MANUAL DE USUARIO ADMINISTRADOR DE IPPBX VIRTUAL Ver.: 1.0

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1 MANUAL DE USUARIO ADMINISTRADOR DE IPPBX VIRTUAL Ver.: 1.0 Wiltel-Qualis IPPBX ver.: 1.0 Pág.: 1 de 7

2 Introducción: En este documento se verá como configurar la IPPBX Virtual, para la mejor y correcta utilización de la misma. Login (validación de ingreso): Se realiza en la pantalla principal de la central, para acceder a esta se debe introducir la dirección IP en la barra de direcciones de un navegador web: A continuación veremos una imagen similar a la de la figura, donde se deberá ingresar el nombre de usuario y la contraseña que se le hayan asignado. Para el caso del ejemplo, se accede con el usuario 'admin@prueba' y la contraseña '1234'. Luego debe hacer click en 'Entrar'. Configuración: A continuación podrá ver la página de bienvenida, estando en esta página, podrá observar en la parte superior el menú principal de opciones configurables por el usuario administrador. Wiltel-Qualis IPPBX ver.: 1.0 Pág.: 2 de 7

3 1. Menú: Configuración Sub-menú: Internos En una primera pantalla se observa la lista de internos configurados (301 a 310 en el ejemplo). Haciendo doble click en alguno de ellos o posicionándose sobre alguno y presionando el botón 'Seleccionar', se entra las configuraciones particulares de cada uno. Al entrar, se pueden observar y modificar todos los parámetros del interno en particular: - Usuario SIP: Nombre de usuario de la central, el cual utilizará para registrarse desde un teléfono IP, gateway o softphone. - Nombre: Es el texto que será visible cuando emita llamadas (CallerID). - Clave: Es la clave asociada al usuario SIP para el registro contra la central. Por defecto se genera una automáticamente, pero si se desea se puede configurar manualmente. Este es un parámetro de seguridad muy importante, ya que si es muy sencillo puede ser vulnerado y alguien podría usar nuestro usuario para realizar llamadas. - Grupo de Captura: Grupo al que pertenece el usuario, con el fin de poder atender una llamada de alguien que este en su mismo grupo. Ver documento Comandos de central. - Grupo de Llamada: Determina el grupo al que pertenece el interno. Cuando ingrese una llamada al interno, solo lo podrán capturar aquellos internos cuyo Grupo de Captura sea igual al Grupo de llamada de este interno. - Modo DTMF: Es el modo en que la central reconocerá los tonos en los teléfonos o softphones. (Recomendado: rfc2833) - Permisos de Discado: En esta sección es donde se configuran que permisos de llamada tiene cada usuario. (Internos, Locales, Discado Rápido, Internacionales, etc.). - Voic Para habilitarlo se tilda el 'check' y se configuran los datos requeridos a continuación. El más importante e indispensable es la 'Clave' que hay que establecer manualmente. El 'Correo Electronico' es el correo al que serán enviados los mensajes como adjuntos. - Codecs: Se pueden habilitar/deshabilitar los codecs de audio según la configuración del terminal y de la capacidad del vínculo a internet. En los internos con fax, el codec a utilizar es solo ulaw. Luego de haber configurado todo lo deseado, se debe hacer click en 'Guardar'. Wiltel-Qualis IPPBX ver.: 1.0 Pág.: 3 de 7

4 2. Menú: Configuración Submenú: Música en Espera: En este sector hay dos melodías predeterminadas, y opcionales, para la música en espera. Para reproducirlo, hacer clcik en el icono de 'play'. También se puede subir algún tono/melodía mp3 en particular, para utilizarlo como música de espera (hasta 5 Mb). Para esto se debe hacer click en el botón 'Examinar...', se busca el nuevo tono mp3 y luego click en 'Abrir'. Para poder probarlo primero se lo debe subir, por lo que hay que hacer click en el botón 'Guardar' y luego aparecerá un cartel diciendo: La música en espera ha sido actualizada. Una vez terminado de configurar, click nuevamente en 'Guardar'. 3. Menú: Configuración Submenú: Discado Rápido: En esta sección se configurarán los números telefónicos a los que se podrá llamar con solo marcar la extensión que figura a la izquierda. Ejemplo: Cuando marque '201', llamará al número '123456' (Siempre y cuando el interno tenga habilitado el 'Discado Rápido'). A tener en cuenta: los números 'Celulares Larga Distancia' se ingresan con el '15' y el '0' adelante de la característica de provincial, al igual que los números de 'Larga Distancia Nacional/Internacional'. 4. Menú: Configuración Sub-menú: IVR: Aquí se configura el mensaje de bienvenida para las llamadas entrantes. Hay dos íconos, de los cuales uno es el 'play' con el que se puede escuchar el IVR actual (se lanza una llamada al interno 301 y reproduce el audio) y el otro, 'Un micrófono'. Cuando haga click en el ícono de micrófono, se lanzará una llamada hacia el interno 301, solicitando la clave de usuario autorizado (ver: Menú: Complementos -> Sub-menú: Clave), para proceder con la grabación del mensaje de bienvenida/ivr. Usted será guiado por un menú telefónico. Según grabe el mensaje, se deben seleccionar las cuatro opciones que aparecen abajo, cuyos valores pueden ser alguna extensión, un Fax o el Directorio. Una vez finalizada la configuración, click en 'Guardar'. Wiltel-Qualis IPPBX ver.: 1.0 Pág.: 4 de 7

