Amor Aprecio Amistad Acercamiento CONDUCTAS R ACTITUDES D Depresión Desánimo Desesperación Desolación

55 Entusiasmo Niveles de Comunicación: 1. Hablamos de COSAS 2. Hablamos de OTROS 3. Hablo de MI 4. Hablo de MIS SENTIMIENTOS 5. Hablo de los sentimientos que HAY ENTRE NOSOTROS DOS

56 Los 5 lenguajes del amor 1. Contacto físico. 2. Compartir tiempo de calidad. 3. Hacer regalos. 4. Actos de servicio. 5. A través de las palabras.

57 DICK HOYT

58 SUS MEJORES TIEMPOS... Personal Bests 2:40:47 Marathon 56:21 15K 1:21:12 Half Marathon 40: Miler 13:43:37 Ironman Triathlon 35:48 10K 2:01: miler 27:17 5 miler 59:01 10 miler 17:40 5K 2:10:45 20 miler

59 Qué VALORES emergen? Amor Compromiso Responsabilidad Acción ejemplificadora Integridad Consciencia Coraje Compromiso Propósito Perseverancia Cooperación Adaptabilidad Optimismo Confianza Esperanza Respeto Compasión Sacrificio Fe Voluntad Desprendimiento Desapego Bondad Sentido Generosidad Escucha Entrega Resiliencia Alegría Humildad Afabilidad 59

60 VOLUNTAD CORAJE INICIATIVA PROPOSITO CONFIANZA APRENDIZAJE 60

61 Trata a un ser humano como es, Y seguirá siendo lo que es. Trata a un ser humano como puede llegar a ser, y se convertirá en lo que puede llegar a ser. Goethe

62 THINK BIG RACIONALMENTE Y EMOCIONALMENTE

63 !!MUCHAS GRACIAS!! Ana Fernández Barna Consulting Group Tel Móvil: