PROPIEDAD INTELECTUAL

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1 ESCUELA DE EMPRESAS Universidad San Francisco de Quito Educación Empresarial CERTIFICACIÓN EXECUTIVE EN MARKETING - CEM360º Modalidad Semipresencial 1 Antecedentes: adecuadas a cada tendencia para lograr diferenciación. Hoy en día, los mercados cada vez son más cambiantes, los clientes tienen necesidades más diferenciadas en la compra de productos y/o servicios y los hábitos de consumo permiten generar nuevas oportunidades de negocio. Por lo tanto, las empresas deben tomar en cuenta estos aspectos de cambio, tanto en los mercados locales como internacionales, y tratar de adaptar estrategias La Certificación Executive en Marketing 360º CEM360º brinda conocimientos de vanguardia en tendencias de mercadeo contemporáneo, identificando los aspectos clave para potenciar las decisiones que permitan posicionar la marca y lograr resultados de crecimiento. Objetivos: Obtener la credencial CEM360º a través del cumplimiento de requerimientos académicos y obtención del puntaje mínimo requerido en el examen de acreditación CEM360º. Desarrollar competencias de vanguardia para mercadear con un mayor potencial de éxito. Identificar aspectos clave para potenciar las decisiones de marketing con un enfoque hacia el retorno de la inversión. Liderar iniciativas para afrontar desafíos y provocar cambios. Generar demanda de los consumidores/clientes que aporten al crecimiento rentable. Dirigido a: Gerentes, coordinadores, administradores de producto, y en general, profesionales que gestionan decisiones claves de marketing. Descripción de Módulos: Entorno Económico del Mercado Desarrollar una intuición económica sólida sobre una amplia variedad de fenómenos económicos que afectan a la sociedad y, por ende, a las empresas. Los participantes aprenderán a interpretar datos de la macroeconomía global y ecuatoriana; así como modelos económicos fundamentales para ayudar a la toma de decisiones dentro de la empresa. Estrategia de Marketing Con un enfoque práctico, este módulo desarrolla en los participantes una visión clara de lo que implica el manejo de una marca en el entorno actual. El objetivo principal es entender el proceso; a través del cual se formula una estrategia de mercadeo exitosa y conocer las herramientas y procesos utilizados por los gerentes de marketing en el manejo estratégico de sus marcas. 1 La Modalidad Semi-presencial incluye clases presenciales y actividades virtuales que pueden ocurrir de forma sincrónica (en tiempo real), y/o de forma asincrónica (tareas, foros, discusiones, casos, lecturas, videos, entre otros). 1

2 Métricas Estratégicas de Marketing (Strategic Marketing Metrics) El objetivo de este módulo es analizar los indicadores de gestión, de mercado y patrones de comportamiento de los consumidores; a través de la creación de modelos y dinámicas enfocados hacia la venta, valores, clientes entre otros, utilizando la metodología SPEC que permita tomar mejores decisiones en el negocio. Investigación de Mercados Este módulo presenta los tipos de investigación de mercados (exploratoria, causal y descriptiva) y las principales técnicas utilizadas, tanto cualitativas como cuantitativas. También se revisarán los conceptos de muestra, margen de error y representatividad. Finalmente, los participantes aprenderán cómo auditar tanto una propuesta de investigación de mercados, como un informe de investigación para garantizar que la información sea confiable y útil. Psicología del Consumidor El objetivo de este módulo es entender el comportamiento del consumidor y los procesos mentales y sociales que inciden en la toma de decisión de los clientes al momento de comprar un producto y/o servicio. Marketing Digital Este módulo plantea una visión general de nuevas tendencias y del entorno actual digital, tanto a nivel tecnológico, de negocios, y de comunicación. Los estudiantes contarán con las herramientas necesarias para identificar las ventajas del uso de las nuevas tendencias digitales y las oportunidades que generan su aplicación en el mercado Ecuatoriano para la creación, planificación y ejecución de estrategias digitales. Gestión de Clientes y CRM Este módulo busca desarrollar en el participante conocimientos para la implementación de una estrategia de maximización de la tasa de conversión y de retención de clientes; lo cual se logra a través de un entendimiento de la estrategia de manejo del ciclo de vida del cliente. Por lo tanto, los estudiantes contarán con las herramientas necesarias para aplicar teorías y conceptos de CRM (Customer Relationship Management), por medio de la comprensión del software relacionado que se aplique a la realidad de cada negocio. Gerencia de Producto Este módulo identifica la información crítica que se necesita para desarrollar estrategias de producto que logren resultados inmediatos y también generen valor en el largo plazo. El participante tendrá una visión general de los pasos que se deben seguir para el diseño y creación de un producto, a través de modelos de análisis de mercado, la secuencia a seguir para desarrollar un producto, la ecuación de valor y ciclo de vida del producto. ROI en Marketing El objetivo de este módulo es identificar las variables claves de impacto en la estrategia del negocio y su relación con las actividades comerciales que se ejecutan con miras a conseguir los resultados planteados. De igual manera se brindarán conocimientos acerca de las herramientas que permitan tomar mejores decisiones que maximicen la rentabilidad de la empresa, y así, establecer previamente el resultado en eficiencia y eficacia que tendrá cada acción dentro de un marco integrado de funciones. 2

