Instituciones Públicas Financiadoras

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1 2012 MEMORIA

2 2 Istitucioes Públicas Fiaciadoras OSASUN ETA KONTSUMO SAILA DEPARTAMENTO DE SANIDAD Y CONSUMO ENPLEGU ETA GIZARTE GAIETAKO SAILA DEPARTAMENTO DE EMPLEO Y ASUNTOS SOCIALES Viviedas Etxebizitzak Gizarte Ekitza Saila Área de Acció Social Istitucioes Privadas Fiaciadoras BBK - Bilbao Bizkaia Kutxa Fudació Víctor Tapia y Dolores Sáiz Baco de Alimetos de Bizkaia Fudació Carme Gadarias Cáritas Sede: Lagara, 14 - bajo Bilbao Tfo Fax bizitegi@bizitegi.org / Programa Diversificado: Irumieta, 28 - bajo Bilbao Tfo Fax Programa Drogodepedecias: Plaza Belategi, 7 - bajo Bilbao Tfo Fax Programa Si Hogar: Móvil

3 BEHARRIZANEAN DAUDENAK GIZARTERATU ETA LAGUNTZEKO ELKARTEA ASOCIACIÓN PARA EL APOYO E INSERCIÓN DE PERSONAS EN SITUACIONES DESFAVORECIDAS Bizitegi ua historia de vidas Se puede hablar de la vida de Bizitegi si hablar de las vidas. Ordeamos las memorias moamete, las lleamos de colores y las leemos fácilmete. Pero cuado maoseamos co cuidado y co corazó las págias ituimos que ese suave papel tiee u peso eorme: el peso de la vida de muchas persoas, de muchas situacioes, de muchos esfuerzos, de muchos éxitos y tambié de frustracioes. La úica maera de eteder las memorias es poiédose el buzo. Me acuerdo de uas palabras que recoge la Fudació Esplai e la publicació Ciudadaía y ONG : Somos testigos, como Tercer Sector, de haber pregoado e iteriorizado ua excesiva prepotecia e idealizació de uestras posibilidades de ser alterativa, igorado la cociecia de que igual que aparecemos podemos desaparecer, o debilitaros o diluiros. De hecho, o estamos mostrado e medio de toda esta crisis tato cuerpo como decíamos teer. Está claro que para eteder bie estas palabras os teemos que situar e los mometos que estamos viviedo. Ya ada volverá a ser como ates. Estamos e u cambio de época que está poiedo casi todo patas arriba. Y tambié a las ONG y tambié a Bizitegi. Ate la reducció de los presupuestos públicos las ONG os teemos que pregutar por qué estamos atemorizados, por qué estamos temblado. Será a lo mejor que la ecoomía ha teido e uestras orgaizacioes más peso que la propia base social? Será que la oferta de servicios cocretos ha teido más fuerza que la ifluecia e la trasformació social, icluyedo la misma política? Será que la cocetració de profesioales e las ONG ha debilitado la presecia de la comuidad, del volutariado, de los colaboradores? El uevo esceario o puede ser u castigo para las ONG, i para Bizitegi. Al cotrario, os debe recordar que teemos que ser útiles; que ya fuimos útiles co poco diero; que ya fuimos útiles co apeas profesioales; que ya fuimos útiles recordado a las Admiistracioes su resposabilidad; que ya fuimos útiles cuado aglutiábamos a otros ciudadaos solidarios; que ya fuimos útiles cuado prestábamos la voz a los si voz Hemos teido ua etapa e la que las ONG-Bizitegi hemos optado por fortaleceros como orgaizacioes y demostrar uestra eficacia y eficiecia. Ahora estamos e otro mometo y e otra ecesidad: es el mometo de 3 demostrar el impacto de uestro trabajo y de uestra presecia; es el mometo de ir más allá de la supervivecia; es el mometo de visibilizar co claridad y fuerza el resultado de u compromiso serio co la sociedad. El reto es teer credibilidad y ser del iterés de la comuidad. Las ONG y Bizitegi recoocemos que apeas evaluamos el impacto social, político y ecoómico de uestra tarea, y meos co idicadores de impacto. Co esto queremos recoocer que, más allá del efecto fial e las persoas usuarias de uestras orgaizacioes, los cambios e el etoro político, social y ecoómico, - ivel de impacto de las ONG- puede sigificar uevas oportuidades para las mismas; pero tambié ua ameaza. El ombre que hemos dado a esta presetació Bizitegi 2012 ua historia de vidas quiere señalar que el coteido de estas págias está más cerca de las vidas reales que de la teoría; que la situació histórica de este mometo (recortes, más persoas vulerables, ONG co miedo ) es más ua ivitació al realismo y a la valetíaimagiació solidaria que u castigo; que, al tratarse de ua lectura idividual uestra la iteció de las memorias es emocioar y vicular a ua trasformació. Pero o estamos pesado e la trasformació de la ONG-Bizitegi sio e la trasformació persoal. Y os aprovechamos de uos cometarios de Imaol Zubero: Cómo puede ser trasformadora ua práctica e este caso la lectura de las memorias de la que salimos tal y como hemos etrado? O acaso siempre so las otras y los otros quiees debe ser trasformadas?. Al fial, la trasformació itera o es la de las ONG, sio la uestra. Pero se trata de ua trasformació itera orietada o al logro de satisfaccioes persoales o al sosteimieto de la propia orgaizació, sio a la trasformació del exterior. Se trata de IN-trasformaros para EX-trasformar. Solamete u par de cositas más: agradecer a Bizitegi su historia pasada y la historia actual; agradecer a la Fudació Esplai sus reflexioes, lo mismo que a Imaol Zubero; y agradecer a los que vais a leer estas memorias co el buzo puesto. Auque parece fácil leerlas, o es verdad. Porque Bizitegi 2012 es ua historia de vidas. Xabier Zipitria Presidete - Juta Directiva de Bizitegi

