Escuela de Ciencias Empresariales. Grado en Turismo

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1 Escuela de Ciencias Empresariales Grado en Turismo GUÍA DOCENTE DE LA ASIGNATURA: HABILIDADES PSICOSOCIALES PARA EL DESEMPEÑO PROFESIONAL DEL TURISMO Curso Académico 2012/2013 Fecha: ABRIL DE 2012

2 1. Datos Descriptivos de la Asignatura Asignatura: Habilidades psicosociales para el desempeño profesional del Código: Centro: Escuela Universitaria Ciencias Empresariales - Titulación: Grado en Turismo - Plan de Estudios: G002 - Rama de conocimiento: Ciencias Sociales y Jurídicas - Itinerario / Intensificación (sólo en Máster): - Departamento: Psicología Cognitiva, Social y Organizacional - Área de conocimiento: Psicología Social - Curso: 4º - Carácter: Optativa - Duración: Segundo Cuatrimestre - Créditos ECTS (teóricos/prácticos): 6 - Horario: - Dirección Web de la asignatura (aula virtual): - Idioma: Castellano 2. Requisitos El alumnado que curse esta asignatura, debe tener facilidad y haber desarrollado las habilidades necesarias para las relaciones públicas, la comunicación social y laboral, así como el trabajo en equipo. 3. Profesorado que imparte la asignatura Coordinación / Profesor/a: Fátima Marichal García - Grupo: : Único - Departamento: Psicología Cognitiva, Social y Organizacional. - Área de conocimiento: Psicología Social. - Lugar Tutoría: Facultad de Psicología, 2ª planta, despacho B Horario Tutoría: Se actualizará en el aula virtual de la asignatura - Teléfono (despacho/tutoría): Correo electrónico: famaga@ull.es - Dirección web:

3 Profesor/a: Yurena Morera Cáceres - Grupo: Único - Departamento: Psicología Cognitiva, Social y Organizacional - Área de conocimiento: Psicología Social - Centro: Facultad de Psicología - Lugar Tutoría: Facultad de Psicología, 2ª planta, despacho A Horario Tutoría: Se actualizará en el aula virtual de la asignatura - Teléfono (despacho/tutoría): (Ext. 6741) - Correo electrónico: ymorera@ull.es - Dirección Web: 4. Contextualización de la asignatura en el Plan de Estudios - Bloque Formativo al que pertenece la asignatura: Modulo 2: Gestión de Empresas Turísticas - Perfil Profesional: La formación en Habilidades Psicosociales es básica en el contexto de la rama de conocimiento de las Ciencias Sociales y Jurídicas, al tiempo que aporta contenidos específicos en relación con las materias formativas propias del Título, específicamente las referidas a los conocimientos en Administración y Dirección de Empresas Turísticas, Gestión de Recursos Humanos y Marketing Turístico, materias todas ellas desarrolladas en cursos anteriores. 5. Competencias CG13 Manejar técnicas de comunicación. CG28 Trabajar en medios socioculturales diferentes. CP6.5 Buscar soluciones a situaciones imprevistas. CP13.3 Manejar criterios, instrumentos y tener habilidades en el proceso de la difusión de información. CP25.6 Orientar las relaciones sociales en la organización. CP28.2 Manifestar actitudes participativas y de cooperación 6. Contenidos de la asignatura Contenidos teóricos y prácticos de la asignatura - Profesor/a: Fátima Marichal García y Yurena Morera Cáceres TEMA 1. La Motivación y el Trabajo. TEMA 2. Comunicación Interpersonal e Intergrupal. TEMA 3. Trabajando en equipo: Dinámicas Grupales. TEMA 4. Estrategias de Resolución de Conflicto. TEMA 5. Emoción, Estrés y Salud

4 7. Metodología y Volumen de trabajo del estudiante Descripción Las actividades de enseñanza/aprendizaje previstas en la asignatura son: (1) Clases teóricas, se presentará los contenidos de cada tema y sus implicaciones en la actividad de los profesionales del Turismo. (2) Clases prácticas, el alumnado profundizará en los contenidos teóricos a través de la participación activa en el análisis de supuestos, la simulación, el estudio de casos y el manejo de técnicas e instrumentos; y (3) La asignatura contará con un proyecto de docencia virtual, que incorporará el desarrollo de actividades virtuales tanto de carácter teórico como práctico. Actividades formativas en créditos ECTS, su metodología de enseñanza-aprendizaje y su relación con las competencias que debe adquirir el estudiante Actividades formativas Horas presenciales Horas de trabajo autónomo Total Horas Relación con competencias Clases teóricas (actividad virtual) 22,5 32,25 54,75 CG13, CP13.3, CP25,6, CP28.2 Clases prácticas (aula / sala de demostraciones / prácticas laboratorio, actividad virtual) Realización de seminarios u otras actividades complementarias Realización de trabajos (individual/grupal) 30 37,5 67,5 4,5 6,75 11,25 CG13, CG28, CP6.5, CP13.3, CP28.2 CG13, CG28,CP28.2 Estudio/preparación clases teóricas 5,5 5,5 CP6.5, CP13.3 Estudio/preparación clases prácticas 3,5 3,5 CG28, CP6.5, CP28.2 Preparación de exámenes 4,5 4,5 CP13,3,CP28.2 Realización de exámenes 3 3 CP6.5 CP13.3 Asistencia a tutorías Otras: CG13, CP13.3CP28.2 Total horas Total ECTS 6-4 -