3 Trade Marketing Este módulo pretende viabilizar el éxito de los planes de marketing mediante herramientas que permitan entender y responder de una manera eficiente a los requerimientos de los canales de distribución bajo un enfoque de colaboración con el punto de venta, con el objetivo de impulsar la compra en los establecimientos, diferenciarnos de nuestros competidores y generar lealtad a nuestra marca a través de la exposición y promoción en el punto de venta. Comunicaciones Integradas de Marketing (Integrated Marketing Communication) El objetivo de este módulo es analizar cómo integrar la comunicación en la empresa a la hora de planificar y evaluar las estrategias y ejecuciones de comunicación, a través de sus múltiples canales para entregar al cliente del segmento objetivo un mensaje claro, congruente, y convincente acerca de la organización y de sus marcas. Se define cómo diseñar programas de comunicación de marketing que coordinen todas las actividades promocionales para tomar mejores decisiones. Estrategias de Precio y Costeo Este módulo explica la gestión de precios, el papel de los costos, la influencia del ciclo de vida de los productos, elasticidad y punto de equilibrio; así como el valor de un producto para un cliente. Se enfoca en las consideraciones para realizar ajustes, promociones y descuentos; y la integración armónica de todos estos elementos para ejecutar una política y administración de precios eficiente, orientada a la maximización de resultados y a la toma de decisiones asertivas para la organización. Charlas de Artes Liberales & Empresa Alineados a la filosofía de Artes Liberales de la Universidad San Francisco de Quito; en la cual, todas las áreas del conocimiento tienen igual relevancia y aportan al desarrollo de un conocimiento integrado, los programas que ofrece la Escuela de Empresas incluyen charlas con diferentes temáticas de interés actual. Estas charlas son abiertas para todos los participantes de los distintos programas de la Escuela de Empresas; así como al público en general. Certificación: Este programa equivale a un total de 9 Unidades de Educación Continua (UEC s) 2 Para obtener la Certificación, el candidato Executive en Marketing 360º, además de cumplir con los requerimientos académicos, asistencia y participación, deberá obtener un puntaje mínimo de 80/100 en el examen de evaluación final, mismo que se rinde el último día de clases luego de la última sesión del curso programado. La Certificación conlleva la obtención de la Credencial CEM360º (Certificación Executive en Marketing 360º), con acreditación IACET, y aval académico USFQ. Esta certificación tiene una duración de tres años y puede ser renovada a través de un examen de recertificación. De no cumplir con los requisitos para la Certificación, el estudiante obtendrá el Certificado en Marketing 360º. Metodología: Modalidad y Duración: Esta certificación tiene una modalidad semipresencial, con una duración de 72 horas presenciales y 16 horas virtuales, durante tres meses de clase aproximadamente. 2 Continuing Education Units (CEU s) según acreditación IACET. 3

