III. ANEXOS A LOS PROCEDIMIENTOS DE EVALUACION DEL DESEMPEÑO

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1 III. ANEXOS A LOS PROCEDIMIENTOS DE EVALUACION DEL DESEMPEÑO

2 ANEXO 1. Formulario EDES-01. Formulario de Evaluación del Desempeño y Rendimiento para Servidores(as) que Ejercen Puesto Subalterno.

3 INSTITUCION FORMULARIO DE EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO Y RENDIMIENTO PARA SERVIDORES (AS) QUE EJERCEN PUESTO SUBALTERNO. SECCIÓN I. FORMULARIO EDES-01 DATOS GENERALES DE LA SERVIDORA O SERVIDOR SUJETO A EVALUACIÓN. ANEXO 1 Primer Nombre Segundo Nombre Apellido Paterno Apellido Materno Apellido De Casada Número de Cédula: Número de Institución (según presupuesto) Número de Posición Antigüedad en el puesto que desempeña: Años Meses Días Edad Sexo Puesto que desempeña: Unidad Administrativa donde labora: M F Código del Puesto según SICLAR Tiene Personal bajo su cargo Si No Unidad Administrativa Superior: Nombre del Jefe: Nombre del Superior Inmediato o Evaluador: Edad: Sexo: M Puesto que desempeña el Superior Inmediato o Evaluador: Antigüedad en el puesto que desempeña: Años Meses Días SECCIÓN II. CLASE DE EVALUACIÓN - PERÍODO DE EVALUACIÓN. F CLASE DE EVALUACIÓN: Ordinaria Segunda Período de Prueba Período de Prueba Ordinaria Anual Ordinaria de Ingreso de Ascenso Parcial No. PERÍODO DE EVALUACIÓN: Desde Hasta Día Mes Año Día Mes Año 1

4 SECCIÓN III. METAS DE DESEMPEÑO PARA EL PERÍODO DE EVALUACIÓN Fecha de Cumplimiento FECHA DE FIJACIÓN DE METAS FIRMA DEL SUPERIOR INMEDIATO EVALUADOR FIRMA DEL SERVIDOR EVALUADO SEÑALE LAS PAGINAS 2 ADICIONALES QUE UTILICE: 2

5 SECCIÓN IV. EVALUACION EXTRAORDINARIA No.. Sesiones de orientación y control del desempeño y rendimiento entre superior inmediato y servidor evaluado. ACUERDOS Y LOGROS: FECHA DE LA EVALUACIÓN EXTRAORDINARIA FIRMA DEL SUPERIOR INMEDIATO EVALUADOR FIRMA DEL SERVIDOR EVALUADO 3 SEÑALE LAS PAGINAS 3 ADICIONALES QUE UTILICE :

6 MUY POCAS POCAS REGULAR MENTE MUCHAS LA MAYORÍA DE LAS SECCIÓN V. EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO Y RENDIMIENTO NIVEL DE DESEMPEÑO FACTORES GENERALES DE DESEMPEÑO Y RENDIMIENTO - Reactivos 1. Aplica las técnicas que conoce en la realización de su trabajo. 2. Conoce los procedimientos para realizar su trabajo. 1.- CONOCIMIENTO DEL TRABAJO 3. Aplica los conceptos requeridos al momento de hacer su trabajo. 4. Conoce las fuentes de información necesarias para realizar su trabajo. 5. Se mantiene actualizado con los nuevos conocimientos relativos a su trabajo. 6. Produce la cantidad o volumen de trabajo esperado o asignado. 2.- PRODUCCIÓN EN EL TRABAJO 7. La cantidad de trabajo que produce está de acuerdo con los recursos de los que dispone. 8. Entrega su trabajo completo. 9. Realiza su trabajo en el tiempo requerido. 10. Planea y organiza su trabajo. 11. Realiza su trabajo con prontitud. 12.Realiza su trabajo con esmero. 13.Realiza su trabajo con exactitud y precisión. 14. Brinda un buen servicio al público o usuario. 3.- CALIDAD DEL TRABAJO 15. Los resultados de su trabajo cumplen con los objetivos establecidos. 4.- CAPACIDAD DE REALIZACIÓN O EJECUCIÓN DEL TRABAJO 16. Posee habilidad para resolver problemas. 17.Se adapta a los cambios que ocurren en su trabajo. 18.Mantiene control de si mismo, aún en situaciones de presión. 19.Es un trabajador perseverante en el desarrollo de su trabajo. 20.Muestra destreza en la realización de su trabajo. 5.- RESPONSABILIDAD 21. Cumple sus labores con responsabilidad. 22. Responde por los asuntos que le son encomendados. 23. Acepta las nuevas responsabilidades que se le asignan. 24. Muestra interés en desarrollar los trabajos que son de su competencia. 25. Enfrenta y resuelve las dificultades que encuentra al realizar su trabajo. FIRMA DEL SUPERIOR INMEDIATO EVALUADOR 4

7 MUY POCAS POCAS REGULAR MENTE MUCHAS LA MAYORÍA DE LAS NIVEL DE DESEMPEÑO FACTORES GENERALES DE DESEMPEÑO Y RENDIMIENTO - Reactivos 26. Comparte información e ideas con los demás. 27. Mantiene una buena comunicación con sus compañeros. 28. Mantiene una buena comunicación con sus jefes. 29. Se comporta de manera amable y cortes con los demás. 6.- COMUNICACIÓN Y RELACIONES INTERPERSONALES 30. Favorece el acuerdo y conciliación en su trato con jefes y compañeros. 31. Es creativo en el desempeño de sus funciones. 32. Muestra iniciativa en el desempeño de su trabajo. 7.- INICIATIVA Y CREATIVIDAD 33. Genera soluciones alternas para superar las dificultades que se presentan en su trabajo. 34. Trabaja con independencia, en la ejecución de sus tareas. 35. Se adelanta a los problemas para prevenir que ocurran. 8.- ÉTICA, CONFIANZA Y HONESTIDAD 36. Su comportamiento propicia una atmósfera de confianza y respeto laboral. 37. Su desempeño laboral se enmarca en los principios éticos establecidos para los servidores públicos. 38. Es un trabajador que actúa con rectitud e integridad. 39. Mantiene la reserva pertinente de la información y documentos bajo su responsabilidad. 40. Custodia y administra los bienes con honestidad. 9.- COOPERACIÓN Y TRABAJO EN EQUIPO 41. Contribuye con sus aportes a la efectividad del equipo de trabajo 42. Apoya y colabora con los demás, según se le solicite o sea necesario 43. Tiene buena disposición para trabajar con sus compañeros. 44. Tiene buena disposición para trabajar con sus jefes o supervisores. 45. Alienta y fomenta el trabajo en equipo DISCIPLINA 46. Cumple las directrices, indicaciones u órdenes de sus superiores. 47. Cumple con las normas, reglamentos o procedimientos establecidos. 48. Respeta las prohibiciones establecidas. 49. Respeta los distintos niveles jerárquicos. 50. Cumple con el Reglamento Interno de la Institución 5 FIRMA DEL SUPERIOR INMEDIATO EVALUADOR

8 SECCIÓN VI. OBSERVACIONES DEL EVALUADOR. FECHA DE APLICACIÓN DE LA EVALUACIÓN: Día Mes Año FIRMA DEL SUPERIOR INMEDIATO EVALUADOR: 6

9 SECCION VII. RESUMEN OFICIAL DE LOS RESULTADOS DE LA EVALUACION DEL DESEMPEÑO Y RENDIMIENTO. NOMBRE DEL SERVIDOR: NÚMERO DE CEDULA: CLASE DE EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO Y RENDIMIENTO PUNTUACIÓN OBTENIDA CALIFICACIÓN FINAL VALOR PORCENTUAL CALIFICACIÓN CUALITATIVA CALIFICACIÓN POR FACTOR DE DESEMPEÑO FACTORES GENERALES DE DESEMPEÑO Y RENDIMIENTO PUNTUACIÓN OBTENIDA VALOR PORCENTUAL CALIFICACIÓN CUALITATIVA 1. Conocimiento del Trabajo. 2. Producción en el Trabajo. 3. Calidad del Trabajo. 4. Capacidad de Realización y Ejecución del Trabajo. 5. Responsabilidad 6. Comunicación y Relaciones Interpersonales. 7. Iniciativa y Creatividad 8. Ética, Confianza y Honestidad. 9. Cooperación y Trabajo en Equipo 10. Disciplina SECCIÓN VIII. VALIDACIÓN DE LA EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO Y RENDIMIENTO DEL SERVIDOR PÚBLICO. SERVIDOR EVALUADO SUPERIOR INMEDIATO EVALUADOR SUPERIOR INMEDIATO DEL EVALUADOR Nombre: Nombre: Nombre: Firma: Firma: Firma: Fecha: Fecha: Fecha: La Firma del Servidor Evaluado indica que ha sido notificado de los resultados de su Evaluación del Desempeño y Rendimiento, pero no implica que esté de acuerdo con los mismos. Conforme al Reglamento Técnico de Evaluación del Desempeño para el Sector Público, el Servidor Público puede presentar reclamación, por escrito, ante el Superior Inmediato del Evaluador, si considera que su evaluación se produjo con violación o incumplimiento de los principios, reglas, normas o procedimientos para evaluar. 7