5 8. Bibliografía / Recursos Bibliografía Básica Alcover de la Hera, C. M; Martínez Íñigo, D.; Rodríguez Mazo, F. y Domínguez Bilbao, R. (2004). Introducción a la Psicología del Trabajo. Madrid. McGraw-Hill. Álvaro, J.L. y Garrido, A. (2007). Psicología social: Perspectivas psicológicas y sociológicas. Madrid: McGraw-Hill. Buendía, J. (2001). Empleo, Estrés y Salud. Madrid. Pirámide. Casanueva Rocha, C.; García del Junco, J.; Caro González, F. J. (2000). Organización y Gestión de Empresas Turísticas. Madrid. Pirámide. Gil Rodríguez, F. y García Sáiz, M. (1993). Habilidades de Dirección en las Organizaciones. Salamanca. Eudema. Hogg, M. A. y Vaughan, G. M. (2010). Psicología Social. Madrid. Panamericana. Morales, J.F.; Moya, M.; Gaviria, E.; Cuadrado, I. (2007) Psicología social. Madrid: McGraw-Hill. Moya, M. y Rodríguez-Bailón, R. (2011). Fundamentos de Psicología Social. Myers, D. G. (2005). Psicología Social. Madrid: McGraw-Hill. Myers, D. G. (2011). Psicología. Madrid: McGraw-Hill Quiles del Castillo, M.N.; Marichal García, F. y Betancort García, V. (2000). Psicología Social: Procesos intrapersonales. Madrid: Pirámide. Quiles del Castillo, M.N.; Morera Bello, M. D. y Rodríguez Torres, R. (1998). Psicología Social: Procesos interpersonales. Madrid: Pirámide. Worchel, S., Cooper, J., Goethals, G.R. y Olson, J.M. (2003). Psicología Social. Madrid. Thomson. Bibliografía Complementaria - 5 -

6 Benson, N.C. (2007). Introducing psychology. Cambridge: Icon Books Berjano, E. y Pinazo, S. (2001). Interacción social y comunicación. Valencia: Tirant lo Blanch. Eiser J. R. (1989). Psicología Social: Actitudes, cognición y conducta social. Madrid: Ediciones Pirámide Expósito, F. y Moya; M. (2005). Aplicando la Psicología Social. Madrid: Pirámide. Gámez Armas, E. y Marrero Hernández, H. (2006). Por qué hacemos lo que hacemos?. Dimensiones básicas de la emoción. Santa Cruz de Tenerife. Idea. Garrido Gutiérrez, I. (1996). Psicología de la Motivación. Madrid. Síntesis. Gil-Lacruz, M. (2007). Psicología social. Un compromiso aplicado a la salud. Zaragoza: Universidad de Zaragoza. Hernández, B. y Valera, S. (2001). Psicología Social Aplicada e Intervención psicosocial. Santa Cruz de Tenerife: Resma. (Capítulo 5). Morales, J.F.; Páez, D.; Kornblit, A..L.; Asún, D. (2002). Psicología Social. Buenos Aires: Pearson Education. Rodrigues, A., Assmar, E. y Jablonski, B. (2006). Psicología social. México: Trillas. Roiz, M. (1994). Técnicas modernas de persuasión. Madrid: Eudema. Salanova, M. (2009). Psicología de la salud ocupacional. Madrid: Síntesis. (Capítulos 2 y 5). Guillén Gestoso, C. y Guil Bozal, R. (2000). Psicología del Trabajo para Relaciones Laborales. Madrid: McGrawHill. Otros recursos Documentación teórica y aplicada para cada tema disponible a través del Aula virtual de la asignatura - 6 -

