Estudio de Ambiente de Trabajo Resultados Consejo Gerencial Sistémico Septiembre 2010

Transcripción

1 Universidad Interamericana de Puerto Rico Vicepresidencia de Asuntos Académicos y Planificación Sistémica Oficina de Evaluación e Investigación Sistémica Comité de Assessment, Consejo Gerencial Sistémico Estudio de Ambiente de Trabajo Resultados Consejo Gerencial Sistémico Septiembre

2 Propósito Conocer el nivel de satisfacción de los empleados no docentes de la Universidad Interamericana respecto a varios aspectos de su ambiente de trabajo. 2

3 Método Se administró un cuestionario en papel a los empleados no docentes de la Universidad Interamericana para medir su nivel de satisfacción respecto a varios aspectos de su ambiente de trabajo. La escala de satisfacción utilizada en el cuestionario es la siguiente: Nada Satisfecho Algo Satisfecho Satisfecho Muy Satisfecho No uso el servicio Servicio Para obtener una medición más precisa del nivel de satisfacción de los estudiantes se excluyó la alternativa de No uso el servicio en el cálculo del porcentaje de satisfacción. 3

4 Muestra De un total de 2,852 empleados no docentes, 1,268 empleados contestaron el cuestionario, para un 44% de participación. Los resultados son representativos de la población de empleados no docentes con un margen de error de 2.1%, y un nivel de confianza de 95%. 4

5 Distribución de la muestra por Unidad Recinto N % Aguadilla 89 7% Arecibo % Barranquitas 31 2% Bayamón % Fajardo 47 4% Guayama 61 5% Metropolitano % Ponce 113 9% San Germán % Facultad de Derecho 68 5% Escuela de Optometría 23 2% Oficina Central % Total 1, % 5

6 Perfil de la Muestra Categoría f % Sexo Femenino % Masculino % No contestó 21 2% Total 1, % Nivel Educativo Escuela superior o menos % Grado técnico o Asociado % Bachillerato % Maestría o Grado Prof % Doctorado 38 3% No contestó 23 2% Total 1, % 6

7 Perfil de la Muestra (cont.) Categoría f % Años de Servicio Menos de 1 año 43 3% 1 a 10 años % 11 a 20 años % 21 a 30 años % Más de 30 años % No contestó 22 2% Total 1, % Utilización de Banner Menos de 25% % 25% a 50% % 51% a 75% % Más del 75% % No lo uso % No contestó 36 3% Total 1, % 7

8 RESULTADOS

9 Resultados Pregunta 25. En general, cuán satisfecho está usted con la UIPR como lugar de trabajo? 1,234 N 9

10 Resultados Preguntas N 1. Las oportunidades para asistir/participar en las actividades de desarrollo prof. 1, La orientación que recibe sobre las normas y reglamentos. 1, Las relaciones con los compañeros de trabajo. 1, La comunicación con su supervisor inmediato. 1,238 10

11 Resultados Preguntas N 5. Los temas presentados en las actividades de desarrollo profesional. 1, El reconocimiento que recibe por su trabajo. 1, La contribución del trabajo de su oficina a la Universidad. 1, La libertad que tiene para organizar su trabajo. 1,223 11

12 Resultados Preguntas N 9. El peritaje de los recursos de las actividades de desarrollo profesional. 1, La protección a la salud que provee la Universidad en su trabajo. 1, Las instalaciones físicas donde desempeña sus funciones. 1, La consideración que muestra la Univ. con la vida familiar de sus empleados. 1,200 12

13 Resultados Preguntas N 13. Los conocimientos adquiridos en las actividades de desarrollo profesional. 1, El proceso de evaluación de los colaboradores. 1, La disponibilidad de los representantes de apoyo técnico de computadoras. 1, El tiempo de espera para resolver su pedido de apoyo técnico. 1,160 13

14 Resultados Preguntas N 17. Las actividades de desarrollo profesional realizadas en la Unidad. 1, Las actividades de desarrollo profesional dirigidas a promover la calidad del servicio al cliente. 1, El funcionamiento del equipo tecnológico que utiliza para realizar su trabajo. 1, Las oportunidades para su capacitación en tecnología. 1,127 14

15 Resultados Preguntas N 21. Las act. de des. prof. dirigidas a promover el mejoramiento de los procesos. 1, Su satisfacción general con Banner Las condiciones de las aplicaciones (software) disponibles en su lugar de trabajo. 1, Las orientaciones sobre el cumplimiento de normas institucionales. 1,208 15

16 Resultados Conclusiones Las áreas de oportunidad identificadas, de acuerdo al nivel de satisfacción nada satisfecho obtenido, son las siguientes: Preguntas Nada Sat. 6. El reconocimiento que recibe por su trabajo. 28% 20. Las oportunidades para su capacitación en tecnología. 20% 21. Las actividades de desarrollo profesional dirigidas a promover el mejoramiento de los procesos. 19% 16