ESCUELA DE ADMINISTRACION Mercadeo

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1 ESCUELA DE ADMINISTRACION Mercadeo ASIGNATURA INVESTIGACION DE MERCADOS (L) CODIGO ME0217 SEMESTRE INTENSIDAD HORARIA 48 horas semestral CARACTERÍSTICAS Suficientable CRÉDITOS 3 JUSTIFICACIÓN CURSO Fundamentos epistemológicos: Esta materia incursiona en el acervo epistemológico de conocimientos sobre la obtención de información en cuanto se relaciona con temas de mercadeo. El constructo esencial objeto del estudio es el intercambio de bienes y servicios, circunscrito en las teorías sobre economía de libre mercado. Relación con el plan de estudios: El curso conforma una tríada de materias con Mercadeo y Comportamiento del consumidor, desarrollada para los estudiantes de Ingeniería de producto. El propósito dentro del plan de estudios es aportar los conocimientos apropiados para el futuro Ingeniero de Diseño de Producto, quien debe incorporar elementos de mercadeo y de comportamiento del consumidor en sus parámetros de diseño de productos. La obtención de dichos elementos se logra a través de las técnicas de investigación de mercados Justificación en el plan de estudios: Acertar en el diseño o rediseño de nuevos productos que tengan una mayor probabilidad de aceptación en un mercado específico es un imperativo a la luz de las teorías económicas, en razón de los recursos limitados disponibles y de los impactos ambientales. No obstante las condiciones de incertidumbre amenazan tal propósito. La incertidumbre está presente como resultado de la ausencia de información sobre las múltiples y diversas variables que afectan el evento objeto de la decisión. Es, entonces, imperioso reducir la incertidumbre obteniendo información sobre tales variables. OBJETIVOS GENERALES DEL CURSO Al finalizar el curso el estudiante estará en capacidad de: CRITICAR una investigación de mercadeo a partir de una o varias situaciones propuestas respecto a cada etapa del proceso de investigación de Mercadeo que se estudie. APLICAR los contenidos del curso a situaciones específicas propuestas por el profesor o los estudiantes. 1/5

2 ELABORAR una investigación de mercadeo sobre un tema elegido por el estudiante para una empresa real. DESCRIPCIÓN ANALÍTICA DE CONTENIDOS UNIDAD INTRODUCCIÓN AL ÁMBITO DE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADEO Entender la naturaleza y el alcance de la investigación de mercadeo. Establecer el papel de la I.M. como centro del proceso de toma de decisiones de mercadeo. Discutir la organización de la función de I.M. y su relación con el plan de mercadeo y las diferentes áreas de la compañía. 4. Diferenciar entre el problema de decisión administrativa y el problema de investigación de mercadeo. 5. Deliberar sobre los aspectos éticos de la práctica de la Investigación de Mercadeo. Naturaleza y alcance de la I.M. El sistema de la I.M. Relación Gerencia-Investigación. 4. Organización de la función de I.M. 5. Etica en la investigación de mercados. UNIDAD EL PROCESO DE INVESTIGACION DE MERCADEO Y LOS TIPOS DE DISEÑOS DE INVESTIGACION Distinguir situaciones en las cuales se debe tomar la decisión de realizar o no un estudio de investigación y explicar sus elementos componentes. Establecer las etapas de la I.M. como un proceso interdependiente del proceso de toma de decisiones. Diferenciar los diversos diseños de I.M. asociándolos con las etapas del proceso de toma de decisiones. La decisión de realizar la I.M. 2/5

3 El proceso de toma de decisiones vs. el proceso de la I.M., Etapas de la I.M. Identificación del problema. Formulación del estudio. 4. Especificación de las necesidades de información. 5. Redacción de los objetivos específicos. 6. El proceso de la investigación de mercados. 7. Identificación de las necesidades de información. 8. Tipos de Investigación de Mercadeo. 9. Investigación exploratoria. 10. Investigación concluyente. 1 Investigación Descriptiva. 1 Experimentación. 1 Investigación de monitoreo del desempeño. UNIDAD 3 RECOPILACION DE DATOS Identificar las fuentes de información. Analizar la importancia de la calidad y adecuación de la información en la I.M. Analizar los métodos básicos de recolección de datos. Aplicar las normas de elaboración de los instrumentos de recolección de datos. 4. Establecer el concepto de medición y de escalas de medición, su alcance y sus limitaciones. 5. Aplicar los conceptos de escalas de medición de actitudes. Datos secundarios y Datos primarios. El soporte de bases de datos en la I.M. Métodos para recolección de datos. Diseño de instrumentos de recolección y medición ( cuestionario - encuesta ). 4. Medición de actitudes. 4. UNIDAD 4. EL PROCESO DE MUESTREO Y EL TRABAJO DE CAMPO Aplicar los conceptos del diseño de muestreo a la I.M. Aplicar los aspectos cualitativos y cuantitativos de una selección muestral a situaciones concretas. Identificar y aplicar las etapas y controles del trabajo de campo. 3/5

