RESUMEN ANALÍTICO EN EDUCACIÓN - RAE - RIUCaC

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1 FACULTAD CIENCIAS ECONOMICAS Y ADMINISTRATIVAS PROGRAMA DE ESPECIALIZACIÓN EN ADMINISTRACION FINANCIERA BOGOTÁ D.C. LICENCIA CREATIVE COMMONS: Atribución no comercial. AÑO DE ELABORACIÓN: 2017 TÍTULO: IMPLEMENTACIÓN DE LAS TICS EN EL SECTOR FINANCIERO EN COLOMBIA, CASO BANCOLOMBIA AUTOR (ES): Martinez Urrego Yudy Alexandra,Ivan Alonso Velandia Duarte, Velandia Torres Elver David,Verano Baracaldo Maryerli Alcira DIRECTOR(ES)/ASESOR(ES): Novoa Buitrago, Luis Alfredo y Cadrazco Suarez,Maryi Adriana MODALIDAD:Trabajo de investigación;. PÁGINAS: 37 TABLAS: 13 CUADROS: 0 ILUSTRACIO NES: 10 ANEXOS: 2 CONTENIDO: Descripción Objetivos Objetivos Específicos Marco metodológico Análisis social de Bancolombia debido a las Tics Análisis ambiental de Bancolombia debido a la Tics 1

2 Análisis económico Bancolombia Conclusiones Recomendaciones Glosario Bibliografía DESCRIPCIÓN: La globalización es un factor que ha llevado al sector bancario a investigar y desarrollar las TICS que estén relacionadas con el sector económico, social y ambiental, el desarrollo de estas nuevas tecnologías se refleja en el caso Bancolombia, el cual ha contribuido a que el sector bancario Colombiano se destaque al crear ideas importantes y de fácil alcance para los usuarios y clientes a nivel tecnológico con el propósito de alcanzar una sociedad más bancarizada y reiterar su compromiso con la responsabilidad social. METODOLOGÍA: La investigacion tendrá desarrollo en dos modelos el cualitativo y el cuantitativo, sé utilizo fuentes primarias y secundarias, también es descriptiva puesto que se analizan los tres sectores y sus principales cambios, las cuales permitieron hallar informes de gestion empresarial de la entidad financiera Bancolombia para analizar,evaluar por medio de graficas y tablas, la responsabilidad socilal y como las tics se incorpran el la parte economica, social, ambiental. PALABRAS CLAVE: Tecnología, Entorno ambiental, social, económica, protocolo verde, financiación de negocios sostenibles, indicadores financieros. CONCLUSIONES: La globalización implica inversión en las Tics, a medida que una entidad financiera se expande las otras se ven en la obligación de optar por lo mismo para no quedarse resegados de la competencia, esto implica una inversión económica muy grande la cual a largo plazo puede traer múltiples beneficios para la entidad, como es el caso de Bancolombia quien ha ganado reconocimiento y prestigio a nivel mundial como por ejemplo la mejor banca virtual de américa latina, la inversión económica debe verse también reflejada en el área contable y financiera 2