4 Quiées somos BIZITEGI iicia su actividad como trabajo comuitario e el barrio de Otxarkoaga de Bilbao e el año E 1988 se costituye como Asociació si afá de lucro y e 1997 es recoocida como Etidad de Utilidad Pública. MISIÓN Nuestra Asociació está formada por persoas usuarias, socias, volutarias y profesioales y busca la icorporació a la sociedad de las persoas e situació grave de exclusió e Vizcaya a través de la iterveció directa co estos colectivos y a través de accioes de sesibilizació social, deucia e icidecia política ecamiadas a la trasformació social y a la búsqueda de cambios estructurales. VISIÓN Queremos costituiros como ua etidad de referecia e el territorio de Vizcaya e la defesa de las persoas e situació grave de exclusió fometado procesos de reflexió, ivestigació e iovació cotiua e uestra iterveció y participado activamete e los pricipales foros y redes que posibilite ese cambio e la sociedad. Nuestros VALORES so: SOLIDARIDAD, como actitud que os empuja a trabajar por ua sociedad justa e igualitaria. Afirmació de la PERSONA COMO VALOR ÚNICO. PROFESIONALIDAD como la expresió de uestra decisió de ser eficaces e uestro empeño y desempeño. VOLUNTARIADO como compromiso de expresió de ua sociedad que quiere ser solidaria. RESPONSABILIDAD de cada persoa e su propia situació, haciédose protagoista de su vida y su proceso de crecimieto. PARTICIPACIÓN de cada persoa e su propio proceso y e los procesos grupales y asociativos. 4