10 MUY POCAS POCAS REGULAR MENTE MUCHAS LA MAYORÍA DE LAS FORMULARIO EDES-01 ANEXO 1 SECCIÓN V-A. CORRECCIÓN DE LA EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO Y RENDIMIENTO POR RECLAMACIÓN DE RESULTADOS NIVEL DE DESEMPEÑO FACTORES GENERALES DE DESEMPEÑO Y RENDIMIENTO - Reactivos 7. Aplica las técnicas que conoce en la realización de su trabajo. 8. Conoce los procedimientos para realizar su trabajo. 1.- CONOCIMIENTO DEL TRABAJO 9. Aplica los conceptos requeridos al momento de hacer su trabajo. 10. Conoce las fuentes de información necesarias para realizar su trabajo. 11. Se mantiene actualizado con los nuevos conocimientos relativos a su trabajo. 12. Produce la cantidad o volumen de trabajo esperado o asignado. 2.- PRODUCCIÓN EN EL TRABAJO 7. La cantidad de trabajo que produce está de acuerdo con los recursos de los que dispone. 8. Entrega su trabajo completo. 9. Realiza su trabajo en el tiempo requerido. 10. Planea y organiza su trabajo. 11. Realiza su trabajo con prontitud. 12.Realiza su trabajo con esmero. 13.Realiza su trabajo con exactitud y precisión. 14. Brinda un buen servicio al público o usuario. 3.- CALIDAD DEL TRABAJO 15. Los resultados de su trabajo cumplen con los objetivos establecidos. 4.- CAPACIDAD DE REALIZACIÓN O EJECUCIÓN DEL TRABAJO 16. Posee habilidad para resolver problemas. 17.Se adapta a los cambios que ocurren en su trabajo. 18.Mantiene control de si mismo, aún en situaciones de presión. 19.Es un trabajador perseverante en el desarrollo de su trabajo. 20.Muestra destreza en la realización de su trabajo. 5.- RESPONSABILIDAD 21. Cumple sus labores con responsabilidad. 22. Responde por los asuntos que le son encomendados. 23. Acepta las nuevas responsabilidades que se le asignan. 24. Muestra interés en desarrollar los trabajos que son de su competencia. 25. Enfrenta y resuelve las dificultades que encuentra al realizar su trabajo. 4-A

11 MUY POCAS POCAS REGULAR MENTE MUCHAS LA MAYORÍA DE LAS FORMULARIO EDES-01 CORRECCIÓN FACTORES GENERALES DE DESEMPEÑO Y RENDIMIENTO - Reactivos NIVEL DE DESEMPEÑO 26. Comparte información e ideas con los demás. 27. Mantiene una buena comunicación con sus compañeros. 28. Mantiene una buena comunicación con sus jefes. 29. Se comporta de manera amable y cortes con los demás. 6.- COMUNICACIÓN Y RELACIONES INTERPERSONALES 30. Favorece el acuerdo y conciliación en su trato con jefes y compañeros. 31. Es creativo en el desempeño de sus funciones. 7.- INICIATIVA Y CREATIVIDAD 32. Muestra iniciativa en el desempeño de su trabajo. FORMULARIO 33. Genera soluciones alternas EDES-01 para superar las dificultades que se presentan en su trabajo. 34. Trabaja con independencia, en la ejecución de sus tareas. 35. Se adelanta a los problemas para prevenir que ocurran. 8.- ÉTICA, CONFIANZA Y HONESTIDAD 36. Su comportamiento propicia una atmósfera de confianza y respeto laboral. 37. Su desempeño laboral se enmarca en los principios éticos establecidos para los servidores públicos. 38. Es un trabajador que actúa con rectitud e integridad. 39. Mantiene la reserva pertinente de la información y documentos bajo su responsabilidad. 40. Custodia y administra los bienes con honestidad. 9.- COOPERACIÓN Y TRABAJO EN EQUIPO 41. Contribuye con sus aportes a la efectividad del equipo de trabajo 42. Apoya y colabora con los demás, según se le solicite o sea necesario 43. Tiene buena disposición para trabajar con sus compañeros. 44. Tiene buena disposición para trabajar con sus jefes o supervisores. 45. Alienta y fomenta el trabajo en equipo DISCIPLINA 46. Cumple las directrices, indicaciones u órdenes de sus superiores. 47. Cumple con las normas, reglamentos o procedimientos establecidos. 48. Respeta las prohibiciones establecidas. 49. Respeta los distintos niveles jerárquicos. 50. Cumple con el Reglamento Interno de la Institución FIRMA DEL SUPERIOR INMEDIATO DEL EVALUADOR 5-A

12 FORMULARIO EDES-01 SECCIÓN VI-A. OBSERVACIONES DEL SUPERIOR INMEDIATO DEL EVALUADOR POR RECLAMACIÓN DE RESULTADOS. FECHA DE APLICACIÓN DE LA CORRECCIÓN DE LA EVALUACIÓN: Día Mes Año FIRMA DEL SUPERIOR INMEDIATO DEL EVALUADOR: 6-A

13 FORMULARIO EDES-01 SECCION VII-A. CORRECCIÓN DEL RESUMEN OFICIAL DE LOS RESULTADOS DE LA EVALUACION DEL DESEMPEÑO Y RENDIMIENTO POR RECLAMACIÓN. NOMBRE DEL SERVIDOR: NÚMERO DE CEDULA: CLASE DE EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO Y RENDIMIENTO PUNTUACIÓN OBTENIDA CALIFICACIÓN FINAL VALOR PORCENTUAL CALIFICACIÓN CUALITATIVA CALIFICACIÓN POR FACTOR DE DESEMPEÑO FACTORES GENERALES DE DESEMPEÑO Y RENDIMIENTO PUNTUACIÓN OBTENIDA VALOR PORCENTUAL CALIFICACIÓN CUALITATIVA 1. Conocimiento del Trabajo. 2. Producción en el Trabajo. 3. Calidad del Trabajo. 4. Capacidad de Realización y Ejecución del Trabajo. 5. Responsabilidad 6. Comunicación y Relaciones Interpersonales. 7. Iniciativa y Creatividad 8. Ética, Confianza y Honestidad. 9. Cooperación y Trabajo en Equipo 10. Disciplina SECCIÓN VIII-A. VALIDACIÓN DE LA EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO Y RENDIMIENTO DEL SERVIDOR PÚBLICO POR CORRECCIÓN DE RESULTADOS. SERVIDOR EVALUADO SUPERIOR INMEDIATO DEL EVALUADOR Nombre: Firma: Fecha: Nombre: Firma: Fecha: 7-A

14 ANEXO 2. Formulario EDES-02. Formulario de Evaluación del Desempeño y Rendimiento para Servidores(as) que Ejercen Puesto de Jefatura y Supervisión.

