CAPITULO III MARCO METODOLÓGICO. Las construcción del marco metodológico, constituye uno de los

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1 CAPITULO III MARCO METODOLÓGICO Las construcción del marco metodológico, constituye uno de los componentes mas importante de esta investigación, por cuanto en este capitulo se definieron los aspectos referidos al tipo de estudio, diseño de la investigación, la población y muestra, instrumento para la recolección de datos, validación y confiabilidad de los mismos, así como las técnicas para el procesamiento estadístico de los datos. 1. TIPO DE INVESTIGACIÓN Desde el punto de vista metodológico, este trabajo quedó enmarcado como una investigación de campo, correlacional, de naturaleza descriptiva y aplicada, ya que se describe la información de una determinada situación o problema, considerando que los objetivos de la misma se enfocaron a determinar la relación entre el Compromiso Organizacional y el Comportamiento Laboral en las Empresas Mixtas del Sector Petrolero de la Cañada de Urdaneta del Estado Zulia. De acuerdo con el método de investigación, este estudio se clasificó como investigación descriptiva, la cual fue definida por Hernández, 92

2 93 Fernández y Baptista (2006) como aquellos estudios en los cuales se especifican las propiedades importantes de personas, grupos u otro fenómenos que sea sometido a análisis, es decir, miden diferentes aspectos, dimensiones o elementos del fenómeno o fenómenos a investigar; tal como se llevó a cabo en el presente caso donde se detallaron y describieron las características relacionadas con el Compromiso Organizacional y el comportamiento Laboral en las empresas Mixtas del Sector Petrolero de la Cañada de Urdaneta del Estado Zulia. Bajo este mismo contexto descriptivo, la investigación se consideró de campo por cuanto la información fue extraída directamente de una situación real de las empresas Mixtas del Sector Petrolero del Estado Zulia, con miras a presentar resultados con el fin de optimizar los procesos llevados a cabo en las mismas. Dentro de esta perspectiva, Sabino (2000) señala que las investigaciones de campo son aquellas en las cuales los datos de interés se recogen en forma directa de la realidad, mediante el trabajo concreto de la investigadora. Dentro de este marco, se obtuvieron los datos como primarios ya que los mismos fueron recogidos de manera directa en las empresas mixtas del sector petrolero del estado Zulia dentro de la realidad en la cual se inserta la situación problemática; tal como se desarrolló en el presente estudio con respecto al Compromiso Organizacional y comportamiento Laboral. De igual manera el estudio se catalogó como correlacional según Hernández y otros (2006), pues son aquellos que tienen como propósito

3 94 evaluar la relación que existen entre dos o más conceptos, categorías o variables (en un contexto en particular). Asimismo, los estudios cuantitativos correlaciónales miden el grado de relación entre esas dos o mas variables (cuantifican relaciones). Es decir, miden cada variable presuntamente relacionada y después también miden y analizan la correlación. Por otra parte, según la evolución del estudio que se analizó, se catalogó de tipo transversal, dado a que las variables objetos de investigación fueron medidas en una sola oportunidad, en este sentido, según Hernández y otros (2006) especifica que los estudios transversales se refieren a aquellos que miden la variable una sola vez, es decir, no se estudia la evolución de tales unidades o características 2. DISEÑO DE INVESTIGACIÓN El diseño de la investigación, de acuerdo con Sabino (2000) tiene como objetivo proporcionar un modelo de verificación que permita contrastar hechos con teorías, y su forma es la de una estrategia o plan general que determina las operaciones necesarias para hacerlo. En el caso del presente estudio se considera como una investigación con un diseño no experimental, ya que puede definirse como una indagación en la cual el científico o el investigador del estudio no tiene un control directo sobre la variable o variables que miden.

4 95 Al respecto, definen Hernández y otros (2006) que los estudios no experimentales son aquellos donde el investigador no manipulan deliberadamente la variable, lo que hace es observar los fenómenos de la misma forma como ocurren en su contexto natural y luego son analizados. En ese orden de ideas, se tiene, que en función de la dimensión temporal o del número de momentos donde se va a introducir la recolección de datos, esta investigación se define como descriptiva transeccional. En relación a lo antes enunciado, se tiene, que según Hernández y otros (2006), los diseños de investigación transeccional o transversal permiten recolectar los datos en un solo momento y en un tiempo único. Así miso, se tiene, que su propósito es describir variables, y analizar su incidencia en un momento dado. De acuerdo con las consideraciones teóricas anteriormente planteadas en el presente estudio, la investigadora incursionó en las Empresas Mixtas del Sector Petrolero del Estado Zulia, por una sola vez, en busca de cada uno de los aspectos de relevancia que se relacionan con las variables de estudio en cuestión, con la finalidad de posteriormente realizar las inferencias adecuadas a la realidad recogida. 3. POBLACION DEL ESTUDIO Se entiende como población al conjunto de individuos que tienen características en común. Al respecto se tiene, que Méndez (2004, p. 18)