5 5 Equipo El equipo de persoas que hacemos realidad el proyecto Bizitegi lo itegramos las persoas socias, volutarias, profesioales y persoas e prácticas. E Bizitegi es importate el desarrollo y cuidado de las persoas, cosiderado las persoas el valor más importate como motor de la Asociació, por ello poteciamos tato actividades formativas como de desarrollo persoal y profesioal co ua dedicació de horas y ua participació de 77 persoas; represeta u 74% del total. Etre las Actividades de desarrollo y formativas destacamos: Procesos de Acompañamietos idividuales y grupales Herramietas para afrotar la tarea profesioal de maera más saludable. Nivel II VIH Acercamieto a la psicopatología y herramietas para la ateció Iterveció co població imigrate Modelo EFQM y gestió por procesos Plaificació y evaluació Club Evaluadores. Euskalit Accioes formativas del Pla de Euskalduizació NÚMERO DE PERSONAS ÍNDICE DE SATISFACCIÓN Profesioales Persoas volutarias 7 * 9 Persoas socias Profesioales Persoas volutarias Persoas e becas/prácticas Persoas e becas /prácticas * Dato de Ecuesta bieal. 9 Estructura orgaizativa INFORMACIÓN Y GESTIÓN Órgao coordiador y cosultivo compuesto por los resposables de programas y gestió. ASAMBLEA DE SOCIOS/AS JUNTA DIRECTIVA GESTIÓN DE PERSONAS Resposable de que la Asociació tega persoas adecuadas para llevar a cabo su misió y de procurar la máxima satisfacció de éstas GESTIÓN DE RECURSOS Destiado a gestioar eficaz y eficietemete los recursos materiales y ecoómicos de la Asociació GESTIÓN DE CALIDAD Dirigido a lograr la progresiva mejora de la Asociació tomado como marco de referecia el modelo EFQM de excelecia CLIENTES EXTERNOS Resposable de la mejora costate de la satisfacció de las persoas usuarias y servicios co los que trabajamos. SIN HOGAR INTERVENCIÓN SOCIAL Y COMUNITARIA Equipo de educadores que atiede a las persoas si techo que se ecuetra e el muicipio de Bilbao. PROGRAMAS DROGODEPENDENCIAS SERVICIOS CENTROS DE DÍA Ofrece espacios y actividades ormalizadoras y rehabilitadoras dado respuesta a las ecesidades de los usuarios y estableciedo vículos afectivos y de perteecia. DIVERSIFICADO SERVICIO RESIDENCIAL Proporcioa vivieda diga y el seguimieto ecesario. Presta los servicios ecesarios que facilite u etoro adecuado, que promueva la covivecia y ua óptima calidad de vida.

6 Programa si hogar si hogar Si Hogar es u programa que atiede a persoas que reside de forma cotiuada e las calles de Bilbao, que preseta situacioes cróicas graves de deterioro persoal y que tiee serias dificultades para acceder a los recursos existetes. SIN HOGAR Cetro de Día Oartu Baja exigecia (15 plazas) i Iterveció social y comuitaria ALOJAMIENTOS i Albergue Muicipal Baja exigecia (32 plazas) * Dispositivo Alojamieto Iveral (50 plazas) Piso Baja exigecia (5 plazas) i Servicio de titularidad muicipal. Ayutamieto de Bilbao ÍNDICE DE SATISFACCIÓN DE PERSONAS USUARIAS 10 7,6 9,2 7,4 7,6 6,8 7,8 7,7 5 0 Satisfacció geeral Cosecució objetivos Actividades Profesioales Participació Relació y ambiete Istalacioes NÚMERO DE PERSONAS ATENDIDAS Iterveció e calle Albergue Muicipal Dispositivo Alojamieto Iveral 6 Piso Baja exigecia Cetro de Día Oartu

7 Programa drogodepedecias Drogodepedecias es u programa que ofrece u itierario de icorporació a persoas que sufre exclusió social, fudametalmete drogodepedietes y/o co problemas de salud metal. drogodepedecias ÁREAS DROGODEPENDENCIAS SERVICIOS Social Salud Física Jurídica Salud Psíquica Cetro de Día Rekalde (25 plazas) Cetro de Día Uribarri (20 plazas) Piso Mia del Morro (6 plazas) Piso Piso Lagará (5 plazas) Peñaskal (6 plazas) ÍNDICE DE SATISFACCIÓN DE PERSONAS USUARIAS 10 8,2 7,9 7,7 8,0 7,5 7,9 7,7 5 0 Satisfacció geeral Cosecució objetivos Actividades Profesioales Participació Relació y ambiete Istalacioes ÍNDICE DE OCUPACIÓN 92% 87% 93% 88% NÚMERO DE PERSONAS ATENDIDAS Cetro de Día Rekalde Cetro de Día Uribarri 7 Piso Peñaskal Piso Mia del Morro

