MANUAL DE PLATAFORMA CLIENTE PIN SUPER VOIP

Transcripción

1 MANUAL DE PLATAFORMA CLIENTE PIN SUPER VOIP

2 TABLA DE CONTENIDO 1. INGRESANDO POR PRIMERA VEZ INGRESANDO A LA PLATAFORMA CONOCIENDO LA INTERFAZ CONFIGURANDO UNA LLAMADA RÁPIDA MARCACION SIN PIN AL PBX MARCANDO SIN PIN A CUALQUIER DESTINO: MARCANDO SIN PIN DESDE UN NÚMERO DEFINIDO A UN DESTINO DEFINIDO EDITAR / ELIMINAR NUMEROS PREDEFINIDOS RETORNO DE LLAMADA RETORNO DE LLAMADA SIN NUMERO DESTINO DEFINIDO RETORNO DE LLAMADA CON NUMERO DESTINO ESTABLECIDO TARIFAS BUSCANDO TARIFA DESDE LA BARRA DE BUSQUEDA DE TARIFAS INGRESO AL VINCULO TARIFAS HISTORIAL DE LLAMADAS... 17

3 1.1 INGRESANDO A LA PLATAFORMA 1. INGRESANDO POR PRIMERA VEZ Ingrese a la plataforma de usuario PIN digitando en su navegador de internet la dirección o haciendo click aquí. Luego ingrese el número PIN que le ha sido entregado por su asesor de Super VoIP, digite igualmente el código de verificación en los campos que corresponde y haga click en el botón Ingresar. Habrá ingresado entonces a la plataforma de cliente PIN en Super VoIP.

4 1.2 CONOCIENDO LA INTERFAZ Una vez ingrese a la plataforma usted observará una ventana como la siguiente: * Barra de búsqueda de tarifas: * Identificación PIN: * Menú de Opciones y configuración rápida:

5 * Barra de información de saldo: * Vinculo de salida: * Área de reportes: * Área de configuraciones: * Versión plataforma e Identificación IP:

6 2. CONFIGURANDO UNA LLAMADA RÁPIDA Identifique la barra de Menú y Configuración Rápida En el campo Tel origen: ingrese su número telefónico. En el campo Tel destino: ingrese el número telefónico con el que desea comunicarse Finalmente haga click en el icono de llamar. *MODO DE FUNCIONAMIENTO: La plataforma hará una llamada al teléfono Origen, una vez este sea contestado se realizará una nueva llamada, esta vez al teléfono Destino. *OBSERVACIONES: Cuando el teléfono Origen sea contestado se iniciará el cobro de una primera llamada. Cuando el teléfono Destino sea contestado se iniciará el cobro por la segunda llamada. La llamada terminará cuando uno de los dos teléfonos cuelgue.

7 3. MARCACION SIN PIN AL PBX Esta opción permite que siempre que se marque a la plataforma desde un número predefinido no se solicite el código pin, así mismo permite que siempre que se marque desde ese número tenga un destino igualmente predefinido. 3.1 MARCANDO SIN PIN A CUALQUIER DESTINO: Si siempre marca desde el mismo número tal vez guste que la plataforma no le solicite un pin para realizar la llamada, para ello una vez ingrese a la plataforma identifique el área de configuraciones. En la sub área Marcación a PBX haga click en Nuevo y visualice los campos de la ventana, similar a los de la siguiente imagen. En el campo Nº Origen ingrese el número su telefónico (inclusive indicativo) desde el cual marca frecuentemente y posteriormente haga click en guardar.

8 *MODO DE FUNCIONAMIENTO: Marque desde el número configurado al PBX de su preferencia, escuchará la voz de la operadora solicitando el número de destino. Marque el número de destino y finalice con la tecla numeral Digite entonces el número con el cual desee comunicarse y termínelo con la tecla #. Como se dará cuenta la plataforma no le solicitará PIN. *OBSERVACIONES: El valor de la llamada al PBX es asumida por el cliente. La plataforma solo realiza el cobro de la llamada al número destino. Puede agregar tantos números de origen como desee. 3.2 MARCANDO SIN PIN DESDE UN NÚMERO DEFINIDO A UN DESTINO DEFINIDO. Al igual que en la marcación sin pin a cualquier destino, se debe configurar un número predefinido de origen, además también se configura el número destino.

9 *MODO DE FUNCIONAMIENTO: Marque desde el número configurado al PBX de su preferencia, esta vez no escuchará la voz de la operadora, a cambio la plataforma realizará la llamada inmediatamente al número destino. Como se dará cuenta la plataforma no le solicitará PIN. *OBSERVACIONES: El valor de la llamada al PBX es asumida por el cliente. La plataforma solo realiza el cobro de la llamada al número destino. 3.3 EDITAR / ELIMINAR NUMEROS PREDEFINIDOS Usted puede editar o eliminar los números que ha predefinido en la sub área Marcación a PBX. Este sub capitulo aplica para la edición / eliminación de registros en la sub área Retorno de llamadas. Editar: Para editar el registro haga click en nuevo O haga doble click sobre el número que desea editar y modifique como corresponda. Haga click en el ícono Guardar o en el botón.