15 FORMULARIO EDES-02 INSTITUCION FORMULARIO DE EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO Y RENDIMIENTO PARA SERVIDORES(AS) QUE EJERCEN PUESTO DE JEFATURA Y SUPERVISIÓN SECCIÓN I. DATOS GENERALES DE LA SERVIDORA O SERVIDOR SUJETO A EVALUACIÓN. ANEXO 2 Primer Nombre Segundo Nombre Apellido Paterno Apellido Materno Apellido De Casada Número de Cédula: Número de Institución (según presupuesto) Número de Posición Antigüedad en el puesto que desempeña: Años Meses Días Edad Sexo Puesto que desempeña: Unidad Administrativa donde labora: M F Código del Puesto según SICLAR Tiene Personal bajo su cargo Si No Unidad Administrativa Superior: Nombre del Jefe: Nombre del Superior Inmediato o Evaluador: Edad: Sexo: M Puesto que desempeña el Superior Inmediato o Evaluador: Antigüedad en el puesto que desempeña: Años Meses Días SECCIÓN II. CLASE DE EVALUACIÓN - PERÍODO DE EVALUACIÓN. F CLASE DE EVALUACIÓN: Ordinaria Segunda Período de Prueba Período de Prueba Ordinaria Anual Ordinaria de Ingreso de Ascenso Parcial No. PERÍODO DE EVALUACIÓN: Desde Hasta Día Mes Año Día Mes Año 1

16 SECCIÓN III. METAS DE DESEMPEÑO PARA EL PERÍODO DE EVALUACIÓN Fecha de Cumplimiento FECHA DE FIJACIÓN DE METAS FIRMA DEL SUPERIOR INMEDIATO EVALUADOR FIRMA DEL SERVIDOR EVALUADO SEÑALE LAS PÁGINAS 2 ADICIONALES QUE UTILICE: 2

17 SECCIÓN IV. EVALUACION EXTRAORDINARIA No.. Sesiones de orientación y control del desempeño y rendimiento entre superior inmediato y servidor evaluado. ACUERDOS Y LOGROS: FECHA DE LA EVALUACION EXTRAORDINARIA FIRMA DEL SUPERIOR INMEDIATO EVALUADOR FIRMA DEL SERVIDOR EVALUADO SEÑALE LAS PÁGINAS 3 ADICIONALES QUE UTILICE: 3

18 MUY POCAS POCAS REGULAR- MENTE MUCHAS LA MAYORÍA DE LAS SECCIÓN V. EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO Y RENDIMIENTO NIVEL DE DESEMPEÑO FACTORES GENERALES DE DESEMPEÑO Y RENDIMIENTO - Reactivos 13. Aplica las técnicas que conoce en la realización de su trabajo. 14. Conoce los procedimientos para realizar su trabajo. 1.- CONOCIMIENTO DEL TRABAJO 15. Aplica los conceptos requeridos al momento de hacer su trabajo. 16. Conoce las fuentes de información necesarias para realizar su trabajo. 17. Se mantiene actualizado con los nuevos conocimientos relativos a su trabajo. 18. Produce la cantidad o volumen de trabajo esperado o asignado. 2.- PRODUCCIÓN EN EL TRABAJO 7. La cantidad de trabajo que produce está de acuerdo con los recursos de los que dispone. 8. Entrega su trabajo completo. 9. Realiza su trabajo en el tiempo requerido. 10. Planea y organiza su trabajo. 11. Realiza su trabajo con prontitud. 12. Realiza su trabajo con esmero. 13. Realiza su trabajo con exactitud y precisión. 14. Brinda un buen servicio al público o usuario. 3.- CALIDAD DEL TRABAJO 15. Los resultados de su trabajo cumplen con los objetivos establecidos. 4.- CAPACIDAD DE REALIZACIÓN O EJECUCIÓN DEL TRABAJO 16. Posee habilidad para resolver problemas. 17. Se adapta a los cambios que ocurren en su trabajo. 18. Mantiene control de si mismo, aún en situaciones de presión. 19. Es un trabajador perseverante en el desarrollo de su trabajo. 20. Muestra destreza en la realización de su trabajo. 5.- RESPONSABILIDAD 21. Cumple sus labores con responsabilidad. 22. Responde por los asuntos que le son encomendados. 23. Acepta las nuevas responsabilidades que se le asignan. 24. Muestra interés en desarrollar los trabajos que son de su competencia. 25. Enfrenta y resuelve las dificultades que encuentra al realizar su trabajo. FIRMA DEL SUPERIOR INMEDIATO EVALUADOR 4

19 MUY POCAS POCAS REGULAR MENTE MUCHAS LA MAYORÍA DE LAS NIVEL DE DESEMPEÑO FACTORES GENERALES DE DESEMPEÑO Y RENDIMIENTO - Reactivos 26. Comparte información e ideas con los demás. 27. Mantiene una buena comunicación con sus compañeros. 28. Mantiene una buena comunicación con sus jefes. 29. Se comporta de manera amable y cortes con los demás. 6.- COMUNICACIÓN Y RELACIONES INTERPERSONALES 30. Favorece el acuerdo y conciliación en su trato con jefes y compañeros. 31. Es creativo en el desempeño de sus funciones. 32. Muestra iniciativa en el desempeño de su trabajo. 7.- INICIATIVA Y CREATIVIDAD 33. Genera soluciones alternas para superar las dificultades que se presentan en su trabajo. 34. Trabaja con independencia, en la ejecución de sus tareas. 35. Se adelanta a los problemas para prevenir que ocurran. 8.- ÉTICA, CONFIANZA Y HONESTIDAD 36. Su comportamiento propicia una atmósfera de confianza y respeto laboral. 37. Su desempeño laboral se enmarca en los principios éticos establecidos para los servidores públicos. 38. Es un trabajador que actúa con rectitud e integridad. 39. Mantiene la reserva pertinente de la información y documentos bajo su responsabilidad. 40. Custodia y administra los bienes con honestidad. 9.- COOPERACIÓN Y TRABAJO EN EQUIPO 41. Contribuye con sus aportes a la efectividad del equipo de trabajo 42. Apoya y colabora con los demás, según se le solicite o sea necesario 43. Tiene buena disposición para trabajar con sus compañeros. 44. Tiene buena disposición para trabajar con sus jefes o supervisores. 45. Alienta y fomenta el trabajo en equipo DISCIPLINA 46. Cumple las directrices, indicaciones u órdenes de sus superiores. 47. Cumple con las normas, reglamentos o procedimientos establecidos. 48. Respeta las prohibiciones establecidas. 49. Respeta los distintos niveles jerárquicos. 50. Cumple con el Reglamento Interno de la Institución FIRMA DEL SUPERIOR INMEDIATO EVALUADOR 5

20 MUY POCAS POCAS REGULARM ENTE MUCHAS LA MAYORÍA DE LAS NIVEL DE DESEMPEÑO FACTORES DE DESEMPEÑO Y RENDIMIENTO PARA JEFES Y SUPERVISORES - Reactivos 51. Define los objetivos de la unidad por escrito y con claridad. 52. Establece los medios y estrategias para alcanzar los objetivos. 53 Elabora programas de trabajo de su unidad. 54. Establece las políticas de trabajo de su unidad. 55. Determina las metas de trabajo a cumplir. 56. Define la forma en que se utilizarán los recursos PLANIFICACIÓN 12.- ORGANIZACIÓN 57. Asigna las tareas y responsabilidades a sus subalternos tomando en cuenta sus conocimientos, habilidades y destrezas. 58. Coordina las acciones y actividades a realizar tanto a nivel interno como externo de su unidad de trabajo. 59. Asigna los recursos de acuerdo a la actividad a realizar. 60. Define y comunica a sus subalternos las prioridades con relación al trabajo. 61. Contribuye en el desarrollo de los talentos de sus subalternos. 62. Mantiene la disciplina en su área de trabajo DIRECCIÓN 63. Orienta a sus subalternos para la realización de un trabajo de calidad. 64. Delega tareas y responsabilidades cuando es necesario. 65. Analiza los problemas de trabajo con sus subalternos para encontrar soluciones EVALUACIÓN Y CONTROL 66. Comprueba el grado de cumplimiento alcanzado en el logro de metas y objetivos. 67. Adopta las medidas correctivas o ajustes cuando es necesario. 68. Establece las medidas de control requeridas. 69. Establece normas y criterios para la ejecución del trabajo. 70. Se mantiene informado del avance de las tareas que desarrollan sus subalternos 15.- COMUNICACIÓN Y RELACIONES INTERPERSONALES CON SUS SUBALTERNOS 71. Se comunica verbalmente de manera adecuada con sus subalternos. 72. Se comunica por escrito de manera adecuada con sus subalternos. 73. Es respetuoso con la opinión de sus subalternos. 74. Tiene habilidad para escuchar a sus subalternos. 75. Favorece el acuerdo y conciliación en su trato con sus subalternos. FIRMA DEL SUPERIOR INMEDIATO EVALUADOR 6