8 8 Programa diversificado Diversificado es u programa comuitario de cotiuidad de cuidados que iteta respoder a las ecesidades de las persoas e situació o riesgo de exclusió social y cuyo pricipal problema es la efermedad metal grave. diversificado DIVERSIFICADO ÁREAS SERVICIOS Social Salud Psíquica Jurídica Salud Física Residecial (49 plazas) Red de pisos (42 plazas) Miiresidecia Irumietxe (7 Plazas) Cetro de Día Rehabilitació (14 plazas) Cetro de Día Irumieta (30 plazas) Cetro de Día Zizeruee (24 plazas) Cetro de Día 105 (6 plazas) ÍNDICE DE SATISFACCIÓN DE PERSONAS USUARIAS 10 7,8 7,5 7,5 7,6 7,0 6,8 7,3 5 0 Satisfacció geeral Cosecució objetivos Actividades Profesioales Participació Relació y ambiete Istalacioes ÍNDICE DE OCUPACIÓN NÚMERO DE PERSONAS ATENDIDAS 100% 99% 96% 100% 96% 100% Cetro de Día Rehabilitació Cetro de Día Irumieta Cetro de Día Zizeruee Cetro de Día 105 Red de pisos protegidos Miiresidecia Irumietxe

9 Modelo de gestió Año Hitos e la gestió 1997 Primeros cotactos co la formació e Calidad 1999 Participació e el FOAC de etidades o lucrativas. Euskalit 1999 Satisfacció persoas usuarias. Aual 1999 Satisfacció profesioales. Aual 2000 "Apuesta firme de la Asociació por trabajar hacia la Excelecia. Elecció del modelo EFQM como modelo de gestió 2000 Autoevaluació/ Evaluació EFQM. 2000/ 2005/ 2006/ Diploma de Compromiso co la Calidad de Euskalit. 2001/ Formació e Calidad para todas las persoas de la Asociació er Pla Estratégico Mapa de procesos 2005 Elaboració del Cuadro de Mado 2007 Pla de Liderazgo y evaluació de liderazgo. Aual 2008 Igreso e el Club de Evaluadores de Euskalit. Miembros equipo de Gestió. 2008/ 2009/ Satisfacció volutariado. Aual 2009 Cotraste extero de Euskalit º Pla Estratégico / Modelo de Acompañamieto 2010 Metodología del Pla idividualizado 2010 Revisió Mapa de procesos / Revisió de procesos 2010 Satisfacció de las etidades fiaciadoras. Aual er Proyecto 5S 2010 Participació como Evaluadores e Evaluacioes exteras de Euskalit 2011 Satisfacció de persoas e becas/ prácticas. Aual 2011 Satisfacció de la Sociedad. Aual 2012 Pla de Euskalduizació Nuestro Modelo de gestió toma como marco de referecia el modelo EFQM de Excelecia, que se fudameta e la siguiete premisa Las Orgaizacioes Exceletes logra y matiee iveles superiores de redimieto que satisface o excede las expectativas de todos sus grupos de iterés. El mapa de procesos recoge de forma gráfica cómo os orgaizamos por procesos para respoder a las ecesidades de uestros grupos de iterés (persoas usuarias, trabajadoras, sociedad, etc). COMUNIDAD PERSONAS USUARIAS ENTIDADES FINANCIADORAS ASAMBLEA DE SOCIOS/AS JUNTA DIRECTIVA Defiició y despliegue de la estrategia Demada y Acogida Gestió ecoómicofiaciera DONANTES PRIVADOS Gestió por procesos Tecologías de la iformació Procesos de plaificació Gestió satisfacció de los grupos de iterés Relacioes co la comuidad Acompañamieto social Pla idividualizado REDES DE ATENCIÓN - SISTEMA DE PROTECCIÓN SOCIAL Procesos operativos Procesos de soporte Gestió de compras y cotratació PROVEEDORES Gestió de proyectos de iovació Prestació de servicios Comercializació de productos Mapa de procesos ALIANZAS, FOROS Y REDES Istalacioes, equipos y gestió de residuos Aliazas, Foros y Redes Salida PERSONAS VOLUNTARIAS Gestió de persoas PERSONAS TRABAJADORAS, EN PRACTICAS/BECAS Ecuetro de Resposables Formació de Evaluacioes y plaificacioes 9 Gestió por procesos