5 96 establece como población: cuando las personas, dadas sus características, son plenamente identificables por ser miembros de una empresa, de un determinado estrato social o grupo, de un segmento de mercado, por compartir condiciones socioeconómicas, por tener atributos similares como profesión, edad, genero o par pertenecen a una región y/o país. Por otro lado, Hernández y otros (2006, p. 204) manifiestan que la población es el conjunto de todas las cosas que concuerdan con una serie de especificaciones. Así mismo, Chávez (2007, p. 162) formula la población de un estudio es el universo de la investigación, sobre el cual se pretende generalizar los resultados. Esta constituida por características o estratos que permiten distinguir los sujetos, o no de los otros. Los autores Chávez (2007), Hernández y otros (2006) y Méndez (2005) expresan sus opiniones en relación a la población, en donde se observa coincidencia entre los mismos. Consiguientemente, en cuanto al universo poblacional estuvo conformada por las empresas mixtas del sector petrolero, del municipio la Cañada de Urdaneta, del estado Zulia, registradas y activas, operacionalmente totalizando 3, en tanto que, las unidades informantes estuvo representado por dos poblaciones, la primera de ellas constituida por treinta (30) directivos (superintendentes y gerentes) de primera línea de las empresas mixtas del sector petrolero y la segunda, conformada por 200, trabajadores administrativos con cargos fijos, de dichas organizaciones seleccionadas para la investigación. Seguidamente, el cuadro 2, se muestran las características y distribución de la misma.

6 97 Cuadro 2 Características y distribución de la población EMPRESAS MIXTAS DIRECTORES TRABAJADORES TOTAL SUPER INTENDENTES GERENTES PETROBOSCAN PETROPERIJA PETROWUAYU Total OO 230 Fuente: Dirección de recursos humanos de las empresas mixtas del sector petrolero del Municipio La cañada de Urdaneta del estado Zulia (2010) En ese orden de ideas, es importante mencionar, que para la primera población constituida por los directivos los cuales suman un total de (15) superintendentes y quince (15), gerentes, de primera línea, por el reducido número de unidades de observación no se realizó cálculo alguno, puesto que coinciden la población y la muestra. Por ello, se considera la técnica muestral de tipo censal la que Tamayo y Tamayo (2005) definen como un censo poblacional describiéndola como aquella donde todos los elementos de la población son incluidos en el estudio. El mismo autor de igual forma señala que esa técnica se utiliza en poblaciones accesibles y finitas, y no necesitan determinar datos numéricos, ni aplicación de formatos para calcular el total de los sujetos de una población. 4.- MUESTRA

7 98 Para Hurtado (2004) la muestra es una porción de la población que se toma para realizar el estudio, la cual se considera representativa de la población. Por otra parte, Hernández y otros (2006, p.541) señalan que es un subconjunto de elementos que pertenecen a ese conjunto definido en sus características al que llamamos población. Así mismo, su propósito básico es extraer información que resulta imposible estudiar en la población, porque esta incluye la totalidad. Por otro lado, Kerlinger y Lee (2000), indica que es una porción de una población o universo como representativa de dicha población o universo. También, Bavaresco (2005) indica el tamaño de la muestra depende fundamentalmente de lo que se investiga, de los recursos con los que se cuenta y de la confianza con la cual se va a trabajar para medir la precisión. Siguiendo el orden, el tamaño de la muestra de los trabajadores, el cual representa la segunda población del estudio, se calculó mediante la fórmula establecida por Sierra Bravo, citado por Chávez (2007), la cual se utiliza para realizar cálculos de universos finitos, menos de individuos, y se represento así: n 4*N*p*q = E^2 (N-1) + 4 (p*q) Donde: n = muestra a buscar. N = número total de individuos que representan la población.

8 99 p*q = probabilidad de éxito y fracaso, las cuales se tomarán iguales, 50 % para cada uno. E = error muestral, el cual se tomó igual a 10. Los resultados obtenidos con la aplicación de la fórmula mencionada son los siguientes n = (50 * 50) = 800*2500 = ^2 (200-1)+4 (50*50) n = 66 trabajadores En este orden de ideas, la muestra de estudio quedó conformada por sesenta y seis (66) trabajadores de las organizaciones mixtas del sector petrolero del Municipio la Cañada de Urdaneta del Estado Zulia. De la misma forma, para determinar el tamaño de cada estrato de la muestra de trabajadores, se aplicó la fórmula de Shiffer, citada por Chávez (2007) que se describe a continuación. n 1 = nh * n N Donde: n 1 : es el estrato que se determinó. nh: tamaño del estrato de la población. N: tamaño de la población. n: tamaño de la muestra. n 1 = 80 * 66 = n 2 = 60 * 66 = 20