21 SECCIÓN VI. OBSERVACIONES DEL EVALUADOR. FECHA DE APLICACIÓN DE LA EVALUACIÓN: Día Mes Año FIRMA DEL SUPERIOR INMEDIATO EVALUADOR: 7

22 SECCION VII. RESUMEN OFICIAL DE LOS RESULTADOS DE LA EVALUACION DEL DESEMPEÑO Y RENDIMIENTO. NOMBRE DEL SERVIDOR: NÚMERO DE CEDULA: CLASE DE EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO Y RENDIMIENTO PUNTUACIÓN OBTENIDA CALIFICACIÓN FINAL VALOR PORCENTUAL CALIFICACIÓN CUALITATIVA CALIFICACIÓN POR FACTOR DE DESEMPEÑO FACTORES GENERALES DE DESEMPEÑO Y RENDIMIENTO PUNTUACIÓN OBTENIDA VALOR PORCENTUAL CALIFICACIÓN CUALITATIVA 1. Conocimiento del Trabajo. 2. Producción en el Trabajo. 3. Calidad del Trabajo. 4. Capacidad de Realización y Ejecución del Trabajo. 5. Responsabilidad 6. Comunicación y Relaciones Interpersonales. 7. Iniciativa y Creatividad 8. Ética, Confianza y Honestidad. MODELO 9. Cooperación y Trabajo en Equipo 10. Disciplina FACTORES DE DESEMPEÑO Y RENDIMIENTO PARA JEFES Y SUPERVISORES PUNTUACIÓN OBTENIDA VALOR PORCENTUAL CALIFICACIÓN CUALITATIVA 11. Planificación 12. Organización 13. Dirección 14. Evaluación y Control 15. Comunicación y Relaciones Interpersonales con sus Subalternos SECCIÓN VIII. VALIDACIÓN DE LA EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO Y RENDIMIENTO DEL SERVIDOR PÚBLICO. SERVIDOR EVALUADO SUPERIOR INMEDIATO EVALUADOR SUPERIOR INMEDIATO DEL EVALUADOR Nombre: Nombre: Nombre: Firma: Firma: Firma: Fecha: Fecha: Fecha: La Firma del Servidor Evaluado indica que ha sido notificado de los resultados de su Evaluación del Desempeño y Rendimiento, pero no implica que esté de acuerdo con los mismos. Conforme al Reglamento Técnico de Evaluación del Desempeño para el Sector Público, el Servidor Público puede presentar reclamación, por escrito, ante el Superior Inmediato del Evaluador, si considera que su evaluación se produjo con violación o incumplimiento de los principios, reglas, normas o procedimientos para evaluar. 8

23 MUY POCAS POCAS REGULAR MENTE MUCHAS LA MAYORÍA DE LAS FORMULARIO EDES-02 ANEXO 2 /SECCIÓN V-A. CORRECCIÓN DE LA EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO Y RENDIMIENTO POR RECLAMACIÓN DE RESULTADOS NIVEL DE DESEMPEÑO FACTORES GENERALES DE DESEMPEÑO Y RENDIMIENTO - Reactivos 1.- CONOCIMIENTO DEL TRABAJO 19. Aplica las técnicas que conoce en la realización de su trabajo. 20. Conoce los procedimientos para realizar su trabajo. 21. Aplica los conceptos requeridos al momento de hacer su trabajo. 22. Conoce las fuentes de información necesarias para realizar su trabajo. 23. Se mantiene actualizado con los nuevos conocimientos relativos a su trabajo. 2.- PRODUCCIÓN EN EL TRABAJO 24. Produce la cantidad o volumen de trabajo esperado o asignado. 7. La cantidad de trabajo que produce está de acuerdo con los recursos de los que dispone. 8. Entrega su trabajo completo. 9. Realiza su trabajo en el tiempo requerido. 10. Planea y organiza su trabajo. 11. Realiza su trabajo con prontitud. 12.Realiza su trabajo con esmero. 13.Realiza su trabajo con exactitud y precisión. 14. Brinda un buen servicio al público o usuario. 3.- CALIDAD DEL TRABAJO 15. Los resultados de su trabajo cumplen con los objetivos establecidos. 4.- CAPACIDAD DE REALIZACIÓN O EJECUCIÓN DEL TRABAJO 16. Posee habilidad para resolver problemas. 17.Se adapta a los cambios que ocurren en su trabajo. 18.Mantiene control de si mismo, aún en situaciones de presión. 19.Es un trabajador perseverante en el desarrollo de su trabajo. 20.Muestra destreza en la realización de su trabajo. 5.- RESPONSABILIDAD 21. Cumple sus labores con responsabilidad. 22. Responde por los asuntos que le son encomendados. 23. Acepta las nuevas responsabilidades que se le asignan. 24. Muestra interés en desarrollar los trabajos que son de su competencia. 25. Enfrenta y resuelve las dificultades que encuentra al realizar su trabajo. FIRMA DEL SUPERIOR INMEDIATO DEL EVALUADOR 4 - A

24 MUY POCAS POCAS REGULAR MENTE MUCHAS LA MAYORÍA DE LAS FORMULARIO EDES-02 CORRECCIÓN FACTORES GENERALES DE DESEMPEÑO Y RENDIMIENTO - Reactivos NIVEL DE DESEMPEÑO 26. Comparte información e ideas con los demás. 27. Mantiene una buena comunicación con sus compañeros. 28. Mantiene una buena comunicación con sus jefes. 29. Se comporta de manera amable y cortes con los demás. 6.- COMUNICACIÓN Y RELACIONES INTERPERSONALES 30. Favorece el acuerdo y conciliación en su trato con jefes y compañeros de trabajo. 31. Es creativo en el desempeño de sus funciones. 32. Muestra iniciativa en el desempeño de su trabajo. 7.- INICIATIVA Y CREATIVIDAD 33. Genera soluciones alternas para superar las dificultades que se presentan en su trabajo. 34. Trabaja con independencia, en la ejecución de sus tareas. 35. Se adelanta a los problemas para prevenir que ocurran. 8.- ÉTICA, CONFIANZA Y HONESTIDAD 36. Su comportamiento propicia una atmósfera de confianza y respeto laboral. 37. Su desempeño laboral se enmarca en los principios éticos establecidos para los servidores públicos. 38. Es un trabajador que actúa con rectitud e integridad. 39. Mantiene la reserva pertinente de la información y documentos bajo su responsabilidad. 40. Custodia y administra los bienes con honestidad. 9.- COOPERACIÓN Y TRABAJO EN EQUIPO 41. Contribuye con sus aportes a la efectividad del equipo de trabajo 42. Apoya y colabora con los demás, según se le solicite o sea necesario 43. Tiene buena disposición para trabajar con sus compañeros. 44. Tiene buena disposición para trabajar con sus jefes o supervisores. 45. Alienta y fomenta el trabajo en equipo DISCIPLINA 46. Cumple las directrices, indicaciones u órdenes de sus superiores. 47. Cumple con las normas, reglamentos o procedimientos establecidos. 48. Respeta las prohibiciones establecidas. 49. Respeta los distintos niveles jerárquicos. 50. Cumple con el Reglamento Interno de la Institución FIRMA DEL SUPERIOR INMEDIATO DEL EVALUADOR 5 - A