10 Modelo de acompañamieto El objetivo de uestro modelo de acompañamieto es facilitar procesos de icorporació social para que las persoas adquiera el mayor grado de autoomía y los mejores iveles de calidad de vida posibles. Itegral, porque abordamos todos los aspectos que e cada mometo iteractúa de modo diámico e la vida de la persoa. Cotiuo, porque apoyamos a la persoa a lo largo de ua parte de su proceso de icorporació, teiedo e cueta tato la historia de su vida como las perspectivas y expectativas de futuro; porque uestro proceso vital uca es ua realidad ya hecha, sio u camio cotiuo. INTEGRAL (trasversal) Ámbito relacioal: SOCIAL COMUNITARIO Ámbito idividual: BIOLÓGICO PSICOLÓGICO CONTINUO (logitudial) Historia vital EDUCATIVO Acompañamieto A través de uestra red de servicios ofrecemos las prestacioes idividuales y grupales, que creemos apoya este objetivo. Lo que ofrecemos a cada persoa debe estar ajustado a sus características y su mometo vital y debe estar guiado por u Pla Idividualizado Geeral, que fucioa como marco de todo uestro apoyo a la persoa. A cotiuació se recoge las dimesioes del Pla Idividualizado Geeral de Bizitegi y la tipología de prestacioes/actividades que se realiza e uestra red de servicios e icide de maera preferete e los Ámbitos vitales de la persoa. ÁMBITO VITAL: ECONÓMICO, JURÍDICO Y LABORAL 1 Situació ecoómica 2 Situació ocupacioal laboral 3 Situació jurídica y titularidad de derechos e el ámbito ecoómico, laboral y residecial ÁMBITO VITAL: CONVIVENCIAL 4 Situació de alojamieto y de la vivieda 5 Relacioes, vículos y recepció de apoyo social para la covivecia persoal. familiar y de redes primarias y secudarias. 6 Situació relacioal covivecial, persoal, familiar 7 Orgaizació de la vida cotidiaa 8 Relacioes coviveciales e otros cotextos de covivecia e los que trascurre parte de la vida cotidiaa ÁMBITO VITAL: PERSONAL 9 Competecias Habilidades sociales 10 Educació Formació Iformació Capacitació 11 Diamismos vitales 12 Disposició al cambio Uso de los sistemas de protecció ÁMBITO VITAL: SOCIO - SANITARIO 13 Salud física 14 Salud metal 15 Drogodepedecias Adiccioes 16 Autoomía fucioal para la vida cotidiaa ÁMBITO VITAL: SOCIAL 17 Aceptació social y covivecia cotidiaa comuitaria 18 Relació, adaptació al medio social y ormativo 19 Dispoibilidad de relacioes sociales y ejercicio de la participació social Ambitos vitales de la persoa de la Herramieta de Pla idividualizado Geeral de Bizitegi basada e el Istrumeto Técico Comú para la Valoració y Diagóstico de la Exclusió Social del Gobiero Vasco. Actividad Los Arguiñaos Productos realizados por persoas usuarias e los Cetros de Día de Bizitegi 10 Salida a Oña

11 Fiesta de Caravales Vacacioes de Verao. Leó Uribarri Egua 11 ÁMBITOS VITALES PROGRAMAS ECONÓMICO, JURÍDICO Y LABORAL PERSONAL SOCIAL CONVIVENCIAL SOCIO SANITARIO SIN HOGAR DROGODEPENDENCIAS DIVERSIFICADO Derechos y obligacioes Actividades pre-laborales Orietació formativa y/o laboral Referecia Viculació Asambleas Actividades ocio y lúdicas Actividades vida diaria Técicas e istrumetales Formativas Competecias sociales, cogitivas e istrumetales Salud Trabajo Comuitario Sesibilizació/ Deucia Asesoramieto idividual y grupal; apoyo y seguimieto de situacioes judiciales; apoyo e la gestió y tramitació de documetació y prestacioes ecoómicas Talleres de cartó, cuero, tieda de ropa Bizideda Asesoramieto formativo laboral; seguimieto de situacioes laborales; taller de activació Coordiació co la red social de la persoa: recursos de referecia, familia, admiistració de diero Acogida e el servicio, celebracioes, fiestas Asambleas e servicios resideciales y cetros de día Taller de educació para el ocio y la participació; café coloquio, cie fórum, cocursos, juegos de mesa; salidas culturales, gastroómicas, lúdico-festivas, mote, vacacioes Sesibilizació medioambietal; higiee, image persoal, auto cuidados; alimetació, tareas domésticas Talleres de cartó, ropa, cuero, madera Clases de apoyo, iformática Desarrollo cogitivo, habilidades sociales, motivació al cambio, teatro; creatividad, arte, cultura, expresió musical, dibujo, pirograbado, maualidades; costura, lavadería, almacé, puto, plachado, clasificació Iformació, orietació y acompañamieto e la salud; seguimieto de tratamieto: acompañamietos, hospitalizacioes, admiistració medicació; educació saitaria: campañas, charlas, talleres, moográficos; campañas y protocolos saitarios, cuidados de efermería, deporte, huerta ecológica, preveció de recaídas, reflexoterapia, relajació Actividades para el barrio: joradas, fiestas, Auzola, Tapoada Preparació y asistecia a actos de deucia social. Actividades e los servicios Bizitegi Trabajo comuitario, sesibilizació y deucia Accioes de deucia Accioes de deucia juto co las plataformas por los derechos sociales, cotra recortes sociales, etc -Bizitegi ha participado activamete e la Iiciativa Legislativa Popular (ILP) y otras iiciativas para promover la dació de pago, paralizar los desahucios y promover el alquiler social. -Juto co las redes del Tercer sector hemos trabajado para que las persoas que ha perdido la RGI recupere el acceso a la prestació.