3 para así implementar los sistemas que soportan y estandarizan los procesos que van de acuerdo a los requerimientos actuales y exigencias internacionales. La evolución del sistema financiero, el paso de una banca especializada a uno multicanal permitió que entidades como Bancolombia ampliaran su portafolio de servicios financieros pero así mismo se vio la necesidad del ofrecer más canales de atención al cliente para suplir la demanda que se tendría por lo cual los bancos se encuentran actualmente con el desafió de poder captar, retener y fidelizar a los llamados millennials, los cuales según estudios se muestran reacios a utilizar los servicios financieros, son doblemente exigentes y no desean ir a las sucursales bancarias ya que prefieren hacer la mayoría de transacciones financieras de forma virtual. La Banca móvil ha generado excelentes resultados, simplificando toda clase de transacciones que las personas deben llevar a cabo, haciendo la vida más fácil, acortando tiempos en procesos, incrementando la satisfacción y seguridad de los clientes al momento de utilizar algunos de sus productos financieros; Cada herramienta tecnológica ofrece seguridad a los usuarios del sector financiero como por ejemplo el uso de las tarjetas con chip, las claves aleatorias y los dispositivos token lo cual permite a las personas no cargar altas sumas de dinero y realizar transacciones financiera, todos los procesos implementados permite contratar personas que manipulen y analicen la información que se está guardando y así mismo transmitirlo al cliente. El impacto ambiental ha disminuido debido al ahorro de los recursos naturales como es la reducción de papel, energía, CO2 lo cual ha permitido que Bancolombia sea más sostenible y se posicione como la Banca más sostenible en Colombia, se puede determinar que el punto cero frente al consumo del papel nunca va a existir, pero si se disminuye en una proporción muy grande la generación de estos documentos, además de las hojas que se utilizan se genera una reducción en el uso las tintas que se necesitan en el proceso de impresión y así mismo una disminución en la energía ya que esta permite que las impresoras y computadores funcionen. En vista que Bancolombia se ha enfocado en producir innovación en cuanto a las Tics se puede inferir que el crecimiento que ha presentado respecto a los clientes y las utilidades se debe a que ahora es más fácil para los clientes acceder al banco de manera virtual y en cualquier parte del mundo las 24 horas del día. A la amplia gama de canales que ofrece Bancolombia a sus clientes para realizar las 3

4 transacciones en el 2016 se pudo determinar que el 68% de las transacciones financieras monetarias y no monetarias se realizaron por medio de los canales de Bancolombia, la omnicanalidad ha permitido pasar a Bancolombia de 5 a 9 millones de clientes en menos de 10 años lo cual es un leve indicio que de seguir así el banco doblara la cantidad de clientes que posee actualmente antes del La transformación que se vive actualmente en el sector financiero se debe a la globalización y a las metas que se han planteado diferentes empresas para afrontar este gran cambio, el primer avance que vivió la banca tradicional fue migrar a la banca electrónica (cajeros automáticos) luego se pasó a la banca virtual y actualmente se vive la era de la banca móvil. La implementación de las Tics ha impactado positivamente al sector bancario y sin duda alguna a Bancolombia ya que no ha sido ajena a estas exigencias del mercado, ha venido invirtiendo en ello desde hace mucho tiempo, lo cual la ha hecho merecedora de un sin número de reconocimientos dándole renombre a nivel continental, abriendo así alianzas estratégicas con otros países y generando confianza en ellos. FUENTES: Banco De La Republica. (2015). Globalizacion. Bancolombia. (01 de 09 de 2017). Bancolombia. Obtenido de Billetera Movil: FACTI. (24 de 08 de 2016). FACTI. Obtenido de los Bancos y la Tecnologia Movil: Grupo Bancolombia. (2011). Gupo Bancolombia. Obtenido de Que es sostenibilidad: 4

5 Grupo Bancolombia. (05 de 12 de 2016). Grupo Bancolombia. Obtenido de Responsabilidad social y ambiental: Grupo Bancolombia. (01 de 11 de 2016). Grupo Bancolombia. Recuperado el 05 de 11 de 2017, de Sistema Ambiental de Gestión Ambiental: Luxor Technologies. (2017). Onmicanal. pág. Malagon, F. (2017). Apuestas Tecnologicas del sector Financiero. Asobancaria,. Manjarrez, F. (2014). Restructuraciones como fenómenos de cambio en las entidades financieras. Bogotá. Rincòn, E. (2013). Seminario de seguridad en Banca Electrónica de Gemalto (Gerente). Dinero. Dinero. Superintendencia Financiera De Colombia. (19 de 12 de 2016). Superintendencia Financiera De Colombia. Obtenido de Glosario Superintendencia Financiera de Colombia: LISTA DE ANEXOS: Anexo. Estados Financieros Bancolombia Anexo. Impacto social Bancolombia 5