25 MUY POCAS POCAS REGULARM ENTE MUCHAS LA MAYORÍA DE LAS FORMULARIOEDES-02 CORRECCIÓN FACTORES DE DESEMPEÑO Y RENDIMIENTO PARA JEFES Y SUPERVISORES - Reactivos NIVEL DE DESEMPEÑO 51. Define los objetivos por escrito y con claridad PLANIFICACIÓN 52. Establece los medios y estrategias para alcanzar los objetivos. 53 Elabora programas de trabajo de su unidad. 54. Establece las políticas de trabajo de su unidad. 55. Determina las metas de trabajo a cumplir. 56. Define la forma en que se utilizarán los recursos ORGANIZACIÓN 57. Asigna las tareas y responsabilidades a sus subalternos tomando en cuenta sus conocimientos, habilidades y destrezas. 58. Coordina las acciones y actividades a realizar tanto a nivel interno como externo de su unidad de trabajo. 59. Asigna los recursos de acuerdo a la actividad a realizar. 60. Define y comunica a sus subalternos las prioridades con relación al trabajo DIRECCIÓN 61. Contribuye en el desarrollo de los talentos de sus subalternos. 62. Mantiene la disciplina en su área de trabajo. 63. Orienta a sus subalternos para la realización de un trabajo de calidad. 64. Delega tareas y responsabilidades cuando es necesario. 65. Analiza los problemas de trabajo con sus subalternos para encontrar soluciones EVALUACIÓN Y CONTROL 66. Comprueba el grado de cumplimiento alcanzado en el logro de metas y objetivos. 67. Adopta las medidas correctivas o ajustes cuando es necesario. 68. Establece las medidas de control requeridas. 69. Establece normas y criterios para la ejecución del trabajo. 70. Se mantiene informado del avance de las tareas que desarrollan sus subalternos 15.- COMUNICACIÓN Y RELACIONES INTERPERSONALES CON SUS SUBALTERNOS 71. Se comunica verbalmente de manera adecuada con sus subalternos. 72. Se comunica por escrito de manera adecuada con sus subalternos. 73. Es respetuoso con la opinión de sus subalternos. 74. Tiene habilidad para escuchar a sus subalternos. 75. Favorece el acuerdo y conciliación en su trato con sus subalternos. FIRMA DEL SUPERIOR INMEDIATO DEL EVALUADOR 6 - A

26 FORMULARIO EDES-02 SECCIÓN VI-A. OBSERVACIONES DEL SUPERIOR INMEDIATO DEL EVALUADOR POR RECLAMACIÓN DE RESULTADOS. FECHA DE APLICACIÓN DE LA CORRECCIÓN DE LA EVALUACIÓN: Día Mes Año FIRMA DEL SUPERIOR INMEDIATO DEL EVALUADOR: 7 - A

27 FORMULARIO EDES-02 SECCION VII-A. CORRECCION DEL RESUMEN OFICIAL DE LOS RESULTADOS DE LA EVALUACION DEL DESEMPEÑO Y RENDIMIENTO POR RECLAMACIÓN. NOMBRE DEL SERVIDOR: NÚMERO DE CEDULA: CLASE DE EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO Y RENDIMIENTO PUNTUACIÓN OBTENIDA CALIFICACIÓN FINAL VALOR PORCENTUAL CALIFICACIÓN CUALITATIVA CALIFICACIÓN POR FACTOR DE DESEMPEÑO FACTORES GENERALES DE DESEMPEÑO Y RENDIMIENTO PUNTUACIÓN OBTENIDA VALOR PORCENTUAL CALIFICACIÓN CUALITATIVA 1. Conocimiento del Trabajo. 2. Producción en el Trabajo. 3. Calidad del Trabajo. 4. Capacidad de Realización y Ejecución del Trabajo. 5. Responsabilidad 6. Comunicación y Relaciones Interpersonales. 7. Iniciativa y Creatividad 8. Ética, Confianza y Honestidad. 9. Cooperación y Trabajo en Equipo 10. Disciplina FACTORES DE DESEMPEÑO Y RENDIMIENTO PARA JEFES Y SUPERVISORES PUNTUACIÓN OBTENIDA VALOR PORCENTUAL CALIFICACIÓN CUALITATIVA 11. Planificación 12. Organización 13. Dirección 14. Evaluación y Control 15. Comunicación y Relaciones Interpersonales con sus Subalternos SECCIÓN VIII-A. VALIDACIÓN DE LA EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO Y RENDIMIENTO DEL SERVIDOR PÚBLICO POR CORRECCIÓN DE RESULTADOS. SERVIDOR EVALUADO SUPERIOR INMEDIATO DEL EVALUADOR Nombre: Firma: Fecha: Nombre: Firma: Fecha: 8 - A

28 ANEXO 3. Documento EDES-A. Instructivo para Aplicar el Formulario de Evaluación del Desempeño y Rendimiento de Servidores(as) Subalternos y Servidores(as) con Jefatura y Supervisión.

29 DOCUMENTO EDES-A ANEXO 3 INSTRUCTIVO PARA LA APLICACIÓN DEL FORMULARIO DE EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO Y RENDIMIENTO DE SERVIDORES(AS) SUBALTERNOS(AS) Y SERVIDORES(AS) CON JEFATURA Y SUPERVISIÓN Página 1 de los FORMULARIOS EDES-01y EDES-02 (Anexos 1 y 2) SECCIÓN I. DATOS GENERALES DE LA SERVIDORA O SERVIDOR SUJETO A EVALUACIÓN. ESTA SECCIÓN DEBE SER LLENADA POR LA OFICINA INSTITUCIONAL DE RECURSOS HUMANOS (OIRH). Con base en el calendario de actividades para el desarrollo del Programa de Evaluación del Desempeño en la Institución, de acuerdo a la clase de evaluación a aplicar al Servidor y los períodos en que deben aplicarse, proceda a identificar los datos del servidor a evaluar, así: Los nombres y apellidos del servidor público sujeto a la evaluación. El número de cédula de identidad personal del servidor publico. El número de la Institución donde labora el servidor público, según el código presupuestario. El número de posición del servidor público. La antigüedad del servidor público, en años, meses, y días, en el puesto actual que desempeña y se está evaluando. La edad del servidor público, en años completos. El sexo del servidor público El Código General del puesto que desempeña el servidor público, según SICLAR. El nombre o denominación del puesto que desempeña el servidor, según SICLAR. Señale si el servidor tiene o no personal bajo su cargo, en el puesto que desempeña y se está evaluando. El nombre de la Unidad Administrativa donde labora el servidor público a evaluar. El nombre de la Unidad Administrativa Superior y el nombre del Jefe de ésta, de la cual depende la Unidad donde labora el servidor. El nombre completo del Superior Inmediato Evaluador, del servidor público. Señale la Edad y el Sexo del Superior Inmediato Evaluador, del servidor. El nombre del puesto que desempeña el Superior Inmediato Evaluador del servidor; y la antigüedad en dicho puesto, en años, meses y días. SECCIÓN II. CLASE DE EVALUACIÓN- PERÍODO DE EVALUACIÓN ESTA SECCIÓN DEBE SER LLENADA POR LA OFICINA INSTITUCIONAL DE RECURSOS HUMANOS (OIRH) Una vez identificado los datos de la servidora o servidor a evaluar, proceda a anotar: La clase de evaluación del desempeño que se está aplicando al servidor público. Las fechas (Día, Mes y Año) de Inicio y Término, del período que se evaluará. 1

30 INSTRUCTIVO PARA LA APLICACIÓN DEL FORMULARIO DE EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO Y RENDIMIENTO DE SERVIDORES(AS) SUBALTERNOS(AS) Y SERVIDORES(AS) CON JEFATURA Y SUPERVISIÓN Página 2 de los FORMULARIOS EDES-01 y EDES-02. SECCIÓN III. METAS DE DESEMPEÑO PARA EL PERÍODO DE EVALUACIÓN. ESTA SECCIÓN DEBE SER LLENADA POR EL SUPERIOR INMEDIATO EVALUADOR Al inicio del período de evaluación, dentro del marco del Programa de Trabajo de su Unidad Administrativa, y con base en las responsabilidades y deberes que competen al servidor a evaluar de acuerdo al Puesto que ejerce, proceda a lo siguiente: Defina y Anote las Metas de Desempeño o expectativas que se esperan del servidor y que deberá cumplir en el período a evaluar. Anote la Fecha de Cumplimiento de cada Meta de Desempeño definida, señalando el día, mes y año en que deben cumplirse. - Las metas deben ser realistas, alcanzables, específicas y sencillas. - Use verbos en infinitivo: analizar, revisar, elaborar, limpiar, atender, tramitar, evaluar, etc. - Determine un resultado que pueda ser cuantificable. Ejemplos de metas para puestos administrativos y técnicos: - Ordenar y actualizar al 100%, en X tiempo el archivo. - Disminuir al 90% el ausentismo del personal de campo, en X tiempo. - Elaborar un documento que contemple una adecuada metodología, para el X tiempo. - Analizar las normas vigentes y presentar recomendaciones para el X tiempo. - Tramitar y expedir las solicitudes de licencias asignadas en X tiempo. Dialogue con el servidor sobre cada Meta definida y sobre la Fecha en que deberá cumplirse cada una. De ser más de seis (6) las Metas, anótelas en una copia de la página No. 2, foliándola como 2-1, ó 2-2, y así sucesivamente. En cada página No. 2 del Formulario adonde haya anotado Metas, Anote la Fecha en que se están fijando esas metas. Escriba su Firma de Superior Inmediato Evaluador y solicite al Servidor Evaluado que escriba la suya. Al pié de esta página, anote las páginas No. 2 adicionales, que ha utilizado para la fijación de Metas. Entregue al servidor público una copia del Formulario de Evaluación Original completo, cuidando particularmente la entrega de copia de las páginas 1 y 2 (incluyendo las páginas 2 adicionales, foliadas) con la información de las Secciones I, II y III ya anotadas. Y, envíe una copia a la OIRH para que esté informada de la ejecución completa y correcta del procedimiento de evaluación. 2