12 12 Participació e los Días Iteracioales Día cotra la Pobreza y Día Mudial de los Si Techo. XI edició del Ecuetro Itercultural Participació e el Ecuetro Itercultural promovido Harresiak Apurtuz e Vitoria. Fiestas de Uribarri y Otxarkoaga Orgaizació del Cocurso de Balcoes y Escaparates Floridos y de la Gikaa así como participació e el cocurso de Fotografía y la Bajada de cuadrillas e las Fiestas de Uribarri. Merkatrueke de Otxarkoaga. Cocetracioes Beste Bi Participamos e las cocetracioes covocadas por la Plataforma Beste Bi co el objetivo de hacer visible la realidad de las persoas si hogar. IKUSEZINAK- Asamblea Los Ivisibles El propio empoderamieto y la iiciativa de Los Ivisibles ha hecho que este grupo se haya escidido de Bizitegi. 29ª edició de la Feria de Artesaía de Bilbao y XXVIII Festival de Folk de Getxo Participamos mostrado y/o vediedo productos elaborados e los Cetros de Día de Bizitegi. Tapoada Persoas co dificultades que ayuda a persoas co dificultades. Recogida de tapoes para la Asociació Garmitxa, Asociació de ayuda a iños co ua efermedad si diagosticar los cuales so alimetados co fórmulas elemetales. Exposició de pitura y pirograbados e el Cetro Cívico de Rekalde Realizados por las persoas usuarias e las actividades programadas e los Cetros de Día de Rekalde y Uribarri. Uribarri Egua y Feria de Asociacioes de Rekalde Se ha puesto u stad dode se muestra el trabajo que se hace e los diferetes Cetros de Día y se ha orgaizado u pequeño taller dode hemos eseñado a elaborar piezas de cuero: carteras y llaveros. Participació e el Oletzero de Otxarkoga Preparado la chocolatada para el barrio. Joradas ifatiles del Barrio de Otxarkoaga U año más hemos orgaizado las Joradas Ifatiles juto a otras Asociacioes del barrio. II Ecuetro de Tertulias Literarias Dialógicas de Euskadi 10ª edició de ARROCES DEL MUNDO Iiciativa que pretede fometar la iterculturalidad y la participació social. Semaa solidaria El programa Drogodepedecias orgaiza su Semaa solidaria e julio: Colaborado co dos protectoras de aimales (Saturtzi y Zorroza) apoyádoles e el cuidado de aimales. Colaborado co la Residecia Gazteluodo realizado actividades co las persoas mayores de la residecia. Proyecto Berta- Terapia co aimales El programa Diversificado colabora co u cetro de acogida y adopció de aimales para acercar los aimales a las persoas usuarias y así fometar la afectividad, el vículo, la comuicació, etc. Triagular de Fútbol Etre Bizitegi Sortarazi - Damas Apostólicas/Giltza. Arroces del Mudo Actividad e la Residecia Gazteluodo Feria de Asociacioes de Rekalde