4 Estructura Académica: En conjunto, los 12 módulos de estudio que proponen el cumplimiento de más de 20 objetivos de aprendizaje a ser cubiertos en más de 20 unidades, 44 temas y alrededor de 12 evaluaciones. Evaluaciones: El programa requiere de la participación y asistencia (30%), y de la aprobación de actividades de evaluación designadas por cada profesor (70%). Dependiendo del módulo, las evaluaciones consisten en deberes, trabajos, planes aplicativos, casos de estudio, desempeño en workshops o discusiones en clase. Para obtener la Certificación Executive en Marketing 360º CEM360º, el candidato debe rendir un examen final y obtener un puntaje mínimo de 80/100. Recursos y Materiales: Los recursos de estudio presenciales y virtuales incluyen presentaciones de clase, casos de estudio (Harvard Business Publishing en español o inglés), lecturas, papers, películas y videos, mismos que se encuentran disponibles en la plataforma de educación virtual D2L. El material de clase debe ser estudiado de acuerdo con los lineamientos de cada módulo para asegurar un proceso de aprendizaje exitoso tanto en sesiones presenciales como virtuales. Actividades: La certificación cuenta con más de 36 actividades presenciales que incluyen ejercicios prácticos de aplicación real de los conceptos presentados y de las mejores prácticas empresariales, y trabajos en grupo sobre casos de estudio. Se incluyen workshops grupales, foro con expertos, discusiones en clase y simulaciones. El estudiante debe además cumplir con 9 actividades virtuales que incluyen la revisión de preguntas de repaso y participación en foros virtuales de discusión. El programa aplica una metodología activa, participativa y crítica, y vincula la teoría con la práctica. Los estudiantes deben acceder a la plataforma virtual con anticipación para familiarizarse, utilizar los recursos de estudio y completar las actividades virtuales de ser el caso. El acceso a la plataforma se encuentra vigente desde el inicio del programa hasta y 1 mes posterior a su finalización. Escuela de Empresas de la USFQ: La Escuela de Empresas USFQ es reconocida como número uno en la categoría de educación empresarial del Ecuador 3. Todos los programas cuentan con el aval académico de la USFQ, reconocida dentro de la categoría A, la más alta del sistema universitario ecuatoriano 4. Los resultados obtenidos en la cuarta edición del QS Latin American University Ranking 5 refuerzan el liderazgo de la USFQ como la universidad No. 1 del Ecuador y está dentro de las 100 mejores universidades de Latinoamérica, por el SIR Ibero-American Ranking del SCImago Research Group. La Escuela de Empresas está acreditada internacionalmente por el International Association for Continuing Education and Training (IACET), la acreditadora de educación continua más importante de Estados Unidos con reconocimiento a nivel mundial; una acreditación bajo los estándares de la American National Standards Institute (ANSI) que a su vez representa a la International Organization for Standardization (ISO) para educación continua. Debido a ello, la acreditación IACET de este certificado te permite formalizar tus estudios de educación continua a través de la obtención de 3 Ranking de Educación Ejecutiva. América Economía (Dic, 2014), 96, p Consejo de Evaluación, Acreditación y Aseguramiento de la Calidad de la Educación Superior. 5 QS Top Universities. 4

5 unidades de educación continua UECs (continuing education units CEU s) como medida de desempeño y desarrollo de carrera en el mundo laboral, válidas a nivel internacional. Beneficios: Oportunidad para obtener la credencial CEM360º a través de un proceso de certificación que evalúa conocimientos y verifica su aplicación en el examen final. El valor de la evaluación se encuentra incluido en el precio del programa. Aplicabilidad de contenidos a través del uso de materiales y modelos aplicativos como casos y/o simuladores de Harvard Business Publishing. Soporte de profesores y consultores con alta experiencia práctica y académica en el área de marketing. Acreditación de la International Association for Continuing Education and Training IACET y obtención de unidades de educación continua (Continuing Education Units = CEU s) reconocidas internacionalmente, y el aval académico de la Universidad San Francisco de Quito. Acceso a la plataforma de educación virtual Brightspace by Desire2Learn (D2L); herramienta virtual utilizada en las mejores universidades del mundo que promueve la interactividad, flexibilidad, acceso remoto, disponibilidad de contenido y comunicación efectiva. Participación en charlas de artes liberales que fomentan el pensamiento crítico, la creatividad, y la integración de distintas áreas; contribuyendo a un mejor desarrollo profesional. Opción de acceder a una experiencia internacional de estudios con enfoque práctico, durante una semana en la Leadership Management School (LMS) o en Madrid School of Marketing (MSMK) en Madrid-España. Condiciones Generales: Lugar: Universidad San Francisco de Quito (Diego de Robles s/n y Av. Interoceánica). Fecha de inicio: martes, 3 de abril de Duración: 88 horas. Horario: martes y jueves de 18h00 a 22h00. 1 sábado al mes de 08h30 a 12h30. Valor de la Inversión: La inversión por participante es de USD$ IVA. Contactos: Servicio al Cliente Coordinación Académica Desarrollo Digital y D2L Mary Cruz Dávalos escueladeempresas@usfq.edu.ec Valentina Valdivieso vvaldiviesor@usfq.edu.ec Daniel Yánez sistemasee@usfq.edu.ec (02) Ext Ext La Escuela de Empresas te da la bienvenida y desea éxitos en tu proceso de aprendizaje! 5