31 INSTRUCTIVO PARA LA APLICACIÓN DEL FORMULARIO DE EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO Y RENDIMIENTO DE SERVIDORES(AS) SUBALTERNOS(AS) Y SERVIDORES(AS) CON JEFATURA Y SUPERVISIÓN Página 3 de los FORMULARIOS EDES-01 y EDES-02. SECCIÓN IV. EVALUACION EXTRAORDINARIA No.. Sesiones de orientación y control del desempeño y rendimiento entre superior inmediato y servidor evaluado. ESTA SECCIÓN DEBE SER LLENADA POR EL SUPERIOR INMEDIATO EVALUADOR Al inicio del período a evaluar, inmediatamente de fijadas las Metas de Desempeño a cumplir por el Servidor para dicho período, proceda a realizar la primera Evaluación Extraordinaria con él. Además, en el transcurso del período, conforme a lo estipulado en el Reglamento Técnico de Evaluación del Desempeño y Rendimiento para el Sector Público sobre las ocasiones en que deben realizarse las Evaluaciones Extraordinarias, y conforme a la clase de evaluación del desempeño a aplicarle, proceda a lo siguiente: Utilice el Formulario de Evaluación Original, ya identificado con el nombre y datos del servidor, con la clase y el período de la evaluación del desempeño a aplicarle, y la(s) página(s) No. 2 de dicho Formulario donde están anotadas las Metas de desempeño a ser cumplidas por el servidor evaluado durante el período en evaluación. Tenga a la mano, si la(s) hubiere, la(s) Página(s) No. 2 y No.3 del Formulario con la(s) Evaluación(es) Extraordinaria(s) anterior(es) aplicada(s) al servidor, para tener presente las Metas anteriormente fijadas, los Acuerdos concertados y Logros obtenidos. Anote el Número de Evaluación Extraordinaria que está realizando al servidor. Dialogue con el servidor con ánimo de pleno entendimiento y proceda a anotar los logros obtenidos por él, si los hubiere, derivado del seguimiento que usted ha realizado de las Metas fijadas para el período en evaluación. Proceda a concertar con él, y a anotar, los acuerdos y compromisos sobre acciones a realizar para incrementar la eficiencia laboral del servidor evaluado, en cuanto a: - Corregir errores o desviaciones durante la ejecución de sus tareas. - Considerar situaciones difíciles o problemáticas y ponderar las positivas para mejorar su desempeño. - Reprogramar o reformular las Metas fijadas con anterioridad para el período en evaluación. - Identificar acciones de capacitación para el servidor, pasantías, asesorías técnicas, estímulos e incentivos, y otros, para mejorar su desempeño en las áreas en que lo necesite. - Proveer al servidor de instrucciones y lineamientos, de la autoridad y de los recursos de diversa índole, necesarios para desarrollar su trabajo, etc. Anote la fecha en que se está realizando la sesión de Evaluación Extraordinaria. Escriba su firma de Superior Inmediato Evaluador, y solicite al Servidor Evaluado que escriba la suya, formalizando el compromiso de los Acuerdos concertados. De ser necesario, adicione copia de las páginas 3, foliándolas como 3-1, 3-2 y así sucesivamente. Al pié de esta página, anote las páginas adicionales que ha utilizado. Entregue al servidor evaluado copia de ésta página 3 del Formulario de Evaluación Original (incluyendo las páginas 3 adicionales foliadas), correspondientes a la sesión de Evaluación Extraordinaria realizada, donde han dejado consignados los Acuerdos adoptados y Logros Obtenidos, y envíe una copia a la OIRH para que esté informada de la ejecución completa y correcta del procedimiento de evaluación. 3

32 INSTRUCTIVO PARA LA APLICACIÓN DEL FORMULARIO DE EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO Y RENDIMIENTO DE SERVIDORES(AS) SUBALTERNOS(AS) Y SERVIDORES(AS) CON JEFATURA Y SUPERVISIÓN Páginas 4 y 5 del FORMULARIO EDES-01 ó Páginas 4, 5 y 6 del FORMULARIO EDES-02. SECCIÓN V. EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO Y RENDIMIENTO. ESTA SECCIÓN DEBE SER LLENADA POR EL SUPERIOR INMEDIATO EVALUADOR Al final del período a evaluar y de acuerdo a la fecha estipulada para evaluar y calificar el desempeño del servidor, proceda de la siguiente forma: Utilice el Formulario de Evaluación Original, correspondiente al servidor a evaluar, con las Secciones I, II, III y IV debidamente llenadas. Para evaluar tenga presente: - la Definición de los Factores Generales de Desempeño y Rendimiento, aplicables a todos los servidores ya sea que ejercen puestos subordinados o puestos de jefatura y supervisión. (Documento EDES-B) - la Definición de los Factores de Desempeño y Rendimiento para Jefes y Supervisores, aplicables sólo a servidores que ejercen puestos de jefatura y supervisión. (Documento EDES-C) - las Situaciones que Deben Evitarse en la Evaluación del Desempeño. (Documento EDES-D). - Formularios de Evaluaciones Parciales de la Evaluación Ordinaria Anual, si las hubiere. - Registros sobre reconocimientos y medidas disciplinarias aplicadas al servidor durante el período en evaluación. - Cualquier otra información o documentación que le permita evaluar al subalterno de una manera justa y objetiva. Realice de la manera más objetiva posible, la evaluación y calificación del desempeño y rendimiento del servidor, teniendo en consideración los Acuerdos establecidos durante el desarrollo del período de evaluación, y el grado de cumplimiento que ha tenido para cada una de las metas concertadas, de la siguiente manera: Para cada uno de los Reactivos que permiten medir un Factor de Desempeño, utilizando un bolígrafo anote una equis (X) en la casilla correspondiente al Nivel de Desempeño que a su juicio mejor representa la calificación, de acuerdo a la frecuencia de ocurrencia de la conducta del servidor evaluado, entre las siguientes alternativas: Muy Pocas Veces Pocas Veces Regularmente Muchas Veces La Mayoría de las Veces. Realice el proceso con cada uno de los reactivos, de cada Factor a evaluar. No deje ninguno sin calificar. Escriba su firma de Superior Inmediato Evaluador en la casilla al final de cada Página de esta Sección. 4

33 INSTRUCTIVO PARA LA APLICACIÓN DEL FORMULARIO DE EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO Y RENDIMIENTO DE SERVIDORES(AS) SUBALTERNOS(AS) Y SERVIDORES(AS) CON JEFATURA Y SUPERVISIÓN Página 6 del FORMULARIO EDES-01 ó Página 7 del FORMULARIO EDES-02 SECCIÓN VI. OBSERVACIONES DEL EVALUADOR. ESTA SECCIÓN DEBE SER LLENADA POR EL SUPERIOR INMEDIATO EVALUADOR Una vez realizadas la evaluación y calificación del desempeño del servidor: Anote sus observaciones y comentarios generales que explican la calificación que está dando al servidor evaluado, señalando sus logros, aportaciones, deficiencias, errores u otros aspectos significativos durante el período evaluado. Anote la fecha (día, mes y año) de aplicación de la Evaluación del Desempeño y Rendimiento, y estampe su firma. Página 7 del FORMULARIO EDES-01 ó Página 8 del FORMULARIO EDES-02 SECCIÓN VII. RESUMEN OFICIAL DE LOS RESULTADOS DE LA EVALUACION DEL DESEMPEÑO Y RENDIMIENTO. ESTA SECCIÓN DEBE SER LLENADA POR LA OFICINA INSTITUCIONAL DE RECURSOS HUMANOS (OIRH) MEDIANTE EL PROCESAMIENTO DE LOS DATOS DE LA EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO Y RENDIMIENTO APLICADA AL SERVIDOR EVALUADO Y LOS CALCULOS DE LA CALIFICACIÓN OBTENIDA POR ÉSTE, CON BASE EN LA GUÍA PARA EL PROCESAMIENTO DE LOS DATOS DEL FORMULARIO DE EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO Y RENDIMIENTO, Y EL PROGRAMA INFORMÁTICO RESPECTIVO 5