13 Nuestra presecia e el exterior Joradas E el marco de la XVIII edició de la Semaa Europea de la Calidad y la Excelecia hemos orgaizado ua Jorada sobre uestras experiecias de Participació e Bizitegi Modelo Eficiete de Gestió Participativa. Tuvimos el placer de cotar co la presecia de 48 persoas correspodietes a 24 orgaizacioes. Hemos participado como poetes, diamizadores e la Jorada de Participació Social Aprediedo a participar orgaizada por EAPN Asturias e Avilés. Bizitegi, represetado a EAPN Euskadi diamizó la Jorada y presetamos uestras experiecias de participació comuitaria. e las IV Joradas de la Secció de Derechos Humaos orgaizadas por la AEN (Asociació Española de Neuropsiquiatría Profesioales de Salud Metal) e Gadia. Bizitegi participó e la Mesa de Exclusió, presetado ua comuicació Programa de Ateció Psiquiátrica para persoas Si Hogar e el muicipio de Bilbao. e las III Joradas Técicas de la Fudació Argia e la Uiversidad de Deusto Bueas prácticas para la iserció social de persoas co efermedad metal grave co la poecia Iterveció desde la Baja Exigecia co persoas Si Hogar e el muicipio de Bilbao. Tambié presetamos el póster La Icorporació Social a través de Accioes de Aportació Comuitaria. Gaamos el premio al mejor póster. e el IV Cogreso de la Federació Española de Asociacioes de Rehabilitació Psicosocial celebrado e Zaragoza. Hemos presetado dos pósteres co uestras bueas prácticas de iterveció: El Pla idividualizado Geeral de Bizitegi, istrumeto para la evaluació y medida de la rehabilitació psicosocial. Trasportes urbaos para la recuperació a través del Teatro. e las XIV Joradas Auales de Patología Dual celebradas e Madrid. Presetamos La Croicidad e los Servicios de Drogodepedecias: Nuevos Retos y el póster Ateció a la patología dual, la croicidad e los servicios de drogodepedecias: Nuevos retos. e el VI Cogreso Estatal de Educadores Sociales que se celebró e Valecia co la poecia Iterveció desde la Baja Exigecia co persoas Si Hogar e el muicipio de Bilbao. e el VIII Ecuetro estatal de participació de Persoas e situació de Pobreza y Exclusió Social promovido por EAPN e Málaga. El objetivo de este ecuetro fué geerar espacios de participació e los que compartir opiioes, ideas y propuestas. e la Jorada La Participació e el ámbito de la Iclusió Social orgaizada por EAPN Euskadi. Hemos presetado la Experiecia del orige de los Ivisibles. Jorada e la Semaa Europea de la Calidad y la Excelecia Jorada de Participació Social EAPN 13 Joradas Técicas de la Fudació Argia

14 Compromiso co la gestió avazada Publicacioes Somos miembros del Club de Evaluadores de Euskalit. Hemos participado e el proceso de Evaluació Extera de ua orgaizació que se ha presetado al recoocimieto del Gobiero Vasco (Q plata, Q oro). U miembro más del Equipo de Gestió ha realizado la Formació para el igreso e el Club de Evaluadores de Euskalit. Compartiedo coocimieto y experiecias Hemos presetado uestro Modelo de iterveció e la Uiversidad del País Vasco, e el Prácticum de Educació Social. Hemos presetado uestra Herramieta de Pla idividualizado e el Semiario de Idicadores orgaizado por el Observatorio del Tercer Sector de Bizkaia. Hemos orgaizado ua Jorada sobre el Pla idividualizado impartida al persoal de Cáritas. Hemos impartido u módulo sobre exclusió social de 20 horas detro del Área de psicología de la iterveció social e la Escuela de Práctica Psicológica del Colegio de Psicólogos. Visita del alumado de la EDE del curso Gestió de etidades y proyectos sociales para coocer Bizitegi y uestro modelo de gestió. Visita de profesioales de Baku Itzulpeak para coocer Bizitegi. Visita del alumado del Istituto de Formació Profesioal Superior de Tartaga para coocer Bizitegi. Publicació Reecotrádoos co la persoa, e Los retos e la lucha por la iclusió social de EAPN. Publicació e el Observatorio del Tercer Sector de Bizkaia Implemetació de u modelo de liderazgo. La experiecia de Bizitegi. Programas de Empleo Hemos participado e la ueva covocatoria del Programa de Empleo Solidario Gizala cubriedo u puesto e Bizitegi segú esta modalidad. Esta persoa ha apoyado la gestió de Bizideda, tieda de ropa de Bizitegi. Becas y prácticas Durate este año hemos acogido a 6 persoas e prácticas e los diferetes programas de iterveció de Bizitegi (2 persoas de psicología, 3 de educació social y 1 de itegració social). Radio 4 aparicioes e radio para hablar de la exclusió social, las persoas si hogar y la participació comuitaria. Ecuetro estatal de participació de Persoas e situació de Pobreza y Exclusió Social. EAPN Semiario de Idicadores orgaizado por el Observatorio del Tercer Sector de Bizkaia 14 Visita del alumado de la EDE del curso Gestió de etidades y proyectos sociales