9 n 3 = 60 * 66 = Luego de aplicada la fórmula, los estratos de la muestra de trabajadores quedó conformada tal cual se presenta seguidamente en el cuadro Nro 03 y se obtuvo según el muestreo estratificado sobre la base de los estratos de la población, y seleccionado mediante el muestreo aleatorio simple con remplazamiento, al retornar cada elemento escogido al conjunto, como lo refiere Chávez (2007). Cuadro Nro. 3 Distribución de la muestra EMPRESAS MIXTAS DIRECTORES TRABAJADORES TOTAL SUPER INTENDENTES GERENTES PETROBOSCAN PETROPERIJA PETROGUAYU Total Fuente: Leal (2010) 4. TÉCNICA E INSTRUMENTOS DE RECOLECCIÓN DE DATOS Para la recolección de datos es necesarios emplear una serie de técnicas e instrumentos, los cuales servirán se apoyo para el desarrollo de la investigación. La técnica utilizada en esta investigación fue la observación mediante la encuesta, la cual es entendida por Sierra Bravo (2004, p. 241)

10 101 como "una investigación a los sujetos o protagonistas de los hechos estudiados". Señala además que se puede realizar mediante cuestionarios escritos, entrevistas y escalas sociométricas. De igual manera Castañeda (2003, p. 75) expone: "La encuesta es la mejor técnica de recolección usada con mayor frecuencia por los investigadores. Consiste en diseñar un cuestionario de preguntas como instrumento de registro de opiniones que servirán para verificar hipótesis" Es por eso que para recolectar la información se seleccionó como instrumento el cuestionario, el cual se conformó según los indicadores de las variables de estudio. En relación a lo anterior, Chávez (2007, p. 173) define el cuestionario como "...documentos estructurados o no que contienen un conjunto de reactivos (relativos a los indicadores de una variable) y a las alternativas de respuestas". Por ello, se señala el cuestionario como un instrumento completo, porque encierra todas las dimensiones e indicadores de la investigación, es decir, es el medio por el cual el investigador puede conocer con mayor profundidad lo indicado por las variables en estudio. En cuanto a la variable compromiso organizacional se diseñó un cuestionario que constó de 18 ítems y el de la variable comportamiento organizacional constó de 21 ítems. A su vez estos cuestionarios estuvieron constituidos bajo la modalidad de de alternativas de respuestas escala Likert como lo son (5) Totalmente de acuerdo (TA), (4) Medianamente de acuerdo (MA), (3) Ni de acuerdo Ni en desacuerdo (NA/NE), (2) Medianamente en

11 102 desacuerdo (MD), (1) Totalmente en desacuerdo (TD), todo esto sin pretender evaluar en término los cambios producidos por estas variables en las empresas mixtas del sector petrolero estudiadas. Su propósito general es describir y analizar su interrelación de las referidas variables en un momento dado. 5.- VALIDEZ Y CONFIABILIDAD La validez de acuerdo a Chávez (2007,p. 193), "es al eficacia con que un instrumento mide lo que se pretende", es decir, en todo instrumento debe obtenerse la validez del contenido, con el propósito de elaborar la primera corrección del instrumento, el cual al momento de su revisión se notaron las debilidades y se procedió a elaborar otro con las correcciones respectivas, esto se realizó con la finalidad de permitir establecer la validez de contenido por parte de los expertos, para así garantizar que el instrumento midiera con exactitud de las variables en estudio. A tal fin, se constituyó un formato de validación que permitió medir la validez de las preguntas enunciadas en el cuestionario objeto de estudio (Ver Anexo D). En cuanto a la confiabilidad de un instrumento, este representa el grado de congruencia con el cual se realiza la medición de una variable (Chávez, 2007). También la define como la capacidad del instrumento para arrojar datos o mediciones que correspondan a la realidad que se pretende conocer; es decir, a la exactitud de la medición, así como a la consistencia de la medición.

12 103 Para establecer el grado de confiabilidad del instrumento dirigido a los sujetos, se sometió a una prueba piloto a diez (10) sujetos muestrales, el cual consistirá en aplicarles el instrumento en dos períodos de tiempo siendo utilizados los 10 sujetos de la primera prueba con un periodo de ocho (8) días. Al obtener los resultados para cada encuesta, se aplicó la formula de coeficiente de Alpha Cronbach. Donde: r = Coeficiente de Confiabilidad k = número de itemes. = Sumatoria de las varianzas de cada ítem. = Varianza de los porcentajes totales. Asimismo, se destaca que una vez aplicada la formula y realizado el respectivo procedimiento estadístico matemático, se obtuvo el valor de confiabilidad para el instrumento versionado de rrtt = 0.97, datos que indican que los instrumento de medición tienen un alto nivel de confiabilidad para ser aplicados y obtener la información necesaria. 6. TÉCNICAS DE ANALISIS DE DATOS