4 5. Aspectos conceptuales del muestreo. Tipos de muestreo. Determinación del tamaño de la muestra. 4. Administración de las operaciones de campo. UNIDAD 5. PROCESAMIENTO Y ANALISIS DE DATOS. INTERPRETACION DE RESULTADOS. Establecer y aplicar los pasos a seguir en el proceso de edición, codificación y tabulación de la información obtenida. Aplicar los métodos y herramientas de análisis univariado y bivariado de información. Aplicar los procedimientos de pruebas inferenciales y utilizar los estimadores de características poblacionales. 4. Identificar métodos y herramientas de análisis multivariado de información. Conceptos básicos de procesamiento y análisis de datos. Análisis de información. Pruebas significantes. 4. Interpretación de resultados. 6. UNIDAD 6. AREAS ESPECÍFICAS DE APLICACIÓN DE LA I.M. Objetivo Específico: Distinguir aplicaciones y metodologías de uso de la I.M. en las estrategias de producto, de publicidad, de segmentación del mercado, estudios de seguimiento y de análisis de potenciales y proyecciones de venta. Investigación de productos. Investigación publicitaria. Otras aplicaciones. 4. EVALUACIÓN 4/5

5 4. 30% Trabajo práctico de investigación. SEGUNDA FASE Primera entrega parcial: (5TP): Incluye: Marco Conceptual, planteamiento del problema u oportunidad, La formulación de objetivos de la I.M., Necesidades de Información. Segunda entrega: 5.0% (9TP): Incluye: Diseño de la investigación: ( Clase y tipo de investigación, fuentes de información, métodos y procedimientos de recolección de datos y diseño del instrumento de recolección de la información ), y resultados de la prueba piloto del cuestionario. Tercera entrega: 10.0% (12TP): Incluye: Plan de muestreo. Informe final: 15.0%. ( Presentación grupal ). (15TP). Trabajo completo, Incluye además: Trabajo de campo, Análisis de los Hallazgos, Conclusiones y recomendaciones % 1a. Evaluación Parcial. (7E1) 4. 15% 2a. Evaluación Parcial. (11E2) % Evaluación Final. (16E4) % Casos, Talleres, Ejercicios % 5. BIBLIOGRAFIA GENERAL 5. Libros: 5. TEXTO GUIA: MALHOTRA, Naresh K. Investigación de Mercados. Edit. Pearson Education, 5a. Ed., Mexico, SEGUNDO TEXTO GUIA: McDANIEL, Carl Jr., GATES, Roger, "Investigación de Mercados ", Thomson Editores a Edic. México. 5. KINNEAR, Khomas C.; TAYLOR, James R.. Investigación de Mercados: Un Enfoque aplicado. Edit. McGraw-Hill Latinoamericana S.A., 5a. Ed JANY Castro, José Nicolas Investigación Integral de mercados: un enfoque para el siglo XXI. 2a. Edición. Editorial McGraw Hill, Colombia, AAKER, David A.; KUMAR, V.; DAY, George S.. Marketing Research. Edit. John Wiley & Sons, Inc., 5a. Edición. U.S.A OROZCO J., Arturo, "Investigación de Mercados, Concepto y práctica". Editorial Norma S. A., 1a. Ed. Bogotá BOYD, Harper W.; WESTFALL, Ralph; STASCH, Stanley, Investigación de Mercados, Texto y Casos. Edit. Limusa, 5a. reimpresión, WEIERS, Ronald M. Investigación de Mercados, Editorial Prentice Hall Hispanoamericana S.A., Primera Edición, Journal of Marketing Research. Publicación periódica 5. Bases de datos: 5. Biblioteca Universidad EAFIT( EBSCO HOST; PROQUEST, Otras Bases de datos) 5/5