15 Aliazas, redes y foros Aliazas Coveio de colaboració co Urbegi Iiciativa Sociales SLL Redes Asociació de Etidades de Iiciativa e Iterveció Social de Bizkaia (Gizardatz) Asociació Vasca de Rehabilitació Psicosocial (ASVAR) Fudació Fiare Miembro de la Juta Directiva de la Red Europea de Lucha cotra la Pobreza y la Exclusió Social e Euskadi (EAPN) Plataforma Beste BI Uió Española de Asociacioes y Etidades de Ateció al Drogodepediete (UNAD) Coordiadora de ONG de Euskadi de Apoyo a Imigrates (Harresiak apurtuz) Red Vasca de Asociacioes cotra la violecia machista EZETZ! Redes para la Iclusió Social e Euskadi (Ekai) Foros Fudació Vasca para la Excelecia (Euskalit) Agecia para el volutariado y la participació social (Boluta) Coveio de colaboració co Ayutamieto de Bilbao para el desarrollo del procedimieto de empadroamieto para persoas si techo a través de los servicios sociales Coveio co Iovala, iiciativa por la iserció laboral de las persoas co efermedad metal Coveio de colaboració cojuta co Cáritas y la Comisió de Ayuda al Refugiado (CEAR-EUSKADI) para la formalizació de u sistema compartido de ateció a ecesidades de documetació Uribarri Auzolaea, grupos sociales, asociacioes y movimietos populares de Uribarri que tiee como objetivo hacer frete a las ecesidades del barrio mediate el trabajo comuitario. Deok batera, Uribarri aurrera Errekalde kaleratzerik ez!! No más deshaucios Iovala - Taller diamizado por persoas usuarias Cocetració Beste Bi. Flashmob por Joradas abiertas del Parque Tecológico de Zamudio la digidad de las persoas si Hogar 15 Cocetració Errekalde Kaleratzerik ez!

16 Iforme ecoómico Durate el año 2012, el balace de gastos e igresos de uestra asociació ha geerado los siguietes resultados: GASTOS 2012 TOTAL % Compras ,7% Arredamietos % Sumiistros / Otros servicios ,8% Reparació/limpieza ,2% Asesorías/formació ,2% Tributos ,0% Salarios persoal ,1% Gastos fiacieros ,1% Ayudas moetarias ,0% Gastos extraordiarios 288 0,0% Otros gastos de gestió ,0% Amortizació iversioes ,1% TOTAL GASTOS Gastos e iversioes imovilizado material INGRESOS 2012 TOTAL % Fodo Propios % Aportació persoas usuarias ,8% Vetas ,9% Doativos y ayudas ,3% Amortizació iversioes: 2,1% Ecoomía GASTOS 2012 Compras: 4,7% Arredamietos: 1,7% Sumiistros / otros serv.: 7,8% Reparació/limpieza: 2,2% Asesorías/formació: 2,2% Fiaciació ajea ,0% Coveios ,0% Diputació Acció Social ,1% Gobiero Vasco Saidad ,3% Ayto. Bilbao Acció Social ,6% Gizala ,7% Istituto Tutelar ,3% Subvecioes ,0% GºVº Drogodepedecias ,2% BBK ,3% SPRI ,3% Fudació Tripartita ,2% Diputació Acció Social ,2% Fudació Victor Tapia ,6% INGRESOS 2012 Salarios persoal: 79,1% Otros: 2,0% Fodos propios: 10,0% Subvecioes: 5,0% Igresos fiacieros ,1% Igresos extraordiarios ,2% Otros igresos 661 0,0% Igresos traspaso a rdo. ejercicio ,7% TOTAL INGRESOS Coveios: 83,0%