10 Finalmente confirme los cambios en la ventana emergente. Los cambios quedarán registrados. Eliminar: Para eliminar un registro basta con hacer click en el ícono de eliminación correspondiente. Confirme la eliminación en la ventana emergente. La eliminación quedará hecha.

11 4. RETORNO DE LLAMADA Si usted no desea gastar minutos de su cuenta celular o de su línea fija, puede usar el servicio de retorno de llamada que la plataforma de pin de llamada le ofrece, bien para marcar a cualquier destino o a uno predefinido. 4.1 RETORNO DE LLAMADA SIN NUMERO DESTINO DEFINIDO. Identifique el área de configuraciones. En la sub área Retorno de llamadas haga click en Nuevo y visualice los campos de la ventana, similar a los de la siguiente imagen. En el campo Nº Origen ingrese su número telefónico (inclusive indicativo) desde el cual marca frecuentemente y posteriormente haga click en guardar.

12 *MODO DE FUNCIONAMIENTO: Marque desde el número configurado al PBX de su preferencia, la llamada le será rechazada así que no gastará minutos. Inmediatamente la llamada le sea rechazada la plataforma le retornará la llamada, escuchará entonces la voz de la operadora solicitando el número de destino. Marque el número de destino y finalice con la tecla numeral Digite entonces el número con el cual desee comunicarse y termínelo con la tecla #. Como se dará cuenta la plataforma no le solicitará PIN. *OBSERVACIONES: El valor de la llamada de la plataforma a el numero origen es asumida por el cliente. La plataforma realiza el cobro de la llamada al número origen y destino. Puede agregar tantos números de origen como desee. 4.2 RETORNO DE LLAMADA CON NUMERO DESTINO ESTABLECIDO. Al igual que en el retorno de llamada con cualquier destino, se debe configurar un número predefinido de origen, además también se configura el número destino.

13 *MODO DE FUNCIONAMIENTO: Marque desde el número configurado al PBX de su preferencia, esta vez no escuchará la voz de la operadora, a cambio la plataforma realizará la llamada inmediatamente al número destino. Como se dará cuenta la plataforma no le solicitará PIN. *OBSERVACIONES: El valor de la llamada del PBX al número origen es asumido por el cliente. La plataforma realiza el cobro de la llamada al número origen y destino.

14 5. TARIFAS Usted puede consultar una tarifa a un destino determinado o a un prefijo determinado, para ello tiene dos opciones, la primera es realizarla por la barra de búsqueda de tarifas. La otra opción es realizar la búsqueda en el link de Tarifas en la barra de menú y configuración rápida. 5.1 BUSCANDO TARIFA DESDE LA BARRA DE BUSQUEDA DE TARIFAS. En la barra de búsqueda de tarifas digite el destino a consultar, verá entonces un listado de indicativos posibles y las tarifas correspondientes. También puede hacer la búsqueda por indicativo directamente. A manera de ejemplo movistar en Colombia se buscaría así indicativo de Colombia = 57 prefijo Virgin =319 Igualmente observará el destino, el indicativo y por supuesto, la tarifa.

15 5.2 INGRESO AL VINCULO TARIFAS Otra forma de observar las tarifas y realizar consultas sobre estas es ingresando al vínculo Tarifas de la barra Menú y Configuración Rápida A) Al ingresar usted observará en su área de reportes una ventana como la siguiente: Por defecto la ventana muestra los resultados de Colombia, pero usted puede observar las tarifas de cualquier país haciendo click sobre la letra que corresponda a la inicial de ese país. Si por ejemplo usted quiere ver las tarifas a Venezuela haga clic sobre la letra v y obtendrá una imagen como la siguiente:

16 B) Aquí también cuenta con una barra para realizar búsquedas que opera de manera similar a la barra de búsqueda de tarifas ubicada en la parte superior derecha de la plataforma. C) También puede tener en un archivo de hoja de cálculo con todas las tarifas ofrecidas, para esto haga click en el ícono de la hoja de cálculo ubicado a la derecha de la barra de búsqueda.

17 6. HISTORIAL DE LLAMADAS La plataforma de Super VoiP le brinda la facilidad de observar en un solo informe. Inicialmente usted observará una ventana como esta en su área de reportes Usted puede hacer un filtro por fecha utilizando las opciones calendario y hora de los campos Desde y Hasta y posteriormente haciendo click en el botón Buscar. También puede realizar un filtro avanzado haciendo click en +

18 Podrá realizar filtro por fecha, duración, destino, valor y las combinaciones entre estas opciones. Haga click en Buscar, para obtener el resultado del filtro. También como opción podrá exportar el resultado de la búsqueda haciendo click en Exportar. Y obtendrá un archivo con los datos de su consulta, este será descargado a su computador.