34 INSTRUCTIVO PARA LA APLICACIÓN DEL FORMULARIO DE EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO Y RENDIMIENTO DE SERVIDORES(AS) SUBALTERNOS(AS) Y SERVIDORES(AS) CON JEFATURA Y SUPERVISIÓN Página 7 del FORMULARIO EDES-01 ó Página 8 del FORMULARIO EDES-02. SECCIÓN VIII. VALIDACION DE LA EVALUACION DEL DESEMPEÑO Y RENDIMIENTO DEL SERVIDOR PÚBLICO. ESTA SECCIÓN DEBE SER LLENADA POR EL SUPERIOR INMEDIATO EVALUADOR, EL SERVIDOR EVALUADO, Y EL SUPERIOR INMEDIATO DEL EVALUADOR. Recibido el Formulario Original completo de la OIRH, con el Resumen Oficial de los Resultados de la Evaluación del Desempeño y Rendimiento del Servidor Público, procede lo siguiente: El Superior Inmediato o Evaluador : Informa al servidor evaluado los resultados de su calificación de desempeño y rendimiento, y dialoga con él al respecto. Si se tratare de una Evaluación del Desempeño Ordinaria Anual: informa al servidor evaluado de su derecho a presentar reclamación si considera que hubo violación o incumplimiento de los principios, reglas, normas o procedimientos de la evaluación del desempeño. Para darle validez a la notificación de la evaluación del desempeño y sus resultados, el Evaluador, el Servidor Evaluado y el Superior Inmediato del Evaluador, anotan su nombre, firma, y la fecha en que están validando la evaluación. Entrega una copia del Formulario de Evaluación Original completo, al servidor evaluado.. DIGECA- DEDES. 6

35 DOCUMENTO EDES-A ANEXO 3 INSTRUCTIVO PARA LA APLICACIÓN DEL FORMULARIO DE EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO Y RENDIMIENTO DE SERVIDORES(AS) SUBALTERNOS(AS) Y SERVIDORES(AS) CON JEFATURA Y SUPERVISIÓN EN CASO DE CORRECCIONES POR RECLAMACIÓN. Páginas 4-A y 5-A del FORMULARIO EDES-01 (Anexo 1) ó Páginas 4-A,5-A y 6-A del FORMULARIO EDES-02 (Anexo 2) SECCIÓN V-A. CORRECCIÓN DE LA EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO Y RENDIMIENTO POR RECLAMACIÓN DE RESULTADOS. ESTA SECCIÓN DEBE SER LLENADA POR EL SUPERIOR INMEDIATO DEL EVALUADOR Para analizar y corregir la evaluación tenga presente: - La Definición de los Factores Generales de Desempeño y Rendimiento, aplicables a todos los servidores (Documento EDES-B) y la Definición de los Factores de Desempeño y Rendimiento para Jefes y Supervisores, aplicables sólo a los que ejercen puestos de jefatura y super-visión. (Documento EDES-C). Además, de las Situaciones que Deben Evitarse en la Evaluación del Desempeño. (Documento EDES-D). - La sustentación de la reclamación del Servidor, en cuanto a qué reglas o normas establecidas para la evaluación del desempeño han sido violadas o incumplidas, y con cuáles Factores de Desempeño están relacionadas. - El Programa de Trabajo de la Unidad Administrativa donde labora el Servidor. - El Formulario de Evaluación original completo correspondiente al Servidor con las Metas de Desempeño que se le definieron para el período en evaluación y las Evaluaciones Extraordinarias que se le realizaron, con especial atención a los acuerdos adoptados para mejorar su desempeño y los logros obtenidos por el Servidor. - Los Formularios de Evaluaciones Parciales de la Evaluación Ordinaria Anual, si las hubiere. - Registros sobre reconocimientos y medidas disciplinarias aplicadas al Servidor, y - Cualquier otra información, incluyendo consultas con el Superior Inmediato Evaluador del Servidor, o documentación que le permita formarse una opinión objetiva sobre el desempeño del éste en cuanto a los aspectos en reclamación. Realice de la manera más objetiva posible, la corrección de la evaluación y calificación del desempeño y rendimiento del Servidor, en los aspectos o Factores de Desempeño en reclamación ya identificados y que precisan ser corregidos, de la siguiente manera: Para cada uno de los Reactivos que permiten medir el o los Factores de Desempeño en reclamación, utilizando un bolígrafo anote una equis (X) en la casilla correspondiente al Nivel de Desempeño que a su juicio mejor representa la corrección de la calificación, de acuerdo a la conducta del Servidor Evaluado, entre las siguientes alternativas: Muy Pocas Veces Pocas Veces Regularmente Muchas Veces La Mayoría de las Veces. Realice el proceso con cada uno de los reactivos, de cada Factor en que sea necesario corregir la evaluación. No deje ninguno sin corregir. Escriba su firma de Superior Inmediato del Evaluador en la casilla al final de cada Página de esta Sección. 7

36 INSTRUCTIVO PARA LA APLICACIÓN DEL FORMULARIO DE EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO Y RENDIMIENTO DE SERVIDORES(AS) SUBALTERNOS(AS) Y SERVIDORES(AS) CON JEFATURA Y SUPERVISIÓN EN CASO DE CORRECCIONES POR RECLAMACIÓN Página 6-A del FORMULARIO EDES-01 (Anexo 1) ó Página 7-A del FORMULARIO EDES-02 (Anexo 2) SECCIÓN VI-A. OBSERVACIONES DEL SUPERIOR INMEDIATO DEL EVALUADOR POR RECLAMACIÓN DE RESULTADOS. ESTA SECCIÓN DEBE SER LLENADA POR EL SUPERIOR INMEDIATO DEL EVALUADOR Una vez realizadas las correcciones a la evaluación y calificación del desempeño del servidor: Anote sus observaciones y comentarios generales que explican la corrección de la calificación del Servidor, señalando los aspectos significativos durante el período evaluado que están vinculados con los Factores de Desempeño corregidos. Anote la fecha (día, mes y año) de aplicación de la corrección de la Evaluación del Desempeño y Rendimiento, y estampe su firma. Página 7-A del FORMULARIO EDES-01 (Anexo 1) ó Página 8-A del FORMULARIO EDES-02 (Anexo 2) SECCIÓN VII-A. CORRECCIÓN DEL RESUMEN OFICIAL DE LOS RESULTADOS DE LA EVALUACION DEL DESEMPEÑO Y RENDIMIENTO POR RECLAMACIÓN. ESTA SECCIÓN DEBE SER LLENADA POR LA OFICINA INSTITUCIONAL DE RECURSOS HUMANOS (OIRH) MEDIANTE EL PROCESAMIENTO DE LOS DATOS DE LA EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO Y RENDIMIENTO APLICADA AL SERVIDOR EVALUADO Y LOS CALCULOS DE LA CALIFICACIÓN OBTENIDA POR ÉSTE, CON BASE EN LA GUÍA PARA EL PROCESAMIENTO DE LOS DATOS DEL FORMULARIO DE EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO Y RENDIMIENTO, Y EL PROGRAMA INFORMÁTICO RESPECTIVO 8

37 INSTRUCTIVO PARA LA APLICACIÓN DEL FORMULARIO DE EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO Y RENDIMIENTO DE SERVIDORES(AS) SUBALTERNOS(AS) Y SERVIDORES(AS) CON JEFATURA Y SUPERVISIÓN EN CASO DE CORRECCIONES POR RECLAMACIÓN Página 7-A del FORMULARIO EDES-01 (Anexo 1) ó Página 8-A del FORMULARIO EDES-02 (Anexo 2) SECCIÓN VIII-A. VALIDACION DE LA EVALUACION DEL DESEMPEÑO Y RENDI- MIENTO DEL SERVIDOR PÚBLICO POR CORRECCIÓN DE RESULTADOS. ESTA SECCIÓN DEBE SER LLENADA POR EL SUPERIOR INMEDIATO DEL EVALUADOR Y EL SERVIDOR EVALUADO. Recibida la Sección VII-A de la OIRH, con la Corrección del Resumen Oficial de los Resultados de la Evaluación del Desempeño y Rendimiento por Reclamación del Servidor Público, procede lo siguiente: El Superior Inmediato del Evaluador : Informa al servidor evaluado los resultados de la corrección de su calificación de desempeño y rendimiento, y dialoga con él al respecto. Para darle validez a la notificación de la corrección de la evaluación del desempeño y sus resultados, anota su nombre, firma, y la fecha en que está validando la corrección de la evaluación. Solicita al Servidor Evaluado que igualmente anote su nombre, firma y fecha, dándole validez a la notificación de la corrección. Entrega una copia de las Secciones V-A, VI-A, VII-A y VIII-A del Formulario de Evaluación Original completo al Servidor Evaluado sujeto de la reclamación.. DIGECA-DEDES 9

38 ANEXO 4. Documento EDES-B. Definición de los Factores Generales de Evaluación de Desempeño y Rendimiento para la Evaluación de los Servidores Públicos.