5 El servicio de Directorio le solicitará que ingrese las tres primeras letras del apellido del usuario (Nombre del interno) y la central le mencionará las posibilidades según lo marcado. Para que un usuario sea tenido en cuenta por el servicio de Directorio, debe tener activada la casilla de Voic . 5. Menú: Configuración Sub-menú: Fax to En esta sección se configura el al cual se enviarán los faxes entrantes. Ingresar la dirección y luego, click en 'Guardar'. 6. Menú: RDL Sub-menú: Consultas: En este sector podrán visualizarse los registros de las llamadas, realizando las consultas con filtros de números de origen y destino, duración de llamadas, fecha, llamada atendidas, no atendidas, ocupadas, falladas. Como resultado se verá el callerid del que llamo, el número de origen, el número de destino, la fecha en que se realizo la llamada, la duración y si la llamada fue atendida o no. Los resultados de la búsqueda pueden ser exportados a una planilla de cálculo. Wiltel-Qualis IPPBX ver.: 1.0 Pág.: 5 de 7

6 7. Menú: Agenda Sub-menú: Contactos Existe la posibilidad de agendar contactos. Para ello se debe ingresar los datos requeridos: - Nombre: Es el nombre del contacto - Tipo de Agenda: Existen dos opciones: Personal y Global. El contacto Personal solo podra ser visto por el usuario que agendó el contacto, mientras que un contacto Global podrá ser visualizado por cualquiera de todos los usuarios. - Teléfono / Móvil: Se pueden configurar hasta dos números telefónicos fijos, y un teléfono móvil. - Descripción: Aquí se puede dejar algún comentario con respecto al contacto. Si un contacto con el mismo nombre que uno ya existente quiere ser agregado, aparecerá un cartel diciendo: el contacto ya existe. Para finalizar el guardado del contacto, click en 'Agregar'. 8. Menú: Agenda Sub-menú: Consultas Este sector es para realizar búsqueda de contactos agendados. Cada usuario podrá ver sus contactos personales pero además podrá ver los contactos globales de todos los usuarios. Se pueden filtrar por Número, Nombre, Tipo (Personal o Global) y por alguna 'Descripción' que pueda tener. En los resultados de la búsqueda se verán todos los datos mencionados, por los que se puede realizar filtros de búsqueda. En un ejemplo que se presentara a continuación, se hace un filtro por número de Teléfono/Móvil: '10'. Al hacer click en 'Buscar' se muestran los resultados. Del lado derecho de cada fila, que representa un contacto encontrado con el filtro de búsqueda, se verán dos iconos, uno con una 'Cruz' que sirve para eliminar el contacto y otro icono con un 'Lápiz' que haciéndole click, se puede editar el contacto. A los resultados de la búsqueda, existe la opción de exportarlos a una planilla de cálculo. Estando logueado como Usuario y no como Administrador, usted podrá disparar llamadas desde la agenda, simplemente haciendo doble click en el ícono del teléfono del contacto deseado. Wiltel-Qualis IPPBX ver.: 1.0 Pág.: 6 de 7

7 9. Menú: Complementos Sub-menú: Claves Aquí se puede cambiar las claves de Administrador (usuario de acceso web) y de Usuario Autorizado (usuario que puede realizar escucha de llamadas, cambio de pin de conferencia, grabación IVR, etc.). Una vez modificadas las claves, hacer click en 'Guardar'. Wiltel-Qualis IPPBX ver.: 1.0 Pág.: 7 de 7