7 9. Sistema de Evaluación y Calificación Descripción El sistema general de evaluación lo basaremos en cómo evaluar, que responde a los tipos de pruebas que se usarán y, el qué evaluar que responde al tipo de conocimiento que demandaremos en las pruebas. En el cómo de la evaluación, presentaremos pruebas de tipo test y la presentación y exposición de actividades. Estas diferentes pruebas, también responden al qué de la evaluación, es decir que la demanda cognitiva que se requiere en un examen tipo test responde a un reconocimiento informativo, mientras que la exposición de actividades requiere de un proceso de relación, aplicación y secuenciación y se demanda capacidades cognitivas más elaborativas, como habilidades de comunicación, organización y planificación, búsqueda informativa o capacidad de transferencias a otros ámbitos, entre otras. La evaluación del rendimiento académico del/a alumno/a atenderá a los resultados de las pruebas teóricas y prácticas y ejercicios prácticos. Los exámenes correspondientes a las respectivas convocatorias oficiales constarán de una prueba teórica. Los aspectos teóricos se evaluarán mediante una prueba por escrito de elección múltiple (cuatro alternativas de respuesta por cada pregunta). Es importante destacar que la asistencia y participación en clase se tendrá en cuenta para la evaluación final. Entendemos que las clases presenciales se fundamentan en la interacción profesorado-alumnado para un correcto aprendizaje. El desarrollo de los seminarios de tutoría se indicará a principios del cuatrimestre por el Profesorado, así como las tareas para su preparación y realización. Los ejercicios prácticos que se indiquen para el desarrollo de las prácticas serán informados y/o entregados por el estudiantado para su corrección. Para superar satisfactoriamente la evaluación de la asignatura será necesario obtener una calificación mínima de 5 puntos, en una escala de 0 a 10, a partir de la valoración por separado de la teoría, práctica y seminarios o tutorías. La teoría será evaluada a través de una prueba objetiva escrita que supondrá 6 de los 10 puntos. La prueba teórica debe haber sido aprobada (mínimo 5 sobre una escala de 10) para que sean evaluadas las prácticas y los trabajos de seminarios. La práctica se evaluará en función de las actividades y trabajos que se desarrollen en las clases prácticas y supondrá 2 de los 10 puntos. Los seminarios o tutorías se evaluaran por medio de la realización y calificación como apta de cada una de las actividades que el profesorado indique en dichas sesiones tutoriales, y que supondrá 2 de los 10 puntos. Los/as alumnos/as que no realicen los ejercicios de prácticas y de tutoría durante el periodo regular de clases de la asignatura no podrán ser evaluados de ellos y, por consiguiente, su calificación final no podrá superar los 6 puntos. Se recomienda la asistencia a clases teóricas, prácticas y tutorías, así como la realización de lecturas de textos a indicación del profesorado. Además, se recomienda el estudio de la materia desde diferentes sistemas de aprendizaje: 1) aprendizaje memorístico-reproductivo para nombres, datos o fechas, 2) aprendizaje significativo, relacionándolo con conocimientos previos o aplicándolo a un contexto conocido y 3) aprendizaje productivo, aportando información experiencial o de otras fuentes no exigidas en la asignatura - 7 -

8 Estrategia Evaluativa TIPO DE PRUEBA COMPETENCIAS CRITERIOS PONDERACIÓN Pruebas objetivas CP6.5, CP13.3 Contestar preguntas sobre el contenido del temario. Cada respuesta correcta supone 0.3 y cada error resta 0.1 (sobre un total aproximado de 30 preguntas) 60% Trabajos y Proyectos CG13, CP6.5, CP13.3 Aplicación correcta de técnicas y herramientas. Informe académico de la aplicación 20% Informes memorias de prácticas CG13, CP6.5, CP13.3, CP28.2 Aplicación correcta de técnicas y herramientas. Informe académico de la aplicación. Adecuación de la literatura, planteamiento de objetivos e hipótesis correctos. Las referencias escritas normativamente. Desarrollo coherente entre los diferentes apartados. Adecuación a criterios científicos y profesionales. Uso de técnicas y herramientas. 20% 10. Resultados de aprendizaje - 8 -

9 11. Cronograma/Calendario de la asignatura Descripción del Cronograma El cronograma que se presenta es orientativo 2 er Cuatrimestre (5) SEMANA Temas Actividades de enseñanza aprendizaje Horas de trabajo presencial Horas de trabajo autónomo Total Semana 1: Sin docencia Semana 2: Presentación de la asignatura Semana 3: Carnaval Semana 4: Semana 5: 1 Semana 6: 2 Semana 7: 2 Semana 8: Semana 9: Semana Santa Semana 10: 3 Semana Semana 12: 4 Semana 13: 4 Semana 14: 5 Semana 15: 5 Semana 16: Resumen y Dudas Revisión Final y Entrega de las Actividades Prácticas y Seminarios 3, ,75 TOTAL