39 DOCUMENTO EDES-B ANEXO 4 Ministerio de la Presidencia Dirección General de Carrera Administrativa Dirección de Administración de Recursos Humanos Departamento de Evaluación del Desempeño. DEFINICIÓN DE LOS FACTORES GENERALES DE DESEMPEÑO Y RENDIMIENTO PARA LA EVALUACIÓN DE LOS SERVIDORES PÚBLICOS. 1. Conocimiento del Trabajo. Evalúa el nivel de comprensión, actualización y utilización de las fuentes de información, los conceptos, técnicas y procedimientos relativos al trabajo que realiza. 2. Producción en el Trabajo. Evalúa la cantidad o volumen de trabajo útil realizado y su entrega dentro de los plazos o fechas establecidas. 3. Calidad del trabajo. Evalúa la prontitud, precisión y exactitud del trabajo terminado y la relación que guarda con el objetivo esperado. Así como el buen servicio, la atención con cortesía y esmero al usuario y al público. 4. Capacidad de realización o ejecución del trabajo. Evalúa las habilidades, destrezas y experiencia que se poseen para desarrollar el trabajo. Incluye la capacidad para manejar las presiones, ser perseverante, y adaptarse a los cambios haciendo los ajustes necesarios. 5. Responsabilidad. Evalúa el cumplimiento del deber, la disposición para actuar, la capacidad de asumir las consecuencias de sus acciones, decisiones y omisiones, y el interés con los asuntos que competen al puesto de trabajo, sin necesidad de ser continuamente controlado. 1

40 6. Comunicación y relaciones interpersonales. Evalúa la capacidad para transmitir y compartir ideas e información, por escrito y oralmente, en forma ordenada, precisa y con claridad, así como el saber escuchar a otros. Incluye también la capacidad de relacionarse con los compañeros, supervisores y jefes, de forma cortés facilitando el acercamiento y la comprensión para la realización del trabajo. 7. Iniciativa y Creatividad. Evalúa el comportamiento de actuar por propio impulso para hacer su trabajo con autonomía. Así como la capacidad de crear, sugerir y aplicar nuevas ideas y formas para mejorar el trabajo, superar dificultades y facilitar la ejecución de las tareas. 8. tica, confianza y honestidad. Evalúa la disposición de ser una persona que cumple y vigila el cumplimiento de los principios éticos y el sistema de méritos, en la cual se puede confiar y cuya conducta es congruente con lo que piensa, declara y actúa. Incluye la prudencia y reserva en la custodia, uso y manejo de bienes, documentos e información bajo su 9. Cooperación y trabajo en equipo. Evalúa la capacidad de contribuir a la realización del trabajo junto con los demás o en equipo, colaborando con sus superiores y compañeros de trabajo. Se refiere también a una adecuada disposición para ayudar a los demás. 10. Disciplina. Evalúa el cumplimiento de las normas, instrucciones impartidas, obligaciones, prohibiciones y reglas establecidas en las disposiciones vigentes para la realización del trabajo. responsabilidad. DIGECA-DEDES

41 Anexo 5. Documento EDES-C. Definición de los Factores de Desempeño y Rendimiento para la Evaluación de Jefes y Supervisores.

42 DOCUMENTO EDES-C ANEXO 5 Ministerio de la Presidencia Dirección General de Carrera Administrativa Dirección de Administración de Recursos Humanos Departamento de Evaluación del Desempeño. DEFINICIÒN DE LOS FACTORES DE DESEMPEÑO Y RENDIMIENTO PARA LA EVALUACIÒN DE JEFES Y SUPERVISORES 1. Planificación. Evalúa la capacidad para obtener y analizar información para la formulación de políticas, programas, definición de metas y objetivos de la unidad de trabajo; así como, la determinación de prioridades, definición de cursos de acción y métodos de trabajo a utilizar, cónsonos con las políticas, objetivos, metas y planes institucionales. 2. Organización. Evalúa la capacidad de hacer los arreglos para realizar las acciones, para definir prioridades y la forma en que se utilizarán los recursos, asignar tareas y responsabilidades, coordinar acciones (intercambiar, complementar y unificar esfuerzos) y proveer las condiciones y los recursos asignados para lograr los resultados deseados en la unidad. 3. Dirección. Evalúa los talentos y la capacidad para ejercer liderazgo, dirigir, delegar, orientar y ayudar a que sus subalternos participen, colaboren y ejecuten adecuadamente su trabajo. 4. Evaluación y control. Evalúa la capacidad para establecer normas, criterios de actuación e indicadores de gestión, para comparar los resultados obtenidos contra dichas normas, comprobar la ejecución correcta de las tareas, verificar la consecución de metas, objetivos y efectuar las correcciones necesarias en la programación anual de la unidad y de la institución. 5. Comunicación y Relaciones Interpersonales con sus Subalternos. Evalúa la capacidad para transmitir información, instrucciones y órdenes a sus subalternos en forma ordenada, precisa y clara, por escrito y oralmente. Así como también la capacidad para saber escuchar a sus subalternos, compartir ideas, relacionándose con ellos de forma cortés, facilitando el acercamiento y la comprensión para la realización del trabajo. DIGECA-DEDES

43 ANEXO 6. Documento EDES-D. Situaciones que deben Evitarse en la Evaluación del Desempeño.

44 Ministerio de la Presidencia Dirección General de Carrera Administrativa Dirección de Administración de Recursos Humanos Departamento de Evaluación del Desempeño SITUACIONES QUE DEBEN EVITARSE EN LA EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO. Para que el Superior Inmediato o Evaluador, evalúe con objetividad y justicia a sus subalternos y se obtengan los beneficios esperados de la evaluación del desempeño y rendimiento, es preciso que tenga en cuenta ciertos errores que con frecuencia se cometen en el proceso para que pueda evitarlos. Dichos errores más comunes, son los que se describen a continuación: 1.1. Efecto de Halo: DOCUMENTO EDES-D ANEXO 6 Sucede cuando el evaluador califica al evaluado en función de la simpatía o antipatía que siente por él, o dejándose influir inconscientemente por un aspecto positivo o negativo de la personalidad del evaluado, y en base a ésta única característica lo califica en todos los demás factores de desempeño, soslayando su deber de evaluar con objetividad. Ejemplo: el caso de un Electricista, que por su carácter no se comporta de manera amable y cortés con los demás (aspecto evaluado en el factor de Comunicación y Relaciones Interpersonales), pero demuestra Conocimiento de su trabajo y cumple cabalmente con la Producción en el Trabajo y otros factores. Si el Superior Inmediato, al evaluarlo, extiende la baja calificación del factor de Comunicación y Relaciones Interpersonales al de Conocimiento del Trabajo, o al de Producción en el Trabajo u otro factor de desempeño, está incurriendo en el error de efecto de halo. Recomendaciones para evitar el error de Efecto de Halo: El Evaluador puede evaluar por ejemplo, el factor de desempeño Calidad del Trabajo, en todos los subalternos que desempeñan un puesto similar, lo cual, le proporciona puntos adicionales de comparación. Después de evaluar ese factor puede pasar a evaluar en otro factor a cada uno de los subalternos, y así sucesivamente. Discutir las evaluaciones con otros Evaluadores o Jefes que hayan podido observar el desempeño del servidor o los servidores afectados. 1