13 104 Para Bavaresco (2003) esta etapa es plenamente mecánica, ya que se puede realizar en forma manual o computarizada, todo esto va a depender de la muestra utilizada para la investigación. Igualmente señala que previamente los datos se ordenaran y procederá a elaborar su propia guía, permitiendo así facilitar el procesamiento de los datos. Para ello, se debió considerar cuatro pasos, los cuales son: agrupación, categorización, codificación y tabulación (ACCT). En ese orden de ideas, es importante mencionar que el tratamiento estadístico que se implementó en esta investigación fue de carácter descriptivo, debido a que se describió y analizó los datos obtenidos para cada variable desde una perspectiva global. Así mismo se tiene, que la información se comunicó en tablas de distribución frecuencial y porcentual por indicadores para su análisis. Posteriormente, para la discusión de los resultados, la investigadora del estudio procedió a la elaboración de tablas de distribución de medias aritméticas para los indicadores, dimensiones y variables; las cuales fueron categorizadas según un baremo previamente establecido que se construyó con base en los intervalos que ofrecen las alternativas de respuesta planteadas en cada instrumento (ver cuadro 4 ). Por último, se calculó el coeficiente de correlación de Pearson para dar respuesta a los objetivos planteados. Cuadro 4

14 105 Baremo de interpretación para la categorización de los estadísticos de las variables compromiso organizacional y comportamiento laboral Alternativas Rango Categoría Significación Totalmente de acuerdo 4.01= X < 4.76 Muy Alta 90%-100% Medianamente de acuerdo 3.28 = X = 4.00 Alta 70%-89% Se realizan Ni de acuerdo ni en 2.52 = X < 3.27 Moderada las 30% - 69% desacuerdo actividades Medianamente en 1.76 = X < 2.51 Baja entre 11% - 29% desacuerdo Totalmente en desacuerdo 1.00 = X < 1.75 Muy Baja = 10% Fuente: Leal (2010) En ese orden, para conocer en la investigación, la correlación entre las variables compromiso organizacional y comportamiento laboral se aplicará el coeficiente de correlación Pearsons, según la formula: r xy Donde: =?XY (?X.?Y) / N?X 2 - (?X) 2?Y 2 - (?Y) 2 N N r tt = Correlación X= Variable independiente (Compromiso organizacional) Y= Variable dependiente (Comportamiento laboral) N= Numero de sujetos S= Sumatoria de la variable El coeficiente r de Pearson puede variar de 1.00 a donde:

15 = correlación negativa perfecta ( A mayor X, menor Y de manera proporcional. Es decir que cada vez que X aumenta una unidad, Y disminuye siempre una cantidad constante). También se aplica a menor X, mayor Y. A continuación, se presentan el cuadro de interpretación de acuerdo a los valores que arroje la formula del programa excel, según las variables estudiadas. Cuadro 5 Interpretación del Coeficiente de Correlación Pearson Valor Correlación Correlación negativa perfecta Correlación negativa muy fuerte Correlación negativa media Correlación negativa débil Correlación negativa 0.00 No existe correlación entre las variables Correlación positiva débil Correlación positiva media Correlación positiva considerable Correlación positiva muy fuerte Correlación positiva perfecta Fuente: Hernández y Otros (2006) 7. PROCEDIMIENTOS DE LA INVESTIGACIÓN El desarrollo de ésta investigación se apoyó en los siguientes procedimientos: (i) Aprobación del título de la investigación. (ii) Diseño del planteamiento del problema, tomando en cuenta la formulación del problema, los objetivos, la justificación y la delimitación.

16 107 (iii) Conceptualización del marco teórico, consistió en una serie de elementos conceptuales que sirven de apoyo a la investigación. Constó de los siguientes aspectos:(a) Antecedentes de la investigación, que son aquellos estudios realizados anteriormente y que están vinculados con el objeto de estudio. (b) Bases teóricas, constituyen los aportes que diversos autores presentan para el desarrollo de la investigación y están enmarcados a las variables a estudiar. (c) Elaboración de los supuestos implícitos, donde se enuncian proposiciones para responder tentativamente a un problema. (d) Se conforman el sistema de variables con sus objetivos, dimensiones e indicadores. (e) Construcción del marco metodológico, incluye la definición del tipo y diseño de investigación, determinar la población y muestra objeto de estudio, las técnicas e instrumentos para la recolección de los datos utilizados en la investigación, elaboración del instrumento, aplicación de la prueba piloto, verificar el grado de validez y confiabilidad del instrumento. (f) Realización de un cronograma del desarrollo de la investigación y de costos. (g) Aplicación del instrumento. (h) Tabulación, procesamiento y análisis y discusión de los resultados. (i) Elaboración de las conclusiones y recomendaciones.